于尘埃落定。此方案将年以前的家电信运营商合并重组为家大规模的全业务运营商。这己经是我国改革开放以来第四次电信改革。通告指出深化电信体制改革的主要目标是发放三张牌照，支持形成三家拥有全国性网络资源实力与规模相对接近具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体，电信资源配置进步优化，竞争构架得到完善自主创新成果规模应用，后续技术不断发展，自主创新能力显著提升电信行业服务能力和水平进步提高，监管体系继续加强，广大人民群众充分分享电信行业发展改革的成果。如此大规模的产业重组，涉及到政府运营商设备供应商消费者和投资人的多方利益，最终的方案也是平衡各方利益的结果方面有利于避免家独大的现有行业格局，重建有效竞争格局，另方面又在定程度上维持垄断带来的高收益，确保国有资产保值增值方面有利于扶持有潜力的企业快速成长为跨国电信运营商，另方面有利于几家运营商相互制约协调发展。牌照的发放是第三代移动通信技术的简称，是基于码分多址技术的无线接入方式，能够提供基于高传输速率的各类移动数据业务，并提供灵活的服务质量保证机制，实现全球漫游。随着诸如访问移动多媒体移动商务移动娱乐等高速数据业务需求的迅速增长，以及技术已经日益显示出在带宽和容量上的局限性，第三代移动通信技术的发展与应用已经成为国内外电信业发展的电信运营商营销渠道策略研究绪论趋势，也成为我国运营商的必然选择。年月日，工业和信息化部宣布，批准中国移动中国电信中国联通增加业务经营许可。三家运营商各自运营基于以及三种不同制式技术的网络。按照电信运营企业各自发展规划，今明两年预计完成直接投资亿元左右。牌照发放后，将形成条包括网络建设终端设备制造运营服务信息服务在内的通信产业链，对扩大内需刺激经济产生重要作用。有专家预测，近年投资能拉动近万亿元社会投资，有助于刺激中国经济增长。我国电信运营商面临的挑战电信重组及牌照的发放，在对我国目前电信市场状态产生重大影响对未来电信市场格局和市场走向带来更明确趋势的同时，势必也给我国电信运营商带来了前所未有的挑战，具体体现在以下几个方面新运营商的内部整合新联通面临的整合难度是空前的。几年前网通整合小网通，员上数量是比，整合了五年才尘埃落定，其结果是小网通全体出局。此次重组人数比例是五比，而且固网运营商的希望寄托在移动业务上，但是占员工绝对多数的固网运营商又对移动的市场业务技术不熟悉，其整合难度和改革成本可想而知。新电信的制度比较健全，运作稳重，但是内部机制比较僵硬，人事管理落后。中国电信现有员上近万，万离退休人员，几乎是其他运营商的总和，除去冗员繁多的问题，还存在中高端人才，特别是移动技术与经营人才匿乏的难题。虽然有联通网员上的加入，但是固网移动双线作战的新电信，在理念管理市场网络业务上的融合过程将十分艰难。对于新移动而言，最大的困扰可能也来自内部整合，万移动员工与万铁通员工的融合绝非易事。重组后不当的价格竞争全业务运营后，在中国电信市场上，价格战仍将在很长个时期是最为有力的竞争武器，而资金和财务的优势可以通过价格战转化为市场控制力，这就使新移动在未来个时期具有了其他两家运营商不可比拟的竞争优势，通过价格战将最大程度地化电信运营商营销渠道策略研究绪论解新联通和新电信的业务捆绑威力，从而产生强大杀伤力。买方市场的高要求在全业务运营时代，由于各家运营商均能提供类似的业务，竞争参与者实力更加均衡的情况下，必然导致市场特别是新增用户市场的争夺走向白热化，甚至不排除市场格局形成初期出现过度竞争的局面，在此过程中，将对业务选择面以及服务质量提出更高的要求从而发展新用户。针对老用户，当运营商的产品与服务提供能力无明显差异的时候，现有用户显然没有足够的动力去更换运营商。因此，运营商必然要在业务创新服务创新等方面投入更大的精力，这将带来不同层次用户的双向流动，用户流动性的增强将使原有运营商感受到更大的竞争压力，因而带动在渠道建设客户维系方面投入更多的资源。从以上内外部环境来看，我国电信运营商在享受机遇的同时也将面临巨大的考验。重组后，以发展通信网络为契机，国内电信运营商运营商都将向全业务运营商方向发展。随着运营商提供的业务类型的同质化，未来激烈的通信市场的竞争，需要各运营商根据自身的优势和特色，进行准确的市场定位，确定明确的市场目标，采用合适的市场发展策略。而营销渠道策略，正是其重要的组成部分。，如何构建面向的营销渠道网络，建立个渠道与产品客户间的价值配称体系，对运营商来说将是个难题。研究意义理论意义营销渠道是促使产品戴服务顺利地被使用者消费如果把苏州联通营销渠道同其他省市联通公司或与移动电信来进行比较，定能发现更多的问题，也有助于苏州联通营销渠道建设工作的快速有效开展。这些研究将在未来的工作与学习中更加深入研究。电信运营商营销渠道策略研究附录关于苏州联通营销渠道的调查问卷附录关于苏州联通营销渠道的调查问卷尊敬的先生女士您好,我们正在进行次问卷调查，希望了解您对目前苏州联通营销渠道的看法，以便我们更好地为您服务。请您根据以往的使用经历来回答下面的问题。以下答案没有对错之分，请根据您的真实看法，在选定的字母上打。对于您的支持与合作，我们表示衷心的感谢,注您是在对接触过的我们服务的总体评价，以下问卷提及的服务人员包含营业厅员工，话务员等。首先，您对联通渠道建设方面的总体评价是满意基本满意般不太满意非常不满您是通过何种渠道来办理入网业务的实体营业厅零售点人员推广网上营业厅电话您觉得在推出新业务时您主要通过何种渠道了解到电话推广实体营业厅代理商朋友短信您感觉哪种辅助渠道您使用最频繁自助服务机网上营业厅短信服务电话其他您对网上营业厅的使用频率高吗从没登陆过登陆过，从不办理业务办理少量业务办理大部分业务您对代售网点人员信誉度的评价满意基本满意般不太满意非常不满您有遇到过在同地区卡不同销售商的销售价格不同吗经常般很少不记得没有过您觉得营业厅提供了便利的服务渠道。