家政服务网络中心项目立项申报申请报告

根据对用户的回访情况，对服务企业的诚信度满意度进行排名，以此接受社会对家政服务企业进行监督。

提升短信服务平台，实现手机功能服务。

利用手机的短信服务功能，建设贺红家政短信服务平台。

居民通过手机电话可随时随地的提交服务需求信息，服务中心的语音网无线网互联网三网融合功能及时将居民的需求信息进行处理，小时为市民和外地客人提供热情贴心的服务。

提升传媒资讯服务平台，实现媒体信息功能服务。

借助电视电台报刊等传媒发布贺红家政服务信息方面的资讯，设臵专业类服务信息市场热点问题政策概要品牌家政企业典型经验推广居家生活常识等类栏目，免费向社会发布供求信息和市场信息。

提升综合服务功能，实现现场即时服务。

设臵综合服务大厅，配有休息茶座电脑饮水机等便民服务项目和设备，主要开展接待洽谈现场咨询信息查询服务演示等服务，所有直接到服务大厅衔接需求和服务的客户都能得到专业工作人员热情接待周到细致的服务。

二是加快培育批管理科学运作规范连锁经营的家政服务加盟企业。

方面大力建设贺红家政成为重点龙头家政服务企业，加快连锁经营门店建设，兴建直营方式或者加盟方式建设连锁店，统企业形象标识，统商标和字号，统经营模式及统管理制度，形成规模品牌效果另方面着力培育批市场需求大地方特色强的成长型家政服务企业，如社区食堂餐饮粮油配送家庭液化气站代购代买跑腿公司网购淘宝社区导购团购打折等等。

三是着力改造建设家政服务培训实操场所。

以往培训基地采取直接培训或者委托培训的方式培训学员，由于培训设施师资等原因，造成很多困扰。

贺红家政下步将以租赁装修和改建房屋等形式，搞好培训实操教室保洁设备烹饪设备等服务基础设施建设，构建批专门用于家政服务业培训的场所。

并同时组织家政服务行业专家，对家政从业人员进行统管理及培训，为受训人员进行专业指导，逐步具备高等级家政服务员资格。

四是迅速组建喀什市家政服务业协会。

在贺红家政加盟的多家政服务企业的基础上，成立喀什市家政服务业协会，协会主要职能包括制定行业规范培训家政服务员工建立完善的市民服务求助平台吸纳家政服务企业监督家政服务质量和处理服务纠纷。

制定行业规范应坚持公平公正公开原则，以维护老百姓基本利益为出发点，在保证加盟服务企业利益的同时，制定出统的家政服务企业的服务标准价格标准培训标准奖惩规范等系列规则。

培训家政服务员工利用统的服务标准和培训标准，对家政从业人员进行统培训，发放统的合格证书，让家政从业人员的服务水平和素质得以提高。

建立完善的市民服务求助平台借助贺红家政市民服务热线平台，为市民与家政服务企业搭建强大的供需平台，以达到家政服务市场当中的供方与需方的紧密连接。

吸纳家政服务企业家政服务业协会在制定规范培训员工的同时，不断的吸纳优秀家政服务企业加盟，鼓励中小型家政服务企业发展，推动整个家政服务业市场的健康发展。

监督家政服务质量和处理服务纠纷五是大力实施贺红家政家政服务品牌的宣传推广。

积极打造贺红家政服务品牌，在公交报纸等媒体上加大对贺红家政服务的宣传力度，同时，对贺红家政的企业文化，包括标识宣传册等，邀请专业的广告策划公司进行设计，提升整个贺红家政平台的公众服务形象。

另外，在市内主要街道设立电子广告栏等设备，扩大宣传范围及宣传手段。

六是不断新推家政服务项目和拓展家政服务业覆盖范围。

紧紧围绕喀什市社区居民生活需求，针对家政服务业市场的变化，要从政府部门喀什市社区家政服务中心家政服务企业市民等各个层面，及时把握市场脉博，适时推出与老百姓需求息息相关的服务，如助老键通社区导购物业管理跑腿代购代送等服务。

借助喀什市家政网络中心的贺红家政服务热线，将家政服务延伸到老百姓的生活的方方面面，让市民得到更多的实惠和更好的服务。

运作模式为充分发挥家政服务网络中心在整合社会资源规范家政服务市场引导家政服务业发展的作用，重点在设施功能运转手段服务方式后续保障四个方面进行探索和创新第，加强应用技术研发，创新精准化供需匹配模式。

