我国中小型民营企业人力资源管理现状,知识员工的文献综述,知识员工的定义,知识员工的特征,知识员工的需求结构分析,员工忠诚的文献综述,员工忠诚,员工忠诚度与组织承诺,员工忠诚度的测量,员工忠诚度的影响因素,知识员工忠诚度的影响因素,以往研究的总结和评价,第三章知识员工忠诚度及其影响因素的分析,访谈研究,访谈目的,访谈对象,访谈形式,访谈内容,访谈结果分析,第四章研究构思及理论假设,相关概念界定,研究假设,概念模型,问卷设计说明,第五章数据分析与统计结果,样本的描述性统计分析,因子分析,知识员工忠诚度影响因素量表的因子分析,知识员工忠诚度量表的因子分析,方差分析,知识员工性别的方差分析,知识员工年龄的方差分析,知识员工学历的方差分析,知识员工在目前企业的工作年限的方差分析,知识员工的职位级别的方差分析,相关性分析,回归分析,知识员工忠诚度影响因素对感情忠诚的回归分析,知识员工忠诚度影响因素对规范忠诚的回归分析,知识员工忠诚度影响因素对持续忠诚的回归分析,第六章研究结论建议与展望,本研究的主要结论,知识员工个人特征因素的研究结论,知识员工忠诚度影响因素的研究结论,建议,研究的不足及展望,参考文献,附录,攻读学位期间公开发表的论文,致谢,我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究第章绪论第章绪论研究背景和意义研究背景十届三中全会特别是十四大确定社会主义市场经济体制改革目标以来，我国经济体制改革在理论上和实践上都取得了重大进展。其中为适应经济全球化和科技进步加快发展的国际环境，适应全面建设小康社会的新形势，强调必须完善以公有制为主体多种所有制经济共同发展的基本经济制度必须建成完善的社会主义市场经济体制和更具活力更加开放的经济体系的战略部署必须加快推进改革，进步解放和发展生产力，这些为民营企业提供了广阔的发展空间，极大地促进了我国民营经济的进步发展。经过四十多年的持续高速增长，加上稳定的政局与社会秩序充裕而低廉的劳动力，中国已成为世界上最有潜力的市场。现在中国由抓大放小逐渐到扶小放大，这些政策给予中小企业的是千载难逢的跨越式成长的机会。根据有关数据显示，在工商行政管理部门注册登记的中小企业占全部注册企业总数的以上。民营企业在创立时多是以私人储蓄和亲朋借贷为主要资金来源，规模都比较小，决定了中小型企业在我国民营企业中所占的比例很高。改革开放年来，我国约半以上的出口交货值是由民营企业和中小企业创造的。中小民营企业是民营企业的主体,它与国有大中型企业国有中小型企业民营大企业都有着很大的区别,是个具有特殊表征的新兴群体。个已经被普遍认同的观点是，中小型民营企业的发展状况将直接影响到我国经济未来的整体竞争力。改革开放以来，我国由计划经济向市场经济转型，高新技术企业与日俱增，知识员工的数量迅速增长。同时，全球大的经济背景也发生了改变，信息技术革命使世界经济从主要依靠资源的工业经济向主要依靠智力的知识经济转变。世纪，我们已经跨越到全新的知识经济时代，在知识经济时代里知识员工的作用至关重要。如今，企业的发展进步，资源的合理配置最终都要靠知识的载体知识员工来实资料来源国家工商行政管理总局第八次全国私营企业抽样调查数据分析综合报告年月日第章绪论我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究现，他们通过自己的工作把知识资本和企业的其他资本整合，从而为企业创造利益。智力资本能力忠诚度这个公式告诉我们，要想让知识员工在企业里发挥完全的作用还必须依靠个很重要的因素，即知识员工的忠诚度。有关研究发现，员工忠诚度每提高，客户满意度能够提高，进而企业的销售额能够增加。知识员工的水平往往体现企业的核心竞争力，所以留住知识员工至关重要。随着体制改革的深化，在宏观经济和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，中小企业原有的管理痼疾日益暴露并成为制约其成长的桎梏。其面临的管理问题主要体规范忠诚和持续忠诚这三个维度均有显著的差异，即知识员工在目前企业的工作年限对员工忠诚度有显著的影响。般认为，在目前企业工作时间越长的员工对本企业的忠诚度也越高。因为他们随着在公司里工作的时间的增长，对公司的第五章数据分析与统计结果我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究投入也越来越多，慢慢的对公司产生感情和认可，越不容易离开而新员工在刚进入公司的时候由于对新环境比较陌生，不容易适应，有变故便容易选择离开。知识员工的职位级别的方差分析本文将知识员工在目前企业里的职位级别分为般员工基层管理人员中层管理人员④高层管理人员四个级别。