分重视思想政治教育工作，为充分发挥党团员的先锋模范作用，定期召开组织会议。同时，坚持定期开展思想教育会，并将青年文明号活动宣传信用建设等与酒店中心工作紧密结合，引导职工树立起正确的人生观价值观，进步增强员工忧患意识与进取意识，增强队伍的凝聚力与向心力。在实际工作中，我们贯坚持以服务创效益以创新求发展的理念，本着宾客至上服务第的宗旨，以标准化服务为重点以岗位培训为依托，以开展创优质服务，建流酒店活动为中心，不断发扬团结奉献求实进取的企业精神，为酒店其它岗位树立了良好的榜样。通过深入的思想教育和企业文化教育，使职工充分认识到青年文明号的创建过程，就是团结带领青年建功立业的有效形式，就是优秀青年群体的塑造过程。思想上的共识，使每个职工心往处想，劲往处使，为酒店实施青年文明号工程奠定了坚实的基础。坚持业务学习，开展业务培训和技能比武，建设学习型集体。只有业务精，才能服设备问题路跟踪直至解决问题为止，通过在每天班前会中与班组人员面对面进行问题分析，提出解决好问题的具体办法提高班组人员素质推动创建工作上台阶现代社会是个发展的世界，在知识经济的大环境下要求每个人必须时时学习事事学习，提高班组人员综合素质是服务创优管理创新的根本及源头，因此，我们更加注重对职工自身潜在能力的发掘和培养，采用及时制定班组每月学习计划，向公司培训中心反映急需培训的专业知识内容，每周职工培训会上邀请经验丰富的技术大拿讲解自己从工作中总结的工作技巧和经验，学习工区技术人员提供的典型事例，班前加强隐患排查，班后及时汇报，剖析班组工作中发生过的事故案例，运用导师带徒方式加快新职工培养等方式，提升班组人员综合素质，储备班来自好范文网组了未来发展的知识资本，有效地推动了班组青年文明号创建工作。创建市级青年文明号年来，我们按照创建要求，步个脚印，扎实推进创建工作，使得我们的工作不断进步，成为职工关注领导关心的青年集体，我们虽然取得了些成绩，但是与其他创建单位还有定差距，我们将以本次验收为契机，以鼓舞青年服务企业奉献社会为宗旨，再接再厉带动班组工作上台阶。良好的坚持不懈长年开展青年文明号各项工作，西山酒店前厅岗正在成长为个紧密团结来之能战，战之能胜的优秀团队，并且在他们的带动下，优质服务的春风吹遍了酒店的每个角落。突出创新意识，更新服务理念近年来，服务业市场竞争激烈，竞争需要创新，创新才能发展。前厅部在牢固树立人无我有，人有我专，人专我精意识的基础上，不断更新服务观念，尝试新的服务方式，延伸服务触角，扩大服务半径，在保证酒店老客源流失率极低的情况下，不断发展新客源，使客房宾客入住率始终保持在个较高的水平。日常工作中，注重服务细节，要求每位员工在宾客第次最多第次入住酒店时能准确称呼客人姓氏，让客人感觉到再次入住西山酒店如同回家样的亲切和熟悉。再比如，西山酒店前台采取的坐式服务模式在全省来说屈指可数，这种服务模式方面给宾客提供了种相对舒适的办理入住登记和退房手续的环境，减小了距离感另方面这种独无的方式也给客人留下深刻的印象，无形当中起到了很好的广告宣传作用。领交通之先，展站务风采志愿行动是创建青年文明号的重要组成部分，在青年文明号创建过程中，站务中心定期组织青年职工前往敬老院开展志愿行动，并积极与残联特教学院博爱安养庇护中心等单位联合组织送温暖，献爱心活动，以此关怀残疾弱势群体与此同时，车站还积极与大学师范大学等余家家高校挂牌成立志愿者服务基地，在提供实践环境的同时也扩充了车站的服务力量。既然选择了远方，便要风雨兼程，站在十发展新起点，让我们继续以科学发展观统揽全局，以位列全国轨道交通第方阵为长期目标，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，扎实推进各项基础工作，努力提升车站管理水平，力争在地铁的次创业中建功立业，成为个发展的表率，向世人展示新时代的青年文明号集体的新风貌,第篇青年文明号汇报材料松岗电信服务中心营业班年创建宝安区青年文明号汇报材料创建青年文明号是项以深化职业文明建设为核心的活动，松岗电信作为个积极向上，紧跟时代脚步的企业，倡导工作加强思想教育工作不断提高创建认识在青年文明号的创建过程中，营业班十分注意加强员工的思想教育工作，秉持以人为本的管理宗旨，充分调动员工工作积极性，激励员工奋发进取的创建热情。年，营业班紧紧围绕用户服务，用心至上服务宗旨，在培养营业员爱岗敬业高度负责诚实守信的工作态度方面花大力气，下大功夫，努力培养和建立起支觉悟高纪律严战斗力强的青年团队。在思想教育中，首先，营业班经常利用工余时间组织全体员工学习业务知识服务质量要求，通过各种先进的事例和材料对员工思想进行积极地引导，让营业员们在互相探讨与交流沟通中统思想，提高认识，并融入到青年文明号服务建设的实际工作中。其次，松岗营业班为了近步提升服务水平，创新服务特色，率先制定早晨迎宾制，在每天早上营业员列队迎接首批客户，是宝安电信十个营业厅中最具特色的服务项目。另外，中心领导班组还定期地了解营业员家庭情况及营业员在各阶段的思想动态，及时地为大家排忧解难，让员工体会到集体的温暖。为了使我们的服务水平不断提高，特别设立了局长信箱，实行全民监督，方便用户及时指出服务中存在的问题。