„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究绪论研究的背景商业模式从融资概念演变为企业发展的战略概念在九十年代中期，互联网公司使用商业模式这个词来吸引投资。风险投资商通过评估个商业模式的价值，来决定是否为企业投资。现在，各行各业的公司也都在使用这个概念。事实上，以年为例，财富杂志评出的强企业中约有的公司在年度报告中使用了商业模式这个词。媒体也在不断增加这方面的报道。以主要杂志期刊为例，年只有篇文章三次或更多次地使用了商业模式，但是到了年，多篇文章是关于这个内容的引自。商业模式在越来越多引起商界关注的同时，人们对商业模式也有了更深的理解，认识到它是企业决策分析实施的有力工具，这种认识促使商业模式走下神坛，从个吸引投资的概念变成了企业安身立命的根本。它回答了企业生存与发展的全部核心问题制订企业战略决策各项决策的可实现性决策致性，以及企业在价值体系中如何创造价值如何盈利等等,。可以说，商业模式在企业商业化运作中所起的作用越来越受到企业家的重视，商业模式的成功已经成为企业成功的必要和重要因素。人们越来越认识到，个失败的商业模式是不可能成功的，因此，更多的人都希望能通过构建合理的商业模式，让企业获得成功。中国互联网发展过程中，互联网商业模式不断创新根据中国互联网信息中心第次调查报告中公布的统计数据，中国上网用户总人数已经达到亿，网络用户仅次于美国，位居世界第二。保守估计到年中国将成为互联网第大国。中国互联网从年起步至今，已经发展了年。可以说，中国互联网发展是世界互联网发展的个缩影。它们同样经历了兴起时的备受追捧概念吵作泡沫的破裂冷静的发展到如今的复苏。在这段时间里，有多少当初令人疯狂的互联网概念被否定被摒弃有多少当初红极时的互联网企业成为了先烈有多少当初夜成名的互联网新贵已经被人淡忘。但是还是有些互联网创业者与他们企业起活下来了，并且创造了中国互联网寒冬过后的春天。电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究纵观在今天中国互联网复苏时期的互联网公司已经与年甚至年有了很大的差别。当年以新浪搜狐为代表的大而全的门户已经不再是互联网的主流，取而代之的是更加专业经营更加专注的商业模式。比如专注搜索的百度经营线游戏的盛大发展即时通讯的腾讯振兴在线旅游业务的携程等等。这些新锐的中国互联网精英企业都是在近两年凭借创新的商业模式取得成功的，他们不但实现了老辈互联网先烈的理想，将互联网公司真正地作强作大了，而且其市值及盈利能力也已经远远超出了人们的想象。家只有两岁的公司便拥有数十亿美元的市值，这样的神话，在其他行业是难以想象的。在新的商业模式不断涌现的同时，些经历了中国互联网第次泡沫洗礼的幸存者也愈发有了生命力。它们长寿的秘诀是形成了更鲜明更合理的商业模式或者在原有基础上进行了合适的调整与创新。代表企业有网易从门户网站发展成最大的社区型站点阿里巴巴的电子商务也加入了的模式从而为客户提供更好的服务和创造更多的价值。商业模式的创新成就了中国互联网企业的辉煌。盛大收购新浪百度阿里巴巴收购雅虎中国全部资产并获得亿美金投资，轮接轮的大手笔，次接次的好消息又将全球资本的目光重新吸引到了中国的网络行业。与年前后网络经济浪潮不同的是，当时吸引的资金通常只是以百万或者千万美元为单位，而这次似乎来势更加汹涌，动辄以亿美元为单位来计算。我们可以大胆地预计，中国互联网企业在有了清晰的商业模式，并且吸引到更多投资的基础上，在未来的两至三年定还会取得更大的成功与发展，还能创造更多的奇迹。电子商务新波热潮的到来，为中国电子商务互联网企业商业模式创新提供了机遇当初，的和的在国际互联网行业取得了巨大的成功。经过近十年的磨砺，中国电子商务互联网行业也涌现出了批适应环境发展取得了定成绩的本土互联网公司，如领域的阿里巴巴慧聪网领域的卓越当当携程领域的易趣和淘宝。它们都有着各自的成功经验。随着新轮电子商务热潮，中国的互联网企业面临空前的发展机遇。根据年月的第期中国互联网发展报告中的数据，在用户经常使用的互联网功能中，有的用户选择了网上购物或网上销售。而年同期该项调查的数据只有。在互联网用户基数扩大的基础上中国互联网用户由年的万，增至年的万，年的网络交易人数比年同期增长了。中国信息产业部表示，年中国电子商务规模达亿美元。据报告显示年，我国电子商务市场总体电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究规模交易速度快可供选择的信息量大新颖目标客户为散客锁定网络外部性效率小品种形成大量的购买者，需求聚集，降低成本新颖通过促销引导销售，变被动销售为主动销售锁定网络外部性新颖付款方式为货到付款低成本的人工送货互补通过消费行为分析，促成交叉销售锁定网络外部性效率重视同城交易，交易便利互补与阿里巴巴的价值链相连，成为阿里巴巴的下游锁定网络外部性会员制交易治理创新锁定高水准的售前售后服务效率利用学习曲线，将线下的经验运用到线上，提高效率效率规模经济降低成本锁定挖掘客户信息，提高客户粘度效率规模效应降低成本锁定以低价和引领潮流来吸引客户效率规模效应降低成本新颖经过本土化改良效率使用阿里巴巴的经验互补与商业模式互补锁定为客户着想的经营理念表价值创造来源与商业模式架构电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究将此结果与的商业模式价值创造的要素研究进行对比，可以发现，大部分要素是重合的，另外再去除那些价值而非商业模式创新价值的要素，还有三个细分要素，将它们看作是实证研究结果的补充，并入上表，分别是商业专利和鼓励客户参与并入新颖通过第三方提高信任度并入锁定。