1、“.....境的分析与结论银行浙江分行简介基本情况经营特征组织结构银行浙江分行经营环境的分析外部环境的机会分析外部环境的威胁分析内部经营的优势分析内部经营的劣势分析经营环境分析的结论与思考经营环境分析的结论经营环境分析的思考银行浙江分行现行经营绩效评价体系的概述现行经营绩效评价体系的概述现行体系的设计原则现行体系的指标设定现行体系的计分规则现行体系的评价结果现行经营绩效评价体系的缺陷指标设定不全面计分规则不科学评价结果不合理银行浙江分行经营绩效评价体系的重新设计新设绩效评价体系的总体设计设计思路实施重点管理流程新设绩效评价体系的设计原则新设绩效评价体系的指标设定财务指标设定客户指标设定内部流程指标设定银行浙江分行经营绩效评价体系研究创新与成长指标设定新设体系指标分值的权重设置新设绩效评价体系的计分规则财务指标计分规则客户指标计分规则内部流程指标计分规则创新与成长指标计分规则银行浙江分行新设经营绩效评价体系的运用运用新设体系对经营绩效作再......”。

2、“.....我国加入世界贸易组织五年过渡期的结束，金融业对外全面开放的承诺将逐步得到履行。我国良好的经济金融环境对外资金融机构具有很强的吸引力，多家外资商业银行已经在国内主要城市设立了分行，国内商业银行正面临着越来越激烈的同业竞争环境。为了更好地应对金融业开放后的激烈竞争，世纪以来，国内商业银行纷纷进行了经营机制和管理体制的改革，努力建立了产权清晰权责明确政企分开管理科学的现代企业制度，逐步健全了商业银行的公司治理结构，逐步解决了两权分离产生的委托代理问题，在所有者和经营者之间形成了相互制衡的机制，通过经营机制和管理体制的改革......”。

3、“.....但总体来说，国内商业银行还存在诸多需要进步完善的方面。银行是国内四大商业银行之，银行浙江分行是银行在浙江省设立的级分行，得益于经济社会快速发展金融市场持续发展和存贷利差不断扩大，近年来，银行浙江分行的各项业务快速发展，资产质量逐步提高，经营效益持续增长，综合竞争实力有了很大程度的提升，但随着货币政策持续紧缩资本市场替代效应利率市场化进程加快，商业银行在经营过程中也会面临较大的挑战。通过当地四大商业银行经营状况的比较分析，银行浙江分行尽管在基本建设贷款领域住房金融贷款领域资产质量和效益增长等方面具有比较优势，但在个人业务市场份额中间业务市场份额盈利结构和经营效率等方面与先进同业还存在明显的差距。对于银行浙江分行来说，对外部环境的机遇与挑战内部经营的优势与劣势要有准确的把握，并结合实际采取有针对性的措施加以改善，从而进步提高其经营管理水平。经营绩效评价是指参照科学的评价理论设定系统的评价指标......”。

4、“.....对评价对象在定时期内的经营业绩作出客观科学全面的评价。商业银行需要在对外部环境和内部经营全面分析的基础上，结合自身的发展战略和经营目标，科学地设计经营绩效评价指标评价方法评价标准，形成整套系统的评价体系。经营绩效评价在商业银行经营管理中处于非常重要的地位，通过经营绩效评价的设计能够有效地传达经营意图，合理地引导经营行为，使商业银行的经营行为更符合发展战略和经营目标。对于银行浙江分行来说，通过经营绩效评价体系的重新设计，使其在经营过程中能够更好地处理局部与整体长期与短期财务与非财务等各方面的关系，有效地解决实际经营中亟待解决的问题，从而进步提高自身综合竞争力。银行浙江分行经营绩效评价体系研究研究思路与方法研究思路首先，对经营绩效评价的定义和要点进行简要阐述，对商业银行经营绩效评价理论发展的阶段作了介绍，就当前广泛应用的经营绩效评价方法作了综述......”。

