界面二用户组管理设置系统用户权限级别。三用户管理设置系统用户管理权限四系统设置对系统进行初始化设置五发卡器配置配置发卡器的通讯参数设置。六机构管理增加修改机构内容。七员工管理增加修改删除员工，员工基本资料的录入修改等。八设备管理设备资料管理配置设备通讯参数控制参数。设备时段设置设置授权设备门禁时段。设备固定周时段对每周开门时段进行设置。设备节假日时段设置临时日期时段的增加修改删除等。九查询报表机构资料查询员工资料查询门禁记录查询十通道门禁面相注册及监控功能注册界面监控功能可实时监控通道内各门情况实时显示进出刷卡人员信息比对信息门开关状态，可远程开门系统锁定锁死所有受控门清除通道内人员等功能。第四章售后服务承诺首先感谢贵公司选用我公司的产品，及对我公司的大力支持。在此，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下服务承诺包换条款我公司的产品售出后，在个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，在产品配件齐全包装完好，外观未损坏的情况下，我公司实行包换制，属于包换期内的产品如出现厂家停产或缺货周以上的，贵公司可以选择按购买价换成相同功能相同配置的等价产品售出产品的出厂日期以我公司产品出厂标贴为准，撕毁涂改无效。我公司的产品售出后，在三个月内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，我公司负责在及时维修不计在途时间，如果无法及时维修的或修好的产品在个月内又发生同样故障的，我公司实行包换制缺货处理同第条约定售出产品的出厂日期以我司产品出厂标贴为准，撕毁及涂改无效。二包修条款我公司的产品售出后，如在年内发生非人为因素造成的损坏而影响正常使用的，我公司负责免费维修，维修时间不超过三个工作日不计在途时间，故障产品的往返寄件费用均由我司承担。在产品售出年内，如发生客户操作不当或人为因素造成的损坏及外界干扰致损情况，客户可将产品寄回我司进行检修，我司仅收取检修设备的开机检测费元台及所更换的元器件费用，往返寄件费用均由客户方自行承担。三维修条款我公司的产品在售出年后时，如发生故障影响使用的，客户可将产品返回我公司进行检修，我司收取检修设备的开机检修费元台人工费元台及更换硬件费用，故障产品的往返寄件费用均由客户方自行承担。如返修设备出现因强雷电击入或进水腐蚀及外界干扰致使无法修复情况，我司建议报废，重新购买新设备。四现场服务条款在产品保修期内，应客户方要求我公司可提供上门服务，凡属我公司自行施工的工程，如发生属我公司产品本身的品质量问题，现场服务所需的费用由我公司自行承担，如属客户方本身操作不当或人为造成损坏及外界干扰等因素造成的损坏，所由往返费用及人工费用均由客户方承担收费标准见第五款。在产品保修期内，由我公司经销商承接的工程，如发生经销商无法自行解决的问题，应经销商要求我公司提供上门服务的，我公司将收取相应的技术支持费用收费标准见第五款。五收费标准产品售后维修费开机检修费元台人工费元台，损坏的元器件按购买价收取。现场服务费硬件维护费元人天，软件维护费元人天，食宿标准元人天按城市消费水平不同分别收取，或由客户统负责安排，交通费按实际发生额支付本市免收。六响应时间在接到客户方有关设备使用情况咨询时，即时应答客户，指导解决客户提出的问题，并如实做好记录，跟踪问题解决进度。在接到客户方现场技术支援要求时，即时办理相关手续并转交客服部进行安排，确保在小时内告之客户日程安排，个工作日内赴现场处理不计在途时间，特殊情况不能如时赶赴现场的，应在个小时内告之客户。在接到客户方返修产品时，应在收到产品个小时内与客户联系确认收货情况，了解产品故障原因，并在个小时内送维修部检测分析，确保个工作日检修完毕，返回客户方，特殊情况不能如期修好返回的应知照客户，并说明延期原因，但延期处理最多不超过五个工作日。七注意事项为了我们更好地实现对客户的承诺，希望您配合我们做到以下几点产品返修时请同时配套发回故障配件并妥善包装，同时附清单注明产品型号数量故障现象及现场技术人员的联系方法。产品返修时请注明返修品收件人及联系资料，以便我司检修后返回，在填写返修清单时请保持字迹工整，以便我们核对发货存档如由其它公司代转货物出现货物丢失，恕不负责。产品发回返修后，请及时电传或电话告之发货日期发货清单及运输单位，以便我公司接到返修品后第时间回复。售后服务接待流程图第五章公司简介和资质证书公司简介深圳市纽贝尔电子有限公司是专业的门禁系统的生产厂家和研发机构，集智能卡管理系统的研发生产及销售于体的高新技术企业，所有的产品均拥有独立的知识产权，多项产品和技术获国家专利。主要产品包括智能门禁系统考勤系统消费系统巡更系统停车场管理系统指纹识别系统周界安防系统及传感器系列产品。