。但是，产品创新当中往往伴随着更多失败。目前我国企业普遍存在报喜不报忧的现象，对于失败的产品项目，往往束之高阁。失败是成功之母，研究和总结失败的经验教训，能帮助企业更好的进行产品创新。本文正是从这个角度来选题。在产品创新研究领域，风险管理已经吸引了越来越多学术界和企业界人士的关注，但目前对特定产品类别的有针对性的理论和实证研究还比较少。现在移动通信产品处于完全竞争的市场。随着发展规划的逐步明朗和手机生产核准制度的发布，更引发了移动通信终端产品发展趋势的激烈争论。国内通信企业十年来经历许多风险，很多曾经辉煌时的大型企业，如科健南方高科熊猫东信天羽已经破产。幸存的企业和新进入的国内企业也在惨烈的价格战里为生存而挣扎，还不断受到国外通信企业巨头和黑手机的步步紧逼。东方通信东信是最早的移动通信终端产品制造企业之，也是最早投入自主品牌的终端产品创新的企业之，但东信在年以后，国产手机企业如波导等发展壮大的时候，却走向衰落，至今没有进入国产手机阵营的前十名。斯达康在年凭借小灵通产品创新，抓住广大的中低端通信产品消费者的需求，成功的成为移动通信行业的新秀。年年中走向辉煌的顶点，但在年随着系统业务的急剧下滑而剥离了等许多创新项目，年月开始大量裁员以节约开支。终端事业部也从单的小灵通业务转向双摸双待手机手机等多元化发展。这两家企业的盛极而衰在通信行业中非常具有代表性，所以笔者选择这两家企业作为风险管理访谈的对象。另外，笔者有在东方通信和斯达康总共七年的移动通信终端产品的项目管理经历，见证了这两家企业盛极而衰的特殊过程，切身体会到通信企业三年个大变化，风险相对般行业更大，更需要驾御风险的能力。本文研究的目的在于识别移动通信终端产品创新中的关键风险因素，为企业的后续发展提供有效的建议。本文研究的必要性建立产品创新风险管理系统是企业提高产品创新收益降低风险加快创新速度的必然要求。而识别出关键风险因素是进行有效风险管理的前提。如何正确识别现阶段通信产业复杂环境下的关键风险因素，是移动通信终端产品创新首要解决的问题之。产品创新的过程是个涉及多组织和多人员的复杂流程，需要在企业内外和企业内各职能部门之间以及项目成员之间建立有效的沟通机制和不断进行流程优化。识别出移动通信终端产品的关键风险因素的最终目的，是为了在科技和经济高速发展竞争日趋激烈市场变化加快的环境下，提高企业的创新绩效，包括缩短产品开发周期降低产品开发和制造销售成本使新产品更好地满足用户的需求降低由于用户需求技术发展竞争环境变化带来的创新风险。本文在对国内外风险管理理论和实证研究的基础上，对涉及移动通信终端产品的企业的风险因素进行实证比较研究，通过识别影响因素及其与创新绩效的关系，发现影响通信产业高新科技企业创新绩效的关键风险因素。问题的提出移动通信终端产品创新具有很高的风险性,但缺乏有效的风险管理。本研究对我国移动通信终端新产品项目的调查也显示我国移动通信终端产品创新立项过程中缺乏专门而系统的风险识别我们对项目创新中是否有专门而系统的风险识别活动这问题分下列四个选项让被调查者选择有专门而系统的风险识别活动有专门的风险识别活动，但不系统有风险识别活动，但既不是专门进行的也不系统附带性的没有。从调查反馈的个项目看表，个项目在立项时没有进行风险识别活动，占调查反馈者的个项目有风险识别活动，但既不是专门进行的也不系统，占调查反馈者的个项目有专门的风险识别活动，但不系统，占调查反馈者的仅有个项目有专门而系统的风险识别和评估，占调查反馈者的。表调查反馈者所在企业的风险管理情况风险识别进行专门而系统的风险识别有，但不系统有，但是附带性的没有调查反馈者所在企业的风险管理目前面临的最大难题调查表明的企业认为最大难题在于缺乏有效的项目关键风险因素识别。这也说明在现阶段国产手机低迷时期本文的研究很有必要。我国移动通信终端产品创新之所以缺乏有效的风险管理，除了对移动通信终端产品创新项目风险管理的重视程度不足认为上级领导者重视不足是项目风险管理方面最大难题的回答者占被调查者的缺乏针对项目的风险管理知识认为缺乏针对项目的风险管理知识是项目风险管理方面最大难题的回答者占被调查者的等原因以外，更主要的原因是缺乏有效的项目关键风险因素识别认为这是项目风险管理方面最大难题的回答者占被调查者的。表调查反馈者所在企业的风险管理目前面临的最大难题最大难题缺乏针对项目的风险管理知识上级领导重视不足缺乏有能为各部分研究内容提供所需的有效数据。围绕各部分研究的研究目的和研究内容，所设计的调查问卷包括了四个方面的基本内容详见附录问卷设计共分为三个部分。第部分是受调查企业和调查反馈者的基本情况，包括企业性质所属行业受调查者的工作岗位工作部门项目的基本情况。第二部分是调查反馈者所在企业的项目风险管理情况。第三部分是对项目结果进行评价。计分方式采用五分制表示无差异或基本无差异表示有差异但差异程度较小表示差异程度中等，如果差异程度再增加就不能接受表示差异大且不能接受表示差异极大而不能接受。