5、“.....中间业务收入中间业务收入体现了商业银行主营业务收入中，除了传统存贷利差收入以外的营业收入创造能力。随着利率市场化趋势的逐步明朗，中间业务收入是评价商业银行盈利结构的重要指标，对于商业银行的可持续发展具有重要意义，因此，现行评价体系中的中间业务收入指标予以保留。客户指标设定个人贷款新增由于在当前宏观经济政策适度从紧的背景下，过度鼓励信贷投放可能会导致资产质量的问题，考虑到个人贷款在商业银行贷款质量中相对较优，因此，将现行评价体系中的贷款新增指标调整为个人贷款新增，个人贷款新增包括个人住房贷款新增和个人消费贷款新增两项......”。

6、“.....分别从业务发展角度和效益创造角度对国际业务发展情况进行评价，国际业务新增包括国际结算业务新增和外汇业务收入新增两项。国际结算业务新增国际结算业务新增当年国际结算业务量上年国际结算业务量外汇业务收入新增外汇业务收入新增当年外汇业务收入上年外汇业务收入贷记卡业务新增贷记卡业务新增区分为发卡量新增和消费交易额新增两个方面，分别从客户银行浙江分行经营绩效评价体系研究拓展和发卡质量角度对贷记卡业务发展情况进行评价，贷记卡业务新增包括贷记卡发卡量新增和贷记卡消费交易额新增两项。贷记卡发卡量新增贷记卡发卡量新增当年贷记卡发卡量上年贷记卡发卡量贷记卡消费交易额新增贷记卡消费交易额新增当年贷记卡消费交易额上年贷记卡消费交易额电子银行业务新增电子银行业务新增区分为客户新增和交易额新增两个方面，分别从客户拓展和交易量角度对电子银行业务发展情况进行评价，电子银行业务新增包括电子银行单位客户新增和电子银行交易额新增两项......”。

7、“.....分别从公司客户角度对人民币和外币结算客户的新增情况进行评价。年结算量万元以上公司基本结算户新增年结算量万元以上基本结算户新增当年结算量万元以上基本结算户数量上年结算量万元以上基本结算户数量年结算量万美元以上外汇结算户新增年结算量万美元以上外汇结算户新增当年结算量万美元以上外汇结算户数量上年结算量万美元以上外汇结算户数量个人高端客户新增个人高端客户新增包括万元万元客户新增和万元以上客户新增两项，其中，是客户委托商业银行管理资产的总称，主要包括存款基金保险理财产品四个种类......”。

8、“.....主要是为了提高存款考核的稳定性，防止出现为完成任务时点冲高的现象。存款市场占比采用的是当地四大商业银行的占比，主要是由于四大商业银行规模比较接近，在指标数据上显得相对可比，数据取数也相对比较方便和透明。个人贷款市场占比个人贷款市场占比本行当年个人贷款时点余额四行当年个人贷款时点余额个人贷款市场占比采用的是时点余额口径，主要是贷款时点冲高的现象相对较少，同时，四行贷款数据也不支持对日均余额的考核。因此，个人贷款市场占比采用相对简化的考核方式。考虑到个人贷款指标在经营中的相对重要性，在客户指标中按业务量新增和市场占比进行双重考核......”。

9、“.....同样属于对商业银行经营具有重要意义的指标，因此，在财务指标中设置中间业务收入指标后，同样需要在市场占比指标中予以体现和考核。内部流程指标设定不良贷款率不良贷款率不良贷款额各项贷款余额不良贷款率是反映商业银行资产质量的重要指标，因此，现行评价体系中的不良贷款率指标予以保留。不良贷款额是以贷款五级分类为基础的，是五级分类贷款后三类次级类贷款可疑类贷款和损失类贷款的合计各项贷款余额是五级分类贷款的合计，还包括正常类贷款和关注类贷款。关注类贷款比率关注类贷款比率关注类贷款余额各项贷款余额在贷款五级分类中关注类贷款尽管未列入不良贷款，但其资产质量还是比正常类贷款要差，而且其还存在级态向下调整为不良贷款的可能性。因此，对关注类贷款占各项贷款的比重还是需要予以重视......”。