1、和管理方式。企业发展的根本在于人，在于管理。服务将成为未来竞争最重要的手段。良好的服务包括维修服务售前服务及售后服务。这种主动服务，就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理。而大量的企业经营数据信息，仅凭人工来完成是难以想象的。利用电脑技术，建立企业网络数据库才是必由之路。事实上，由于汽车维修行业业务过程复杂数据信息量大，仅仅依靠人力往往难以对维修配件客户档案车辆档案员工及各部门工作进程的监督企业经营数据进行准确的统计和分析。而运用电脑管理，速度快时间短资料全效率高。个人的维修企业的月度工时统计，如采用人工计算，需要个统计员天的时间，采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止几千倍。采用电脑进行维修企业管理的优点是上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情。

2、而且对各国的政治军事社会发展等产生了越来越大的影响。三我国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题传统意义上的我国汽车维修业，长期以来直处于原始落后的现状，是公认的脏苦累差行业，这种落后表现在管理水平技术水平人员素质设备装备等诸方面，而信息资源方面的落后表现得尤为突出。百多年前诞生的汽车，只不过是个简单的四轮交通工具，是被些人，包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到，就是这样个笨重怪物，历经多年的发展，由原始汽车变化成为个高科技的结晶体。特别是电子技术电脑技术的飞速发展，使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统的应用，防抱死制动系统安全气囊系统电子控制自动变速箱系统空气悬挂系统动力转向系统自动巡航系统中控门锁及防盗系统动力牵引系统自我诊断系统，这系列高新技术，不断完善着汽车的性能，。

3、维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例。目前，汽车维修企业正面临场革命。大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业已经发展到近万家。如何面对接踵而来行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这问题的关键主要在于两个方面方面在于提高企业的技术水平，而更重要的另方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用，对于个现代化的汽车维修企业更为重要现代汽车维修企业有两个显著特征是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理。是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模。

4、企业的生存和发展，在竞争中立于不败之地，不得不掌握与其命运攸关的有关信息。随着经济的发展，信息在企业的经营活动中更为重要，这是因为方面，各种新技术新设备新材料不断产生，同时这些新技术新设备新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上，因此，不了解这些信息，企业就不能用最新的科学技术最先进的设备生产出最新的产品，企业就不能注入新的活力另方面，市场经济要求企业的生命越来越和市场连在起，这就要求企业加强对市场的调查研究，随时了解市场行情，把握市场变化的信息，生产出适销对路的产品。只有这样，企业才能适应复杂多变的市场环境，企业才能生存，才能发展。总之，信息产业和信息技术影响超过了历史上任何次的技术革命，它不仅影响着物质产品的生产过程，而且影响了信息和知识型产品的生产过程，它不仅影响到各国经济的发展，。

5、前已发展成为专业性最强的汽车维修专业网站，涵盖欧美亚各车系的发动机变速箱空调悬挂转向定速安全气囊防盗等各系统的基本保养检修程序各类数据各类元件位置图机械拆装图电气线路图，并实现了在网上答疑网上咨询网上查询网上培训等功能。这种以电脑信息处理技术为特点的互联网站，已构成现代汽车维修企业的大高科技特征。汽车维修专业互联网的另外项重要功能是可以迅速快捷地提供汽车配件汽车维修检测设备汽车维修资料汽车维修技术与管理人才等方面的供需信息，使企业经营者和管理者能够及时获得信息，作出正确的选择和决策。而互联网上的技术讨论和技术交流，又加速了汽车维修技术人员的整体技术水准。网上的远程汽车维修技术培训，也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又条途径。此外，电脑管理系统软件与技术在现代汽车。

6、，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排。准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性，可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力。可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现个质的飞跃，以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料维修记录凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务。厂长经理们可以从繁琐的统筹安排，生产调度，统计报表中解脱出来，去争取更多的客户，带来更多更好的效益。标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案，为长期灵活的客户服务奠定了基础。车辆客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每个细节，随时提醒客户进行维修保养和零件的更换，更体现了服务的完整性。图表分析功。

