员工所在部门用途奖励优秀员工时用联数式两联归入员工档案人力资源部留存金海湾酒店奖励登记表姓名性别年龄所在部门及职务简要事迹部门意见部门经理签字年月日人力资源部意见人力资源部经理签字年月日酒店主管经理批示年月日酒店总经理批示年月日编号名称员工个人工作目标月度管理图填写人力资源部联数每个岗位式联，上报人力资源部经理审核汇总金海湾酒店员工个人工作目标月度管理图姓名工作目标值实施进度旬协办责任领导完成情况总结评价备注制表人编号名称人员培训考核表填写培训主任用途记录员工参加的各类培训联数式联，由人力资源部负责记录存档金海湾酒店人员培训考核表工号姓名性别部门岗位工龄出生年月近店年月学历职称调整部门调整日期培训名称培训内容培训时间考核形式考核成绩经费受训人签名备注编号名称岗位资格培训合格证书填写组织考核成绩人员用途员工上岗必备条件联数式二联个人保管组织培训的单位备案金海湾酒店岗位资格培训合格证书岗证号姓名性别出生年月专业技术职务部门岗位进店年月技术等级应知考核记录序号培训内容学时考核日期考核部门成绩应会考核记录按岗位知识和技能要求，于年月日经培训考核合格，特发此证。发证单位章年月日编号名称岗位提高培训报名表填写人员工本人用途个人参加培训的年度计划联数式联，由个人向人力资源部递交金海湾酒店岗位提高培训报名表编号年月日姓名性别年龄部门工号岗位职务专业职称技术等级上年学习科目备注本年度计划学习科目内容时间安排学时形式主办单位部门领导意见人力资源部意见酒店领导意见备注填表人编号名称岗位资格培训证书填写人培训主任用途员工参加岗位提高培训的证明联数式二联个人保管组织培训的单位备案金海湾酒店岗位资格培训证书编号姓名性别出生年月文化程度部门岗位进店年月专业政治面貌外语水平职称技术等级学历教育起止日期就读学校学习形式证书名称备注各类培训记录序号培训内容学时考核考核日期成绩主办单位盖章各类研修记录课题形式起止日期学时成绩考核部门盖章成果及获奖记录成果名称完成日期发表场合说明年度考核记录年度学时考核结果核定日期核定人签章编号名称员工转岗培训申报表填写人申请转岗的部门或个人用途说明和批准转岗培训联数式联，由人力资源部负责传递，相关人员会签金海湾酒店员工转岗培训申报表编号姓名性别年龄部门岗位学历职称进店年月原岗位工作时间转岗原因部门经理意见人力资源部经理意见酒店经理审批备注填表人编号名称员工转岗培训通知填写人人力资源部用途通知转岗培训的部门联数式二联交换岗人员所去部门，交人力资源部存档金海湾酒店员工转岗培训通知编号部门姓名性别原部门原岗位工号转岗原因培训时间月日起至月日止培训岗位培训要求人力资源部年月日编号名称员工转岗培训考核评估表填写人实施转岗培训的部门用途转岗培训情况说明联数式联，由实施转岗培训的部门负责传递金海湾酒店员工转岗培训考核评估表编号姓名性别年龄工龄进店年月转岗培训原因转岗培训时间月日起至月日止部门转岗前培训内容转岗后培训实习内容受训者认可签名年月日培训考核评估岗位专业知识考核内容成绩培训考核员签名人力资源部经理意见酒店经理意见备注制表人编号名称员工离岗培训申报表填写人离岗人员所在的部门用途说明和批准离岗培训联数式联，由人力资源部负责传递，相关人员会签金海湾酒店员工离岗培训申报表编号年月日姓名性别出生年月进店年月部门岗位离岗时间离岗原因培训要求部门经理意见人力资源部经理意见酒店经理审批备注填表人编号名称员工离岗培训通知填写人人力资源部用途通知离培训的部门联数式二联，交离岗人员所去部门由人力资源部存档金海湾酒店员工离岗培训通知编号部门姓名性别部门岗位工号离岗培训原因培训时间起至止培训岗位培训要求人力资源部年月日编号名称员工离岗培训考核评估表填写人实施离岗培训的部门用途离岗培训情况说明联数式联，由实施离岗培训的部门负责传递金海湾酒店员工离岗培训考核评估表编号年月日姓名性别年龄工龄进店年月离岗前部门培训时间月日起至月日止离岗培训原因培训实习内容受训者认可签名年月日培训考核评估劳动态度学习表现职业道德员工手册岗位技能操作能力岗位考核内容成绩培训考核员签名专业知识人力资源部经理意见酒店经理审批制表人注劳动态度学习表现职业道德礼节礼貌和岗位技能操作能力可填写好中差。编号名称委托培训实习通知填写人人力资源部用途通知接受委托培训的部门联数式联，由人力资源部负责传递金海湾酒店委托培训实习通知编号部门委托单位培训人数培训时间起止姓名性别岗位培训要求应知应会外语实习其它要求和规定人力资源部年月日编号名称委托培训实习鉴定表填写人实施委托培训的部门用途委托培训实习情况说明联数式二联，交委托单位由人力资源部备案金海湾酒店委托培训实习鉴定表年月日委托单位姓名性别年龄学历职务职称技术等级培训部门岗位培训时间月日起至月日止培训鉴定劳动态度劳动纪律职业道德礼节礼貌岗位技能操作能力岗位专业知识成绩口试答辩成绩培训考核员签名实习部门意见签名年月日人力资源部经理意见签名年月日注培训鉴定栏中的劳动态度劳动纪律职业道德礼节礼貌和岗位技能操作可填写好中差。