的情况下，设法就近取用适当的灭火器扑灭火灾，并通知灭火人员到场。尽快离开。切勿用水或泡沫扑灭因电流产生的火灾。不要收拾自己的东西。切勿搭乘电梯，必须使用楼梯。在充满烟雾及视野不清的情况下，应尽量贴在地面爬行至安全的地方。如果烟已从门下冒出，不要开门。把火警现场的所有门窗关闭，关掉煤气及所有电源。如火势扩大，必须协助引导客人撤离火警现场。消防培训第条员工必须参加入职消防培训，参加每次的消防演习，应熟记火警讯号，熟记自己工作场所的走火通道出口及灭火器具的位置和各种灭火器的使用方法。电梯意外措施第条如发现有人被困在电梯内，应立即通知电话接线生，由他们通知当值经理，保安及工程人员到场解救。意外第条如客人发生意外，应立即通知大堂副理及有关部门主管，如有需要应立即通知医生到场。照顾伤病者或协助将伤病者送往医务室或医院。如员工发生意外，应立即通知行政部经理和员工所在部门主管，应立即通知医生到场。照顾伤病者或协助将伤病者送往医务室或医院。加设标记，警告其他人员切勿走近危险区。紧急情况第条在紧急情况下，例如台风水灾期间，酒店将要求员工作额外加班工作，敬请各位员工能鼎力合作，发扬团队精神，使酒店的营运保持正常进行。全体员工必须服从现场的统指挥，应鼎力合作，发扬见义勇为奋不顾身的精神，全力保护酒店财产及人民生命财产的安全。第十二章附则关于附则第条本员工手册发给员工，作为员工日常工作和生活的标准。每位员工必须熟读本手册，并领会其中精神。酒店管理领导在合理情形下拥有修改的权利。二对本手册有任何疑问，可向行政部咨询。三本手册为好来登国际酒店的财产，离店时须交还给行政部。四除员工手册外，酒店所制定的各类规章制度岗位职责操作规程，员工必须严格遵守，并认真执行。五如本手册中的条款与酒店新出台的规章制度相抵触，以新出台的规章制度为准。六本员工手册的最终解释权属本酒店。七本员工手册自二年月日起执行。清远好来登国际酒店员工手册目录第章总经理致词页第二章酒店简介页第三章员工守则页第四章劳动条例页第五章员工福利页第六章考勤制度页第七章奖惩制度页第八章员工投诉与上诉程序页第九章公事处理程序页第十章授权页第十章安全守则页第十二章附则页第章总经理致词亲爱的同事我谨代表清远好来登国际酒店董事会和酒店全体员工热诚欢迎您成为酒店成员之。好来登国际酒店的目标是为客人提供最佳和有效的服务，使他们满意而去，再次光临，并使我们的酒店成为品牌酒店。这是酒店的目标，也是我们所有成员的目标。要实现这目标，我们必须向客人提供微笑主动热情耐心周动的服务我们必须在激烈竞争中发挥团队合作的精神，我们必须以勤学苦练坚持不懈互帮互助共同提高的态度提高我们的技术我们必须专心致志地付出不懈努力。为了使您得到正确的指导，我们编写了这本员工手册，请阁下熟计内容，并严格遵守各项条款。若有任何疑问，欢迎您向部门主管或行政部咨询。我深信，流的员工合作精神第条酒店熊猫鞋，皮鞋须擦亮。鞋跟高限寸，肉色丝袜。服从上司第条各级员工必须要有强烈的服从意识。每位员工必须明确自己的直接上司，绝对服从上司的工作安排和督导，按时完成本职工作。第条不得顶撞上司，不得无故袋内不装过多物品，以防制服凸起，不平整。第条女员工统穿肤色丝袜，干净无异味，无破损，无挂丝。男员工穿黑色或深色袜子，干净无异味，无破损。第条鞋袜男员工黑色皮第条员工上下班必须按规定的上下班时间进行上班签到下班签到。上班前应准备充分时间更换制服整理仪容，准时到达工作岗位。第条如因加班病假事假公差外勤等原因而未能签到之员工，应向所在部门班组报告，并书面知会行政部，以备核查。第条不得代他人签到签退或委托他人签到签退。证件及工号牌第条每位员工入职后，行政部发给员工工作证和工号牌，以证实员工身份。员工工作时间必须佩带工号牌。否则，保安人员有权阻止当事人进入工作岗位。第条员工工作证及工号牌是员工当值的证件和标志，仅供员工当值使用，不准转借他人。第条员工遗失工作证或工号牌应书面说明情况及告知行政部备案，并到行政部办理补领手续，办理补领手续需交付定的费用。如因时间长久而引起的损坏可凭旧换新。员工制服第条新员工入职后，酒店将根据员工的岗位需要，按规定提供统工作制服，所有的工作制服均属酒店财产，员工必须按照酒店的程序签领并按酒店的制服管理规定进行使用和保管。第条员工必须按照酒店的有关规定送洗和换领工作制服，员工在上岗当值期间必须按规定着制服，并保持衣着整洁端庄。除经酒店总经理批准外，否则律不得穿私家衣服上班。第条人的钱财和物品不向客人索要小费及物品有错必改不得提供虚假情况，不得文过饰非阳奉阴违诬陷他人。第条细致。工作做到认真耐心细致井井有条丝不苟。仪表仪容第条头发干净整洁，无头屑，不做奇异发型，不染发。女员工长发应盘起，使用黑色头花发夹，不使用艳丽颜色。男员工整齐短发，只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。头发梳理整齐，前不履额。侧不掩耳，后不抵领。不留怪异发型，只允许染与本发色致头发。指甲修剪整齐，不可过长，以无白边为准，不可涂有色指甲油。整体干净清爽，职业化，符合酒店仪容仪表规定。第条除手表婚戒外不可佩戴其他外露饰品，不得佩带抢眼带有装饰性的项链手镯手链等。但女员工可佩戴对小的耳钉。第条工作期间，女员工须始终保持淡妆，注意妆容不可过于妖艳。不使用味道过浓的香水，眼睛无血丝，无睡意，无分泌物。第条制服干净整洁烫平，纽扣齐全，无缺失，须扣好，无破损。口袋内不装过多物品，以防制服凸起，不平整。第条女员工统穿肤色丝袜，干净无异味，无破损，无挂丝。男员工穿黑色或深色袜子，干净无异味，无破损。第条鞋袜男员工黑色皮鞋，擦亮，深色袜。女员工黑色皮鞋或熊猫鞋，皮鞋须擦亮。鞋跟高限寸，肉色丝袜。服从上司第条各级员工必须要有强烈的服从意识。每位员工必须明确自己的直接上司，绝对服从上司的工作安排和督导，按时完成本职工作。第条不得顶撞上司，不得无故拖延拒绝或终止上司安排的工作，做到先服从，后上诉若遇疑难或不满可按正常程序向上级领导反映。第条若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级请示或反映。合作精神第条酒店对客人的服务，依赖于多个部门或岗位共同合作，酒店各部门的工作者是为着个共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，全体员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为下岗位或部门创造条件，以保证客人在酒店期间的消费满意。