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苏宁连发新员工培训操作手册_全套完整(7) 苏宁连发新员工培训操作手册_全套完整(7)

格式:word 上传:2025-12-29 00:12:18
位带教培训,从岗位职责岗位应知应会工作技能与技巧等方面了解工作的内容,熟悉工作的环境,掌握工作的方法。计划阶段带带教教区区域域与与带带教教人人选选择择对于带教工作的安排最重要的是带教部门和带教人的选择,带教区域决定了学习内容与强度,而带教人则决定了带教能力。带教区域选择带教区域原则上选择业绩较好的地区或店面,并且该地区或店面的人员结构相对合理,有较好的带教人队伍,可考虑定点带教即每个地区固定带教的店面或部门。带教人选择带教人基本要求入司年以上认同公司企业文化部门内的优秀员工或业务骨干④熟悉岗位业务操作程序和相关知识技术责任心强,有较好的沟通能力。人人员员分分配配安安排排在选定带教地点和带教人之后,人员的合理分配也是带教工作成败的重要因素。新员工分配安排原则上是优先考虑带教能力强的人员,但个带教人带教人数原则上不得超过人,为保证带教工作可以有组织有计划的开展,带教人必须提供带教计划。收收集集带带教教计计划划汇汇总总并并形形成成整整体体带带教教计计划划在拟定新员工培训计划时需及时收集各带教人制定的带教计划,带教计划要明确具体,可落实到每天的培训内容,并做好相应的准备工作。将所有带教计划汇总后形成整体培训带教计划,也就是拟定整体培训计划中提到的部门带教计划。实施阶段带带教教工工作作基基本本职职责责培训管理部培训管理部是培训规划及培训制度的制定者,负责建立新员工带教规范流程,提供相应的工具和咨询,并对带教工作进行监督考核和指导。培训管理部门培训管理部门包括总部培训管理部各大区招聘培训组及子公司人事部。培训管理部门的职责是组织带教人培训,讲解公司的新员工发展指导计划,提供员工带教与辅导的技能跟进检查相关部门的带教工作,并根据反馈结果,实施相应的奖惩措施。带教部门负责人指导部门培训专员兼职制订整体带教计划组织和指导带教计划的实施对部门内带教双方进行考核带教人带教人是带教计划主要的实施者,对新员工的带教工作承担直接责任。根据带教计划对新员工进行带教,定期检查沟通,在带教结束时对新员工进行考评,在新员工实习考核表附件二十九中签署意见随时对新员工进行业务指导,传授工作方法技巧,培养新员工独立工作能力随时与新员工沟通,解答新员工关于公司管理制度规范的疑问。带带教教计计划划的的实实施施步步骤骤培训管理部门下达培训通知书至相关部门带教部门报带教计划及带教老师至培训管理部门培训管理部门审批带教计划及带教老师资格带教部门实施带教计划,培训管理部门进行跟进和检查培训管理部门及带教部门对带教双方进行考核培训管理部门统计带教积分并对带教人进行奖罚。调整阶段带带教教人人管管理理带教老师的管理工作由培训管理部门与带教部门负责人共同监督考核带教老师的职务级别原则上不低于被带教人的职务级别带教老师同时带教的人数原则上不超过人带教部门负责人负责日常监督带教人的带教工作,并在带教人考核表填写意见培训管理部门负责建立带教老师档案,由专人不定期抽查带教人的带教情况,在带教人考核表中填写考核意见,并将考核结果记入档案。带带教教人人考考核核带教人分别由带教部门负责人培训管理部门进行考核,双方考核比重均为总分分考核主要从带教过程带教结果两个方面评分被带教人满意度作为带教部门负责人培训管理部门考核评分的依据之。带教人考核表表见附件三十带教人考核表表见附件三十优化阶段带带教教人人奖奖惩惩作业类的带教人完成人次带教累积分标准分,每分给予小额激励元管理类的带教人,带教人次每天累积分标准分,月度的积分情况作为月度考核的依据之季度在集团范围内评选优秀带教人,当选者给予通报表扬并作为年底评优的的依据之职务及薪资晋升优先考虑优秀带教人带教考核的等级分为五等,考核等级为或连续两次考核为的,立即取消带教资格,当月予以小额负激励元,并给予大区内通报批评。积积分分细细则则及及报报批批流流程程作业类的带教人积分计算以带教任务为基本依据,完成人次带教积分分标准分如带教天数少于天,则少天扣积分分完成人次的带教任务最高积分为分积分系数不上浮的情况管理类的带教人积分计算以带教天数为基本依据,完成人次带教每天积分分标准分主管级含以下级别的被带教人员总带教天数不超过天副部长含以上级别人员的被带教人员总带教天数不超过天部门轮岗实习期间不超过天,挂职见习期间不超过天应届大学生的总带较天数不超过天部门轮岗实习期间带教天数的统计依据带教计划,如统计的天数和带教计划有出入,带教部门在统计时应该说明作业类及管理类的带教积分由培训管理部门做好统计,总部报培训管理部与相关部门负责人签字确认大区子公司由人事负责人及相关部门负责人签字确认小额激励按照公司正常流程进行审批。