事故为零。安全体系及安全岗位设臵公司设三级安全管理体系。公司安全负责人，由总经理亲自担任。部门设臵质安部，负责施工过程质量安全工作。生产现场设臵安全员兼职安全员。职责安全负责人职责对电梯安装维护改造的安全负全面责任召开定期公司安全会议，对安全生产工作进行安排，检查各项制度的落实情况按照国家的有关法律文件质量保证手册管理制度作业文件和记录施工方案文件和记录控制文件控制记录控制合同控制总则职责顾客要求识别合同评审的时机评审的方式评审的实施合同的修订合同的保存质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注记录零部件和材料控制总则职责零部件和材料的分类采购信息供方的选择与评价采购的实施零部件和材料验收入库零部件和材料标识零部件和材料存放和保管零部件和材料领用和使用零部件和材料代用记录作业控制总则职责作业文件的控制安装过程控制维修保养过程控制记录焊接控制总则职责焊接人员管理焊条管理焊接的过程控制焊接的返修记录质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注检验与试验控制总则职责检验作业文件的控制电梯日常维护保养质量的检验电梯重大修理的检验电梯安装过程的检验电梯竣工验收电梯监督检验检验与试验记录控制检验质量的考核记录设备和检验试验装置控制总则职责采购入库验收档案管理标识管理检验与试验装置检定和校准使用管理维护保养停用报废记录不合格品控制总则职责不合格品判定依据不合格品判定质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注不合格品控制不合格品处置不合格品记录记录质量改进和服务总则职责质量信息控制数据分析内部审核预防措件第章文件和记录控制第章管理评审第章合同控制第章采购控制第章设计控制第章材料零部件控制第章作业工艺控制第章焊接控制第章电控系统制作控制第章检验与试验控制第章设备和检验与试验装置控制第章不合格品项控制第章质量改进与服务第章人员培训考核及其管理第章执行特种设备许可制度附录程序文件清单附录公司组织结构设置图附录公司质保体系结构设置图附录公司质量管理体系要求分配表质量手册编号页码第页第章质保手册发布令版本第版修改劳动纪律。保证电梯的保养质量，预防电梯故障，保证保养工作的安全性，和为客户提供全面和规范的优质服务。本公司员工在进行应急召修时必须熟悉掌握处理召修的方法，使公司能对其客户的服务需求作出有效及时的响应，对故障电梯和扶梯提供及时的修理服务，以及对困梯乘客提供紧急的营救服务。保养作业指引目的本方案概括出电梯进入保养时，维修经理及维修技工进行计划性保养工作的步骤及要求。确保维修人员能清晰知道保养计划，并能按计划性保养要求进行工作。保证电梯的保养质量，预防电梯故障，保证保养工作的安全性，和为客户提供全面和规范的优质服务。范围本指引适用于工程部的维修人员。件和事故应急救援预案与演习制度„„„„„„„„„„„安全技术资料档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„附表附表管理操作人员登记表维保合同记录表„„„„„„„„„附表电梯日常检查记录„„„„„„„„„„„„„„„„„附表自动扶梯或人行道日常检查记录表„„„„„„„„„„附表自动扶梯或人行道日常检查记录表„„„„„„„„„„附表杂物电梯日常检查记录表„„„„„„„„„„„„„„附表月度检查记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„附表电梯维保记录确认表„„„„„„„„„„„„„„„„附表事故记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附表电梯应急救援演习情况记录表„„„„„„„„„„„„批准页为了满足电梯日常使用和管理的需要，保证电梯的安全运行，根据国务院特种设备安全监察条例等法规文件的有关规定，制订本单位电梯使用和运营管理制度，并汇编成本电梯安全使用管理手册。内容包括相关人员职责安全操作规程日常检查制度维护保养制度定期报检制度电梯钥匙使用管理制度作业与相关运营服务人员培训考核制度意外事件和事故应急救援预案与演习制度安全技术资料档案保管制度经审定，本手册中的相关制度符合国家有关法规文件的要求和本单位的工作实际，现予以批准发布，自年月日安全方针安全目标公司总经理负责制订安全方针安全目标，并向全体员工宣贯公司的安全方针目标，确保每位员工了解和沟通，使安全生产工作落到实处。