调查表，定期或不定期测评满意度调查结果均在以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。内分泌科护士工作总结医院工作总结材料。内分泌科护士工作总结医院工作总结第篇内分泌科护士工作总结健康教育字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的驾马车之，驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从月开始，我们内病区也安排人来搞专职的健康教育了。专职健康教育护士，多么神圣而光荣的个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们直都在做健康教育，让我独立，体会如下更进步明白了电话回访的目的和意义电话回访可以提高医院服务的层次相当于医院的售后服务，完善医院的服务环医院信息收集在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之。稳定病人群通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实客户。电话回访的注意事项医疗安全尺度的把握电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导回访者的规范把握因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为，尊重患者或患者家属，称呼得当，语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。电话用语要规范电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容程序必须遵循定的规范，以体现医院服务的标准化。般而言，电话回访需遵循以下规则接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。善于授权，激励下属，引导大家相互关心相互爱目的。开展每周课沟通技能培训等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行对导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查，成绩在分以上为通过，否则进入下轮培训。我病区今年共对名新护士进行了此项培训，效果好。创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台开展沟通技能培训，并就典型案例进行分析演练，继续改善服务流程，在日常工作中规范护士言语行为。继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，定期或不定期测评满意度调查结果均在以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最满意护士。开展护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生活上的便利，如设置低血糖应急盒阅读窗等，从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。改革护理工作模式，改革排班模式，实行责任制整体护理责任护士对病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体连续全程的护理服务。深入开展健康教育工作，形式多样，如每月大型讲座每周科室小讲座，每周个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访满意度调查等工作，满足病人日益增长的健康需求。以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组织的服务质量调查病人满意率，位居全院之首。完善各项规章制度标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生重新制定责护班主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准，制定初级责任护士应知应会考评表新进护士上岗能力考评表。配合护理部完成了以体现医院服务的标准化。般而言，电话回访需遵循以下规则接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。例您好，请问您是吗我是中心医院的健康教育护士，这次给您电话是对您的出院回访。根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。到医院工作总结栏目查看更多内容第篇医院内分泌科工作总结年是我院强内涵提素质上水平跨台阶为主要内容的次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下，坚定信心激情创业强化内涵加快发展，按照年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作计划。获得第届全国中医护理先进集体称号，年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如下政治思想方面积极响应院部号召，认真组织学习年医院工作报告的精神与内容，积极响应院党委开展创先争优活动的精神，树立发展的意识访，象酒精中毒的患者也需回访吗从患者的年龄来看，岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情况，譬如糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。电话回访是我们优质护理服务的项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢,内杨白林第篇内分泌科护士工作总结健康教育字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐挂个专职教育护士的头衔我就是了吗在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗仔细称量自己，我心里比没把握针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说白林，相信你，月你就自己摸索着干吧,仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的对教育，集体教育，每月次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢我想我首先要把我所做的所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我月电话回访的真实情况供大家分享下。经以上统计分析，体会如下更进步明白了电话回访的目的和意义电话回访可以提高医院服务的层次相当于医院的售后服务，完善医院的服务环医院信息收集在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同时也运用实行持续质量改进，不断提高护理质量。做好危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率。急救药械设有专人负责管理，做到固定及时，急救药械完好率达。本年度科室组织窒息的应急演练各次，效果好。加强病房管理，做到病区环境的整洁，努力为病人创造个清洁整齐安静舒适的住院环境。护理长每天参加早会，并对早会交班质量进行点评，强调安全医疗和当天护理工作的重点。坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长加强临床督察力度，坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作，及时处理协调解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。做好晨晚间护理，提高基础护理质量。基础护理合格率基本达，压疮发生率为零。实行压疮上报制度跌倒坠床上报制度，落实压疮评估制度跌倒坠床评估制度。重视压疮跌倒坠床护理防范措施，开展中医压疮预防与治疗措施。规范各警示牌的标识张贴。电话回访中问题探讨及原因分析从病种情况分析，肾病科的能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。电话回访是我们优质护理服务的项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢,内杨白林第篇内分泌科护士工作总结健康教育字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的驾马车之，驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从月开始，我们内病区也安排人来搞专职的健康教育了。专职健康教育护士，多么神圣而光荣的个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢我想我首先要把我所做的所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我月电话回访的真实情