7、现在我们面前的汽车再也不是比马车强不了多少的简单的交通工具，而是个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物，还在不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征，加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用，多种系统的不断发展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈。传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统的媒体如图书杂志报刊等，这种传统媒体，存在着信息量小查询速度慢资料更新迟缓，特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言，没有个人能将数千种车型的维修资料数据程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术经验以及对信息的全面掌握，越来越显示出自身的局限性。我国汽。

8、可遏止地向全社会各领域冲击。也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的。汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中，会因汽车维修技术人员方便快捷地查询进口汽车维修资料，迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率，仅此项即可为企业节约可观的经济收入，以欧亚・笛威汽车维修互联网为例，该网站目前已有网员余家，每家会员修理厂利用互联网方便快捷查询资料，提高生产力，所产生至少万元年的经济效益，全年的总经济效益可达万元年，由此产生的影响是十分巨大的。二随着电脑的迅速普及，大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力。由于他们的文化素质较高，求知欲强，对新生事物具有很强的敏感性，因此从企业内。

9、车维修业对维修资料信息的需求日益强烈。而解决这不足的就是汽车维修专业互联网络，即互联网。互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间时间上的局限，能在第时间最全面最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每个角落。而互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露头角，从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询故障检测诊断技术培训网络化，已成为全面普及的局面。以美国汽车维修业为例，在维修信息综合管理专家集体会诊网上查询资料网上解答疑难杂症网上开展技术咨询网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征。早在年代末年代初，就已经全面实行。我国汽车维修专业互联网络，是从年代中期开始起步，以欧亚・笛威汽车维修专业网站为例，从年起，即开始建立了在会员单位内部使用的远程通迅。从年起，开始投入巨资，大规模建立汽车维修互联网站。。

10、庭高。电脑已经大规模的进入家庭，甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而在很多汽车维修企业，电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲，这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。再次，由于我国汽车维修业长期处于原始落后的状态，人员素质普遍较低，对电脑互联网及信息产业有种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学，不会上网等困难，而企业领导者更愿意将资金投入到厂房设备等硬件设施方面，对电脑互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小。最后点，由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多，服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用。四我国信息资源在汽车维修界的应用前景尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在系列的问题。但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不。

11、产生了掌握现代信息技术的需求，这种需求将会更进步推动信息资源在汽车维修业的应用。三现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行，而且时机也已经成熟其，电脑硬件的价格已经降低到很低的水平。其二软件的开发设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作。其三随着些大中专汽车专业毕业生进入维修企业，为实行电脑管理奠定了良好的人才基础。其四远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。四我国已将现代信息产业作为国家的支柱产业来发展，原邮电部改为为信息产业部就是个极好的例证。我国的信息化建设自改革开放以来已取得长足进展，主要表现在以下几个方面信息基础设施不断完善。八五期间，我国共投入约亿美元资金，基本建成以光缆为主数字微波和卫星通信为辅的通信干线网络，技术上基本实现了数字化和程控。

12、能可以为工作繁忙的厂长经理们提供个简单直观的查询功能。可以消除在会计方面人为的失误。对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间。提高工作效率，合理调配零件，节省人力物力等。与发达国家相比，信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题首先，政府扶持政策的力度还不强，资金投入更是不足，资金短缺，投资分散，正常融资环境不健全等，都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，从事汽车维修专业互联网站的公司大多于依靠自有资金人才技术进行发展，缺乏政府的政策扶持。其次，电脑在众多汽车维修企业的应用不够，有很大部分汽车维修企业装备的电脑还只是花瓶式的摆设，并没有真正成为生产力。可以说，由于许多汽车维修企业厂长经理的认识局限，许多汽车维修企业对电脑的兴趣，甚至还不如许多。

参考资料：

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