立健全信访工作管理制度拓宽信访渠道,加强信息的收集整理,变被动为主动积极发挥调处组的职能作用加强调研,总结规律,客观公正解决信访问题。信访工作概况近年来,随着纳税人法律意识的普遍增强,纳税人来信来访呈上升趋势,涉税信访工作的重要性也越来越突出。根据北京市地税局区委区政府关于信访工作的要求,为了加强信访工作,我局采取了多项措施,尽力化解减少纳税人与税务机关之间误解矛盾。健全组织机构在局办公室设置了信访工作岗位,指定专人负责日常信访工作,在个税务所设立了个信访调处组,健全了基层信访组织,从机构人员等方面为信访工作提供保障。建立责任制度由党政把手与每个调处组签定了信访工作责任书,初步形成了党政把手亲自抓,分管领导协助抓,科所领导共同抓的局面。找准税收信访结合点通过优质的纳税服务,满足纳税人的合理需求通过纳税人的信访,发现纳税人对税收的关注点,发现纳税服务的薄弱点。坚持量化考核对各单位信访工作开展情况办理群众来信和接待群众来访情况确定量化标准进行考核,将信访工作列入全局目标管理考核范畴,进步提高信访工作制度化规范化科学化水平。信访工作薄弱环节对兼职信访干部培训少目前,我局还没有建立信访培训制度,信访干部有关信访知识比较贫乏,理论与实践没有更好的灵活运用,致使解决问题的经验不足方法少,不能充分发挥调处组的职能。信访工作管理制度不健全现有的信访工作管理制度不健全,办法不完善,对兼职信访干部和调处组成员缺少约束机制,对信访工作缺乏必要的指导与监督机制,致使信访工作做起来没有统的标准,随意性较强,难以深入。信访信息来源渠道少目前我局涉税信访信息来源单,主要靠纳税人的来信来访,忽略了其他来源渠道,且信息量小,阻碍了涉税问题的及时解决。对信访工作缺乏主动性目前,有的科室所信访工作缺乏主动性,靠接到的信访件来发现问题,被动坐等矛盾发生再去处理解决,没有从主观上去发现搜集信访信息,把些问题及时消灭在萌芽状态。关键词信访稳定。随着改革的深化,开放的扩大,经济的发展,好多长期积累的矛盾和现实的矛盾暴露出来,使得信访工作任务越来越大,难度也越来越大。在新的历史时期,如何发挥信访工作在维护社会稳定中第信号的作用,是我们必须认真思考的问题。现状与特点从总体上讲,区信访工作形势是好的。多年来,在区委区政府的领导下,各级领导班子坚持以个代表重要思想为指导,把信访工作摆上重要议事日程,做到了思想认识到位领导工作到位基层工作到位信访部门工作到位各级领导干部亲自阅批重要来信,接待重要来访,过问处理重要信访问题,认真听取采纳群众信访中的意见和建议。个全党重视上下关心信访工作的局面正在形成。但是,我们也应清醒的看到,新形势下的信访工作也呈现出些新的特点。信访问题的成因日趋复杂。从信访渠道反映出的问题看,新时期信访者反映的问题绝大多数都和改革的深度开放的广度经济发展的速度群众承受能力的程度息息相关。其反映的内容涉及社会的方方面面,直接关系到群众切身利益,影响社会各阶层,因而处理起来难度也就越大。集体访占据了主体地位。近年来,到党政机关进行集体访的频率高规模大人数多,占据了信访活动的主体地位,已成为影响社会稳定的个重要因素。信访反映的热点难点问题相对集中。涉及农村土地征用城镇房屋拆迁企业改制环境保护涉法涉诉社会保障等方面的问题增多,群众反映强烈。第,要善于调查研究,通过调查研究全面,详细的了解本部门的情况,做到对重点情况特殊人员的情况心中有数。要善于发现问题,要善于从些蛛丝马迹中掌握事态变化。第,要确保信息畅通。信息对做好安全稳定工作十分重要,信息畅通了就可以增强工作的主动性,提高工作时效性和针对性。对发生的问题,方面要采取措施积极应对,方面要密切掌握事态发展,及时向县委县政府及县信访部门反映情况,以便为正确处理问题赢得时间,争取先机。认真完善机制,加强领导,责任到人信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口,今年我公司从讲政治讲宗旨讲稳定的高度来认真重视信访工作,把信访工作作为项重要工作来抓,摆上重要议事日程,形成把手亲自抓,其他领导配合抓的工作体系,按照谁主管,谁负责和分级负责,归口管理的原则,进步推进主要领导公开接待上访群众制度,畅通信访渠道,密切和改善干群关系。第,坚持领导轮值接待制度。公司班子成员每周轮值接待来访和反映问题的群众,并且每月矛盾纠纷排查和信访形式分析,都要形成文字记录和报告。以便于集中掌握深层次内幕性动态性的信息,努力掌握情况处置工作的主动性。第,敢于正面矛盾。工作中出现矛盾很正常,关键要正视进而解决矛盾,信访维稳工作越回避矛盾就越大。回避和掩盖矛盾只能是时的风平浪静,留下的是更大的隐患和危险,因此对于矛盾和问题,各级干部要不回避,敢于正面,采取积极主动的措施加以解决。这样才能真正体现领导干部的能力和工作水平。第,高度重视,力争把矛盾消除在萌芽状态。