编号名称培训记录表填写人培训主任用途记录酒店的培训活动联数式联，由人力资源部的部门负责记录存档金海湾酒店培训记录表年月日期主办单位培训内容证书名称参加人数考核合格率备注填表人编号名称培训工作绩效评估表填写人受训者所在部门和人力资源部用途评估专兼职教师和培训员绩效联数式联，由人力资源部负责存档金海湾酒店培训工作人员绩效评估表姓名性别学历职称编号评估时间起联系地址止邮编电话教学评估评估人员部门日期综合评估评估人员部门日期复审评估评估人员部门日期备注编号名称客人投诉日报表填写人大堂副理用途客人投诉记录联数式联金海湾酒店客人投诉日报表大堂副理专用姓名序号服务质量设施设备仪容仪表卫生处理结果每日前由大堂副理报质检主任编号名称质量检查记录表填写质检主任或质检员用途用于质量检查记录联数式联金海湾酒店质量检查记录表部门检查日期检查人签名服务质量检查项目清洁卫生情况设施维护保养情况其他情况着装仪容站资礼貌微笑问好劳动纪律安全运行情况当天发生的主要问题及处理结果建议编号名称服务质量检查周报填写人质检主任用途服务质量检查汇总联数式二联金海湾酒店服务质量检查周报年月日月日质量检查存在主要问题填表编号名称每月部门奖罚情况览表填写人质检主任用途奖罚情况汇总联数式联金海湾酒店每月各部门奖罚情况览表部门编制人数表扬奖励轻微过失过失严重过失重大过失备注合计建议人力资源部经理质检主任报告人目录人力资源部概„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„人力资源部组织结构和岗位设置组织结构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二岗位设置图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二人力资源部岗位职责人力资源部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二培训主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三质检主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四质量监督员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五劳动工资主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六人力资源主任兼文员„„„„„„„„„„„„„„„„三人力资源部人员素质要求人力资源部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二培训主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三质检主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四质量监督员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五劳动工资主任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六人力资源主任兼文员„„„„„„„„„„„„„„„„七文员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四人力资源部工作规范补充员工工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二员工报到工作分配流程„„„„„„„„„„„„„„„„三办理员工录用手续流程„„„„„„„„„„„„„„„„„四签定劳动合同流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五办理员工离店手续流程„„„„„„„„„„„„„„„„„六社会保险工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七员工离店工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八员工体检工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九办理失业工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十负责做好人力资源部的会议记录。完成上级领导指派的其他工作。三质检主任管理层级关系直接上级人力资源部经理岗位职责根据总经理授权，依据国家旅游局关于五星级酒店评分标准酒店员工手册酒店奖惩条例等各项规章制度以及岗位职责和服务规范对酒店各岗位进行督导检查。建立三级督导检查系统，即主管级部门经理级酒店级质量检查代表总经理行使督导职权。建立督导检查制度，采用常规检查抽查专项检查夜查和暗查的方式。每天按酒店的统质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理，人力资源部和各有关部门经理，同时记入检查日报表，作为奖惩制度的重要依据。完成每周服务质量简报每月员工奖罚明细表。各部门违例情况分析表每季度各部门经理综合考核分累计工作和每月各部门员工评估表的集中抽查工作。根据各种数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。对质量方面的重大事故草拟专题案例报告，上报酒店总经理，并作为培训资料交培训主任。发现问题做到三不放过，即对发生的问题没有搞清楚不放过违纪者对没有认识不放过未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。每日收集和整理客人意见反馈表，进行分析，提出改进意见，第二天早晨报送总经理。负责建立酒店质量管理和质量检查档案。负责每年卫生许可证的办理。完成上级领导交办的其它工作。四质量监督员管理层级关系直接上级质检主任岗位职责加强质量巡查工作，做好巡查记录。对般质