毕业论文：关于旅游目的地营销中旅游手册设计的研究

如果在旅游手册中有周边地区旅游景点的相关介绍，只要时间允许，出于对到达目的地的交通和时间成本等方面的考虑，游客的旅游动机很容易被激发，吸引他们前往游览，延长他们在目的地城市停留的时间，创造更多的旅游收入旅游手册印刷品的特性可影响潜在游客做出旅游决策旅游手册印刷品的形式决定了其信息保存的时限较长，而本印刷精美的旅游手册常常会成为游客到此游的纪念品，随其返回出发地。

这信息载体的功能往往会在游客向亲朋好友讲述旅游经历时被展示传阅，潜在游客可通过旅游指南掌握目的地旅游生活消费的第手权威信息。

对目的地信息的充分把握是潜在游客做出旅游出行决策的重要依据。

旅游手册是自助游游客不可或缺的旅行工具自助游已成为当今旅游的主要趋势，自助游人次已占出游人次的以上。

自由游客对于旅游目的地的旅游信息有着更为迫切的需要。

旅游手册所提供的全面信息可消除各种不确定因素的影响，帮助自助游客更好地完成在目的地的游览。

这可以从系列图书在全球自助游游客中的火爆程度得到验证。

综合以上几点我们可以发现，旅游手册在对影响游客做出出行决策帮助游客在目的地顺利开展旅游活动促进游客在目的地的旅游消费等方面有着不可替代的作用。

因此对旅游手册的设计进行系统研究，可以为旅游目的地如何编制实用有效的旅游手册提供科学依据，有着很强的现实指导意义。

二国内旅游手册设计存在的问题迄今为止，旅游手册仍然是很重要的个营销方式，因此如何设计实用有效的旅游手册直受到国内外学者的关注。

和特别注意了旅游手册的吸引力和有效性。

研究结果认为旅游手册的应该针对清晰的目标群体进行设计和分发。

这些目标群体可以根据以下标准进行划分地区年龄停留时间教育程度旅游方式收入水平等。

董武亮和周洁以云南旅游目的地为例分析了当地的旅游手册，他们认为旅游手册在设计中般应该包括旅游目的地的地理位置所在地的中心城市介绍旅游目的地的各具体参数介绍，如旅游路线旅游中介服务部门，如旅行社的联系电话等旅游目的地的宣传，包括图片和文字。

而旅游目的地形象的塑造主要取决于最后项，因此在设计旅游手册时应给予最多的重视。

韦夏婵在对中美两国的旅游手册进行对比分析的基础上指出，当前国内旅游手册设计中存在的最大问题就是华而不实。

只是注重了旅游手册的宣传作用，而没有从游客的角度出发考虑其实用价值。

这也是为什么很多旅游手册没有得到游客青睐的原因。

为了探寻国内当前旅游手册设计中存在的问题，笔者选取了国内的四个旅游城市北海滁州安庆淮安和个国际上已经非常成熟的旅游城市新加坡的旅游手册，在对这五本旅游手册的设计进行对比分析的基础上设计了调查问卷。