首先要做到对容易发生的矛盾纠纷,特别是重大矛盾纠纷的问题底数情况摸查清楚。其次是排查出来的问题责任到人,跟踪服务保障,主动上门协调。尤其涉及维修等方面的业务,杜绝推诿扯皮,及时解释和说明情况,及时给予用户解决问题,避免矛盾的发生。严格实行每周报告制度做到实事求是,不弄虚作假不夸大和缩小不隐瞒事实真相,做好记录,不弄虚作假。本年度我公司维稳信访工作虽然取得了些成绩,但也有不足之处,我们将进步理清思路坚定信心扎实工作,把属于自己职责范围内的安全维稳工作做好,为全县经济和社会各项事业的发展做出应有的贡献。第篇信访工作调研报告摘要新形势下,区信访工作面临个方面的问题思想认识有待进步提高解决问题的力度有待进步加强信访渠道有待进步疏通等。针对以上个问题,本文提出了点建议,是增强创新意识,确立信访工作的新思路。是健全工作机制,探索超前化解矛盾的新方法。是畅通信访渠道,拓展联系群众的新途径。是强化依法治访,开创信访工作的新局面。信访渠道有待进步疏通。部分乡镇还不同程度地存在着信访渠道不够畅通的现象。比如,信访专兼职人员变换频繁,组织机构不健全,制度不完善,信息反馈不及时,政治嗅觉不敏感等等,往往上访人集结进区或去市之后才仓促应对,造成工作上的被动。建议与对策信访工作是党和政府发扬民主体察民情接受监督联系群众的重要渠道,也是维护社会稳定反映社情民意的寒暑表减压器。在新的形势下,必须以创新的精神做好这项工作。增强创新意识,确立信访工作的新思路。区委届十次全体会议确立了建设赣西先进工业区的奋斗目标,为做好信访工作指明了方向。要坚持用发展的眼光看问题,深刻认识深化改革加快发展的重要性,正确认识改革发展所带来的些社会矛盾的必然性以及妥善处理各类社会矛盾的紧迫性,从而更加自觉地从全区工作的大局出发,坚持把发展经济作为解决各种矛盾的根本措施,把实现好维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的,切实增强政治观念全局观念整体观念和责任观念,彻底扭转信访工作,兵来将挡,水来土屯的消极被动局面,主动改进工作,克服畏难消极情绪,将维护和实现最广大人民群众的根本利益,作为信访工作的出发点和落脚点,尽心竭力地为群众办实事办好事。健全工作机制,探索超前化解矛盾的新方法。全区信访工作的重点在基层,必须不断加固信访工作的基础。是要坚持党政主要领导负总责,分管领导协助主要领导负全责,其他领导按分管工作分工负责的原则,做到职责明确,各负其责,逐步建立起完善的信访工作责任体系。通过贯彻落实信访条例真正建立起对信访工作整体重视,层层重视的稳定长效领导机制分工负责,协调配合,齐抓共管的规范化运行机制加强宏观指导,明确目标要求,定期检查考核的科学管理机制坚持各项领导制度,严格实行工作通报和加强责任追究的监督制约机制。是要健全基层信访工作网络,做到层层有信访工作组织有接待场所有专兼职人员有工作标准和制度,达到个人访不出乡镇街集体访不出区,把信访问题解决在发生地,把矛盾化解在本区不越级。是要建立灵敏准确快速的信访排查调处制度,强化信访预测预警预控能力,千方百计防止和避免个访问题群体化,简单问题复杂化,经济问题政治化,局部问题社会化。通过加强对信访问题的层层排查调处,牢牢把握化解矛盾的主动权,超前解决批群众反映强烈的实际问题,说服批信访老户息访息诉,消除不安定因素,达到减少重复信访越级信访和集体上访,维护全区政治安定和社会稳定。畅通信访渠道,拓展联系群众的新途径。要树立大信访观念,确定大信访思路,建立大信访格局,形成方方面面共同重视做好信访工作妥善处理人民内部矛盾的强大合力。是要建立大机关综合办信访制度。区委人大政府纪检政法等机关信访部门,定期沟通情况,排查各类问题,制定预案,联手办案,增强化解矛盾纠纷的力度。关于做好涉税信访工作的调研调研报告材料。第,要善于调查研究,通过调查研究全面,详细的了解本部门的情况,做到对重点情况特殊人员的情况心中有数。要善于发现问题,要善于从些蛛丝马迹中掌握事态变化。第,要确保信息畅通。信息对做好安全稳定工作十分重要,信息畅通了就可以增强工作的主动性,提高工作时效性和针对性。对发生的问题,方面要采取措施积极应对,方面要密切掌握事态发展,及时向县委县政府及县信访部门反映情况,以便为正确处理问题赢得时间,争取先机。认真完善机制,加强领导,责任到人信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口,今年我公司从讲政治讲宗旨讲稳定的高度来认真重视信访工作,把信访工作作为项重要工作来抓,摆上重要议事日程,形成把手亲自抓,其他领导配合抓的工作体系,按照谁主管,谁负责和分级负责,归口管理的原则,进步推进主要领导公开接待上访群众制度,畅通信访渠道,密切和改善干群关系。第,坚持领导轮值接待制度。公司班子成员每周轮值接待来访和反映问题的群众,并且每月矛盾纠纷排