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安徽烟草客户服务手册_服务手册模版(1) 安徽烟草客户服务手册_服务手册模版(1)

格式:word 上传:2026-01-07 14:56:05
光泽度高图案字样清晰完整层次分明内容标注完整等。假烟般用胶印,特点色彩较暗淡光泽度差图案不够清晰。铝箔纸真烟大多用复合铝箔纸,特点光滑明亮挺拨柔软无氧化斑。假烟般用镀铝纸,特点不光滑不明亮不挺拨较僵硬有较多的氧化斑。滤棒真烟大多用醋酸纤维滤棒,特点洁白无异味弹性好。假烟般用丙纶纤维滤棒,特点白度差常有污迹油迹有异味弹性差。卷烟纸真烟大多用高透气度卷烟纸,特点洁白柔软无污染无异味。假烟般用普通卷烟纸,特点灰白僵硬常有污迹异味。烟丝真烟烟丝般由不同比例的叶丝膨胀叶丝膨胀梗丝再造烟叶组成,特点色泽油润切丝宽度均匀含末率含梗率低。假烟烟丝组成大多比较单,特点颜色灰暗油润性差切丝宽度不均匀含末率含梗量较高。二卷烟包装方面真烟般采用机器卷制包装,条盒小盒包装方正,条与小盒上的透明纸平整干净美观,透明纸拉带头形状规则切口平整,透明纸左右或下两端搭口方向致,封签软包居中。小盒两边折叠平整且角度均为致,粘合处胶痕清晰有规则。假烟般机器卷制手工包装,条盒小盒包装般不够方正,透明纸上下两端搭口方向时常不致,软包尤其不规则。胶痕粗糙且没有规则,这是假烟与真烟最明显的区别。常有使用废旧的真烟条盒小盒制作的假烟,特点是表面不光洁,有折痕。三卷烟烟支方面真烟烟支饱满,切口整齐,搭口平直匀,钢印清晰完整,水松纸有脂粉感,搭缝是直线不夹烟未,基本无漏气掉嘴现象。假烟烟支般僵硬或空头,切口毛碴,搭口不整齐,表面不光洁干净,搭缝斜直不,往往夹有烟末,钢印不够清晰完整,常有漏气掉嘴现象。四卷烟吃味方面真烟烟叶经过充分发酵和科学配方吸燃时人喉香味醇和丰满清雅芬芳,劲头适中,刺激性小,余味舒适,点燃之后不会自动熄灭,烟灰呈白色,不易散落。假烟烟叶般均未经发酵处理,吸入喉部辛辣且余味苦涩,劲头大小不,青杂味明显。假烟点燃后,阴燃容易熄灭,烟灰多为黑色,燃烧时烟灰向外炸后散落。怎样识别卷烟条码条码是由位码构成,在实际的打码中,位条码并不是在行上的,而是分为行,每行都是位。如下图第行位代码前位为代表是年月日进行的分拣,后位代码为,前位代表的是件烟派生号,最后位代表是这件烟中这条烟的序号是。第二行位代码中前位是自定义代码,是安徽烟草的拼音第个字母。后位是零售户信息,是国家局统格式的客户编码,是每个客户特有的编码,消费者可以通过后位确定卷烟是哪位客户的。烟草行业文化架构体系行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上行业愿景责任烟草诚信烟草和谐烟草行业使命报效国家回报社会成就员工行业精神宽容开放改革创新敬业奉献自律自强行业行为信条潜心做事低调做人行业行为准则讲责任讲诚信讲效率讲奉献安徽烟草徽映服务品牌品牌理念情暖江淮徽映四方品牌目标流服务流品牌品牌精神至诚相待低调务实崇文重义开拓创新服务承诺诚信公平合作共赢服务守则服务至上客户至尊规范高效精益求精真情实意尽善尽美信守承诺提升价值安徽烟草企业文化体系企业使命报国为民成就你我企业核心价值观没有特殊利益只有特殊服务企业精神凝心聚智精诚图治和谐有秩企业作风认真是能力扎实是水平落实是成绩市场理念我跟市场走市场跟我走管理理念规范化标准化专业化简单化人才理念机制激励人岗位培养人事业凝聚人创新理念填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议市场服务检查记录浏览与工作无关的网页或书籍不准利用工作便利为自己或他人订购卷烟不准有违背服务理念或违反服务规定的言行。年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议不准强制客户订单或搭配销售不准随意变更或私自修改客户订单不准直接或间接参与卷烟经营活动不准因断货而不录入客户需求不准私自接受客户的吃请馈赠不准私自调整货源投放标准不准工作时间象说情开脱或向违章当事人通风报信,出谋划策,或隐匿案情,弄虚作假,帮助其逃避追究。十不准假借机关和领导名义谋取私利,侵犯管理对象的正当权益而损害部门声誉。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工证多户将多户的卷烟送到户店中不下车送货不准克扣客户卷烟或向无入网客户销售卷烟不准在内部组织小团体,不得传播和制造影响内部团结的谣言和行为。专卖稽查市管员岗位十不准不准接受经营单位和个体户的吃请送礼和其他娱乐性消费。六不准为亲属朋友联系货源推销商品和向经营单位个体户筹集资金,直接或间接参与经商活动。二不准利用职权索贿受贿。七不准违反规定私自发证及出具各种证明。三不准包庇纵容经营户的违规行为。八不准虚报冒领举报奖和贪占挪用罚没款物。四不准越权擅自更改或减免违规处罚。九不准威胁恐吓举报人或管理对象,使其合法权益受到侵害或蒙受经济损失。五不准替查处对象说情开脱或向违章当事人通风报信,出谋划策,或隐匿案情,弄虚作假,帮助其逃避追究。十不准假借机关和领导名义谋取私利,侵犯管理对象的正当权益而损害部门声誉。电访员岗位十不准不准擅自修改客户信息不准强制客户订单或搭配销售不准随意变更或私自修改客户订单不准直接或间接参与卷烟经营活动不准因断货而不录入客户需求不准私自接受客户的吃请馈赠不准私自调整货源投放标准不准工作时间浏览与工作无关的网页或书籍不准利用工作便利为自己或他人订购卷烟不准有违背服务理念或违反服务规定的言行。年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议年客户经营情况单位条条月份项目购进数量盈利条均价客户类别经营建议市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。市场服务检查记录表日期服务或检查内容签名注此表作为服务和检查人员工作记录,便于公司更好的监督员工工作质量,提升客户服务水平。填表时不得由他人代写,依次逐行填写,不得跨行或预留空白行。填表时要求字迹工整,不得潦草。
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