题现状团队管理的现状及存在的问题网络优化团队管理的现状网络优化团队管理的主要问题解决问题的思路大学工程硕士论文目录问题的根源分析问题解决思路小结第四章网络优化团队管理问题的解决措施网络优化团队管理问题的解决措施网络优化工作项目的工作分析团队组织架构调整措施岗位职责制定工作规范流程绩效考核设定团队管理措施的可行性分析管理措施实施的预期效果新旧管理措施的比较分析小结第五章管理措施在公司实施的效果分析效果分析团队管理层架构效果分析团队工作效果分析网络指标分析员工采访评定成果的改进与推广管理措施的改进方向管理措施的推广实际应用环境小结第六章结论及展望本次研究完成的工作及意义本次研究完成工作本次研究的意义论文的不足点和下步研究方向论文研究的不足下步研究方向参考资料致谢大学工程硕士论文目录大学工程硕士论文第章绪论第章绪论选题背景目前，随着通信业的发展和人们生活水平的提高，移动通信已越来越深入人们的生活，无线通信网络越来越庞大无线环境日趋复杂，客户的要求也逐步提高，不再仅仅以满足通话为目的，而是增加了了上网彩信收发邮件等多项要求。另外，随着通信业的不断改革整合，市场竞争进步加大。在日益增长的用户需求以及竞争加剧的情况下，网络质量用户满意度运作成本及效益变成了运营商首要考虑的问题。为了保持网络竞争力，从技术消费等多方面提高用户感知，运营商开始不断改革创新，对原有工作模式提出新思路。建维工作也不再是单的以建设为主，而是逐渐由单纯建设转移到七分建三分优，甚至直接提出优化前置，由优化来引导指挥建设等方针，逐步将竞争优势由数量优势变成质量优势。由于网络优化对于通信网络质量的改善有着至关重要的作用，直接关系到通信运营商的核心竞争力。在这种背景下，如何在原有传统的网络优化管理模式的基础上针对网络优化项目进行低成本高效益管理是各通信运营企业首要考虑的问题。网络优化团队管理直是运营商的工作重点，在这方面的投入大量的人力物力，在人员培养岗位设置绩效考核上做了大量工作，但很多团队在资质人员成本及管理方面缺乏有效经验及模式，在具体的实施执行过程中也存在人员消极流程不畅协调困难管理困难等诸多现象，对这些问题存在的原因，解决的方法手段和步骤，以及如何使该模式日臻完善运行科学考核实效等都有待进步深入的研究和探讨。为此，本课题研究将在项目管理团队管理的基础上，将管理理论和策略应用到实际工作中，全面分析研究网络优化团队管理的特点，并针对企业工作人员绩效沟通管理的因素进行分析，进而研究这些因素之间的相互关系以及它们对团队的影响，在理论研究和实证研究的基础上得出科学结论，提出建立个合格的网络优化项目团队管理建议并总结出本文的研究不足和未来的研究方向，使之更具有针对性实用性和可操作性。大学工程硕士论文第章绪论国内外研究现状国外现状分析当前国际上对于项目团队的管理研究呈现综合化多元化趋势。国外的研究趋势是将项目管理理论更多地与经济学心理学社会学数学等其他学科及理论相结合。当前国际上对于项目团队的研究还认为项目团队不能仅仅单的为完成项目而存在，还要帮助项目团队中的成员不断的学习和进步，比较有代表性的是彼得圣吉在第五项修炼中提出的学习型组织的概念。他认为未来最成功的企业及团队将会是学习型组织，他认为学习不仅是吸收知识听取意见，还必须要修正行为。为此在学习型组织中必须要进行五项修炼，五项修炼包括自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考。桑德斯特洛姆•戴穆斯则根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低团队成员与其他成员进行工作时体化程度的高低团队工作周期的长短以及团话务量数据制作资源流程比例工参准确率数据准确性数据修改规范性拆闲补忙活动安排管理报表管理工单管理班组建设活动进度准确率工单回复及时率指标管理最差小区监管报表及时率班组建设副职加分项天眼设备管理员天眼指标加减天眼故障率加减备板返修管理员返修及时率及派发准确率加减第三方测试管理员测试工作安排加减测试工作核查测试工作评估第三方优化管理员优化工作安排加减优化工作核查优化工作评估数据修改市区县城加减频率规划县城城区兼市区加减网络优化设备管理测试设备测试卡保管维修加减班组建设定期组织活动加减活动定期举办活动加此外，为调动管理层的积极性和加大其责任，各组长为小组成员的平均值再乘以的系数，主管为组长平均值再乘以的系数。确保关联到整体工作。大学工程硕士论文第四章网络优化团队管理问题的解决措施团队管理措施的可行性分析若要实施方法，必须要满足以下几个条件企业环境合适确保企业大环境适合新模式孕育与成长。储备成员充足保证人员技能足够，适应变革。岗位架构支持要求团队成员理解支持新架构，并严格按照职责工作。绩效奖励公平制度旦制定，实施定严格，考核也务必公平，以免成员不满。下面论证下网络优化团队新管理措施的可行性对公司而言，今知识经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，表现为企业核心竞争力的竞争。因此，不断提升企业的核心竞争力，是保持企业竞争优势的战略选择。