1、“.....在标准快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增 加倍，而在限时快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加 倍。因而，飞翔需要从代理型企业迅速转型为真正意义上的拥有自己品牌的 快递企业进入标准快递市场，时机成熟后进入限时快递市场，将大幅度扩大 利润空间。飞翔的快递物流业务模式如图 创业商业计划书 日期 图飞翔快递物流业务模式 快递业务按照区域划分 快递业务按照区域划分为同城快递城际快递和国际快递。同城快递和 城际快递均属于国内快递。年国内快递达亿人民币，占快递总额的 ，并以的速度增长。国际快递主要递送高端价值的商品，利润空间非 常大。年，国际快递达亿人民币，占快递总额的，以的速 度增长。 虽然国际快递增长速度快，利润率高，品牌效应显著，但是飞翔不具有 航空网络优势，因此国际快递不是飞翔的发展方向......”。

2、“.....城际快递利润率也比较高，在长三角乃至珠三角环 渤海湾地区又是中国高校特别是高职院校密布的地区，正因为具有这样独特 网络的有力支持，飞翔应该努力进入城际快递业务。在城际快递业务中，主 要有邮政快递大通国际运输中铁快递和民航快递等。占有市场 份额，它向客户提供门到门的服务，但对时间的承诺较低，通常需要小 时，而且服务不到位，客户满意度不高。飞翔作为后起之秀，应充分利用它所 具有的学校网络优势，发挥时效性安全性和便捷性的优势，快速切入城际 快递，为学校师生提供优质服务，并在切入的过程中培育飞翔的品牌。 至于同城快递，由于技术门槛低，进入壁垒低，目前市场竞争已经十分 激烈，利润率也很低。然而，飞翔有必要开展此项业务，以作为城际快递的 支撑。但飞翔不宜过多介入此项业务，而应该尽可能使用分供方来完成相关 业务。当然，必须建立相应的代理制度......”。

3、“..... 根据上述分析，我们认为飞翔快递物流业务的市场定位是 充分整合社会资源，依托高校网络的优势，立足长三角努力 向珠三角环渤海湾地区延伸，为高校师生提供体化的城际间 标准快递服务，形成品牌优势以快递业务为市场切入点，依托 高校人才优势，提供物流咨询电子商务物流金融服务，形成 飞翔的核心竞争力。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是服务应该人性化，突 出以人为本，把顾客放在第位。首先要免费上门取货送货上门，可 以把东西直接送到寝室楼下，而不是学校门口其次服务态度要好，价格要 合理，最好是越便宜越好最后要保证物品的完整不损坏，快递要及时， 不拖延时间，送到后严格验明接受者身份后方可交货......”。

4、“.....效率要提高，安全性要增强，赔偿制度要完善等等。 目标客户大学城内的高校师生 市场预测市场占有率 创业商业计划书 日期 飞翔希望通过整合社会资源，依托高校网络优势，在年至年，为皖 江高校师生提供体化的城际间标准快递服务，使得飞翔在该地区高校的市场占有 率达到在年至年，逐步进入珠三角环渤海湾地区高校快递市 场，以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，努力拓展电子商务物流金 融物流咨询业务，形成飞翔的核心竞争力，到年营业收入达到万元。 我们把公司的市场预测情况按照公司发展的时间段进行划分 年 在公司开展的前五年，我们根据目标客户的学生人数和竞争对手的情况来预测市场需求 根据统计......”。

5、“.....假设每个人每天都有购物需求的话，每天的需求量就是件，每个月 的需求量就是件，年的需求量就是件。这是最为理想的状态。但是每个人不 可能每天都购买，预测每周购买件的话，原来的数量就减少为件。加之邮政圆 通顺丰等竞争对手的存在，我们又是处在初步的阶段，为大家接受的程度还比较低，所以在 原来的基础上扣减的话，我们的数量就减少为。所年第年我们的业务量最高估计 就是件，根据五年学生递增的人数预测如下表二所示......”。

6、“.....如果按照每个人次每个月件的话，我们的业务工作量就是单位的业务工 作量。这将是个巨大的利润空间。 年之后 我们公司的战略目标是在年之后把整个公司的目标客户发展到整个马鞍山市。从针对学 生团队，扩展到针对整个马鞍山人口，从而进行客户的全面覆盖。马鞍山作为正在迅速发展的 种型城市，发展的速度之快，足够给我们开发个巨大的市场。长三角环渤海地区更是个 的高校场所更是个广阔的空间。 竞争分析 创业商业计划书 日期 根据调研，高校师生使用最多的是邮政的和快递包裹，邮政市场占有率在 以上，因此邮政是飞翔进入快递物流市场最大的竞争对手。 邮政的优点是实力雄厚，品牌知名度高，网络分布最全，速度较快，送货及 时。 邮政的缺点是价格较高，业务单没有选择的余地服务不到位......”。

7、“.....跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后 服务等。不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单信封会强制要求购买，样块 钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上损坏自负 的过分要求。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是服务应该人性化，突出以人 为本，把顾客放在第位。首先要免费上门取货送货上门，可以把东西直接送 到寝室楼下，而不是学校门口其次服务态度要好，价格要合理，最好是越便宜越 好最后要保证物品的完整不损坏，快递要及时，不拖延时间，送到后严格验明 接受者身份后方可交货。希望飞翔朝流快递公司发展，效率要提高，安全性要增 强，赔偿制度要完善等等。 竞争对手分析 从目前马鞍山物流行业来看......”。

8、“.....这些物流公 司的经营范围主要是针对马鞍山到省内和省外其他地区的专程运输，他们都是以较 大的物流运输为经营的。它们彼此之间是物流行业的竞争对手。但是，这些公司目 前还没有做专门服务高校学生客户群体的物品运输。所以，总体上说，这些物流公 司虽属于个领域行业，但是基本上不和我们构成竞争对手。 根据调研目前，马鞍山的高校有安徽工业大学马鞍山师范高等专科学校安徽冶金科技 职业学院马鞍山职业技术学院马鞍山技师学院河海大学文天学院马鞍山广播电视大学 马鞍山网络大学。而在这些大学中，马鞍山市高校师生使用最多的是邮政的和圆 通顺丰等这些快递包裹，因此邮政申通圆通和顺丰是飞翔进入快递物流市场 创业商业计划书 日期 最大的竞争对手。通过市场调研，发现邮政申通圆通和顺丰各自的优缺点如 下 邮政的优点是实力雄厚......”。

9、“.....网络分布最全，速度较快，送货及 时。 邮政的缺点是价格较高，业务单没有选择的余地服务不到位，不能提供 门到门的服务缺乏增值服务，跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后 服务等。不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单信封会强制要求购买，样块 钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上损坏自负 的过分要求。 邮政主营业务资费如下表 元克 详情单信封 元克 每超出克按 所在城市距离划 分为区二 区三区，加收 元 省内地区天可 到达，国内其它 地区两天可到达 普通包裹起价元挂号费省内除温州 元斤，温州 元斤，国内 其它地区元 斤 般在个星期 内可到达，具体 时间视各地邮局 的效率而定 快递包裹起价元省 内元省 外公斤 每增加公斤加 收元 三到四天可到达 平信印刷品略略略 挂号信起价元挂号 费......”。