1、“.....如出纳管理者或其他收银员也同样可以拿走相应数量的钱◇收银员在不同的收银通道操作，应有通道记录，以确定收银员在哪个通道发生删除后，唯的记录只能保留在读账收银员摘要和交易明细上，要防止有人决定实施这种偷盗，破坏这些文件。控制方法◇控制键盘钥匙。所有的检查键，优先读账键或者其它能够读取收款总额的键都必须严格管理◇有序地分配收银通道。收银员的移动必须是连续的，有规律可循的，这样就可以确定谁该在哪个收银通道◇做好日常收款记录的详细目录。制造个程序来跟踪所有收款机的交易明细，因为它是偷盗者第个要毁掉的记录，能越早确认交易明细的遗失，调查开始的就越及时◇监督总账明细。这个明细账要列出所有收款机的日交易量和累计交易量。同时，也要包括所有的练习和下网的次数。切记，用手工书写的总账必须以收款机所产生的实际读账为依据◇严把收款机周检查报告关。这个报告是所有收款机的详细目录......”。

2、“.....因此，必须加强对这个目录的重视程度。些处于修理状态的收款机很容易被非法利用，它的记录被破坏，钱被偷走等额交易这是指顾客结账时交的钱和商品价格相等。主要发生在快速结帐或只收现金的通道，通常顾客非常着急，不会等着购物小票。这类交易额的钱是最有机会偷窃的，因为小票是记录之。钱可能被作为长款放入收款机内，也可能被收银员马上拿走。收银员可以在任何通道或在结任何数量的商品时使用这种方法，很简单，只要不输入最后笔商品。然后，收银员可以对顾客说忘了输入最后笔商品，接着用手工把它加在顾客的购物小票上。这样，顾客虽然有了手工添加的商品金额，而收银员却得到了相同数量的长款。这种偷窃时，收银员也会有个会计过程，并在方便和安全的时候，将钱偷走。对付这种及其它长款类型的偷盗，最好的办法就是突然的不定期的检查收款机......”。

3、“.....此种偷盗可以通过两条途径完成敲收款机上的无交易键只使用部门键而不使用金额键。当然，这两条途径的实现须建立在允许使用部门键或零键来驱动收款机，允许没有交易额而输入数字。况且，这是在收银员认为应该制造点儿声音来减少注意时使用的。如当管理人员在周围巡视或有其他顾客特别注意收款时。这样，顾客的钱被作为长款放入收款机，然后被拿走。当然，购物小票般是不给顾客而是被收银员扔掉。快速收银通道和现金交易通道最容易产生这类偷盗行为。等额退款是指商品被退回时给顾客开具退货凭证，商品却又按原价用退货券再卖出去。无有偷盗可能的前提是，必须把商品输入然后再退款来平现金账。当然，没有输入商品而是用退现金来代替合法交易，这样，收银员就制造了长款，形成偷盗。值得注意的是，除非被抓住，否则是不可能防范的。唯的办法只好是用诚实的收银员来代替被怀疑的收银员，要不就是使用退款确认系统，通过送给顾客的退货卡来确认退货......”。

4、“.....而且这也是确定商品是由本超市销售的唯途径。不按销售健严禁无销售操作而结算。如果收银员在录单结算时不按销售键，此笔交易就没有保存，也没有小票打印，此种情况容易发生在些顾客不介意小票的作用或单商品销售时。收银员也可利用此漏洞与顾客或收银员本人的亲人或朋友串通作案。防范的措施是必须保证每笔交易有小票打印，第二是收银员不能长期在个门店工作和不能在自已的家庭所在地门店工作故意切断电源严禁收银员在交易进行中故意切断电源，造成数据不能保存。利用掌握的登陆密码虚构退货窃取钱款主管人员或收银人员利用虚假的顾客退货窃取钱款。防范顾客退货时，必须交验收银小票，退货单只能由值班长与退货顾客签字，签字小票交财务核查备案收银交款时只能以前台报表为准，并加上交款双方的签字，附损溢表，财务按报表收款，并将表单存档。其他利用机偷盗方法发现个顾客用涂改液盖住价签，使条码扫描器不能正常工作......”。

