1、“.....推动所有参与者的能动性团队精神信任度以及共有的愿景理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍在流程实施时，寻找种评价并改进转变行为的手段或载体使每位参与者都能适应流程的转变安达信公司版权所有业务流程重组的构成要素绩效考核与标竿确认流程成功的关键因素，并发展出套平衡的指标体系，如成本质量效率等，并追踪这些指标确定种稳定统的方法，用于数据生是可衡量的只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的如果只考虑工作过程中的活动......”。

2、“.....只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多高质量的产品是做出来的，而不是检验出来的安达信公司版权所有流程设计应遵循的原则使决策点尽可能靠近需进行决策的地点做出在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止......”。

3、“.....由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加部门领导对具体问题的了解比基层人员少部门领导应该利用其经验给出适当的建议......”。

4、“.....导致时间延迟安达信公司版权所有流程设计应遵循的原则在工作过程中建立绩效考核机制对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的部分，不是另外的工作建立工作过程的内在激励机制不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控安达信公司版权所有流程设计应遵循的原则尽可能将组织的目标分解到基层将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念对基层员工授权......”。

5、“.....尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来明确定义职责相互关系和工作的协作关系安达信公司版权所有流程设计工具介绍安达信公司版权所有附录手册的构成和内容公司名称日发集团第二章第节索引号版本号主题生效日期修改号作者原材料采购作废索引号核准者索引号日期手册的表头安达信公司版权所有手册的表......”。

6、“.....头章节索引号主题生效日期修改号作废索引号作废索引号日期作者核准者指第几章第几节表示章节第几节指具体节的名称指系统首次使用日期指本次为第几次修改指章节内容现停止使用指停止使用日期指手册编写者指手册批准使用者附录手册的构成和内容安达信公司版权所有二年七月十五日业务流程优化设计培训安达信公司版权所有培训内容何谓流程业务流程重组的构成要素业务流程重组的涵盖范围业务流程重组的主要工作如何评价现有业务流程如何设计未来业务流程业务流程重组的关键成功要素咨询人员在业务流程重组项目中的作用流程设计......”。

7、“.....这组合接受各种投入要素，包括信息资金人员技术文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品服务或种决策结果......”。

8、“.....并根据他们对流程的影响力与重要性作出划分确定客户对于现有流程的满意度利用各种方式掌握客户需求......”。

9、“.....确定出个学习性组织保持持续转变所需的特点设计出行动方案，推动所有参与者的能动性团队精神信任度以及共有的愿景理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍在流程实施时......”。