1、“.....这是我们城管部门以人为本文明执法的又次升华，它彰显的是我们城管领域新的荣辱观。管理就是服务，管理就是帮助。年宜春市城管局开通了三条民声通道，即条城市管理服务热线，个城市管理互动网站，个短信平台，做到民有所呼我有所应，民有所求我有所为。民声通道开通三年，坚持小时值班制，为广大市民参与城管了解城管支持城管提供了个大舞台。今后，我们各县市城管局也要尽快开通城管服务热线，学会倾听群众的声音，集中大家的智慧，使决策更加符合实际，体现民意。城管执法工作，难度很大，执法人员受到的委屈很多，社会上误解的也很多。要让全社会都理解城管执法工作支持城管执法工作，尊重城管执法队员的劳动，从而自觉守法,首先就要求我们的城管执法工作应以教育为主宣传为主，坚持依法办事,文明执法。我认为委屈奖这个奖项最高尚，以我们自身的遵法守法来教育市民，用我们的委屈，来赢得社会的理解和尊重。要坚持疏堵结合......”。

2、“.....合理规划设置些便民服务摊点并及时为群众提供些便民服务信息。最近，我看到上海的电视和报纸，公布了些规范的摊点以及摊点的地址和联系电话，将修锁的补鞋的打裤带眼的等等，都告诉市民，真正做到以人为本人性化服务。同时，也解决了占道经营乱摆乱放等问题。这些做法值得我们借鉴。二是要始终坚持城市发展的精品观。有人说个城市如果能有几个精品几个标志性的符号，那么这个城市就有看头了。也有人说有了精品观，并付之行动，才能不给城市留败笔不给后代留遗憾。城市建设不像穿衣戴帽，可以随意更换，只顾眼前利益，缺乏科学定位，只会使今天的建设成为摆设，成为明天改造的对象，成为管理的难点。我们定要将精品观贯穿于城市规划建设和管理的全过程。首先，要坚持精心规划。城市管理水平的高低，与城市公共基础设施的规划建设是否符合城市管理的规律要求密切相关。城市管理中的问题，相当部分是由于规划建设的先天不足带来的......”。

3、“.....正确处理好规划建设与管理的关系。规划是灵魂，规划是核心，规划是城市建设的宪法。如果规划出了问题，或者好的规划在执行中出了偏差，即使标准再高的建设，水平再高的管理，都将带来很大的人力和物力浪费。所以，我们定要编制好城市的绿化排水公交供水燃气环卫设施停车场等配套设施的专业规划，并纳入城市总体规划，实行同步规划同步设计同步建设同步验收。我们城管工作，定要树立大城管意识，在讨论规划修编规划制定规划的时候，城管局要充分发表意见，充分考虑到未来城市发展各项功能的需要，要看得远点。其次，要坚持精致建设。精心规划，精致建设。我们搞绿色文化广场建设市政设施建设，定要坚决克服短期行为，防止低水平建设。城市建设发展上的失误是最难以改正的，被动无序地推进城市建设，代价沉重，贻害无穷。所以无论是功能定位还是规划设计，无论是设施建设还是环境塑造，无论是新区开发还是旧城改造......”。

4、“.....做到手笔更大点，气魄更大点，眼界更高点，力争年不落后，年不后悔。要以精致建设来防止前任的政绩成为后任的包袱，防止前人修路建房，后人挖路拆房。为什么我们的城市建设有的建筑物用不了十年，又要拆掉关键就是缺乏精致建设的意识，追求多，追求快，这里拆那里建，建了又拆拆了又建，造成巨大的浪费。世界著名建筑巴黎圣母院，经过百多年才建成，所以它才成为了个精品工程。第三，要坚持精细管理。细节决定成败，细节反映水平，细节折射城市的品位。天下大事，必作于细，城市管理于细微之处见功力。千里长堤，溃于蚁穴。的失误往往导致的失败。堆垃圾影响条马路的清洁，处占道堵塞条街道的交通，座破旧建筑损害个街巷的景观。城市管理工作必须从粗放式向精细化转变，要大处着眼，小处着手，不仅要关注面上的干净整治，更要把精力和重点放在这些小事小节上，件件抓，处处扫，个个查，样样管，不干则己，干则必成......”。