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同电信运营商营销渠道策略研究附录关于苏州联通营销渠道的调查问卷您觉得业务办理手续简便合理，我们的各类服务人员工作效率高。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您办理的业务都是得到您的确认后并按时生效的。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得网上营业厅的服务迅速准确迅速准确准确，般迅速，般不准确般不准确很慢您觉得现有零售网点的布局为您提供了便利的服务很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得公司的实体营业厅可以让你感受到企业的形象。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得客户经理能够解决你所遇到的问题。能，并能提供附加价值能般不能，但态度认真不能您觉得我们的各类服务人员言行举止得体大方态度礼貌。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得公司的服务介绍和咨询解答详尽容易理解。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您能及时收到和服务相关的提醒。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得销售人员会及时向你通知相关的优惠活动。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您感觉在实体营业厅中体验到特别的服务，能够加强你对运营商的忠诚度。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得营业厅提供的自助服务设施容易操作和使用。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得业务推广人员是否能为您介绍合适的业务。能，并能提供附加价值能般不能，但态度认真不能您相信我们的各类销售人员责任心强服务规范业务熟练。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同电信运营商营销渠道策略研究附录关于苏州联通营销渠道的调查问卷您觉得我们的服务环境整洁美观，服务设备充足完好。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同您觉得我们各类的服务人员工作细致周到，您能感受到公司对您的关怀。很赞同赞同没意见不赞同很不赞同请您提供简单的个人资料性别男女年龄以下以上职业政府机关或事业单位信息行业商业服务业教育行业般制造业农林牧鱼学生无业其他教育程度高中以下中专大专本科研究生及以上户籍属性城镇农村每月话费元以下元以上使用的品牌世界风新势力如意通电信运营商营销渠道策略研究参考文献参考文献，吴健安市场营销学高等教育出版社张永红赵欣艳等电信渠道与委托经营管理年人民邮电出版社江乐兴渠道为赢中国致工出版社刘卫华渠道动力中国农业出版社琳达哥乔斯渠道管理的第本书中国财政经济出版社彭歆北余志兰中国电信运营商重组后的渠道模式研究运营商向涛浅谈时代中国电信运营商社会渠道的建设电脑知识与技术蒋宇迪广西大学中国电信运营商营销渠道建设研究工商管理硕士学位电信运营商营销渠道策略研究参考文献论文许政时代的营销渠道管理通信管理与技术潘露中国电信运营商集团公司渠道体系分析与对策研究工商管理硕士学位论文傅元略曾爱民调查研究法在我国审计和会计研究中的应用现状研究来自篇样本文章的文献内容分析审计研究邓丽明胡杨成应用因子分析法构建非营利组织绩效评价体系曾剑秋邵长恒对接触点致性实施有效管理通信企业管理杨蕙榕浅谈新兴电信运营商代理营销渠道管理沿海企业与科技吕新杰电信下乡，渠道先行通信世界吕学海中国电信运营商重组后的发展战略分析中国新通信余勇波中国电信运营商公众客户营销渠道刍议重庆邮电学院学报程京生家电下乡为中国电信运营商创造商机互联网天地杨海峰终端社会销售渠道有待加强通信世界何艳工商企业间渠道忠诚驱动因素研究企业经济张秀凤提高网上营业厅的营销能力通信企业管理赵晓明品牌渠道营销支撑业务融合通信企业管理李开新控制渠道冲突通信企业管理张锐销售渠道建设的十大趋势技术经济与管理研究向镭从冲突到合作寻求营销渠道的协同效应工厂管理赖磊基于渠道权力的渠道冲突解决商场现代化梁新弘善用渠道策略，创造竞争优势企业活力廖红云中国电信社会渠道运营模式路在何方通信企业管理马继华渠道风险评估及其应用价值通信企业管理刘雪解放思想，提升渠道能力通信企业管理刘春兰弱势中小企业可行性营销渠道策略探析企业经济电信运营商营销渠道策略研究参考文献黄钦泓天翼的终端和渠道策略通信企业管理童莉莉李小文许纬峰移动运营商怎样控制社会渠道通信企业管理王鹰如何构建面向的渠道网络杨晓东陈家琳电信营销进入渠道时代通信企业管理杨帆中国电信运营商运营发展建议移动通信李建昆路在脚下时代的中国联通市场分析通信企业管理电信运营商营销渠道策略研究摘要硕士学位论文电信运营商营销渠道策略研究研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期电信运营商营销渠道策略研究摘要电信运营商营销渠道策略研究摘要是中国电信行业合并重组运营正式启动的关键年，电信运营商面临着新轮的挑战。面对错综复杂的市场环境，营销渠道更凸显了它不可替代的竞争作用。从世纪年代起发展至今的营销渠道策略理论内容日益丰富并且更越来越具有定的实践意义，成为了整个营销系统规划的重中之重。本文对电信运营商渠道策略进行了专业性的分析研究，强调关系营销是渠道战略的核心和本义，引出了新型的渠道体制论点。继而分析国内运营商渠道现状，对其策略进行了简要分析。并以中国联通营业厅建设为个案，用定量的方法，采用有效的统计工具，分析对营业厅建设