除了旅游手册的外观和发行，般认为旅游手册提供的信息应当围绕旅游活动的六个方面，即食住行游购娱来展开，因此问卷在这六个方面设计了相应的问题。

调查问卷采用李克特五级量表的形式。

本次调查共发放问卷份，收回有效问卷份。

外观设计与发行要注重易用性和发行的规范化便携性是旅游指南的重要特性，调查发现超过半的游客都认为旅游手册应当方便携带和阅读。

因此在出版旅游指南时应考虑开本的长度宽度厚度及其比例是否满足这需要，纸张应采用轻型纸，不宜过厚过重。

当前我国的旅游手册设计考虑更多的是印刷效果而非印刷成本和游客需求，因此很多旅游手册采用的都是较厚的铜版纸，配以大量精美的图片，比较厚重。

例如安庆市的旅游手册采用了很厚的铜版纸印刷，调查却发现只有不到的游客认为采用高质量的印刷纸张是重要的。

而北海市和淮安市的旅游手册大小都为开，这就给游客的携带带来了定的不便。

根据对现代人的手长及持书习惯的调查表明，宽度在毫米以内的开本，不易产生握书疲劳，因此旅游手册的大小应以小开左右为佳。

在发行语种方面，多数游客认为旅游手册的文字没有必要同时使用中英文双语。

中英文双语设计的本意在于册多用，节约成本。

事实上由于幅面所限，设计者只能选择性对其中的中文信息进行翻译，所以双语旅游手册并不能满足外国游客的需要。

而且中英文双语的设计在很多情况下会使旅游手册显的有些杂乱。

而分别设计相应的单语种旅游手册，不仅可以将原来外文部分的篇幅添加更多的实用信息，同时对细分市场更加有针对性，提高外国游客的满意度。

调查还表明，对于发行的主体是官方的政府部门还是其他的商业出版机构，游客并没有特别的偏好。

笔者在研究中发现，我国旅游手册的出版发行在各地都还没有成为种常规行为，地方旅游行政管理部门只在特定时期针对不同的需要出版不同的版本，外观内容编辑风格和栏目设置都没有保持连续性。

而新加坡的旅游手册已经具有固定的风格和发行周期，每年都会定期更新当地的文化或商业活动。

二特色美食很少提供消费方面的信息，难以引导旅游消费我国的旅游手册普遍都会对当地的特色美食进行介绍，例票的问题。

这也在另个方面反映了景区现有宣传的不足。

根据调查，的游客认为旅游手册中的推荐旅游线路会对自己的行程安排产生影响。

这主要是因为游客在抵达目的地前对当地的状况缺乏了解，难以合理安排行程。

现有的旅游手册在这点上做的很好，例如北海的旅游手册，不仅列出了红树林科考日游滨海自行车日游北海候鸟两日游等不同日程主题的推荐旅游线路，而且还附有旅行社的联系电话，方便游客安排自己的行程。

