1、“.....不断提高和改善物业服务水平。当然，本物业也还是要收取物业管理费的。而这个费用，应该是由物业公司收取后返还给委托单位。同时，能耗费也应如此操作为妥。基于此，我司拟定了个酬金制的成本测算方案。于本案中，我们仅就人工资环境维护费设备设施保养费行政办公费财务性支出几个方面做出测算。支出汇总表序号项目金额元工资性支出环境绿化费，行政办公费，财务性支出，维保维修费用，总计工资性支出说明人工成本支出中工资附加中，我司以五金工资总额的，保安保洁按元年人福利工资总额的，其中保安领班按元年人。保安队员保洁员按元年人计序号职位人数月薪标准五金福利元年工资总支出物业主任客服主管二级财务管理员工程主管领班综合维修高配值班，空调工，保安主管保安领班保安队员消监控，保洁主管保洁领班，花工保洁员，总计......”。

2、“.....卫生间耗材耗品洗涤等暂估，生活垃圾清运暂估，灭虫消毒暂估，垃圾容器更换暂估，生活水池清洗暂估，石材养护暂估，绿化养护植物摆放大堂电梯厅暂估，外墙清洗半年次元，总计，行政办公费序号项目计算方式说明年支出办公耗材月月，办公电话费月月，办公水电月月，节日布置费暂估，手机费月月，业务费暂估，交通费月，固定资产折旧含装修暂估三年摊消，其他费用月，总计，财务性支出序号项目计算方式及说明年支出元营业税金，财务审计两年次，物业酬金物业总收入，总计，维护保养费序号项目计算方式及说明金额电梯维保客梯货梯元月台月，电梯年检客梯货梯元年台，电梯维保自动扶梯元月台月，电梯年检自动扶梯暂估，空调系统维保含年检暂估，供电系统维护暂估，供水系统维护水泵等暂估......”。

3、“.....弱电系统维保包括更换灯泡暂估，车辆管理系统暂估，道路养护楼道粉刷暂估，消防系统含年检暂估，其他维修耗材月，合计，目录第章前言第二章总体认识第三章管理理念第四章管理策划第五章服务承诺第六章成本测算第章前言很荣幸得到贵司的初步认可，并有机会向贵司递交此报告。如有幸能为莱蒙鹏源集团全球强之首的沃尔玛企业提供物业管理服务，将是我司无比的殊荣。所以，在本文首先，我司就在此承诺，将以财务透明利润最低全力配合服务至上的理念来操作经营本项目的物业管理工作。我们将不看重本项目的赢利能力，努力将本项目打造为最优质的商业项目，以获得社会效益为最终目的。第二章管理理念作为家专业化的物业管理企业，我们始终认为在研究个物业时，首先必须从以下几个方面着手该物业的品质及管理需求树立起准确和切实可行的管理理念......”。

4、“.....进行专项管理策划以较强的执行合维修工岗位职责电梯维修工岗位职责保安部主管岗位职责保管理规定装修管理规定治安管理规定交通车辆道路管理规定租户用户停车管理规定摩托车自行车管理规定卫生保洁管理规定绿化管理规定消防安全管理规定用水用电管理规定电梯使用管理规定用水用电管理规定广告标工通过训练有素的言行举止。工作人员律按指定制服着装上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。在管理制度方面，我司已制定了类别序号内容序号内容公众制度物业管理公约物业入伙指南精神文明建设公约房屋使用及维护业中心管理处导入形象设计，在贯彻过程中进步培养提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力......”。

5、“.....员任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导运作，要求有检查记录并存档。考核奖惩和工资调整略考勤制度略员工考核标准略员工形象莱蒙商。上级责任者按质量体系对下级责任者进行考核评审。莱蒙商业中心管理处实施全员量化考核制。由考核者对下属员工按量化考核标准每月考评次，以此决定下属员工的工资奖金。对部门工作的目标责管理处实施负责人目标责任制，签定目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人的工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。管理处实施负责人目标责任制，签定目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人的工资奖金的决定权和人员调整权......”。

6、“.....制定本月工作计划。上级责任者按质量体系对下级责任者进行考核评审。莱蒙商业中心管理处实施全员量化考核制。由考核者对下属员工按量化考核标准每月考评次，以此决定下属员工的工资奖金。对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导运作，要求有检查记录并存档......”。

7、“.....值班规程投诉处理规程租户报修处理工作规程社区文化规程服务收费管理规程回访工作规程库房物料管理规程消控系统管理工作规程公共设施维护管理规程停车场管理工作规程公司安全工作责任制度公共场地使用管理规程突发事件或异常情况处理安全管理规定考核标准管理处人员考核评分标准管理处主任考核评分标准管理处主任助理考核评分标准管理处主管考核评分标准服务中心员工考核评分标准管理处保安员考核评分标准管理处维修人员考核评分标准管理处保洁员考核评分标准管理处绿化员考核评分标准管理处各级人员年度考核表员工奖惩条例质量保证体系程序文件管理评审程序牧业管理方案编制程序合同评审程序文件和资料控制程序采购控制程序用户提供产品的控制程序产品标识控制程序过程控制程序设备控制程序检验和试验控制程序检验和控制程序物来的验收程序检验和测量设备的控制程......”。

8、“.....序检验和试验状态的控制程序不合格的控制程序纠正和预防措施控制程序用户投诉的控制程序搬运贮存防护交付控制程序质量记录的控制程序内部质量审核程序培训控制程序内部质量审核程序统计技术控制程序质量保证体系工作质量体系文件编写导则文件编写规定期安全管理制度安全工作责任制度安全管理规定管理处内部运作管理规定管理处组织机构及岗位职责管理处内部检查工作规定用户报修工作规定回访工作规定服务收费管理规定库房管理规定突发事件处理程序创建物业管理优秀大厦规定公共区域管理工作手册入伙管理规理装修管理规定公共场地使用管理规定物品搬迁管理规程供配电设备管理工作手册规程供配电设备维修保养规程供配电设备运行管理规程供配电设备操作规程中央空调设备管理手册楼宇控制设备管理手册监控中心管理规定监控制中心维修保养规程监控中心设备操作规程给排水......”。

9、“.....签定目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人的工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级责任者按质量体系对下级责任者进行考核评审。莱蒙商业中心管理处实施全员量化考核制。由考核者对下属员工按量化考核标准每月考评次，以此决定下属员工的工资奖金。对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导运作，要求有检查记录并存档......”。