1、是明晰总包单位和精装单位责任。在这阶段该项目班组制定了专用的交接流程，即精装单位查活报送总包单位同时抄送监理和主管工程师总包单位进行整改，这样是交接的两个实体直接对话使信息传递时间和路径最短，同时又使监理工程师和主管工程师知情，便于二者进行监督协调和疑难问题的解决。精装工程实施阶段是精装修项目质量的形成阶段，这阶段的质量结果在向业主交付时将直接展现给业主。也是项目质量管理目标能否实现的关键。在该项目阶段工程质量集中表现在地板扒缝，地板铺装基层平整度超差，厨房和卫生间漏水，暖气片划伤磕瘪，卫生间门口部位地板反黑，铝合金窗框及玻璃划伤，入户门防盗门磕瘪划伤。项目管理团队借鉴该集团公司天津分公司的工程经验，对这些质量问题的成因进行了细致的分析，归结出几类原因并找到了相应的解决方法地板扒缝，厨房和卫生间漏水等问题是工序自身质量控制出了问题。。

2、三控二管协调，即进度控制质量控制成本控制合同管理信息管理组织协调。房地产企业的项目管理则成为了全项目管理，归纳为六大体系，即计划管理体系工程成本管理体系工程技术管理体系工程质量与安全管理体系工程风险管理体系现场管理标准化。工程质量控制方面因工程管理行为主体的不同，房地产工程管理与施工单位监理机构的工程管理肯定存在差异。施工单位和监理单位关心的是按图施工符合国家或地方的施工质量验收标准，房地产企业则关心的是客户产品质量标准施工单位考虑如何保证把工程质量做好，房地产企业关心的是施工单位和监理单位是否健全了工程质量的管理保证体系。施工单位和监理单位关注的是施工方案施工构造以及施工工艺，而房地产工程技术管理的任务则是将营销理念转化为工程技术标准技术参数，然后按照确定的技术参数进行招标，定标后确定的产品部品或者施工出来的产品，符合营销意图。施。

3、质量管理提供合同依据。项目实施过程中质量控制的细节管理有了设计阶段对项目方案的明确，接下来的事情就是项目质量的实施了，项目从大的方面分三个阶段总包工程实施阶段，总包过程与精装工程的交接阶段，精装工程实施阶段。该项目团队对各个阶段进行了细节管理。总包工程实施阶段的工程的完成面恰恰是精装工作的起始面，这样总包单位工程质量的形成就对该项目精装质量的实现至关重要。在这阶段主要控制内容有各中材质墙面的垂直和平整度及阴阳角方正的控制门窗洞口成活净尺寸要满足图纸和相关规范要求单元门和铝合金窗的安装平整方正轴线位置符合图纸和规范要求水电定位尺寸是否准确地面平整度的控制对实木复合地板的成活质量很关键。在这阶段该项目管理团队，通过强化总包单位专职检查员自检监理工程师巡检地产公司主管工程师抽检使总包工程得以有效的控制。总包工程与精装工程的交接阶段，核心内。

4、位也不清楚房地产企业的营销意图，整个项目工程管理的大局主包单位根本无法把握，所以，房地产企业工程管理的宏观控制必须由房地产公司自己完成。谁控制了工程资源，谁就要承担相应的责任。房地产企业是整个工程管理的指挥控制中心。房地产工程管理是于建筑施工管理建筑监理之外的种工程管理模式，在目前房地产工程管理模式百花齐放的情况下，探讨房地产工程管理尤其是房地产工程项目质量的管理意义重大，为完善房地产企业项目管理，提高房地产项目质量，进而提高房地产企业行业质量控制水平具有非常积极的意义。主要研究内容建筑施工分包管理模式的变化，必然促使房地产企业建立与之适用的管理方法。根据建设工程项目管理规范的要求施工单位工程管理工作可以归纳为四控四管协调，即进度控制质量控制安全控制成本控制现场管理合同管理信息管理生产要素管理组织协调。监理单位工程管理工作可以归纳为。