在我们各项有效的措施实施下，在松岗电信营业类业务问题路跟踪直至解决问题为止，通过在每天例会中与营业员们具体服务情况的沟通交流分析鼓励，引导营业员完成本级服务的测评，使而向更高级别的服务水平迈进。在实行岗位竞争机制中，严格按照竞争条件标准进行公平竞争，不走过场，不搞形式，不徇私情，充分体现了能者上，庸者下的竞争原则，为营业员提供了广阔的竞争天地，为员工提供了发展机会，保证了竞争的公平性公正性及公开性，增强了员工紧迫感危机感。通过不断地实施各项新的制度，为营业厅深化创建工作提高员工素质提升服务层次激发员工创造力打下了坚实的基础，这系列的举措均收到了较好的成效。从点滴工作做起推行化服务在年，松岗电信用户猛增加到万多户，开办业务增至项，营业厅每天用户流量超过人。在人员配臵未增加的情况下，营业部继续秉承用户至上，用心服务的理念，勇创青年文明号，将爱岗敬业的热情投入到工作中去。营业厅从平时的点滴工作做起，用心抓好优质服务，努力创造特色服务，改进服务工作，使营业厅在原来的微笑服务主动服务迎立服务等基础上向人性化个性化温情化方向发展。如营业厅在双手递送兼顾服务热情度等等细节方面进步提高了对营业员的要求，让每位用，年，号线车站集体成功创建青年文明号。现将年创建市级青年文明号工作汇报如下担通途之任，育站务精英人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学以致用。地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务水电土木结构轨道调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞故障处理设备操作手信号消防服务技能等余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了学习型班组的氛围。行人文之道，树服务标杆地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第要义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明号示范效应，用情字温暖窗口，用洁字净化窗口，是用心字点亮窗口。在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，深化服务内涵，提升服务品质。如，爱心接力，无障碍特服行动站长接待日活动新街口站我为哥本哈根减斤碳活动周恩来中队红领巾进站活动等。随着服务水平的提高，地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进规划总结和改进。组织专项创建工作集体组织展开青年文明号信用建设示范活动，提出流的技术，流的产品，流的服务信用建设口号，使青年职工的信用意识得到显著增强，成为良好社会氛围形成的推动力量。集体发挥青年先行团员先行的积极作用，开展创新创效活动，组成了技术攻关小组，百十创新小组，在工作中坚持理念创新技术创新服务创新机制创新，提出大量合理化改进措施，对集体部门集团的工作起到了很大的促进作用。创建常项活动立足本职工作增强传帮带联动创建学习型团队在创建活动中，短波室的成员之间加强了技术交流，项目之间增进了沟通，室组的技术协作性和团队凝聚力更强了。年轻人积极向上，勤奋肯学，通过经验丰富的师傅们积极鼓励引导帮助，在各个项目中成长独立起来，逐渐成为了各个领域的技术骨干。在忙碌工作的同时，我们也积极组织参加各种专业知识学习培训，与相关领域的专家以及高校老师交流合作，半以上的成员在读工程硕士班。在忙碌工作的同时，我们还积极组织参加全部门的岗位业务技能竞赛，如设计印制板，设计短波数据传输装置安全生产知识竞赛安全保密知识竞赛等活动，并取得了较好的成绩。地铁号线车站集体现有职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞故障处理设备操作手信号消防服务技能等余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了学习型班组的氛围。行人文之道，树服务标杆地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第要义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明号示范效应，用情字温暖窗口，用洁字净化窗口，是用心字点亮窗口。在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，深化服务内涵，提升服务品质。如，爱心接力，无障碍特服行动站长接待日活动新街口站我为哥本哈根减斤碳活动周恩来中队红领巾进站活动等。随着服务水平的提高，地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，人文地铁品牌在继年获中国公共事业十大影响力品牌称号后，年再接再厉，再次入选市服务品牌，同时人文地铁还同时入选全国教学案例库，成为课程的必修教材。基于此，人文地铁品牌将更