产品通过军用安全技术防范产品安全认证，名列门禁十大民族品牌，齐身全国安防行业前列，其门禁及衍生产品广泛应用于金融电信电力军工监狱民用等领域。纽贝尔在巩固和扩大国内市场的同时不断开拓国际市场，寻求战略合紧急开门及消防报警如果控制器接了报警输出及消防联动，控制器接到消防开关信号时，控制器所辖的门全部自动打开，便于人员逃生。并可以启动消防警笛和存储记录消防报警记录的时间。非法闯入报警或强行开门报警即没有通过合法方式刷卡按钮等强行开门或者破门而入。系统软件监控界面会用红色的提示该报警信息的时间和位置，并驱动电脑音箱提醒值班人员注意可本地或远端报警。该功能需要加装门磁红外对射器或者选用带门磁反馈信号输出的电锁并连线到控制器。紧急关门键锁死行业特殊功能该功能无需软件设置，只需将紧急开关接在控制器特定接线点上紧急输入，发生紧急情况时，按下紧急开关，则该控制器所辖的所有门都闭合，按按钮刷卡都无法开门。只有管理人员通过系统解锁后，方可恢复正常运作。胁迫报警行业特殊功能当使用者被人胁迫要求打开门的时候，可以在密码键盘上输入胁迫密码，门被打开，使用者不会受到伤害，而总控制中心的软件监控界面上已经显示出该地点有被胁迫开门的报警信息。同时在控制中心的电脑音箱会发出报警声音本地无报警信号，提醒值班工作人员及时注意。互锁功能行业特殊功能在些特定场合要求，个门没有关好前，另外个门是不允许被打开的。双门控制器可以实现双门互锁，四门控制器可以实现双门互锁三门互锁最多可实现五个门互锁，即通过集联门控器将五个单门控制器互联。电子地图实时监控行业特殊功能各受控门安装探测器如门磁等，设备实时联网，可通过软件实时显示门状态如正常开关，异常开门超时关门等于电子地图界面中，实现各门实时地图监控功能。可扩展外接其他验证接收设备功能行业特殊功能根据实际需要可外接带密码键盘的读头，使用者可通过刷卡密码密码等方式验证通过外接指纹识别器，使用者通过按指纹生物识别验证方式通过外接人脸识别仪，使用者需进行人脸识别验证方式通过外接虹膜掌纹静脉仪，使用者需进行相应的验证识别方式通过。联动视频监控功能行业特殊功能该功能可根据用户及现场实际需求，通过门禁系统与视频监控系统硬件或软件之间的互联，可实现对受控门的实时视频监控功能或图像抓拍功能。系统各设备性能参数通道门禁主控器控制器是专门为监狱通道门多门互锁门禁系统所研发的种综合数字化管理设备。该控制器集整个通道中的读卡指纹面相识别门锁障碍门指示灯报警器等所有设备的控制于体，内置工控机主板，功能强大，运算速度极快。该设备支持读卡器密码键盘指纹采集仪以及其它的生物识别仪，可实现多门互动功能多人多组多时段管理，与监控配合实行远程放行管理，具超级密码开门反胁迫远程实时报警联动摄像等功能。技术参数供电电压多路输入输出接口输出信号，可直接连接显示器可接四路生物识别仪可外接十个读卡器通讯方式可实现多门联动互锁，驱动障碍门不同的报警输入。报警锁死键锁死功能本地请求中心确认功能支持所有标准维根输出的生物识别仪读卡器等设备用户数量无限制脱机保存历史事件永久保存工作环境温度，湿度无冷凝存储温度。面相识别仪外形尺寸长宽高工作电压彩屏和黑白屏可选摄像头参数线双摄像头最低照度红外灯开启具有红外夜视功能视频接口读卡器功能内置读卡器识别率识别时间毫秒面像检索速度大于次秒注册时间秒匹配模式或识别允许旋转角度度数据库容量万人可扩充黑名单数量人等处理器芯片硬盘内存网卡自适应网卡视频捕捉卡或者是操作系统专业版智能面像识别系统是包括面像图像采集面像定位面像识别预处理身份确认以及身份及司乘人员，事先须在狱政科注册身份，生物识别信息采集车牌采集发卡并授权临时外来车辆及司乘人员须在狱政科临时登记室进行身份注册生物识别信息采集车牌采集发卡并授权，该临时卡具有定的时效性，可根据情况设置有效时段及有效期限。刷卡验证功能司乘人员进出通道，必须进行严格的门禁管理制度程序，如刷卡卡验证，验证合法则可安全通行，否则不予通行。车辆检查车牌识别功能经过通道的所有车辆，必须经过车辆检查系统检查第三方人工检查车牌识别符合安全要求后，才可安全通行，否则不予通行。键锁死在进出门时，若出现刷卡无效强行闯入等情况，系统将自动报警并锁死所有通道门在通道内检测出不符合安全要求的，系统将处于报警状态且拒绝开门。只有处理完警，通过系统解锁方可恢复通行系统组成系统主设备门禁控制器读卡器系统配套设备发卡器键锁死按钮开门按钮电源管理软件车辆底盘检查系统视频采集卡高清红外摄像机系统网络结构系统拓扑图系统功能解析系统工作流程工作流程描述进监司乘人员临时外来车辆，须注册发卡授权在门外刷卡，系统验证合法且门及档车器为关闭的，则驱动电动门打开车辆进入通道，系统驱动车牌抓拍摄像机对车牌进行图像抓拍，车辆停于规定位置，接受车辆检查系统及第三方人工检查