从完善贺红家政服务功能需要出发，坚持不懈地进行技术研发，实现服务匹配的日益精确。

既实现语音网无线网互联网三网融合，利用电子地图的精准化搜索功能，做到精准化匹配服务。

并专门成立信息软件开发中心，不断研发升级服务软件，推动服务向深度发展。

第二，完善跟踪回访功能，创新诚信服务监管体系。

贺红家政设臵服务回访功能，通过对用户的回访情况，确认服务完成并进行满意度调查。

将服务跟踪结果向社会反馈，实时在网站上进行服务满意度公布。

建立起对服务企业的服务质量监督信用评价体系，建立企业信用评价施宣传发动和试点准备阶段从年月日年月日。

是开展家政服务体系建设试点宣传工作，下发政府相关文件，在各类传媒机构进行宣传造势。

二是由喀什市社区家政服务中心贺红家政服务中心召集加盟企业进行座谈，传达中央文件精神，筹备成立喀什家政服务业协会。

三是由喀什市经贸委市财政局牵头组织调研，筹备制定喀什市家政服务业从业规范和服务标准，建立健全相关的政策法规，出台扶持家政服务业发展的优惠政策。

项目建设阶段从年月日年月日。

是改造升级贺红家政服务网络中心平台，提升平台服务功能。

二是大力发展优质家政服务龙头企业，扩张连锁门店，建设企业信息化管理系统，做强做大品牌。

三是培育批运作规范连锁经营管理科学的家政服务加盟企业。

四是重点改造培训实操教室保洁设备烹饪设备等服务基础设施，改善培训场所条件，提高从业人员素质。

项目验收阶段从年月日年月日。

是验收贺红家政服务网络中心平台的三网融合和服务功能。

二是验收优质家政服务龙头企业连锁门店及企业信息化管理系统。

三是验收培育的运作规范连锁经营管理科学的家政服务加盟企业。

四是验收改造的培训实操教室保洁设备烹饪设备等服务基础设施。

七项目安排意见及投资说明投资总额万元。

分项目投资额序号名称金额万元用途扶持企业连锁经营门店家以上用于龙头家政企业连锁门店及企业信息化管理系统建设等建设家政服务培训场所基础设施用于租赁改造家政服务培训场地软硬件设施改造升级贺红家政服务网络中心的硬件软件及网络设备用于贺红家政服务网络三网融合技术服务系统建设软硬件升级改造以及服务品牌宣传推广培育地方特色成长型家政服务企业用于运作规范管理科学等特色家政服务加盟企业贺红家政服务中心办公用房含服务大厅及配套设施用于办公用房服务大厅机房的建设合计投资说明第，扶持企业连锁经营门店家以上，投资合计万元。

喀什市贺红家政服务中心特色是提供综合性家政服务，重点是家庭服务。

拟投资万元，是在喀什市各社区开设连锁门店个，每个门店平均投资万元二是设立实操培训教室，投资万元三是建设企业信息化管理系统，投资万元。

喀什市民政家政服务中心提供各类家政服务及其居家养老项目。

拟投资万元。

是在喀什市社区街办乡镇设立个以上的家政及居家养老连锁门店，每个中心平均投资万元。

二是设立实操培训教室，投资万元三是建设企业信息化管理系统，投资万元。

第二，建设家政服务培训场所基础设施，投资合计万元。

用于租赁和改造面向喀什市家政服务业的家政服务培训中心办公用房及办公设施等。

拟投资万元。

第三，改造升级贺红家政服务网络中心的硬件软件及网络设备，投资合计万元。

实施贺红家政服务网络中心的三网融合技术服务系统以及软硬件升级改造加盟企业管理信息系统建设等，拟投资万元。

第四培育地方特色成长型家政服务企业，投资合计万元。

拟结合喀什市家政特色需求，投资万元培育社区食堂餐饮粮油配送家庭液化气站代购代买跑腿公司网购淘宝社区导购团购打折等特色成长型企业。

社区社会化养老服务中心特别是面向喀什市提供家政社会化养老服务，拟投资万元。

第五贺红家政服务中心办公用房含服务大厅及配套设施，投资合计万元。

改造建设家政服务中心办公用房服务大厅及机房等，拟投资万元。

八地方配套资金情况地方配套资金为万元，由市级政府部门喀什市社区家政服务中心贺红家政社区服务中心企业承担。

九申请中央财政支持额度申请中央财政支持万元，支持额度不超过总投资总额。

十资金管理办法第条根据国家财政部商务部关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知财办建号文件精神，为了加强项目管理，规范项目资金运作程序，促进喀什市家政服务业发展，依据国家和我省有关法律法规，特制定本办法。

第二条项目安排范围贺红家政服务网络中心龙头家政企业家政服务培训机构运作规范连锁经营管理科学的家政服务加盟企业。

第三条项目申报条件申请家政服务网络中心建设单位必须符合关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知财办建号文件中附件二要求。

申请奖励资金的家政服务企业必须是经工商行政部门登记的实体，有组织机构代码证书工商营业执照或民办非企业单位登记证书按时参加并通过各项年检，及时报送各类报表。

必须具有固定经营场所。

必须具有良好的商业信誉，无严重违规无重大人身事故无重大质量投诉事件。

必须有完整的企业管理制度，有完善的服务流程等标准文件。

连续开展家政业务年以上建立较完整的风险管控系统和内部信息管理系统等。

第四条项目申报程序由各项目单位向喀什市财政局市经贸委上报项目实施方案。

喀什市财政局经贸委会同市商贸委组织有关部门对所报项目进行专家评审和实际考察，提出项目资金安排意见并报地区财政局地区经贸委同意。

喀什市经贸委负责对项目实施情况进行监督检查。

第五条喀什市家政服务体系建设资金实行项目管理，并建立专家评审制度。

财政商务部门组织专家对项目方案进行评审，根据评审结果对符合要求的单位予以支持并确定支持金额。

喀什市商贸委要加强对工作的业务指导。

第六条资金拨付方式专项资金采取以奖代补方式予以支持。

项目建成且验收合格后，省财政厅将资金预算下达至喀什市财政局，由喀什市财政局将资金拨付至各项目承担单位。

第七条资金监管喀什市家政服务体系建设专项资金必须专款专用，不得截留或挪用，喀什市财政局会同喀什市经贸委负责加强对项目资金监管，确保资金的安全性和效益性。

地区财政局地区商务局将不定期对项目资金使用情况进行检查和监督。

第八条喀什市商贸委负责项目建设进度统计工作，统计资料按季度上报地区商务局。

第九条专项资金实行绩效评价制度绩效评价的主要内容包括对项目实施内容项目功能资金管理效率经济效益社会效益和生