5、术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的隐含的和必须履行的需求或期望。明示的般是指在合同环境中，用户明确提出的需要或要求，通常是通过合同标准规范图纸技术文件所作出的明确规定隐含需要则应加以识别和确定，具体说，是指顾客的期望，二是指那些人们公认的不言而喻的不必作出规定的需要，如洗衣机必须满足洗衣和甩干的基本功能即属于隐含需要。需要是随时间环境的变化而变化的，因此，应定期评定质量要求，修订规范，开发新产品，以满足已变化的质量要求与旧定义相比，有两点明显的改进。是质量反映为满足要求的程度，而不是反映特性总和，特性是固有的，与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。因此，新定义更科学。二是明确提出固有特性的概念，说明固有特性是产品过程或体系的部分，而人为赋予的特性不是固有特性，不反映在产品的质量范畴中，这就使质量，为项。

6、在后期的质量控制过程中，制定了详细的自检制度，加大了监理工程师的抽检比例，有的工序要求进行全数抽检。地板铺装基层平整度超差问题的形成，方面是工序自身质量控制出了问题，另方面工序交接检的环节也出了问题。在后期采取了针对性措施，要求精装施工单位对总包单位完成的楼地面工程进行全数检查，使工序交接检得以落实到位。暖气片划伤磕瘪，铝合金窗框及玻璃划伤，入户门磕瘪划伤等问题，都是成品保护问题。成品保护问题是工程实施过程中的个棘手的问题，是个说起来容易，落实起来难的问题。在项目中成品保护责任分为三部分专业分包商施工阶段自身的成品保护责任其他分包商在进行交叉作业时应承担的成品保护责任总包的成品照管责任贯穿整个项目管理过程。区分开了这些责任，项目班组制定了系列的交接措施责任界定的准则和相应的奖惩制度。随着这些措施和奖惩制度的形成与实施，成品保护问题大。

7、单位考虑如何组织施工，房地产企业检查施工单位和监理单位是否有完善的现场管理体系。本文详细论述了房地产企业项目质量管理需求分析与特点，影响房地产项目质量的主要因素，房地产项目质量基本管理方法，强调房地产公司的工程质量管理是基于设计单位总分包单位监理单位等合作单位是成熟和具备相当管理能力的基础上的控制及强化控制的管理，还着意提出执行力细节管理持续改进是房地产项目质量管理的三把利剑，房地产公司项目质量管理案例分析。对于从事房地产工程项目管理的人士具有定的参考意义。创新点本文强调房地产公司的项目质量管理是基于设计单位总分包单位监理单位等合作单位是成熟和具备相当管理能力的基础上的控制及强化控制的管理，执行力细节管理持续改进是房地产项目质量管理的重中之众。第二章房地产企业项目质量管理需求分析与特点房地产项目质量质量的定义质量管理和质量保证术语中。

8、高。持续改进是项目质量管理永恒的主题。项目收尾阶段是进行项目质量管理总结的最佳时机，项目团队在解决问题的同时，完成了次次质量改进过程。这些质量改进的成果不断地补充到项目前期设计中去，不断地补充到新开标段的合同和工艺要求中去。项目团队对项目管理的这种持续改进，作为种组织积累为该公司在精装房开发上积累了丰富的项目质量管理经验。第七章结论随着房地产行业的发展，市场对这个行业提出了更高的需求，房地产企业要立足市场，增加自己的市场占有率，必须做好项目质量管理。房地产项目质量管理贯穿项目管理全过程。项目初期的质量管理主要体现在项目设计质量，设计质量形成对房地产项目质量至关重要，在这阶段，充分的分析客户需求，进行准确的市场定位，设计出满足客户需求并能够符合项目市场定位的产品，是项目质量满足市场竞争的关键。在这阶段要充分利用分析方法，深挖项目质量特。

