1、“.....分。能组织本部门员工进行培训，分。培训组织般，分。酒店培训参加情况积极参加酒店培训，无缺勤，考核全部合格，分。能参加酒店培训，无缺勤，考核基本合格，分。培训参加情况般，考核般，分。考核人被考核人考核分数考核日期二康乐中心服务员考核表项目考核内容分值得分评分标准备注业务技能分各种设备操作使用情况熟练操作各种设备，使用规范，能给客人示范讲解，分。基本掌握各种操作技能，使用合乎规范，分。能操作各种设施设备，使用基本合乎规范，分。设施设备保养情况使用规范，定期保养，卫生良好，合乎酒店要求，分。基本使用规范，能保养，卫生基本合格，分。使用基本规范，保养般，分。微笑服务日常工作中及服务中，能保持微笑服务，分。服务中，基本能保持微笑......”。

2、“.....分。服务中，微笑般，分。专业知识掌握情况精通康乐部各种专业知识，知识面较宽，分。基本掌握康乐部日常用专业知识，能解答客人疑问，分。掌握定专业知识，分。外语通过英语考核级，分。通过英语考核级，分。通过英语考核级，分。现实表现分出勤率无迟到早退现象，出勤良好，分。出勤良好，月迟到早退在次以内，分。出勤般，月迟到早退在次以内，分。次以上不得分劳动纪律符合员工手册中的行为规范及纪律要求，无违纪违法现象，分。基本符合要求，月违纪在次以内，分。纪律般，月违纪在次以内，分。次以上不得分仪容仪表完全合乎酒店员工手册及部门要求，分。能按酒店员工手册及部门要求着装，基本合格，分。般，分。卫生情况每天按要求标准做好卫生，保证质量，分......”。

3、“.....按上级的工作多功能厅钓鱼中心婴幼儿活动室二岗位设置图康乐中心经理球类棋牌中心领班游泳健身中心领班娱乐休闲中心领班棋牌室服务员游泳池服务员健身房服务员保健室医师多功能厅服务员钓鱼中心服务员婴幼儿活动室服务员球类棋牌中心，游泳健身中心和娱乐休闲中心构成。康乐中心组织机构与岗位设置组织结构图康乐中心球类棋牌中心游泳健身中心娱乐休闲中心保龄球室网球场壁球室乒乓球室高尔夫球室台球室棋牌室游泳池健身房保健室尤其是商务客人的重要需求特点，调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有康乐项目。因此，康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之......”。

4、“.....是酒店增加功能，方便客人，满足客人需求，并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。康乐需求是现代客人......”。

5、“.....„„„„„„„„„„„会员活动登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„当日工作情况汇报览表„„„„„„„„„„„„„„„客用品领用借用记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„洗布件单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心营业日报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中„„„„„„„„„„八附录康乐中心业务报表客人租作物品押金单„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人租用物品记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐报修记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十三财产物资管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„七康乐中心工作沟通与协作部门内部沟通与协作„„„„„„„„„„„„„„„......”。

6、“.....通过领班检查监督部门服务人员的工作态度服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训使之达到专业水平。收集和征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。参加酒店例会及其他有关会议。主持部门例会，听取领班汇报，研究问题，布置任务。搞好与其他部门的协调配合工作。二康乐中心领班管理层级关系直接上级康乐中心经理直接下级康乐中心服务员岗位职责认真落实部门经理下达的工作指令，贯彻酒店及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施正确的服务操作程序......”。

7、“.....巡视检查下属的出勤工作态度服务质量及对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度，随时向经理汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。制定排班表，科学合理地安排人力，最大限度地提高工作效率。观察考核下属工作情况......”。

8、“.....„„„„„„„„„„洗布件单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心营业日报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心营业月报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心预订表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„会员活动登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„当日工作情况汇报览表„„„„„„„„„„„„„„„看护婴儿服务委托书„„„„„„„„„„„„„„„„„„客用更衣柜长期租用登记表„„„„„„„„„„„„„„„教练陪练服务通知单„„„„„„„„„„„„„„„„„免费康乐预订委托书„„„„„„„„„„„„„„„„康乐团体包场预订委托单„„„„„„„„„„„„„„„„九康乐中心考核表康乐中心领......”。

9、“.....是酒店增加功能，方便客人，满足客人需求，并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。康乐需求是现代客人，尤其是商务客人的重要需求特点，调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有康乐项目。因此，康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之。康乐部由球类棋牌中心，游泳健身中心和娱乐休闲中心构成......”。