基本理论价值链理论相关理论分析电子商务有助于降低成本电子商务对营销模式的改变和创新电子商务对管理模式的影响电子商务对生产经营的影响第三章公司简介及电子商务实施前所面临的问题公司简介半导体制造工艺及市场简介半导体制造工艺简介半导体市场简介公司管理模式及企业战略简介公司管理模式简介公司企业战略简介公司电子商务实施前所面临的问题企业所面临的市场已进入淘汰性竞争阶段企业有信息化基础，但是缺乏良好的营销模式企业的系统管理功能不够完备企业如何利用产品和市场成功转型第四章公司对电子商务应用的需求分析流程再造营销管理订单获取生产管理订单执行分销管理订单配送供应链和价值链需求分析供应链管理分析价值链管理分析管理模式分析组织架构战略业务单元人单合第五章公司电子商务的总体实施方案流程再造实施方案订单获取订单执行订单配送供应链和价值链整合方案供应链整合价值链整合管理模式调整方案搭建经营平台战略经营单位的具体实施第六章公司电子商务实施的效果评估系统整体评估订单获取订单制造供应链整合评估管理模式评估第七章关于电子商务发展的总结与思考总结研究不足电子商务的思考与展望参考文献攻读学位期间公开发表的论文苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究第章绪论第章绪论现今，随着信息网络的不断扩大和世界经济体化的迅速发展，电子商务在企业和贸易活动中所体现出的优势和先进，已经使电子商务无可替代的在当今所有的商业活动中开始扮演绝对重要的角色。任何家企业要在当今高科技化的市场竞争中生存，没有电子商务的依托可以说很难再支撑下去。这对于相对比较固守和难以转变的中小制造业来说，如何利用电子商务做好企业的管理和运营，是个值得深入研究和探讨的课题。电子商务这个概念从提出到现在已经有近年的发展历程。从最初的电子邮件往来到现在时下流行的网上购物手机支付以及货到付款，电子商务从个遥远的经济学概念已经完全融进社会生活的每个角落。它将客户和企业的联系推向到前所未有的亲密，使得企业以更快的生产速度更符合客户需求的产品更贴心的售后来为消费群体服务。国际电脑品牌戴尔，国内知名的淘宝网，家电行业的佼佼者海尔，都是以电子商务系统统领了消费市场，让自己的产品最直接的展现在消费者面前，直接和用户接触，了解用户的需求同时，也引导用户购买到满意的产品。但是，电子商务在制造业领域，特别是对中小型的制造业是否已经发挥出应有的威力，是否已经帮助企业成功的走向国际市场，目前还是值得商榷的。由于行业与专业领域的差别，电子商务在制造业的应用深度和业务范围显然与消费品市场完全不同，早已不再是通过简单的网站推行加营销投资就能提升企业的竞争力。电子商务要和制造业企业相融合，必须要对其工艺流程生产管理人员配置和财务运营方面进行调配和优化，才能使得电子商务的价值真正在企业中凸现出来。本案例根据在半导体制造公司对电子商务的实施出发，以详尽完整的案例介绍电子商务在中小型制造业企业中的运用和实际效果，借此来考察和发掘电子商务在制造业领域的应用价值和控制能力。电子商务将企业的业务流程细化重组，使企业明确各项商务活动的目的和目标，通过对生产和管理模式的优化，帮助企业最大限度的降低管理和运营成本，提升企业的价值链和利润链，以达到企业获得最大利润的终极目标。第章绪论苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究研究背景世纪的来临使得计算机及网络技术以爆破式的发展极速壮大，也使得新兴的信息经济模式开始撼动企业传统的业务战略。作为新型商业信息模式代表的电子商务，也在其各个领域的推进和实施也获得了空前的繁荣。从最初的电子邮件进行业务往来，到开发网站进行电子购物，再到进销存体化全面提升价值链，电子商务经历了翻天覆地的变化。它不再是简单的几个网页的组合，而是打破了传统的产品生命周期和生产组织结构，以精准的市场定位和营销策略在全球化经济中扮演生存成败的重要角色。宏观全球经济增长低迷迫使制造业企业寻求解决方案纵观世界，经历过年全球金融危机之后，全球的经济增长始终没有得到恢复。根据国际货币基金组织在年月发布的全球金融稳定报告中指出尽管年全球的经济逐渐呈现出良好的态势，但其复苏的增长速度仍然比较缓慢，新兴的发展中国家仍旧是全球经济发展的活动主体，而发达国家目前还无法摆脱疲软的增长态势。鉴于年下半年和年上半年经济活动疲弱，国际货币基金组织预测全球增长率将从年的下降至年的约。而作为经济重要组成部分的制造行业由于受到国际环境影响也无法平台领域选择了第三方合作伙伴公司合作，开发定制化的平台。是领先的分布式全球供应网络可视性与控制软件和服务提供商。目前，全世界超过家公司，通过自动化的方式更加有效的管理和控制与所有客户供货商以及贸易伙伴之间的复杂的供应链流程。通过解决方案提供的更高水平的可视性和控制，公司得以降低成本缩短周期时间确保有效供应并获得满足客户需求所需的灵活性。产品协作提供了整套专业工具，这些工具可以使全球合作伙伴使用基于网络的用于实时记帐实时消息和屏幕讨论的可视化技术相互协作。卓越典范流程模板使得合作伙伴可以更为快捷地找到并解决问题，免去了重复工作并保证了各个环节的管理和执行都更加快速和高效。有多种产品可供挑选，公司根据自身需求的评估和成本考虑，选择了多企业集成产品。