【毕业论文】民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究

是什么原因制约了民营企业的发展呢民营企业运作不规范和体制不健全是其原因之，而高管团队队伍的不稳定长远规划的缺乏以及团队运作过程的低效率则是制约民营企业发展的另重要原因。

随着全球经济体化进程的加快，民营企业外部环境发生了巨大变化，民营企业成长的基本矛盾已经是全球化市场中本土化力量与国际化力量的较量，这迫使文化程度高且视野开阔的民营企业二代领导人比自己的父辈们更注重现代公司的发展战略，更重视与世界接轨，并注重由家长式管理向专业团队管理转变曹志来，。

产品生命周期的缩短市场的激烈竞争以及决策不确定性的增加，给民营企业的发展提出了新的挑战，为确保获取持续的竞争优势，企业就必须有效的做出战略调整来应对外部环境的变化。

由于战略决策者所处的环境非常复杂，领导者个人不可能观察到来自组织和外部环境的方方面面，致使最终的理解存在着片面性，因此研究的重点应该放在高层管理团队上，。

冲突是高层管理团队运作过程中个无法回避的问题。

由于不同类型企业在其制度结构文化环境等特征上存在定的差异，因此会导致各类企业高层管理团队产生不同形式的冲突问题古家军和胡蓓，。

对我国的民营企业而言，高管团队作为企业战略决策的核心，其冲突过程直接影响团队的决策绩效和企业的经营结果，因而，如何有效的认识和利用冲突，成为民营企业高管团队亟待解决的问题。

西方国家关于高管团队的研究是在成熟市场经济体制下企业经营管理实践基础上展开的，而我国正处于社会主义市场经济的转型期，对民营企业高管团队的研究尚处于摸索阶段。

因此，应更多的借鉴西方成熟的理论成果，同时结合我国民营企业的绪论民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究实际情况来展开对高管团队的研究。

研究意义自从和提出高阶梯队理论以来，学者们对高管团队的研究大多是基于致性假设来进行的，局限于用上市公司的二手数据来检验高管团队人口统计特征变量与组织财务绩效的关系，由此导致的结果常常得出不致的结论。

后来的学者逐步意识到可能是由于团队过程的调节或中介作用才使得以前的研究结论产生差异，因而认为应当加强对团队运作过程的探索，并进步揭示高管团运作过程中冲突与绩效的关系。

团队冲突会对组织绩效产生重要的影响，但冲突是如何作用于组织绩效的，还有待进步明确。

本文在前人研究结果的基础上，将高管团队认知冲突作为研究的起点，深化了对其内涵的认识，有助于解析冲突对组织绩效影响的作用机制。

通过构建认知冲突与企业绩效的研究模型来研究民营企业的高管团队，拓展了高层梯队理论的应用空间，从而在定程度上丰富了目前关于团队运作过程的理论，因而本文对民营企业高管团队认知冲突与企业绩效关系的研究有着很强的理论意义。

高管团队在制定企业战略和经营管理方面处于核心地位，对企业的经营活动和发展方向起着主导作用。

由于高层管理团队在知识背景和价值观上存在着差异，使得团队在运作过程不可避免的产生定的冲突，而这种冲突如果处理不当则会给企业带来定的损失。

本文有针对性的研究了民营企业高管团队认知冲突对企业绩效的内在机制，有助于管理者系统的把握认知冲突的作用机理，使得企业的管理者能够运用灵活多变的冲突管理策略来管理团队。

通过对民营企业高管团队认知冲突的作用机制和冲突效应发挥的把握，不仅为高管团队队伍的建设和高效率运作提供了应用策略，而且为民营企业更好的利用冲突来提高团队绩效和企业绩效提供了很好的实践指导。

研究方法和研究思路研究方法本文的研究方法主要有文献资料法。

搜集和参阅了国内外相关书籍期刊和网络资料，归纳和整理民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究绪论了相关研究文献。

在总结前人研究成果的基础上，对研究中涉及的概念中介变量测量方法和维度等进行了梳理。

通过对已有的研究成果的分析，发现了研究中的不足，发掘出新的研究角度和焦点，从而明确了本文的发展思路，进而确定了研究的范围研究假设和研究方法，为论文的开展做了相应的铺垫。

问卷调查法。

问卷的设计更多的是在借鉴国外的承诺有助于提高最终的决策质量。

高管团队成员间的充分沟通和讨论，保证了决策的科学性和可操作性，决策方案因为得到成员的理解和支持而能够顺畅地实施，有助于提高企业的绩效。

第四，假设和假设的检验结果表明，决策承诺和决策质量在民营企业高管团队认知冲突对企业绩效的影响过程中起到部分中介的作用。

从具体的回归系数上来看，逐步加入决策承诺和决策质量这两个变量前后，认知冲突和企业绩效的回归系数都通过显著性检验。

卢俊义和程刚选择集体创新和协作进取作为解释机制，与本文的研究并不矛盾，因为对于高管团队而言，集体创新能力和协作进取不仅能促进战略决策的制定效果和团队的合作，而且对决策的有效实施也有着积极的推动作用。