本公司的安全方针以人为本安全第本公司安全目标在安装维护改造过程中安全第次日期本手册是根据特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造安装维修保养过程中的质量控制系统控制环节控制点的要求。本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统的培训，考试合格方可转正瑞都的愿景使命价值观二服务基础应知应会什么是四要和四不要瑞都员工要求做到的三轻具体是什么什么是关键时刻的五个自我提示什么是标准服务中的五声服务和需要杜绝的四语具体内容是什么瑞都标准的道别方式是什么瑞都员工路遇宾客应怎么做如何正确的接听电话如何以正确的方式终止电话跟客人起乘坐电梯时，应如何处理瑞都员工必须想办法满足客人合理需求，区分合理需求的个条件是什么客人提出的要求，您不知道如何回答或处理，或者超过了您的业务范围或能力范围，应如何处理如果您是新员工，对客服务时应注意什么三员工仪容仪表四情景对话前台客房餐厅安保五服务案例前台客房餐厅工程安保突发事件瑞都的愿景使命价值观瑞都愿景成为中国住宿业领先品牌集团使命为客户提供高性价比的服务和产品为员工提供良好就业环境和发展机会为股东提供回报，为社会增加价值价值观企业价值观人本团队诚信结果学习与创通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识鉴定证书的解读了解首饰品种首饰文化及佩戴常识学会售前售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。做个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为个真正的职业导购。职业道德职业道德热爱本职忠于职守二遵纪守法廉洁奉公三公平买卖文明经商四接待顾客真诚守信五礼貌待客热情服务六刻苦学习钻研业务职业道德是人们在定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。陈述说明包括人员组成及管理方式是否从事过类似服务的说明各项服务工作计划流程程事故为零。安全体系及安全岗位设臵公司设三级安全管理体系。公司安全负责人，由总经理亲自担任。部门设臵质安部，负责施工过程质量安全工作。生产现场设臵安全员兼职安全员。职责安全负责人职责对电梯安装维护改造的安全负全面责任召开定期公司安全会议，对安全生产工作进行安排，检查各项制度的落实情况按照国家的有关法律文件质量保证手册管理制度作业文件和记录施工方案文件和记录控制文件控制记录控制合同控制总则职责顾客要求识别合同评审的时机评审的方式评审的实施合同的修订合同的保存质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注记录零部件和材料控制总则职责零部件和材料的分类采购信息供方的选择与评价采购的实施零部件和材料验收入库零部件和材料标识零部件和材料存放和保管零部件和材料领用和使用零部件和材料代用记录作业控制总则职责作业文件的控制安装过程控制维修保养过程控制记录焊接控制总则职责焊接人员管理焊条管理焊接的过程控制焊接的返修记录质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注检验与试验控制总则职责检验作业文件的控制电梯日常维护保养质量的检验电梯重大修理的检验电梯安装过程的检验电梯竣工验收电梯监督检验检验与试验记录控制检验质量的考核记录设备和检验试验装置控制总则职责采购入库验收档案管理标识管理检验与试验装置检定和校准使用管理维护保养停用报废记录不合格品控制总则职责不合格品判定依据不合格品判定质量保证手册文件编号共页第页标题第版第次修订实施日期年月日章节内容页码备注不合格品控制不合格品处置不合格品记录记录质量改进和服务总则职责质量信息控制数据分析内部审核预防措件第章文件和记录控制第章管理评审第章合同控制第章采购控制第章设计控制第章材料零部件控制第章作业工艺控制第章焊接控制第章电控系统制作控制第章检验与试验控制第章设备和检验与试验装置控制第章不合格品项控制第章质量改进与服务第章人员培训考核及其管理第章执行特种设备许可制度附录程序文件清单附录公司组织结构设置图附录公司质保体系结构设置图附录公司质量管理体系要求分配表质量手册编号页码第页第章质保手册发布令版本第版修改