费酒店财物的。庇护纵容各种违纪现象的。无理取闹影响正常工作的。未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。私配酒店钥匙的。不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒易燃易爆等危险物品以及各种威胁酒店或同事安全行为的。玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。员工间相互争吵谩骂的。未经批准在工作时间工作场所进行娱乐活动的。未经许可在酒店内推销募捐和演讲的。为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。蓄意不完成预定工作量的。非法兑换外币的。不执行服务规范工作程序的。拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。在酒店内任何形式赌博的。未经许可使用酒店的设施设备仪表仪器或酒店其他财物的。发现酒店财物丢失损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。所犯和以上条款性质类似者，按此类条款处分。五违纪解除劳动关系开除员工有下列行为之者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。损坏酒店宾客财物的。在酒店内酗酒打架的。不服从管理，当众顶撞领导的。与宾客争吵或借故不接待宾客的。引起客人严重投诉者。藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。偷盗酒店客人同事财物的。私留宾客遗忘的贵重物品。收顾传阅复制淫秽刊物和声像制品的。在酒店内发生不正当两性关系的。向客人索要小费或其他好处费的。伪造涂改虚报有关凭证谋取利益的。招待嫖客介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。私带私分酒店财物离店的。私自向外人提供酒店内部文件或资料的，以及泄露酒店营销财务人事管理等方面机密的。利用职权或工作之便贪污索贿行贿以及获取不正当利益的。利用职务挟嫌报复的。因渎职造成物资积压滞销，经济损失超过元的。私藏枪支弹药及各种伤人凶器易燃易爆物品的。因管理不善指挥失误玩忽职守造成事故和经济损失，价值超过元的。利用工作之便开黑帐侵害宾客利益的。利用工作之便逃帐侵害酒店利益的。无故动用消防设备和灭火器材造成不良影响的。触犯国家法律法规，被司法机关处以拘留劳动教养判刑等处理的。任何造成宾客严重不满或重大投诉的，以及被新闻媒介或上级机关批评的。翻弄客人物品引起宾客投诉的。无正当理由不服从酒店工作调动或安排的。在酒店辖区内打架斗殴或借故引起纠纷的。未经同意从员工餐厅厨房仓库或营业场所携带食品及原材料者。卫生检查合格率日常维修的到位率维修任务单出勤率客房巡查检修次月部门经理巡视次日控制供电指标不超过瓦月重要活动现场组织与指挥控制供水指标不超过吨年联络检查次月室内空调温度不高于房间监测指标水箱化验合格率供暖室内温度不低于计量检测合格率供暖厅温度不低于各种泵检查保养次月冷热水供应不间断厨房设备巡检次月跑冒滴漏无制冷设备巡检次月排水系统畅通煤气设备巡检次月断电不超过秒电梯设备巡检次月监控接收天线工作状态达到清晰度洗涤设备巡检次月闭路电视录像节目更换次月供电设备巡检次季度闭路电视录像节目播放时间准确率音响设备巡检次季度背景音乐音量内容音色的合格率水暖设备巡检次季度临时会场音响设备的合格率闭路电视检查保养次季度电梯安全运行率卫星转播检查保养次季度电梯速度的合格率秒各类风机检查保养次半年宾客对设备的投诉不超过‟锅炉房设备检查保养次半年备品备件的帐物相符率中央空调设备检查保养次半年备品备件的库存量低于自控系统检查保养次年交接班记录健全高压电缆检查保养次年事故记录健全安全工具检查保养次年设备建档率部门辖区和员工被投诉情况合格人员上岗率十五保安部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准接受上级安全检查合格率门卫对入店人员的控制合格率安全无责任事故率后门对入店人员的控制合格率安全设备完好率出租车辆高度疏导的合格率消防报警系统完好率坚持对员工查包验包，不定期检查次周保证安全通道畅通次天店内秩序管理合格率安全达标完好率车辆管理合格率安全门完好率自行车存放合格率客房门锁安全完好率员工自行车存放合格率客户磁卡万能钥匙管理次天烟感器的清洗次年检查各部门安全责任心落实情况次年安全设备的测试次年对各部门的安全考核次年消防报警信号的处理在分钟之内给各部门上安全培训课次年烟感报警后分钟赶到现场全店会使用消防器材的员工占自动防火门的有效无误消防演习次年电视监控的监视效果组织义务消防队活动次年重要活动现场组织指挥经理在场应急措施健全岗位人员培训率安全制度健全出勤率交接班记录健全环境卫生检查合格率动火档案记录健全部门经理每日巡视次天小时安全事故档安记录健全安全工作小结次月住店宾客档案记录健全遵守各项制度重大活动安全保障记录健全文明执法情况案件侦破率部门辖区和员工被投诉情况小时巡逻的到位率重点部位的巡查次天十六总经理办公室秘书与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准公文写作及时准确值班到位情况材料打印合格率出勤率材料打印满意程度总经理交办事项不漏不误打印材料文件速度准时执行店规店纪合格率档案立卷建立达标率卫生检查合格率按时收发材料准确快捷档案立卷建立达标率按时办理酒店有关证明准确快捷按时收发文件及时准确每日收缴日志及时查档手续健全序号不漏不缺组织安排各类会议准确到位档案分项管理合格率督导检查会议落实情况认真无漏洞文件管理合格率接待公务来访热情周到细致保密工作合格率行政车辆管理文印室管理保密制度凡涉及国家党政机关的政治经济未公开的科技，以及国防军事情报等均属国家保密之列。