极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。会所经营年上半年将继续以服务为先效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出新。在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性创造性切实加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收万元财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金资产成本采购价格的管理和控制。在把服务放在第位的同时,建立规范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部上半年如下工作目标服务满意度控制亏损在万元以内物业成本库物业财务部在集团财务中心的统指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立套详细完整的成本库,合理的进行成本控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在万以内。以服务为宗旨,与客服中心起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合,起商定催缴的办法,争取催缴率达到。把物业公司的收费工作推向个新的台阶。负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。完成财务总结,进行财务状况分析,编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计划,上报集团资金计划部,根据集团批准的资金计划,合理安排物业公司年上半年每个月的资金,并与各部门协商对些付款计划进行相应的调整。在年的工作展望中,随着期业主的入住,对物业公司的服务水平,服务素质工作效率的要求都将是个很大的提升。在年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好,全文完。小区物业公司年度工作计划材料。做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场部队和保安的联系,做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为,其它占比例为保安学校警校武校人员。发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门。加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,骨干队伍使用原则为能者上庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年时工作述职。人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到业主第。以企业精神和宗旨作为统员工意志,统行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。在提高管理要求的同时,更进步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍饭堂的管理,组织相应的员工活动团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立支精干高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场部队和保安的联系,做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为,其它占比例为保安学校警校武校人员。发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门。加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,骨干队伍使用原则为能者上庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年时工作述职。会所经营年上半年将继续以服务为先效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出新。在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性创造性切实加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收万元财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金资产成本采购价格的管理和控制。在把服务放在第位的同时,建立规范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部上半年如下工作目标服务满意度控制亏损在万元以内物业成本库物业财务部在集团财务中心的统指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立套详细完整的成本库,合理的进行成本控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在万以内。以服务为宗旨,与客服中心起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合,起商定催缴的办法,争取催缴率达到。把物业公司的收费工作推向个新的台阶。负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。完成财务总结,进行财务状况分析,编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计划,上报集团资金计划部,根据集团批准的资金计划,合理安排物业公司年上半年每个月的资金,并与各部门协商对些付款计划进行相应的调整。在年的工作展望中,随着期业主的入住,对物业公司的服务水平,服务素质工作效率的要求都将是个很大的提升。在年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好,全文完。小区物业公司年度工作计划材料。小区的环境管理极为重要,如何为业户创造个良好舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查培训落实到位,才能充实发挥每的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。目标设置客户综合满意率不低于服务综合及时率不低于业务技能培训小区绿化完好率不低于绿化覆盖率不低于管理费收费率期逐步达到期收费率达到生活垃圾日清率为工作重点根据对年的工作回顾和反思,年将致力于加强规范管理协调沟通落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。制定完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如管理及操作规程等。使每位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我服务业户的目的。并对员工进行定期的业务服务意识等方面的培训,通过不断的强化,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出支业务过硬服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。工作目标住客及公司综合满意度无因管理责任事故率新员工岗前培训率不合格项整改率员工流动率不包括非正常流动率突发事件快速反应率为非正常投诉率低于。做好百日安全无事故评比活动方案的实施年月日至年月日,并全力配合做好期别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。做好期间小区各项安防工作,前小区安全大检查,由主管领导负责同时落实好春节期间主管领导巡查和值班明确强调放假不放制度组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备。小区物业公司年度工作计划材料。目标设置客户综合满意率不低于服务