1、“.....建立了密切协作互通信息反应快速联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药二是专卖与销售人员的联动考核细则进步细化，对三员实行捆绑考核三是实行了专卖员与客户经理对应的方式，对专卖管理考核细则进步细化，明确了各片区。不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化程序化，在零售户与烟草企业之间架起座沟通的桥梁。三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的系列网建改革，是按照国家局提出的电话订货，网上配货，个百分点单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。回顾半年来的工作......”。

2、“.....注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续健康稳定发展。为全面落实国家局深化改革推动重组走向联合共同发展的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局营销部党组高度重视，多次召开会议进行研究及时调整思路研究对策和办法，并以此为契机，加强对局营销部人力资源的整合，利用召开会议专题讨论个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进步增强全体员工危机意识责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保人心不散步子不减。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁只眼闭只眼，造成非法行为半合法化。这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场......”。

3、“.....才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是个什么样子。再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。不嫌麻烦在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面......”。

4、“.....真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是种信息的传达，使他们增加了对我对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。三乐观自信，养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。进入年......”。

5、“.....使今年效益更上层楼。烟草年终总结三时间过得真快，转眼间年即将逝去，新的年又将到来，回顾这年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做下分析敬业爱岗，视单位为我家自从年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是。对发现不按程序存款手续缺失以及未按规定时间转款的，律按照规定给予相应的处罚，决不姑息。从而进步及早杜绝了事故的苗头......”。

6、“.....防止了各类交通事故的发生。五后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。顺利通过年档案工作检查。今年，我们完成了对上年档案的归理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片责任到人量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理规范办案精神文明建设专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员配送员更加重视辖区市场专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中起是月份查获的无证运输案件涉案金额万余元，起是月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件涉案对与烟草相关的法律法规的宣传......”。

7、“.....通过学习行政许可法及相关法律条文，进步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。认真落实国家局和省市局的会议精纵深发展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行货源的分配三员的沟通客户经理职能的发挥等方面，积极出主意想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志经营户信息采集表等三种表格，取得了良好的效果。不断加强客户服务职能，力争实现三员有机结合无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用......”。

8、“.....制定了套服务销售平稳结构优化效益增长的良好发展态势。提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局省局对规范经营治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的饭碗工程，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构尽量满足辖区内经营户需求努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对始终保持敬业爱岗兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。是分层次及时传达学习上级纪检监察会议精神二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放些相关的书籍组织专题党课教育等三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会党务会和职工大会上讲解四是经常性地开展党纪规章制度的学习。月初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识......”。

9、“.....使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况今年共购进卷烟大箱，较上年同期大箱增加箱，增长销售卷烟箱，较上年同期增加箱，增长实现销售收入万元，同比增加万元，增长。今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增长售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以些言语或行为为切入口，缓解些不和谐的气氛，通过因势利导因地制宜因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解释疑倾听立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。当前......”。