分析结果如表所示。表不同职位级别在员工忠诚度各维度上的方差分析结果因素变异来源平方和均方显著性感情忠诚组间组内总数规范忠诚组间组内总数持续忠诚组间组内总数注为分布的显著性概率，为系统默认的显著性概率，若，表示应该拒绝原假设，即认为有显著的差异。结果显示，不同职位级别的知识员工在感情忠诚规范忠诚和持续忠诚这三个维度均有显著的差异，即知识员工的职位级别对员工忠诚度有显著的影响。般认为，在目前企业职位级别越高的员工对本企业的忠诚度也越高。因为在中小民营企业里，般职位越高的知识员工大多是公司创始人的亲戚朋友，这类知识员工的忠诚度相对较高。相关性分析统计学中，相关性分析用于研究变量之间的不确定关系，是研究变量之间线性相关密切程度的种统计方法，根据相关性分析的结果可以初步断定各变量之间是我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究第五章数据分析与统计结果否具有影响作用。进行相关性分析比较常用的统计量是皮尔逊相关系数。，若越接近于，则说明变量与变量之间的线性关系越显著。在本研究中，我们对员工忠诚度影响因素量表中的个变量与员工忠诚度的个变量进行相关性分析，以此来研究各个影响因素对员工忠诚度的影响效果。分析结果如表所示。表员工忠诚度影响因素与员工忠诚度的相关分析感情忠诚规范忠诚持续忠诚组织认同相关性显著性双侧晋升与发展相关性显著性双侧工作本身相关性显著性双侧参与管理和决策相关性显著性双侧广义报酬相关性显著性双侧领导因素相关性显著性双侧沟通交流相关性显著性双侧企业发展相关性显著性双侧市场化的就业机制相关性显著性双侧注在水平双侧上显著相关从分析结果来看，在的显著性水平下，各项影响因素均与员工忠诚度的三个方面存在正相关的关系，且相关系数较高。这与本文的研究假设是致的。组织认同对员工的忠诚度影响比较大。这表明知识型员工在内心有种强烈的寻求认可的渴望，他们希望别人认为他们的工作是有非凡价值与众不同不可或缺的。任何显示尊敬和认可的行为都能给与他们极大的鼓励。晋升与发展对员工的忠诚度也有比较高的相关性。这表明如果让知识员工觉得在本企业工作是有前途的，可使知识员工对在本企业工作充满信心，从而留住他们，提高其忠诚度。实用统计分析中国水利水电出版社，第五章数据分析与统计结果我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究工作本身对员工的忠诚度存在强的正相关关系。知识员工希望自己能在工作上承担定的责任和做富有挑战性的工作，这样会增加他们的工作成就感，激发他们的主动性创造性和责任感，以保持他们工作的热情。参与管理和决策对员工的忠诚度的相关性最高。这说明企业应该让知识员工适当地参与公司的管理，对于知识员工提出的合理意见给予认可或者采纳，让知识员工感觉自己是企业的份子，从而提高他们的忠诚度。广义报酬与员工忠诚度高度相关。相对来说，中小民营企业的薪资水平较低，报酬制度不完善，知识员工对于企业的报酬不是很满意。因此建立合理公平科学的报酬制度是当前中小民营企业要加强注意的问题，也是提高知识员工忠诚度的有效途径之。领导因素对员工忠诚度的相关性也很高。有关研究发现，领导与下属亲密而稳固的关系在定程度上有助于员工忠诚度的提高，而这种亲密关系的建立则有赖于领导行为和态度的建立和强化。沟通交流与员工忠诚度呈正相关。认为有效公开坦诚的交流是员工忠诚度的重要因素。如果企业里有个畅通的信息传递机制，员工能够很容易的获得些需要的信息，这可以加强员工对企业的了解，拉近员工与企业的心理距离。企业发展与员工忠诚度存在较高的正相关。个经营业绩良好信誉良好具有发展前途的企业能够吸引优秀的人才，并且会使本企业的员工产生自豪感，觉得能够待在这样的企业里工总可以得到很大的收获，从而促使员工加倍努力工作，提高其对企业的忠诚度。市场化的就业机制在定程度上与员工忠诚度存在负相关关系。这说明如果知识员工能很方便寻找其他就业机会的话，他们的离职率就会很高如果员工觉得有比员工所在企业更好的企业，他们也会去寻找其他就业的可能性，表现出对本企业的忠诚度不高。,我国中小型民营企业知识员工忠诚度影响因素的研究第五章数据分析与统计结果回归分析本部分研究的目的是分析影响中小民营企业知识员工忠诚度的关键因素。第节进行的相关性分析结果只是初步表明各个变量之间的关系密切程度，为了进步探讨各变量之间的因果关系，本研究进行了回归分析。通过回归分析来确定自变量对因变量的解释程度。本研究为了找出影响因变量最为明显的自变量，采用多元线性回归分析中的逐步回归方式。采用逐步回归方式，系统会自动从可供选择的自变量中逐步地选择