该产品通过与客户供应商和其他贸易伙伴之间的无缝连接，为企业提供达到急速的，零失误的供需网络集成的能力。它为企业控制和运营新型的业务流程网络使得与客户的物流分销供应链，以及外包型生产相互紧密地连接。该产品将服务集成到软件即服务,的模型中，为企业提供集成项目的管理服务。苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究第五章公司电子商务的总体实施方案图系统订单管理平台业务流程在的订单管理模型中，客户首先向公司发起订单请求，公司自动响应该请求，并通知仓库装货运输。同时，将预发货清单,自动传送给客户，请客户准备接收货物。客户在接收到货物后发送收货通知给公司，公司自动开票并将付款通知发送给客户，客户通过电子支付完成整个交易。在相互交易中，公司所有的流程和活动全部为自动完成，完全不需要人为操作也没有人为因素的干预。而且，可以同时与多位客户并发同时进行贸易活动，相互完全没有影响，小时全天候工作，急速的处理客户订单请求。该种模式使得公司与客户以前所未有的高集成度紧密合作，在瞬息万变的市场变化中游刃有余的处理业务。在的选择中，公司经过评估也选择了第三方的在线应用系统公司的产品。是创建于年月的家客户关系管理软件服务提供商，提供随需应用的客户关系管理,其产品家族基于客户第五章公司电子商务的总体实施方案苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究服务整合平台，允许客户与软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件，对于用户而言则可以避免购买硬件开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。图潜在客户管理业务流程最大优势在于对潜在客户的管理。它从企业经营参考角度出发,自动进行在线现在客户挖掘，对潜在客户搜索和合并，自动进行潜在客户安排，对潜在客户的历史记录跟踪和分析，并通过相应的规则鉴定潜在客户，最终对潜在客户进行转化。转化成功的客户会立刻开始进行贸易往来销售产品转化不成功的客户会继续进行跟踪，并重新分析客户的兴趣和安排活动。订单管理系统订单管理系统本来是物流管理系统中的部分，由于公司流程再造的需要，将其调整后由内部开发部门根据需求开发完成。主要功能为接受从系统和系统传送过来的订单信息，以及仓储管理系统发来的库存信息，然后按客户和苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究第五章公司电子商务的总体实施方案紧要程度给订单归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期。主要针对订单的查询和分配，以及库存信息的查询和管理。在订单处理完成之后，会将需要生产的订单传送给生产系统。图订单管理模块工作流程该系统主要包含两个模块订单管理和仓库管理。订单管理主要负责对订单的接收，分类和订单的转化转为生产订单。仓库管理主要负责对库存产品的检索和出库信息的准备，以及发货命令的发出。当系统从平台和平台接收到客户订单的时候，首先会对订单进行分类，是何种产品的订单。然后，系统对库存产品进行检索，如果库存产品已经满足出库发货的要求，则直接生成出库单转给库存部门并发出发货的命令。如果库存产品不满足出库要求，则将客户订单转为生产订单交由生产部门生产。当生产完成并入库之后，再次检索库存产品是否满足出库要求。这时已经满足，所以立刻生产出库单并开始发货前准备工作。订单执行出于对产品生命周期管理和精益生产的需求，公司评估了市面上多家制造业第五章公司电子商务的总体实施方案苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究的生产管理软件，最终采用了卡斯达公司的生产执行软件系统。卡斯达是企业制造执行和质量系统的领先供应商。卡斯达的生产管理软件产品可以对分布全球的工厂所从事的制造活动进行管理监控，并实现同步运转，同时还能将它们实时集成到核心业务流程中。卡斯达无与伦比的解决方案可以监视控制和同步全球生产，提供流程互操作性和最佳实践带来最大的灵活性最高品质的产品和更精简更有效的操作。致力于实现最大的可配置性和构建面向服务架构，卡斯达的紧密集成解决方案套件包括行业特定开箱即用应用程序和行之有效的实施方法，确保成功部署和尽快获利。卡斯达的是种先进的企业制造执行和质量系统，有助于制造商加快产品上市时间，快速适应不断变化的需求和配置，确保各个生产工厂的产品具有致的品质并降低支持和实施成本。该系统可在复杂的工作流程如数百个加工操作返工路径和参数数据收集中进行制程控管系统追踪以及在晶圆测试冲模制备晶背研磨装配和最终测试中实施复杂的工作流程。晶圆上的多个产品多模部件堆栈颗粒集以及最终测试装箱构成整个解决方案，无需修改系统即可实现这些功能。苏州半导体制造公司关于电子商务的实施方案研究第五章公司电子商务的总体实施方案图卡斯达的产品工作模块卡斯达产品包括以下模块生产订单管理，计划控制，生产过程控制，生产过程管理，物流控制，质量控制，设备状态，在制品管理，业务流程管理。订单管理系统将生产订单转入系统以后，中的生产订单管理模块会根据订单生成生产必须的单，并且将原料在制品和成品全部用条形码系统赋码控制，通过无