这样将得到个由五个主要因素，个细分因素组成的要素表。调查问卷的设计与发放设计调查问卷经案例研究，并以理论为补充，得到商业模式创新价值因素表。这五类主要因素是否能形成商业模式创新价值它们是不是由项细分因素构成，以及这类因素对商业模式创新价值的影响程度都需要经过定量分析的验证。表实证研究与理论结合后的商业模式创新价值因素表创新阶段主要因素细分因素开发商业机会资源适配优势资源移植到新业务国情背景阶段性现状率先占领市场创造商业价值效率细化分类便利性需求聚集降低成本学习曲线规模经济降低成本新颖新的交易方式新的细分市场新的交易者新的营销方式商业专利鼓励客户参与锁定个性化服务鼓励再次交易的政策会员制提高客户满意度通过第三方提高信任度互补垂直或水平互补的产品线上与线下互补交叉销售供应链整合商业模式互补电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究根据文献资料中涉及的商业模式创新价值的决定因素和案例分析中得到的关键因素，通过分析整理，得到影响商业模式创新价值的诸多因素设为。再将企业的市场占有率设为。设计份量表，进行问卷调查，然后通过进行因子分析以及线形回归分析，找出与的关系，从而对价值创新要素进行验证。建立量表如表，调查它们对企业竞争优势的影响程度选项分为，没有影响，影响较小，般，影响较大，影响非常大表商业模式创新价值因素量表题号问题得分企业固有优势或资源能够移植到新业务上来不断调整企业经营模式使之更适合中国的市场特点按照阶段性的市场特征不断调整企业经营方式率先抢占市场为客户提供分类更详细的信息为客户提供更多便利通过减少产品或服务种类，扩大单种类产品或服务销量来降低成本积累公司资源与经验规模经济效应新颖的交易方式如付款送货等找到新的细分市场不断开拓新的客户市场新颖的营销方式获得商业专利鼓励客户参与意见为客户提供个性化服务积分奖励政策鼓励多次交易实行会员制通过优质服务等提高客户满意度通过第三方认证或证言提高信任度产品与服务或者产品间的组合营销将在线营销和传统营销相结合在客户购买商品时鼓励他们进步选择其它商品将供应链资源进行整合，鼓励客户多次使用本公司的交易平台将交易内容交易结构等方面有互补关系的经营模式进行整合电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究问题与商业模式创新价值的主要因素对应关系如表。表量表问项分类题号主要因素,资源适配效率,新颖锁定互补界定调研对象此问卷的调研对象为商业模式创新成功的中国电子商务互联网企业。由于我国从事电子商务业务的互联网企业数量较少，其中被公认为成功企业就更少，因此无法抽取到足够样本做此调研。但是本着论文的科学性和严谨性，本文只能以案例分析中的家企业为调研对象，同时为了增大样本量，本文作者在家样本企业中分别从企业高层中层和基层组织中抽取了若干相互的岗位进行问卷调查，研究商业模式的构成要素对企业绩效的影响。为了克服解释变量大于被解释变量这问题，在发放问卷中主要采取了以下措施调查的岗位以中高层岗位居多，并且尽量选取对企业绩效贡献比较大的部门进行调查，以确保几个部门中要素的变化，能引起企业绩效的较大变化在同个企业中，发放问卷的部门尽量选取相互的部门，以消除几个解释变量间的交叉影响，降低统计误差。通过以上措施，尽量减少可提取的样本不足对统计的负面影响，也尽量降低统计中的误差。综上，问卷的调研对象为案例研究中六家商业模式创新成功的电子商务企业，被调研人员以中高层管理者为主，并且工作年限五年以上，互联网从业经验两年以上。调查对象的工作岗位主要集中在销售市场和财务等业务核心部门。发放调查问卷在案例研究的家电子商务互联网企业的目标调研对象中，通过电子邮件和直接拜访的方式，总共发放了份调查问卷。回收份，去掉无效问卷份，再去掉工作年限不符合要求的份问卷，得到可用于分析的有效问卷份。具体明细如表。电子商务互联网企业商业模式创新的价值形成研究表调查对象描述调查公司公司市场排名市场占有率调查对象高层人数中层人数基层人数平均工作年限平均互联网工作年限注市场排名及市场占有率的数据来源为年度报告。统计方法说明效度与信度分析效度分析，采用因素分析对问卷的理论构思效度进行验证。对理解测量结果的含义而言，构思效度是最重要的效度指标之。对构思效度进行评定，首先必须对项目的结构测量的总体安排以及项目之间的关