件出现故障的几种症状。此类故障在联机处理通信中容易发生。文件查询在正常情况下只需不到秒种，现在则需几秒钟。没有明显理由，作业队列中程序的处理时间增加了，还存在响应时间在高峰期和非高峰期都要增加的征状。这些和其他的操作困难可能标志着操作系统出现问题。尽管这些例子可能表明操作软件失效，但对监察系统性能的系统程序员来说是不够充分的。程序员需要更精确的操作数据以据此进行分析和评价。相应地，厂家修改其操作软件以产生此类统计数字。这特殊的领域被称为性能管理，它提供了评价系统性能水平所需的数据。性能管理软件装入操作系统，能提供有关下列问题的统计数字操作的数量和种类以及完成此操作所需时间访问整个系统文件的次数和频率处理联机查询的平均响应时间访问专用磁盘驱动器及其存储文件的频率专用通道处理电信通信的通信量与所有设备相关的使用时间峰值期的可用空间数处理作业对列中个任务的平均时间，它包括等待时间和实际处理时间系统应用软件的使用频率系统所有运行软件的执行频率这些统计数字为系统程序员提供了系统总体性能水平方面的资料，系统程序员将它们与原来的性能数据和已经认可的标准相对比，从而判定系统是否有效运行。这个数据有助于系统程序员确定是否需要修改现有操作软件，或是否必须建立个新的操作系统。例如，性能管理统计数字可以表明只有个磁盘驱动器重复工作而其它驱动器处于空闲，这种情况会降低执行速度，因为驱动器的大部分动作是与访问目标的移动有关，而与文件处理无关。统计数字还可揭示两个频繁使用文件存储在同块磁盘内的情况，这通常是系统故障的来源。用户抱怨他们不能获得所需数据和系统运行太慢，此性能数据表明支持用户功能的电信设备不能满足用户现有工作负荷。当个机构的操作命令为应付用户需要而增多或改变时，这种情况经常发生。软件测试测试的目的无论我们写程序的能力多强，从可能出现的各种仍可以看出，我们应对程序进行检测以确保我们的模块编码正确。许多程序员把测试视为其程序能够正常运行的演示。然而，演示正确性的思想实际是测试的对立面。我们对程序进行测试是为了显示的存在，因为我们的目的是为了发现，仅当发现后我们才能认为测试是成功的。旦发现，便要进行调试或纠正，即确定什么原因引起的和为使不再出现而对系统进行修改。测试阶段在个大系统的开发过程中，测试包含几个阶段。首先每个程序模块通常孤立于系统中的其它程序，作为单个程序测试，这样的测试称为模块测试或单元测试，它检验模块在设计时的期望输入类型情况下是否正确运行。任何时候，在控制环境下都能进行模块测试，所以测试小组可以给被测试的模块输入个预定的数据集，然后观察产生什么样的输出数据。另外，测试小组检查内部数据结构内部逻辑和输入输出数据的边界条件。当模块集经过单元测试后，下步是保证模块之间的接口定义和处理得当。完整性测试是指检验系统的各组成部分是否按下面具体说明物业管理软件般包括的模块功能用户身份验证模块用户身份验证模块实现用户合法性检查，把用户以及权限值保存到中，而在后面的料维护财产管理入住装修管理维修管理人事管理财务管理等功能以外，还应该包括物业管理公司下属的保安部门的安防监控系统软件和应用于社区内部局域网上的网站软件。狭义的管理包含传统的安全管理是发送给数据库并要求数据库操作其数据的指令，可与多种数据库相兼容，即服务器可适用多种数据库。物业管理软件的功能广义的物业管理软件设计应该覆盖物业管理公司的整个办公自动化系统，它除了包含传统的资中，系统多采用客户服务器结构。软件采用客户服务器分布式信息处理体系在客户服务器配置中数据库引擎和应用程序所需要的数据都驻留在网络服务器上。工作站是以语句的形式向数据库服务器发出高级请求。公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综合管理水平，另方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。机的系统资源。在物业管理系统各物业各工种的工作量材料消耗，及以机械台班损耗等做出明确的测定，使物业在竞争中方面即可双向选择，又可防止物业行业不正当竞争。实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理管理公司向业主委员会进行推荐。设置机构，规范管理。国家有必要设置专门单的，些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店学校银行娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种种原因名存实亡。维修保养不得力。小区或写字楼旦发生故障性事件而向物业管理公司反映诸如电梯损坏水管泄漏电闸破坏防盗门失灵墙灰剥落等，往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。物业管理经费难以为继。物业管理和建设样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻谁受益，谁投入的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的大症结所在。物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业管理体制物业管理经费住宅小区物业管理公司的资质审查住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道居委会公安交通环保卫生市政园林教育公用事业商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中大突出矛盾。物业管理不到位。目前有物业管理公司不以物业管理为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌公用部位周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。地区间发展不平衡。各个省市区申报参评全国优秀管理住宅小区，不足全国小区总数的，参评城市不到全国城市的，有个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门重建轻管的倾向。现行研究存在的问题及解决办法国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府业主委员会物业管理公司房产开发商居住者各自的责权利，以及相互之间的法律关系，进步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供个宽松公开公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化专业化企业化经营轨道上迈进步。国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产市政公安工商商业规划通讯等多个部门的综合经济行为，单的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进