第四章公司现有激励机制存在的问题公司激励机制现状薪酬福利培训及发展公司激励机制存在的问题公司激励机制存在总体问题公司激励机制问卷调查调查问卷结果分析公司激励机制存在问题的原因缺乏套系统科学的激励机制高层管理者缺少对激励成效的跟进中层管理人员对激励工作认识不足重视不够第五章公司动态激励机制的构建构建公司动态激励机制的原则以人为本原则公平公正原则物质激励与精神激励相结合原则公司动态激励机制设计思路制定切实可行的企业部门及个人目标建立科学有效的绩效考核机制建立有效的多层次的培训机制激励多样化，提供不同种类的激励方式激励差异化，满足不同类型员工的需求建设激励机制有效实施的企业环境第六章结论与研究展望参考文献附录攻读学位期间公开发表的论文致谢公司动态激励机制构建研究第章绪论第章绪论研究背景我国天然气事业的发展天然气是存在于地下岩石储集层中以烃为主体的混合气体的统称。主要成分为甲烷，通常占其次为乙烷丙烷丁烷等。天然气作为种优质燃料，以快捷高效清洁安全的优势已被全世界广泛使用，特别是其对环境保护所起的积极作用已越来越受到人们的关注。天然气资源是天然气行业发展的基础，新中国成立以来，我国天然气生产有了很大发展。特别是八五以来，天然气探明储量快速增长，天然气产业进入快速发展时期。九五期间，我国天然气的生产和消费呈现快速上升的态势，天然气在能源生产和消费结构中的比例，已由年的和增加到年的和。在十五发展规划中，国家明确提出，以提高居民生活质量改善大气环境节约能源为目的。在国家政策的支持下，积极发展城市燃气配合西气东输工程，积极利用天然气，改善沿线城市大气环境质量，加快燃气管网的改造，提高燃气供应系统的安全性，大力开拓天然气市场。同时，国家出台了系列方针政策，目的是指导城市燃气由目前的以液化石油气和人工煤气为主，逐步向以天然气为主过渡。通过推进城市燃气特许经营等许可制度，加快国有燃气业改革，逐步建立现代化企业制度通过推进利用外资政策，加快城市燃气事业的发展。十五规划实施的这几年是我国城市燃气事业高速发展的时期。年月日国家发改委发布的新的外商投资产业指导目录将原禁止外商投资的电信和燃气热力给排水等城市基础设施首次列为对外开放领域，并自年月日起施行。这政策大大加快了外商进军大中城市天然气市场的步伐，燃气热力行业由政府和国有企业垄断经营的局面到此成为历史。年月日，建设部下发了关于加快市政公用行业市场化进程的意见的文件，文件规定市政公用设施建设将公开向社会招标选择投资主体，原市政国企外资民资在同平台上竞争，由政府授予企业在定时间和范围内，对项市政公用产品或服务进行第章绪论公司动态激励机制构建研究特许经营。与此同时，各地方政府也把打破国有垄断作为招商引资的个亮点，西气东输等大型天然气管输项目沿线城市都成为特许经营权争抢的焦点。加之中国燃气价格是世界上最低的，比世界平均价格要低左右，价格有很大的上涨空间。同时燃气行业又有政策上的支持，尤其是西气东输工程建设完成后需要大量的下游燃气用户，而不少地区由于资金匮乏，财政资金上更是捉襟见肘，很难完成规模巨大的投资，此时外资和民资的进入帮助本地解决燃气问题是当地政府所愿意看到的。加上燃气企业较高的收益率，因此投资于有自然垄断特征的公共事业是资本安全和获得稳定收益的理想场所。基于以上原因，外资企业民营企业国有企业都加快了在城市燃气行业的行动步伐。尤其是香港中华煤气百江燃气新奥燃气中国燃气海峡集团等港资及民营企业，通过控股收购参股等多种方式，借国有燃气企业转制之机，大举进入国内燃气市场，城市燃气行业进入了大重组时代。中国科学院院士戴金星曾说，用历史的眼光看，近年是中国天然气高速发展的时期。从美国俄罗斯等国天然气发展的经历看，天然气高速发展时期都达到至年，中国目前还只有年的高速发展期，因此，我国天然气发展还有相当段时间的高速发展期。在十二五规划中，国家明确指出要加大石油天然气资源勘探开发力度，稳定国内石油产量，促进天然气产量快速增长，推进煤层气页岩气等非常规油气资源开发利用。随着经济的不断发展以及对环保要求的不断提升，未来天然气事业的发展必将更加广阔。燃气行业人力资源状况进入天然气时代后，由于城市燃气气源供应格局发生了很大变化，各项重点工程建设也正在如火如荼的开展。但是，由于我国在燃气行业起步较晚，燃气专业方面人才较少。加之桑试验表明，人不是经济人，而是社会人，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工职工与职工之间互相关心，互相支持。职工在这样的企业文化氛围中会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。企业文化为激励机制的实施创造必要条件，激励机制制定和实施需要应该在良好的企业文化氛围的精神的指导下,才能产生比较完美的效果。如果个企业具有好的企业文化，那么它的内部环境就会比较和谐，各项制度比较完毕，员工就能以良好的心态参与工作中，激励机制下的各项内容才能够得到充分落实，并发挥其效用。