第四部分是对创新风险管理影响因素的评价。由于技术创新风险管理涉及项目产品管理项目面临的环境项目创新能力和资源状况项目涉及技术项目组织管理项目流程执行质量等多方面因素，计分方式也采用五分制表示与项目实际情况不符合表示与项目实际情况符合程度较小表示与项目实际情况符合程度般表示与项目实际情况符合程度很高表示与项目实际情况完全符合。问卷设计过程问卷是在参考大量文献研究成果企业创新项目访谈结果以及国内外些较为成功的调查问卷设计形式的基础上逐步形成的。问卷设计过程共经历了两个阶段第阶段查阅关于移动通信终端产品创新技术创新风险产品成败因素等方面的研究文献，将相关文献已论证的移动通信终端产品创新存在的问题技术创新风险因素以及产品创新成败因素等进行归纳，形成最初的包括个方面共个因素的风险因素假设量表和包括五个测度指标的风险后果量表表。第二阶段选取杭州的家从事移动通信终端产品研发和生产企业东方通信股份有限公司斯达康中国有限公司，对个已经完成的典型失败项目进行访谈。选择原因主要是这家公司在通信行业中很有代表性，另外因为笔者曾经在这家企业就职，见证了家企业经历辉煌后迅速走下坡路。访谈对象是企业的项目经理。访谈目的包括三方面是就初始假设量表征询被访谈者的意见，以检验量表中变量的设计是否与现实相符合二是就现实的创新项目中容易发生的风险因素向被访谈者征询意见，作为最初假设量表的补充。根据访谈结果，形成初始假设量表表初始风险因素及风险后果量表子量表假设因素环境项目面临的市场规模过小竞争对手实力过强或有不正当竞争行为潜在消费者需求变动过大政府政策法律法规限制项目发展资源和能力财物资源不足组织学习能力不足技能与人力不足客户关系管理能力市场研究技能不足整体成本的动态控制能力技术技术不成熟产品可靠性设计能力不足增值业务技术不成熟软件所占比重过大组织管理项目领导者能力不足缺乏项目倡导者和技术守门人项目成员素质差组织结构与项目要求不匹配流程执行质量在创新过程前端对市场信息关注不足对客户需求识别不足定期评审和控制不足新产品质量差返修率高售后服务水平差产品管理因素广告活动和促销活动不力渠道管理无创新内部沟通不足外部沟通不足风险后果费用增加与预期的差异销售收入与预期的差异纯收益与预期的差异任务完成时间与计划的差异任务完成的技术水平与预期的差异这样，通过第二阶段的访谈，形成了包括六个方面共个假设风险因素的基本量表和关于些指标间关系的基本问题表述。问卷设计的可靠性问题问卷设计的可靠性也就是问卷设计的合理性和科学性。关于问卷中问题的表述方式，本文是在借鉴相关文献原有表述基础上，通过项目访谈，征询被访谈者的意见后修正的。修正后的问题表述方式同时考虑了问题表述的明确性客观性容易理解和能体现移动通信终端产品创新项目特征的要求为避免问卷设计中可能隐含种对回答者有诱导性的假设，避免问卷回答过程中可能出现的致性动机问题，本文在问卷设计中，没有说明研究的内容和逻辑，问卷中也没有出现风险因素假设量表和风险后果量表的题名，以防止回答者得到可能的因果关系暗示，进而在回答过程中受到这暗示影响。数据收集过程样本选择样本选择要求样本同时具备两方面的条件第满足以上创新程度的终端产品创新项目第二在风险后果的五个测度指标中费用增加与预期的差异销售收入与预期的差异纯收益与预期的差异完成时间与计划的差异完成的技术水平与预期的差异，至少有个指标的评价值在以上及项目结果至少存在方面的风险后果。被调查对象选择本文除了在问卷设计过程中对问题表述方式进行优化以外，在被调查对象选择方面也进行了控制，即确定被调查对象主要为被调查项目的负责人职能部门负责人技术骨干及业务骨干等企业人士。问卷发放及回收本次问卷调查采用无记名方式，问卷的发放进行了两次。第次发放问卷是在年月中旬，根据收回的问卷与部分填写问卷人员的交流以及与导师的进步讨论，笔者对问卷设计进行了调整，形成了最后的调查问卷。年月上旬，进行了第二次问卷发放，问卷发放方式采用发出份，收回份，共份有效。回收率才，有效。方式回收率太低，可能因为异地的受调查者没有收到邮件，或者没有重视该问卷。利用工作之便请认识的别的通信企业的朋友代发问卷份并帮助收回问卷，收回份，只有份有效，无效原因是填问卷者的职务不符合要求。这可能是因为帮助发放并回收问卷的人的任务观念，因为义务帮忙，笔者无法控制。回收率为,有效。另外笔者经常参加各种重要会议及培训，在中间休息时请同事或各企业与会人员填写问卷并当场收回，共发出份，收回份，份有效。份问卷的无效原因是填写不完全。回收率为,有效。共计收回有效问卷份。这种方式是最好的，建议以后问卷调查可以跟各公司的培训机构联系，是很有效的种途径，快捷又方便。文本性问卷共发出份，总回收率。数据初步统计推断样本的描述性统计调查反馈者的职位调查反馈者为主管及以上人员，符合问卷设计要求。选取的般人员均为笔者熟识的同事，经验丰富，他们对风险的态度和认识对本文有定补充。调查反馈者的职位情况详见表。表调查反馈者的职位职位总裁最高级管理者总监类部