5、“.....特别是将偷盗的顾客的照片，私人资料，偷窃的事情进行张贴公开，广为传播等防顾客偷盗顾客偷盗的行为表现顾客利用衣服提包等藏匿商品，不付帐带出超市顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品顾客未付帐白吃超市中的商品顾客将撕毁商品的标签或更换标签，达到少付款的目的顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动盗窃团伙的集体盗窃活动。顾客偷盗的手段顾客不买任何商品，利用衣服提包藏匿进行盗窃顾客买少量商品，利用衣服提包藏匿进行盗窃顾客更换包装标签等进行盗窃顾客利用大包装商品盗窃商品顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动顾客偷盗的防范顾客偷盗的种种迹象购买的商品明显不符合顾客的身份或经济实力购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域在超市中走动......”。

6、“.....往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签往身上衣兜提包中放商品几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同售货员要求购买商品顾客表情紧张慌张异样等穿着衣服较宽大的顾客收银台顾客较多的时候趁机拿商品溜走的顾客。防范措施超市的防盗安全系统便衣安全员超市的监视系统超市张贴的各种警示标语超市商品采取的防盗标签超市的广播等。员工防盗意识的教育防盗不仅仅是保安员和总部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都是防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会就会大大减少。当你发现可疑的顾客时，请微笑着向顾客走过去，进行整理商品清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话或其他同事，报告给保安或店内负责人，等待保安员来顶替你，决不能当面质疑顾客......”。

7、“.....若没结帐或没完全结帐的出超市门口当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理抓住盗窃者将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段，必要时可多名店员协同作业谈话对证与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能有对盗窃者进行罚款搜身人身伤害拘留扣押证件等行为偷窃处理根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。顾客偷盗的处罚和解方式对于盗窃情节轻金额案，按内部偷盗处理。门店应明确专人兼职对商品空包装进行登记报废处理。门店钥匙管理为确保各门店出入口门专柜内仓保险箱设备房锁匙管理可靠有序不落入非钥匙管理人员手，使用方便，特制定本规定......”。

8、“.....门店的各类钥匙应由各门店第负责人分配给可靠员工保管。出入门锁钥匙实行分别管理相互牵制的办法，不允许出现同个人拥有进出商场门所有钥匙的情况。其余部位的钥匙应明确专人保管，不得悬挂在门店里的任何场所。所有多余的钥匙都应交到公司管理部封存。个人保管的钥匙旦丢失，应立即向门店第负责人和管理部汇报，及时更换门锁钥匙保管人应严格保管经管的钥匙，未经公司管理部批准许可，不得给非本锁钥匙保管人。如因钥匙管理不善而造成相关损失由相关责任人承担所有钥匙各门店不得私自配置复制如有需要应报经公司管理部批准后，由公司指定专人复制。复制时应由两人或两人以上进行，复制好的钥匙在交付门店时应做好监督和记录。在钥匙使用中，钥匙不得随意挂于门锁上各门店保险柜钥匙和密码由专人保管和更换。保险柜钥匙必须随身携带，保险柜密码每天要启用，不能泄露给其他人员......”。

9、“.....人员离职或调动时，保管的钥匙应列入移交，重要门锁应立即更换。本规定同样适用于配送中心。抓盗打扒的具体要求接近偷盗者时的首要任务，要设法让其平静地跟随防盗专人到秘密地区，当然，在确定为偷盗者之前，应当由保安人员主动介绍自己的身份，并简单地表明想与偷盗者谈谈他她所拿商品或与商品有关的私事。这时，倘若能提及或说出商品的名字，该保安将会占据主动。偷盗者被捉拿时，大体会发生两种情况种是安静地跟着超市保安走，另种则是捉拿偷盗者时，保安人员身边应有个友善的证人伴随。此时，证人应以肯定性的履行公务性的方式抓捕偷盗者，如果不这样做可能导致反抗发生。要是偷盗者很明显地受到酒精的影响，抓捕人员则应有所准备。假设偷盗者对抓捕者使用暴力，则应在接近偷盗者之前报警，从而避免发生对抗。当然，要是偷盗者要伤害或威胁到抓捕者的话，应立即召请警察。当偷盗者袭击或殴打抓捕者时，被袭击者有权反抗......”。