凡涉及本酒店的经营策略管理方针财务资料经营信息业务报表及人事档案资料客情资料均属酒店保密范围之列。凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。凡属国家省市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收登记编号和发送工作。严格控制保密文件的发送范围。保密性文件般不印发，而采取传阅的方式，由总经理室附文件送阅单，由阅文者签名。各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄密处理。如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告严厉处罚或开除的处分。会议制度酒店除每周二周五下午召开日常例会外特殊情况另行通知，每个月定期或不定期召开市场推广会议成本采购会议服务质量管理会议和消防安全会议。例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人前日值班经理参加，按顺时针顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。市场推广会议在当月最后个星期具体时间待定由市场总监主持，餐饮部康乐部房务部部门经理以及市场销售经理公关主管桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺序汇报讨论总结上月本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持，相关营业部门负责人分部主管和相关人员如中西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等以及其他部门相关人员参加，对成本控制核算采购服务等工作进行总结讨论和分析，并制定相应改进措施。服务质量管理会议在每月每个星期四具体时间待定由人力资源经理主持，各部门负责人分部主管人员级以上级以上以及部门忖职服务质量督导员参加，对酒店当月的服务质量管理工作进行总结分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。消防会议在每月第三个星期三具体时间待定由保安部经理主持，各部门消防责任人保安部消防主管工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店个月来的消防安全工作进行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下级主管人员参加会议。各个会议应遵守严肃高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则同呈报总经理。财务费用分析会议人力资源会议和信用会议，将定期或不定期在完成报表后或特殊情况下，根据总经理的指示或相关部门的需要，在例会结束后进行上述专项会议，特殊情总公司交纳税费等经营情况及费用指标的预测次年原始凭证的存档年出勤率查阅原始凭证符合审批手续执行酒店规章制度接受上级财务检查的合格率前台岗位外语合格率三出纳前台岗位员工被投诉率月收付款差错率不能超过员工培训次月奖金福利指标下达后三天内下发员工上岗前例会分钟天鉴别拒收假钞率部门经理每日巡视小时天核发工资不超过每月日财务安全达标率工资核发的准确率财务设施设备完好率部门辖区和员工被投诉情况环境卫生检查合格率全面卫生次周十三采购部经理与部门业绩考核标准考核项目标准计划物资保证随领随有无特殊情况领用物品等候时间不超过分钟工作服质量合格率工作服发放到位率采购物品合格率计划外物资符合审批手续采购工作效率仓库管理完好率仓库管理卫生情况员工出勤率十四工程部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准设备完好率员工培训小时周能源费指标不超过营业额额上岗前例会次天安全运行率执行制度计划维修的完成率安全达标率未超过使用期限的设备报率不超过全面卫生检查次周维修房不超过间天环境卫生检查合格率日常维修的到位率维修任务单出勤率客房巡查检修次月部门经理巡视次日控制供电指标不超过瓦月重要活动现场组织与指挥控制供水指标不超过吨年联络检查次月室内空调温度不高于房间监测指标水箱化验合格率供暖室内温度不低于计量检测合格率供暖厅温度不低于各种泵检查保养次月冷热水供应不间断厨房设备巡检次月跑冒滴漏无制冷设备巡检次月排水系统畅通煤气设备巡检次月断电不超过秒电梯设备巡检次月监控接收天线工作状态达到清晰度洗涤设备巡检次月闭路电视录像节目更换次月供电设备巡检次季度闭路电视录像节目播放时间准确率音响设备巡检次季度背景音乐音量内容