公司作为家燃气供应单位，为市广大居民供应天然气，与居民生活息息相关，且燃气属于高危行业，旦发生事故，将会人民生活财产造成巨大损失，影响社会和谐。因此，公司应考虑建立以人为本的企业文化以人为本管理的核心是对企业中的人应当视为人本身来看待，而不是仅仅把他们看做种生产要素或资源。以人为本就是要求企业站在员工的立场，以员工合理需求为最大考量，设置公司目标，制定公司的各项政策，充分尊重员工，关心员工的生活，帮助员工成长，营造和谐积极向上的人际关系和工作氛围。刘光明企业文化教程，经济管理出版社，年月，第页公司动态激励机制构建研究第五章公司动态激励机制的构建以客为尊的企业文化公司作为家燃气经营单位，主要为向居民工商业用户供应清洁可靠的天然气。公司使命为客户提供安全可靠的天然气，并提供亲切专业和高效率的服务。服务的好坏直接影响客户对公司的满意度，从而对企业形象可持续发展起着至关重要的作用。因此，以客为尊必须作为公司企业文化中的项重要内容。首先，公司需建立个以客户为中心的服务模型，即以客户为心，从前线部门直接为客户提供全方位的优质服务到公司加强对线员工培训及支持，建设良好的管网及输送系统及公司管理层高度重视服务工作，通过强大的组织和行政领导能力，提供全力支持，为客户提供的客户服务。图公司以客为尊服务模型以客为尊企业文化，不仅要求公司在提供服务时能够满足客户的基本需求，如充值提供常规维修服务等，还要提供超出客户预期的服务，从而达到使客户满意的效果。这就要求企业做到注重服务礼仪。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表仪容仪态和语言操作的规范态度亲切。公司有规定着装的，必须依照公司规定统着装，面对客户要面带微笑，回答客户问题时，要态度亲切专业，设身处地帮助客户解决问题，保持工作场所整洁舒适。为客户提供超预期服务。如至少每两年为客户提供免费入户安全检查，帮助客户排除用气安全隐患改善客户缴费系统，方便客户就近充值配套价廉质优的燃气具供应，提供站式服务等等。组织行政品质安全形象产品服务输气信息科技培训用户价格管网第六章结论与研究展望公司动态激励机制构建研究第六章结论与研究展望如何运用激励理论建立有效的激励机制，充分调动员工积极性，促进企业快速发展，长期以来直是管理学者企业经营者所关注的热点问题之。本文选取了公司作为研究对象，从公司管理现状入手，分析其当前的激励制度所存在的问题，并从期望理论角度，提出构建公司动态激励机制的建议。首先需要制定切实可行企业部门及个人目标其次要建立科学的绩效考核机制第三，建立有效的多层次的培训计划，第四激励多样化,提供不种类型的激励方式第五激励差异化，满足不同类型员工的需求第六从建立激励机制的组织保障措施和企业文化建设两方面，建设激励机制有效实施的企业环境。本文主要应用的激励理论是弗洛姆的期望理论。但期望理论本身具有定局限性，如缺乏对行为意志过程的考量对于目标设置要求过高等，笔者希望在后续时间能够结合其它激励理论的研究，如公平理论理论等，对激励机制的建立作更深步的研究，建立个更为完善的激励机制，为其它企业激励机制的建立提供参考。公司动态激励机制构建研究参考文献参考文献袁勇志奚国泉，期望理论述评，南京理工大学学报社会科学版,年吴新文，员工薪酬差异化的策略研究，中国商贸，年第期贾蔚卢立秋张红方，物质激励与精神激励相结合的企业激励机制研究，中国商贸，年第期杨勇林会云高庆国，激励在现代企业管理中的重要作用，煤炭技术，年月刘燕，论激励理论在企业管理中的应用，现代商贸工业，年第期黄其坤，浅谈企业管理中的激励原则和激励措施，时代经贸，年月杨洪雁，关于企业管理中激励问题的几点思考，中国高新技术企业，年第期陆佳敏，论企业绩效激励机制的构建，财经界，年第期成烨，浅议完善中小企业人本激励机制的措施，中国科技博览，年第期谢樾，关于建立现代企业有效激励机制的探究，企业家天地理论版，年第期逯扬，关于新时期企业管理激励机制的创新思考，时代报告，年月许跃辉，关于企业经营者的薪酬激励合理化探讨，学术界，年第期支晓强蒋顺才，企业激励制度，北京，中国人民大学出版社，年月袁勇志，组织行为学，经济管理出版社，年月第版奚玉琴，企业薪酬与绩效管理体系设计，机械工业出版社，年月第版宋守信，基于期望理论的违章管理思维模式探讨，中国安全科学学报，年月美斯蒂芬罗宾斯著，孙建敏等译，组织行为学，北京，中国人民大学出版社第版董克用叶向峰，人力资源管理概论，北京，中国人民大学出版社第版罗珉，现代管理学，成都，西南财经大学出版社第版参考文献公司动态激励机制构建研究向秋华，期望理论在现代企业管理中的运用，机械管理开发，年第期傅永刚，如何激励员工，大连，大连理工大学出版社，年第版姚裕群，人力资源开发与管理，北京，中国人民大学出版社，年第版李文静，绩效管理，东北财经大学出