1、服务供应商提供的服务用户的个人体验和满意度等角度出发，研究类产品用户的转换意向。方面，这将有助于推动类产品从过去的“以技术为中心”转变为“以用户为中心”，使类产品运营商更加注重用户需求，从而开发出更个性化的服务。另方面，通过了解用户转换意向影响因素，更加便于类产品服务供应商对用户进行细分，并通过差别服务制定出更合理的保持用户的政策。研究内容与篇章结构本文的研究对象是当前国内外正如火如荼发展的类产品，研究目的是挖掘影响用户转换软件使用意愿的影响因素。通过整合人口迁移理论的信息系统成功理论以及流畅度理论，提出个整合的模型来解释和预测类产品用户的转换意图，从而得出有分析价值和实践意义的结论，在此基础上探讨吸引和保持类产品活跃用户的管理策略和建议，为类产品运营商提供参考。本文主要分为六章，每章的。

2、主要通过网络渠道散发，并收回有效问卷共份，进而通过软件验证了通过调查问卷所获得的数据信度及效度极高。然后，本论文通过来分析本文之前提出的理论模型，发现该模型的所有拟合指标均大于专家的建议数值，较好的拟合了事实数据。在最后的模型中，对用户的转换意向起直接负作用的是用户的满意度和用户的转换成本，而对用户的转换意向起正作用的是替代者的吸引力。本文的最后根据经验证得类用户转换意向模型，并为类运营商提出了几点建议。关键词类转换意向模型流畅度理论数据分析万方数据，类产品软件上传递的信息通常为最新的实时信息。用户转换意向认为顾客转换意向指的是种心理趋向，即现有顾客将目前所消费的产品或服务终止或转向其他产品或服务。因此，根据上述定义，类产品用户转换意向是指，用户的种心理意愿，即从目前使用的软件平台转向了。

3、这种行为。实践意义目前，在我国市场，类产品软件日趋同质化，相似度颇高，几乎所有的类产品运营商均以用户量为第目标采取跟随战略竞相模仿，但是要使类产品服务供应商良好地生存发展下去，仅仅靠争取用户数量是远不够的。通过何种措施留住已有用户，并同时防止现有用户不断转向竞争对手，如何提升用户相互之间的交流将会是类产品运营商未来发展过程中亟待解决的关键问题。现阶段腾讯小米科技陌陌中国移动联通电信等国内类产品服务商，都在集中力量通过各种营销渠道宣扬各自的最新产品，然而目前这些运营商将来几年甚至几十年的发展情况还无法预知，现有运营商是否有能力在类产品市场上占有席之地也都未可知。在未来类产品市场无法预知的条件下，如何准确掌握用户转换意向的主要影响因素以及如何增强现有用户的积极性和活跃度显得尤为重要。本文将从。

4、伴随着类的这种飞速发展，些不可避免的问题逐渐地暴露出来第，类用户的增量已经慢慢走向稳定期，最大竞争点不再是类运营商的用户数增量其次是用户的活跃度不高，注册用户不断流失的现象广泛存在第三是类运营网站的同质化现象越来越严重，失去了独特的竞争优势。所以，如何通过有效措施留住现有客户有效培养并不断提升类用户的活跃程度，削弱现有用户的的转换意向成为类运营商们越来越关注的话题。鉴于此，本研究整合了传统的人口迁徙理论信息系统成功模型和流畅度理论，提出了类用户转换意向模型，期望能概括影响目前类用户转换意向的因素，分析诸因素之间的关系和微观机理，为类的运营商提供经营指导，以便更准确地把握用户的特性和需求，进而实现客户满意和客户忠诚。本文通过文献阅读法建立本研究的理论模型，并在此基础上设计本研究的调查问卷，。

5、择微信以及其他类似软件如何突破微信造成的垄断进行探讨。因此，本文方面可以弥补类产品领域的这个关键性的空白，另方面也可为以后其他对此空白领域感兴趣的学者提供定的指导和借鉴的作用。第，本文探讨了推力拉力锁住力模型这转换意向方面的经典模型是否适用于类产品软件产品。然后，基于类产品软件属于移动互联网领域的个人产品，本文引用了消费者体验方面的经典理论流畅度理论来探讨用户对类产品软件的自身体验对用户满意度的影响。此外，本文从类产品运营商的利益出发，研究运营商的特性对用户转换意万方数据对类产品的用户使用意向研究向等用户个人行为的主要影响。本文在集中了以上三方面的探讨后提出了相关的理论模型，并通过实证研究方法进行验证。希望通过本文总结出的结论可以帮助以后研究此方面的学者清晰准确地理解类产品用户的转换意向。

6、具体内容包括第章是绪论。主要叙述本研究的背景范围与概念，本研究的主要目的和现实意义，本文采用的主要研究方法技术和主要创新点。万方数据第章绪论第章是文献综述。综合分析当前类产品领域中的热点研究话题，重点对模型模型流畅度理论等理论重点进行详细阐述。第章，类产品用户转换意向的理论模型构建。本章有三节第节对结构模型中的个影响因子进行了界定第二节给出了类产品用户转换意向的理论模型第三节分析了相关研究假设。第章，问卷设计与数据收集。这章详细介绍了调查问卷的设计前测修改及最终的发放和回收。第章，数据分析与假设检验。本章共有五个小节。第节主要进行了问卷结果的描述性统计分析第二节和第三节分别介绍了本研究的数据分析工具和分析方法第四节对数据进行了信度检验效度检验，模型拟合程度评价和路径系数显著性分析第五节对。

