协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。今年已做有待加强计划性。质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。培训部个人工作总结材料。组织各类文化娱乐活动月份组织冬季,进行了越野赛拔河比赛跳绳比赛,月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余。舍长沟通会从月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。抓好抓新员工的培训确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工人次。建立员工培训以便向领导和相关部门提供资料。年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在年必然在这方面下功夫,建立套完善的员工培训档案。质检工作年是不寻常的年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。培训部个人工作总结总结该怎么写呢,下面为大家搜集的篇培训部,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友,培训部个人总结培训工作培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在年,我部培训主要做了以下工作上半年春季消防知识培训及演练组织酒店网络安全讲座组织酒店客房技能大赛组织彩妆培训下半年企业文化酒店聘请赵志惠为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授天的课程,自年月开始已经开课次,共培训人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。各部门组织培训要求各部门每月组织培训工作,并与每月日送交培训,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。宿舍评优月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了个新的台阶。饭店外语今年共组织次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。组织技能比赛在饭店内开展部门技能比赛,在月份开展了中西餐摆台比赛客房铺床比赛,月份进行了前厅接待技能比赛餐饮托盘比赛,月份进行了全店消防知识竞赛餐饮刀工比赛。酒店组织在月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。质检部在表格化规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。培训工作的计划性系统性整体性不够到位。根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化标准化程序化操作还有些差距。部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造个良好的融洽的工作环境。培训部个人工作总结总结该怎么写呢,下面为大家搜集的篇培训部,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友,培训部个人总结培训工作培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在年,我部培训主要做了以下工作上半年春季消防知识培训及演练组织酒店网络安全讲座组织酒店客房技能大赛组织彩妆培训下半年企业文化酒店聘请赵志惠为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授天的课程,自年月开始已经开课次,共培训人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。各部门组织培训要求各部门每月组织培训工作,并与每月日送交培训,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。宿舍评优月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了个新的台阶。饭店外语今年共组织次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。组织技能比赛在饭店内开展部门技能比赛,在月份开展了中西餐摆台比赛客房铺床比赛,月份进行了前厅接待技能比赛餐饮托盘比赛,月份进行了全店消防知识竞赛餐饮刀工比赛。酒店组织在月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。组织各类文化娱乐活动月份组织冬季,进行了越野赛拔河比赛跳绳比赛,月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余。舍长沟通会从月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。抓好抓新员工的培训确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工人次。建立员工培训以便向领导和相关部门提供资料。年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在年必然在这方面下功夫,建立套完善的员工培训档案。质检工作年是不寻常的年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通,使其更好的工作。质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。今年已做有待加强计划性。质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。培训部个人工作总结材料。今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,年质检如下加强酒店质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循有规可依。加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平,管理水平。针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度卫生设施设备安全质量管理等方面进行认真分析与总结。社团招新活动是由会长领导各部长协同合作展开的。前期社团体验日活动,我们作出了展板,展示我们社团的特色,中期是进班宣传,会长及部长分工合作,后期是招收人员。社团原预计招收百人,实际招收十人,虽说现实与理想差距较大,但我始终相信会长说过的句话没我们招收的都是精英。当然也有我们自身问题。宣传力度不够。这是我们大家的问题。优秀红十字院校评选是我院十分重视的个项目,由副院长亲自督导,准备工作教育会长潘春雷负责。会长将历年来我们社团的所有材料进行收集分类,就这项我们大家忙了好几天。敬老院志愿服务是我们社团的长期工作,有组织部将全体会员分成组,每两个星期组。每次服务结束会有。其中培训部门成员也参与活动中。晚会在十月末将要举行,节目的方案由培训部成员参与策划,和众部门通力合作为元旦晚会合诵年礼赞。对于培训部门成员的积极参与我表示欣喜。同伴教育是我们社团承接省红十字会的任务。在我们学院南北区先后举办时期,在活动中我,郭后山,杜佳佳,韦丹担当主持人。还有前期的准备以及后期的收尾工作也有培训部及其外联部负责。同时,也对,宣传部,组织部的工作表示感谢。今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,年质检如下加强酒店质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循有规可依。加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平,管理水平。针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度卫生设施设备安全质量管理等方面进行认真分析与总结。培训部个人工作总结材料。