核心竞争力的概念是年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里•哈默尔首先提出来的。他们认为核心竞争力是在个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。通俗地说，核心竞争力就是个组织自身独特的，不易被别人简单模仿而获得的能力，是个以知识创新为基本内核的企业种关键资源或关键能力的组合。核心竞争力能使整个企业保持长期稳定的竞争优势获得稳定的超额利润。核心竞争力是个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的能够经得起时间考验的具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。而本次新管理方法的制定，恰恰就是在现有的管理基础上进行创新，通过改变团队架构，细化工作职责，梳理流程制度，完善绩效考核，使人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现网络优化团队最优组织绩效。此外，目前公司也开始每两年进行次人力资源提升竞聘，并将员工学历与岗位绩效相连，极大地激励了员工的工作主动性。与本次研究的方向不谋而合。新管理方法全面考虑了公司部门团队及成员的关系，不仅能有效增加公司的效益，同时增加了岗位强化了个人发展能力，拓宽了成员的发展路线，有助于员工的个人成长。因此团队上下全力支持新模式的引入。综上所述，无论是公司环境团队关系还是个人发展都具备了实施新管理办法的条件。因此，目前新办法实施是完全可行的。大学工程硕士论文第四章网络优化团队管理问题的解决措施管理措施实施的预期效果通过新方法管理网络优化团队，从理论上分析，可以取得以下几点效果促进团队成员交流，顺利成长新的管理办法可以促进相互的沟通。使得大家不断参与专心于自己的工作，互相进行了充分的沟通和交流，并逐步了解岗位职责，加强岗位间的理解。更有利相互间的合作，不但为后期发展提供了基础，也为团队成员间的相互了解提供了个平台。二有利对成员激励，提供个人成长空间新团队的岗位制度最大限度的提供给广大员工以平等的参与机会，并给员工提供了更加广阔的发展空间。通信运营商网络优化团队的员工大多是具有较高文化水平的年轻人，对于这样的人群，切实的公平环境对他们是种极大的激励。因此，岗位竞聘提升制度可以极大的激发成员的工作积极性，从而使得项目能够完成的更好。三强化流程的实施，保证工作到位明确的岗位分工保证工作的专性，详尽工作计划可确保常规工作的有效开展，项目日报每日上报工作进度，使得随时知晓项目的进度，可有效进行掌控。指标实时监控及时上报现网异常指标，确保第时间处理。再加上各类常规数据统计报表保证各类数据的定期更新，及时提供工单及优化方案的基础资料，保证了数据的及时性和有效性。新旧管理措施的比较分析经过调整，网络优化团队的管理方式与以前相比有很大的变化，如表所示表网络优化中心管理措施应用前后比较表比较项以前状况新状况组织架构层结构，主管下面为组长，再下面为成员，主管统安排分配工作至组长，组长再分配至组员分为层结构，增加经理职位，由经理负责对外及总事务，主管仅分配工作到小组，由组长再次分配，组内考核也由组长负责。岗位绩效岗位模糊，工作不固定，变动大，往往工作与岗位不挂钩，绩效偏差大职责明确界限清晰，工作内容固定，岗位人员绩效对应，大学工程硕士论文第四章网络优化团队管理问题的解决措施流程制度没有详细完善的流程制度，导致工作责任不清，前后推诿，遗留隐患多为每项工作制订清晰的工作流程，确保工作实施到位，有章可循。综上，新的管理措施体现了现代团队管理理论的指导思想，完全能够满足团队管理的规范化人性化动态化的要求，同时很好的解决了当前项目团队管理中存在的各种问题，是种行之有效的管理方式。小结本章在前期大量的理论经验基础上，根据团队问题，从团队结构工作岗位开始，对每个问题的解决方向进行了进步分析，并给出了解决方案。对提出的解决方案的可行性进行了分析，对新管理措施的实施可能带来的预期效果进行了分析。最后，通过新旧管理措施的对比，进步论证了本章提出的新的管理措施的优越性。大学工程硕士论文第五章管理措施在公司实施的效果分析第五章管理措施在公司实施的效果分析效果分析由于本人在通信的网络优团队工作，并且公司也直在朝团队提升的方向发展，整个提升过程前后花费了近年的时间，使得这个新管理措施有机会在实际的工作中进行了充分的实施，下面是对实施效果的分析。团队管理层架构效果分析通过实施新方法后，团队管理层在以下几个方面有明显改善管理层工作效率提升，由三层管理变为四层后，经理和主管的职责进行了清晰划分，由经理负责整个团队的规划工作计划以及外部协调，而原先的内部管理以及协调由主管负责，在很大程度上减轻了团队经理的工作量，能更好地对整个团队进行提升二管理层反应加快，由于工作量的减轻，经理有更多的时间和精力用于考虑团队的成长战略问题，使得整个团队对外界的反应更加迅速。团队工作效果分析通过实施新方法后，团队内部工作在以下几个方面有明显改善工作自主性增加，由于每个人的职责明确，所负责区域和工作内容也固定，工作的好坏与个人直接挂钩，使得个人工作动力加强，自主性增加。二个人成长加快，由于增加了岗位后，