1、“.....刘人怀，姚作为关系质量研究评述外国经济与管理，汪纯孝，唐庄菊，胡在新关系质量与顾客满意上海质量出版社，范秀成，刘建华顾客关系信任与顾客对服务失败的反应南开管理评论，温碧燕，汪纯孝，岑成德服务公平性顾客消费情感与顾客和企业的关系广州中山大学出版社，李妮蔚，李政，高福霞等我国顾客忠诚研究文献述评现代管理科学黄磊编顾客忠诚上海财经大学出版社，万正峰......”。

2、“.....刘炽服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究南开管理评论韩小芸，汪纯孝服务性企业顾客满意感与忠诚关系清华大学出版社卢纹岱统计分析第版电子工业出版社，薛薇基于的数据分析中国人民大学出版社，附录问卷调查尊敬的女士先生您好,我是大连交通大学管理学院研究生，希望了解您对于健身服务业所提供的服务质量的些看法......”。

3、“.....您所提供的资料仅供学术性研究之用，您的回答将予严格保密，敬请放心填写。本问卷所有题目仅用来了解您的真实感受与看法，没有所谓的正确与之分，只需选择您认为合适的选项。对您的支持与合作，表示衷心的感谢,„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„请根据您在健身俱乐部健身房健身馆的亲身感受，填写问卷表示您同意的程度，表示完全同意，表示极不同意，在相应的数字上划......”。

4、“.....该俱乐部的营业人员的仪表衣着整洁得体。„„„„„„„„„„„„该俱乐部能够准时地为您提供服务，守时守信。„„„„„„„„„„„该俱乐部能够准确地为您完成服务，不出差错。„„„„„„„„„„„该俱乐部的工作人员礼貌友好，懂得尊重您。„„„„„„„„„„„„该俱乐部的工作人员具备应有的专业知识，值得信赖。„„„„„„„„该俱乐部的工作人员会钥匙国际健身咨询管理有限公司数据显示，年我国平均多万人才身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康......”。

5、“.....成为生活必需品，已被越来越多的人所接受。据美国商业信息统计，现在美国，每人中就有个在健身，也就是说美国共有多万人在健身。年动进行社交娱乐的重要场合。并且随着我国经济的发展，人民群众生活水平的提高以及全民健身计划的实施，我国群众性的健身俱乐部发展迅速，正在成为我国大众体育的重要组织形式。在当今欧美等发达的西方国家，健是我国竞技体育发展中的制度创新，是有待进步认识的新生事物，是市场经济条件下竞技体育项目的商品价值不断得以开发利用的产物......”。

6、“.....越来越多的人将业余体育俱乐部作为参加体育活部是新型的产业，是随着我国经济的发展和全民健身计划的推行而逐步发展起来的。潘苑认为，健身俱乐部这新型的产业是随着人民生活水平的提高和对体育消费需求的增加逐步发展起来的。林新忠认为，健身俱乐部作坊式的健身房到综合性的超大型健身娱乐场所。由于它进入市场时，正好是我国改革开放进行，市场经济调节市场的时期，因此它的发展直受到了市场的调节和冲击。关于健身俱乐部的形成......”。

7、“.....是体育产业结构中的主体产业体育健身娱乐市场的部分。随着健身体育的普及，这行业已成为了国际体育产业的支柱性行业。我国商业健身俱乐部从我国改革开放初在我国城市出现以来，经历了小卷调查攻读硕士学位期间发表的学术论文致谢第章绪论本章主要叙述研究的背景，阐明研究的目的和意义，并给出研究的方法文章创新点以及整篇文章的研究内容......”。

8、“.....假设的验证本章小结第五章结束语研究结论与启示研究结果讨论研究结论研究启示研究局限及展望研究局限研究展望本章小结参考文献附录问效度分析服务质量效度与信度分析关系质量效度与信度分析顾客忠诚信度与效度分析相关分析服务质量与关系质量的相关分析关系质量与顾客忠诚的相关分析服务质量与顾客忠诚的相关分析回归分析服务质量与关系质量的回归分章小结第三章实证研究设计研究模型与研究假设研究模型的构建研究变量的界定研究假设的提出问卷设计与问卷调查问卷变量设计问卷调查样本抽样与......”。

9、“.....研究结果表明关系质量对顾客忠诚有显著的正......”。