1、“.....技术，过滤大量的电子邮件已经发挥了重要作用。因此，为了节省用户的时间和精力处理电子邮件，智能邮件过滤剂是必要的。这样做的目的论文是设计个智能邮件筛选器集成与，电子邮件客户端，以提高智力水平的应用程序。该过滤器应能与用户检测的到来，新的电子邮件学习用户的行为表现的统计分析电子邮件目前居住在预先确定的文件夹节能重要邮件到本地硬盘驱动器和自动分类和分布所有收到的邮件到用户预先定义的文件夹。本文还探讨了支持向量机在域的文本分类。的是所选择的滤波技术，因为许多研究得出结论说，支持向量机产生最佳精度相比，其他分类方法，如朴素贝叶斯......”。

2、“.....的基本概念和问题的支持向量机，而是要考虑概述，然后执行拟议的设计说明和分析。因特网能被概念性地分为四层网络技术基体传送服务和表示标准中间件服务和应用。网络技术基体由电信网络和协议组成。传送层收容协议。应用层包含客户机的应用，例如万维网电子邮件和声频或视频回放。中间件是将应用与通信网络连接起来的粘合剂,并且包括如安全验证地址和存储等服务。是由位于世界各地相互通信的计算机连接而成的巨大的计算机网络。是计算机网络的国际性的集合，这些网络都符合具有地址和命令的标准体系，并经骨干网连在起。始建于年，当时美国国防部为连接少数几所大学和协议企业而建立了个全国性网络......”。

3、“.....并且通过提供用户间多条路径来找到哪种计算机网络能够在核战或其他灾难中幸存。这种全国网络最初的名称上的用户很快就发现他们可以与远距离的同事交换消息，并且进行种目的的电子会议，而这些目的与军事工业企业没有任何关系。如果另外些人在其计算机中存有有趣的东西，得到其拷贝是很容易的事假定拥有者没有进行保护。辽宁科技大学毕业设计论文第页几年间，新的网络接入使越来越多的计算机加入进来。在年进行了第次与挪威和英国的国际连接。特别是进入世纪年代，伴随产品和服务的高度同质化，市场竞争的压力越来越大。许多企业发现......”。

4、“.....辽宁科技资源，因为这些资源很容易从市场中得到，而管理人才技术市场品牌形象等无形资源不易流动，不易复制，交易频率低，其他企业不容易从市场中得到，具有相对的垄断作用，可以产生定的垄断优势。客户资源就是这维持竞争是企业生存和发展的基础，企业的竞争优势从内容看包括规模优势，绝对的低成本，差别化优势等。资源能力学派认为在今天形成企业竞争优势和核心竞争力的再也不是那些有形的机器设备厂房资本产品等物质而迅猛发展起来的新的管理理念，把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标......”。

5、“.....获得和义上说，前两者偏重完善企业的管理思想，但是，因为缺乏管理技术支撑，做得并不彻底，因此它们被客户关系管理取代就具有必然性。客户关系管理是适应企业以产品为中心到以客户为中心的经营模式的战略转移，促进了的进步发展。理论汲取了传统的客户接触理论和客户服务理论的精华，但是理论在肯定了客户接触理论和客户服务理论对企业作用的同时，也说明了他们存在诸多不足。从种意和两个系统合并起来，再加上营销策划和现场服务，在此基础上再集成应用，从而出现了集销售和服务于体的呼叫中心，这就是今天的的雏形。后来，正式提出的概念出的。世纪年代前后......”。

6、“.....为了应付日益增大的竞争压力，纷纷重新设计业务流程，并开发出销售自动化系统，随后又发展出客户服务系统。年后些企业开始把出的。世纪年代前后，些欧美大企业如美国电话电报企业花旗银行以及戴尔电脑等，为了应付日益增大的竞争压力，纷纷重新设计业务流程，并开发出销售自动化系统，随后又发展出客户服务系统。年后些企业开始把和两个系统合并起来，再加上营销策划和现场服务，在此基础上再集成应用，从而出现了集销售和服务于体的呼叫中心，这就是今天的的雏形。正是基于以上客户价值的认识......”。

7、“.....来维持和发展与客户的关系。些先进的企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移。与客户发生业务几乎涉及公司所有的部门，但在很多的企业，销售营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，我们会从客户销售营销服务人员以及企业经理那里听到各种抱怨。其实对于这些抱怨，我们归纳为两个方面的问题其，企业的销售营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息再者，来自销售客户服务市场制造库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得企业无法对客户有全面的了解，各部门难以在统的信息的基础上面对客户。这就需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成......”。

8、“.....实现对面向客户活动的全面管理。正因为这样，越来越多的企业要求提高销售，营销和服务的日常企业的自动化和科学化，这是客户关系管理应运而生的需求基础。在快速并规则的准则之上，信息技术持续显示出出的。世纪年代前后，些欧美大企业如美国电话电报企业花旗银行以及戴尔电脑等，为了应付日益增大的竞争压力，纷纷重新设计业务流程，并开发出销售自动化系统，随后又发展出客户服务系统。年后些企业开始把和两个系统合并起来，再加上营销策划和现场服务，在此基础上再集成应用，从而出现了集销售和服务于体的呼叫中心，这就是今天的的雏形。后来，正式提出的概念，促进了的进步发展......”。

9、“.....但是理论在肯定了客户接触理论和客户服务理论对企业作用的同时，也说明了他们存在诸多不足。从种意义上说，前两者偏重完善企业的管理思想，但是，因为缺乏管理技术支撑，做得并不彻底，因此它们被客户关系管理取代就具有必然性。客户关系管理是适应企业以产品为中心到以客户为中心的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念，把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。现代客户关系管理产生的原因可以归纳为以下个方面客户资源价值的重视管理理念的更新客户价值实现过程需求的拉动技术的推动。获得和维持竞争是企业生存和发展的基础......”。