5、“.....城市管理本质就是为社会公众提供综合性的公共服务。公共服务的对象是社会公众，我们所提供的公共服务是否优质是否到位，是由社会公众说了算，这就决定了城市管理的各项活动和过程离不开公众的参与。如果没有公众参与，城市管理就等于没有了动力源。只有让公众充分享有知情权参与权和监督权，广泛吸纳社会各方意见，集思广益，群策群力，才能保证城市管理符合社情民意和城市发展的需要。湖北天门事件所反映的不仅仅是粗暴执法问题，还反映出这个地方根本没有把群众作为城市管理的主语，没有把民生作为城管工作的主市。建设宜居城市，必须高度关注涉及群众切身利益的路灯水气车等基础设施。要策应全市重大项目建设，牢牢把握宜业的热土宜居的福地宜人的家园的主攻方向，在推进城乡建设项目和民生工程项目上全力作为。要认真落实年前召开的全市城乡建设工作现场会精神，全力推进全市城乡高品位大建设。中心城区要大力实施五个便民工程......”。

6、“.....三是要全面提高社会的文明度。城市管理说到底还是人的素质问题。人的素质提高了，理解城管支持城管参与城管的积极性就增强了，城市管理也就容易了，长效的管理也就能够落到实处了。而宣传教育是规范市民行为的基础，通过加强宣传教育，让群众了解怎样做才是文明的合法的，不这样做将受到怎样的处罚，使绝大多数市民能够在法律法规划定的方圆内进行各项活动，从根本上为管好城市奠定坚实的基础。因此，我们要把城市管理的宣传教育纳入加强公民道德教育和建设体系，并通过多种形式和渠道，贴近群众贴近基层贴近生活地进行法律法规和社会公德职业道德家庭美德个人品德方面的宣传教育。要坚持教育与处罚并重的管理原则，在严管重罚的同时，要加强城市管理的法律法规宣传，教育引导广大市民自觉遵守城市管理各项规定要创新载体，开展城管开放日城管进社区城管少年学校共建文明条街等活动，拓宽市民参与城管工作的渠道......”。

7、“.....办好些市民群众喜闻乐见的城市管理专题专栏，大张旗鼓地宣传我市城市管理的政策法规，展示管理成就，反映市情民意，直击社会热点，曝光不文明行为，实行舆论与管理的互动。三加强领导，强化措施，充分发挥争创流的创造力执行力和竞争力是要激发创造力。城市管理事业是项富有挑战性的事业。搞好城市管理工作需要敢抓敢管，更要善抓善管。敢抓敢管，体现的是种工作态度和工作热情。满腔的工作热情是抓好各项工作的前提，但城市管理工作仅凭热情还远远不够。热情高并不代表工作效率高，干劲大不等于工作成效就大。特别是对涉及老百姓切身利益的事，更要讲究工作方法，注意科学态度，善于将积极性与创造性结合起来。敢抓敢管是责任心强的表现，而善抓善管是创造力的延伸。天门事件就是敢抓但不善管的典型例子。所以，搞好城市管理工作定要有创造力，要具体问题具体分析，不同问题区别对待。宜春市城管局年成立之初......”。

8、“.....可以说是穷二白。但他们善于借力，紧紧抓住了城市创建这个有效的载体，创造性地开展工作，使城管系统天天壮大起来，短短几年时间，宜春的城市管理工作就走在了全国的前列。从创建省级园林城卫生城和文明城，到创建国家园林城卫生城和中国优秀旅游城，个个城市创建，就是城管工作个个发展的大舞台。可以说，每个城市创建，都为宜春城管带来次大飞跃。所以，我们各县市也要善于抓住城市创建这个有利机遇，借力推动城管事业的大发展。我们城市管理工作，特别是在治理脏乱差的问题时，尤其要将敢抓敢管与善抓善管结合起来，在部分市民没有养成良好习惯的时候，必须敢抓敢管善抓善管，必须起到立竿见影的效果。等到把各项制度建立起来了，把绝大多数人遵纪守法的观念树立起来了，我们要更多地通过细化的管理，把市民引导到种境界上来，我们既要和风细雨，有时候还要暴风骤雨，没有点集中的整治，开始打不开工作的局面......”。

9、“.....二是要强化执行力。不知大家看过赢在执行这本书没有，它里面谈到了很多有关执行力的观点，很值得我们学习。我们搞好城市管理，不在于感动和激动，关键在于行动。有了创造力，更要有执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力。对于单位，则是将长期战略步步落到实处的能力。战略是单位未来发展的指南，而执行力则是单位发展的保证，再好的计划，再美的蓝图，再宏伟的目标，如果不去执行，只能是纸空文。目前，我们普遍存在执行力不高的问题，尤其是城管执法，比如违法建筑拆了又建建了又拆环境卫生整了又整，老是反弹等等。执行力是否到位，既反映了单位的整体素质，更反映出单位领导的角色定位。领导角色不仅仅是制定战略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。个单位，领导在想什么忙什么跑什么，对下属的影响特别大。因此，我们领导干部必须手抓战略，手抓执行，而且两手都要硬,三是要提高竞争力。竞争是进步之源......”。