另外个重要的方面就是旅游节事活动。

随着游客对传统景区新鲜感的消褪，各种旅游节事活动就成为了新的吸引游客继续来当地旅游的重要方式。

超过的游客认为旅游节事活动的信息应该是旅游手册的重要内容之。

但是旅游节事活动相比其他的旅游内容有其特殊性。

例如些旅游节事活动的日期是不确定的，每年都会有小幅度的变动。

每次旅游节事活动的具体内容也会不尽相同。

这就对旅游手册宣传的时效性提出了要求。

新加坡的旅游手册发行已经形成了固定的周期，笔者所持的第四季度版就对月到月之间新加坡主要的旅游节事活动的时间地点主要内容等做了突出的介绍。

因此对于旅游节事活动的宣传应当与旅游手册发行的规范化和连续化紧密结合在起，及时更新相关的旅游节事活动信息，从而吸引更多的游客来访。

六购物和娱乐重视程度不够，应当加强对旅游消费的引导在旅游购物方面，现有的旅游手册大多符合了游客的期望，对当地的土特产有很详细的介绍。

但是与提供的当地美食信息样，旅游手册并没有告诉游客在什么地方可以买到这些特色产品，导致游客想买却不知道在什么地方买。

此外旅游手册还忽视了对当地人购物场所的介绍，忘记了游客也是购物者的身份。

在娱乐信息方面，绝大多数旅游手册都没有涉及。

而事实上各种娱乐活动正是游客融入当地人的生活，体验异域风情的重要组成部分。

尤其是对于停留时间比较长的游客来说，娱乐活动就成为了其旅游活动不可或缺的部分。

这也是为什么会有的被调查者给予了娱乐信息很高的重视程度。

与购物和娱乐紧密相连的就是广告和优惠券。

与我国现有的旅游手册发行体制有关，我国的旅游手册目前大多是由旅游行政主管部门以非商业的性质设计发行的，因此基本上没有商业广告和优惠券等信息。

调查发现，高达的游客对于旅游手册中可以提供购物或娱乐的优惠券充满了期待。

对于在目的地短期停留的游客来说，广告和优惠券是他们的重要信息来源，对其消费行为有很强的指导作用。

因此旅游手册中提供优惠券不仅可以促进消费，而且可以通过向商家收取相应的费用，降低旅游手册的制作成本。

三结论与对策通过对国内外的旅游手册进行对比分析，我们可以发现国内在旅游手册设计方面已经积累了定的经验，在很多方面都可以从游客需求的角度出发，提供游客所需的信息，并扩大对旅游目的地的宣传。

但是我们也可以发现，各个旅游目的地在设计发行旅游手册的时候还存在着些误区和不足，在今后的设计发行中应该加以改进。

逐渐完善旅游手册的出版发行当前国内大多数旅游手册的出版发行并没有固定的周期。

但是旅游指南的纸质载体的特性使其在信息保存成本和便携性等方面相比网络咨询更加具有优势。

而且旅游手册所提供的信息，例如旅游节事方面的信息，本身就要求旅游手册拥有固定的发行周期。

所以旅游行政部门应该充分认识到纸质旅游指南的重要性，尽快整合旅游信息资源，使旅游手册的出版发行规范化。

另方面，目前旅游手册的发放大都是免费的，这就为旅游行政部门带来了不小的财政负担。

因此我们可以借鉴国外的做法，在旅游手册中加入商业广告的元素，例如商家的广告或者优惠券。

这样不仅可以促进当地的旅游消费，还可以通过征收广告费来降低财政负担，进而可以免费发放更多的旅游手册。

而旅游手册传播面的扩大也可以吸引更多商家来投放广告。

这样就形成了旅游手册发行的个良性循环。

二版面和外观设计应更加人性化的游客表示他们会保存设计精美的旅游手册，这就要求旅游手册应该便于保存。

而旅游手册是游客出行时需要随身携带的，这也决定了其版面设计必须注重便携性，在形状和大小上要符合便携的要求，同时旅游手册的折叠方式应该便于打开和阅读。

在印刷纸张方面应该选用轻型纸，这样不仅可以减轻重量方便游客携带，还可以大大降低旅游手册的成本。

在文字语种方面，应组织力量专门设计编写不同语种的旅游手册，提高外国游客的满意度。

三提供实用信息应当成为编纂旅游手册的基本指导原则目前国内在旅游手册设计的时候大多以高质量的纸张配以大量精美的图片，可是这样的旅游手册只能说是华而不实。

也许这样可以使旅游者对该旅游目的地有个较深刻的印象，但并不会对游客的到访提供更多的帮助。

因此在编纂旅游手册的时候应该注意到旅游手册的主要是为到达旅游目的地的游客提供游览和生活消费等实用信息，应该站在个初次到访该目的地的游客的角度，充分理解游客的需求，有针对性的提供实用信息。

例如景点的开放时间，门票价格，市内交通和平价住宿等，都是很多旅游者非常需要的信息。

只有这样才称得上是美观实用的值得收藏的旅游手册。

致谢本论文是在陆志东副教授的悉心指导下完成的，在此首先向我的指导老师表示最诚挚的感谢。

从论文的选题开题资料收集写作和定稿等全过程，陆老师都倾注了大量的心血。

此外还想感谢我的同学和朋友，他们在我学习期间给了我许多帮助，为我毕业论文的完成提供了些好的建议，还在我进行调查问卷的调查过程中给予的无私帮助。

在此对他们的支持和帮助表示衷心的感谢。

参考文献董武亮旅游手册的营销效果研究昆明昆明理工大学韦夏婵发展官方旅游指南的必要性分析桂林旅游高等专科学校学报冯皓自助游与旅游图书的现状和趋