的研究认为，在决策情境中，决策质量团队成员对决策的理解决策承诺以及相互间的情感接受程度是分析冲突效用的关键。

本研究正是着眼于决策承诺和决策质量这两个关键问题，采取了不同的视角来研究民营企业高管团队认知冲突对企业绩效的影响机制，理论得到了数据的支持，从而为认知冲突如何影响企业绩效提供了个解释路径。

管理建议高管团队作为企业的战略决策核心其冲突过程直接影响团队的决策绩效，进而对组织业绩产生重要的影响。

本文通过实证分析后发现民营企业高管团队认知冲突有助于提高企业的绩效，并且决策承诺和决策质量在两者之间起到部分的中介作用。

结合民营企业的管理实践，本文提出了以下几个方面的管理建议。

构建与企业战略选择相匹配的高管团队在企业发展过程中起决定作用的是企业的领导者，民营企业需要的不仅是能力卓著的高级人才，更多需要的是把精英整合成支战斗力更强的领导团队。

高层管理团队能够比单个的企业领导者掌握更多更全面的战略决策所需的信息，如果他们能够实现团队合作，以团队方式进行高效率运作，就能够综合权衡整体的决策方案来解决战略管理中的众多复杂问题，制定出更有质量的应变战略决策。

知识能力和经验的互补的高管团队的战略性思考能充分发挥团队的决策力，大大提高战略决策的质量，在企业管理中充分发挥团队成员所长，使民营企业更好地应付瞬间万变的环境。

同时，研究结果讨论与管理建议民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究民营企业家应当加速观念的转换，改变以往高度集权的做法，通过适度的放权来建立相互信任关怀和相互支持的团队氛围，使得高管团队成员愿意付出更多的精力，来共同促进企业效益的提高李焕荣和张晓芹，。

组织的业绩很大程度上依赖于战略决策的效果，由于高层管理团队在企业决策中处于核心的地位，因而，高层管理团队的构建与企业的战略选择是否匹配就显得格外重要。

企业的运营和发展是在战略规划的引导下进行的，战略管理的目的是为了比竞争对手更好的来实现企业能力和顾客需要之间的匹配。

高绩效的团队是随着企业的发展逐步形成的，在战略决策和选择的过程中，民营企业应该注重制定和完善高层管理者的选择与培养方面的政策，来构建与企业战略相匹配的高管团队。

正确认识和合理引导与任务相关的认知冲突我国民营企业从整体上看依然面临着管理队伍素质不高参差不齐的问题，在高管团队决策时，由于企业战略规划认知结构及价值观方面存在着差异，因而会导致团队内部的冲突陈晓红和李喜华，。

在认识民营企业高管团队内部的冲突时，应当从内容和过程两方面来考察冲突对战略决策企业绩效产生的效用。

对于高管团队成员间有关任务内容目标和可行性等存在的观点差异及意见的争执，团队领导者应给予支持，鼓励团队成员开诚布公的交流和思维观点的碰撞。

高管团队内的冲突是动态变化的，基于任务本身的认知冲突会引起决策过程中对完成任务的方法程序认知的分歧，因而，高管团队应积极推进团队成员对分歧思路看法的辩论，重视团队认知冲突在任务完成过程中的演变，从而来实现高管团队对决策议题的集思广益。

适度的认知冲突是有益的，而过度的认知冲突则会造成团队成员的情绪的激烈反应，进而导致团队成员之间关系的紧张和心理上的敌对。

因而，针对有关任务分工资源分配等方面的不兼容状况，高管团队的领导者应当与团队成员进行充分的沟通，引导和帮助团队成员对任务目标的理解，提升团队成员对组织整体规划的认同，来积极应对团队成员协作过程中出现的与任务相关的冲突。

实现有效的高管团队沟通，提高决策者的承诺由于民营企业的集权化现象严重，企业经营管理过程中的各种信息资源集中在掌权者手中，难以实现信息的充分分享，定程度上制约了高管团队的有效决策李焕荣和张晓芹，。

而民营企业要想组建个高效的管理团队，就必须在团队中民营企业高管团队认知冲突与企业绩效的关系研究研究结果讨论与管理建议保持有效的沟通和相互的信息交流，来保证沟通渠道的畅通。

高管团队内有效沟通和协作能力的的缺乏，不仅有损战略决策的效果，而且会加重成员彼此间的矛盾纠纷。

对于民营企业的高层来讲，应克服领导者的集权意愿，下放适当的权力，让高管团队成员能够积极的参与到企业的战略决策中来。

在实现沟通方式上，正式沟通能够使团队成员就方案的决策充分的发表自己的观点，对于形成高质量的决策有着重要作用而非正式的沟通则有利于团队成员间的情感接受，对于达成致的共识有着积极的影响。

团队成员彼此间的交流互动，团队成员的真诚参与，会导致开放的讨论和互相协作，这种开放性的讨论氛围能强化团队成员对决策公正性的看法，进而提高高管团队决策者的承诺。

因而，民营企业的高管团队应当加强信息资源的共