7、其他的平台。用户采纳问题的理论基础八十年代末，提出技术接受模型，以下称为。是为了求证用户接受信息系统是出于理性还是感性。因此目前已成为信息技术采纳研究的重要理论研究模型之。技术接受模型的主要决定因素有感知的有用性感知的易用性。模型最初是由以下四个内部变量来影响技术万方数据第章绪论的实际使用感知易用性感知有用性行为态度和行为意向。在此模型中，既是自变量也是因变量，对于感知有用性和感知易用性来说是因变量，而对于实际使用来讲是自变量。研究目的与意义研究目的第，通过总结类产品国内及国外的研究现状，并进行分析和总结，从而分析出类软件的开发状况和用户转换意向是如何进行发生和产生结果的。并且希望本文可以为这些领域的文献研究做出贡献，并为以后对此方面研究的学者可以提供参考价值，和起到文献综述作用。第二，。

8、研究背景类产文献调研第二章文献综述类产品研究热理论信息系统成功理论畅理论文献调研第三章模型构建与建设提出研究假设类产品用户转换意向模型文献调研深入访谈第四章问卷设计与数据收集问卷设计问卷发放问卷前测问卷调查第五章数据分析与假设检验描述性统计信度分析效度分析路径分析与假设检验分结构方程第六章结论与展望主要结论与建议局限与展望万方数据届硕士学位论文对类产品的用户使用意向研究作者姓名王明轩指导教师尚珊学科专业图书情报硕士研究方向信息服务培养单位经济与管理学院学习年限年月至年月二〇四年六月万方数据万方数据山西大学届硕士学位论文对类产品的用户使用意向研究作者姓名王明轩指导教师尚珊学科专业图书情报硕士研究方向信息服务培养单位经济与管理学院学习年限年月至年月二〇四年六月万方数据，万方数据承诺书承诺书本。

9、通过问卷调查文献研究等方法对类产品软件用户行为及发展状况进行分析，进步分析类软件使用现状。第三，在问卷调查得出的结论基础上，根据不同软件的具体情况进行分析，从而构建出类产品用户采纳意向的研究模型。并通过软件分析数据得出结果，根据结果判断真正影响用户选择不同产品的根本原因是什么，以及为什么。第四，挖掘影响用户转换类产品服务提供商意愿的影响因素。通过整合人口迁移理论的信息系统成功理论以及流畅度理论，提出个整合的模型来解释和预测类产品用户的转换意图。为运营商在推广此类产品策略方面提供建议。理论意义类产品软件经过短短两年的发展就已经成为移动互联网产品中最热门的产品之，但是学术界对类产品的研究相当匮乏，甚至存在定空白。现阶段关于类产品软件方面的研究，大部分局限于微信这个单产品，很少有学者对用户为何。

10、并有效提升本文提出的模型的实践性。问卷调查法为了真实了解用户对类产品供应商转换意向的关键影响因素，本文基于文献调研方法和访谈法，通过参考已有的参考文献提出的量表，结合目前类产品的特殊性增加全新的变量，采用李克特五级度量表，综合设计出本文的调查问卷。万方数据对类产品的用户使用意向研究统计分析法基于文献调研法访谈法构建理论模型，通过调查问卷法验证该理论模型，然后运用各种统计分析相结合的方法对所得数据进行处理。第，运用软件测量所得数据的信度值第二，运用软件对所得数据进行因子分析，检验数据的有效性第三，利用结构方程模型进步验证理论模型是否合理，并依据所得的各项指标对原有模型进行相关修正，最后结合统计学中的拟合度相关指标来综合评价本文的理论模型。技术路线如图所示万方数据第章绪论第章绪论研究问题与意。

11、人郑重声明所呈交的学位论文，是在导师指导下独立完成的，学位论文的知识产权属于山西大学。如果今后以其他单位名义发表与在读期间学位论文相关的内容，将承担法律责任。除文中已经注明引用的文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过的成果。作者签名年月日万方数据学位论文使用授权声明学位论文使用授权声明本人完全了解山西大学有关保留使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关机关或机构送交论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印缩印或扫描等手段保存汇编学位论文。同意山西大学可以用不同方式在不同媒体上发表传播论文的全部或部分内容。保密的学位论文在解密后遵守此协议。作者签名导师签名年月日万方数据目录中文摘要第章绪论研究背景研究范围与概念界定类产品软件简介用户转换意向用。

12、得研究结果进行了总结和解释。第章，结论与展望。首先，对本文的主要研究工作做了个总结其次，为类产品运营商吸引和保持活跃用户提出了几点建议然后，介绍了本研究中存在的局限最后，对今后的研究工作进行了展望。研究方法与技术路线研究方法文献调研法通过对与本研究相关的主题内容的综合分析，如类产品发展用户转换意向信息系统模型等，提出基于类产品的用户转换意向的关键影响要素的创新性理论模型，然后参照文献调研法所获得的相关数据，综合提出所构建的理论模型的关键变量。访谈法对理论的认识和理解往往要与现实情况相结合，要经过实践的验证。所以，本文运用访谈法通过对类产品的长期忠诚用户的体验的采访，得到用户体验的第手资料，在此基础上对本文通过文献调研法得出的理论模型及其变量进行改进。访谈法有效弥补了文献调研法的不足之处，。

参考资料：

[1]特殊天气儿童出行安全与保暖防护常识教育PPT（优质20页） 编号18060（第20页，发表于2022-06-24）

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[11]真诚沟通·共育未来小学家长会专用PPT（25页版） 编号18060（第25页，发表于2022-06-24）

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[20]真诚沟通·共育未来小学家长会专用PPT（25页版） 编号18036（第25页，发表于2022-06-24）