9、质量所下的定义是质量是反映实体产品过程或活动等满足明确和隐含需要的能力的特性总和。实体,可单独描述和研究的事物，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以是组织体系或人，也可以是上述各项的任何组合。需求包括明确需要和隐含需要。为使需求可以实际运用，般应将其转化为质量要求。所谓质量要求，是指对需要的表述或将需要转化为组对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。质量管理体系基础和术语和标准关于质量的定义是所谓质量，是指组固有特性满足要求的程度。质量可使用形容词差好或优秀来修饰。固有的就是指在事或物本来就有的，尤其是那种永久的特性。对产品来说，例如水泥的化学成分强度凝结时间就是固有特性，而价格和交货期则是赋予特性。对质量管理体系来说，固有特性就是实现质量方针和质量目标的能力。对过程来说，固有特性就是过程将输入转化为输出的能力。从。

10、客交付之前就有了次次质量强化。该阶段的另方面重要工作是向业主交付房屋过程中的质量问题的处理，该阶段的核心问题是质量问题能否得到及时有效的维修与解决，这阶段的执行力最关键，是否能令行禁止直接关系到顾客能否得到满意的服务质量，进而对质量目标的实现得到验证。这阶段该项目对管理分工进行了划分，各部门职能进行界定工程部负责总包工程配套工程精装工程相关工作协调管理，牵头集中交房期的维修协调管理工作客服部负责协调物业各个相关部门交房，由物业相关部门负责两年保修期内的维修工作的协调。形成了工程部向客服体系内部交房，负责集中维修期的维修管理工作交房前，客服体系负责从工程部内部接收，向业主交房，协调总包精装分包及其他分包工程集中维修期以后的维修管理工作。这样清晰的界定内部责任，使项目首尾阶段质量管理的执行力得以加强，使该项目精装工程售后服务质量大幅度提。

11、。在项目实施阶段，房地产项目质量管理的重点是控制和调整，在项目初期已经对项目质量进行了明确，并已经形成设计文件使之固化下来，在实施阶段控制很关键，主要体现在事前事中事后控制，事前控制是对项目质量管理实施要有细致周到的策划，事中控制的关键是执行，好的执行是质量得以有效控制的关键，事后控制的意义在于调整改善，项目质量管理的持续改进。对房地产项目质量管理是基于合作伙伴例如设计单位监理单位总包单位各种专业分包单位有较强专业水平的种协调管理和强化管理。基于这点，房地产企业项目管理的着眼点要高，要宏观，要做到抓放得体，所谓抓放得体，是指房地产企业各个部门和相关管理者要在宏观掌控各个阶段项目质量管理内容的同时，还要狠抓执行力细节管理，勤于总结，持续改进。切管理都离不开执行，好的执行力是项目质量管理目标得以实现的保障，做正确的事，正确地做事才是管理。

12、减少。卫生间门口部位地板反黑问题主要原因是该部位地面经常处在种较潮湿的状态，而项目采用的实木复合地板，这种地板在潮湿环境下基层就会发霉，久了就导致地板发黑，浅色地板表现更甚。问题的形成不光光是工序质量控制的问题，节点设计也需要完善。项目加强过门石部位的砂浆饱满度的控制，并在该部位采取了防水砂浆铺贴过门石，对该部位的地板背面也进行了刷清漆两道的防潮处理。通过系列的细节管理与改善，使项目精装工程质量有了质的飞跃。项目收尾阶段的质量控制项目收尾阶段的控制要充分体现项目质量循环执行力和持续改进。项目的收尾阶段是项目质量的刻化提升过程，是个反复计划整改检查再计划整个的过程。该项目针对这时期的项目质量管理特点，制定了自检自查整改消项监理巡检抽查业主工程师巡检抽查的工作流程，通过这流程的反复实施，次次筛选问题，解决问题，不断地实施循环，使得项目向。

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