连锁发展新员工强化培训当名新员工通过集训和岗位带教培训之后,即可正式上岗工作,在各自的岗位发挥自己的作用。但由于培训时间培训内容培训考核等诸多因素,每位新员工的水平参差不齐的,需要进步强化培训来巩固和提高。在操作强化培训时应注意以下几点优先安排必须强化的课程,比如管理制度行为规范在前期培训和工作过程中,对存在的问题进行查漏补缺课程安排尽可能在闲暇时间,如中午晚上或倒班后等休息时间课程内容以强化为主,重点突出,针对性强,课时不宜过长小时左右为宜强化培训也需列清详细计划,做好充分的准备工作。总则连锁发展新员工培训整体框架连锁发展新员工培训主要分为三个部分集训部分岗位带教部分和强化培训部分,具体框架如下图所示连锁发展新员工集训连锁发展新员工集训是各地新员工培训中不可缺少的部分,通过集训了解企业文化员工应知应会等基本知识同时集训中营造企业的文化氛围,使新员工能感知企业文化的精髓。连锁发展新员工集训主要分为四大阶段计划实施调整优化阶段。费费用用物物资资的的调调配配在培训期间由于课程活动需要将会产生各种各样的费用和物资需求,虽然事先有过详细的计划预算,但仍会产生定差异。而这些差异会间接的或直接的影响培训的效果。因此在培训带班过程中必须注意这种差异,及时调整,需要注意以下几点在每次课程或活动开展的前天确认相关物资是否到位当差异出现时,尤其是超出的情况,应优先保证培训的正常开展,并及时上报,尽快解决合理控制物资与费用,不可浪费学学员员思思想想引引导导与与调调整整培训是由培训人员操作的,但实际上培训真正的主角是参训的新员工,因此学员产生的思想波动将直接影响培训的效果,如果处理不当,更会造成严重的后果。故在学员思想的关注和引导上必须格外重视,注意沟通的方式与方法。注重平日的观察,通过在活动和课堂上的表现,做初步判断对于出现思想波动的学员要及时与其沟通,首先了解其波动的真正原因,然后尽可能排除其心中的顾虑沟通过程要多听,注意态度和沟通技巧,多予以鼓励,避免激化矛盾选择合适的沟通场所,要安静保密性好,营造温馨的气氛不要随意承诺或欺骗对方,注意把握原则和底线对于已违反原则或触碰底线的学员要尽可能予以调整,及时淘汰,避免影响其他学员的情绪。对学员要尽可能提供必要的帮助,解决其生活学习和思想上的问题对人员表现做好日记录与跟踪人员日表现见附件二十五集集训训阶阶段段整整体体评评估估为了解整个培训的效果,了解培训对于新员工所产生的作用,在培训的最后需要进行整体评估工作。通过调研评估发现培训存在的问题与缺陷,便于思考解决和应对方案,提升培训的质量。整体培训评估调研表见附件二十六优化阶段此阶段为培训收尾阶段,全面总结,并分析存在问题,提出解决方法,完善培训环节与内容,对于培训进步的优化与提升,以求最好的效果。此阶段有培训总结问题分析整改方案三部分构成。培培训训总总结结决决算算拟定培训报告,从前期准备培训实施课程评估学员评估等方面进行全面总结,不仅展现培训成绩,而且要充分分析问题,并且对培训期间产生的实际费用决算。培训总结模版见附件二十七,费用决算模版见附件二十八问问题题分分析析将培训中存在问题进行剖析,深入探讨,并在结训周内召开培训问题分析会,共同分析问题,逐条形成实质性整改意见。整整改改方方案案将问题分析时形成的整改意见汇总,形成整改方案,为下次培训提供技术支持。连锁发展新员工部门带教在集训阶段结束之后,培训合格的新员工就正式进入相应部门,开始了岗位带教培训,从岗位职责岗位应知应会工作技能与技巧等方面了解工作的内容,熟悉工作的环境,掌握工作的方法。计划阶段带带教教区区域域与与带带教教人人选选择择对于带教工作的安排最重要的是带教部门和带教人的选择,带教区域决定了学习内容与强度,而带教人则决定了带教能力。带教区域选择带教区域原则上选择业绩较好的地区或店面,并且该地区或店面的人员结构相对合理,有较好的带教人队伍,可考虑定点带教即每个地区固定带教的店面或部门。带教人选择带教人基本要求入司年以上认同公司企业文化部门内的优秀员工或业务骨干④熟悉岗位业务操作程序和相关知识技术责任心强,有较好的沟通能力。人人员员分分配配安安排排在选定带教地点和带教人之后,人员的合理分配也是带教工作成败的重要因素。新员工分配安排原则上是优先考虑带教能力强的人员,但个带教人带教人数原则上不得超过人,为保证带教工作可以有组织有计划的开展,带教人必须提供带教计划。收收集集带带教教计计划划汇汇总总并并形形成成整整体体带带教教计计划划在拟定新员工培训计划时需及时收集各带教人制定的带教计划,带教计划要明确具体,可落实到每天的培训内容,并做好相应的准备工作。将所有带教计划汇总后形成整体培训带教计划,也就是拟定整体培训计划中提到的部门带教计划。实施阶段带带教教工工作作基基本本职职责责培训管理部培训管理部是培训规划及培训制度的制定者,负责建立新员工带教规范流程,提供相应的工
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