电大专科《行政组织学》期末复习必备资料小抄

权力组织权利行政权力风险型决策的决策后果。

可以确定，没有风险不可以确定有些可以确定可以预测，需要冒定风险是行政组织进行决策的起点。

发现问题确定目标调查研拟定方案是行政组织决策的中心。

参谋咨询系统情报信息系统中枢系统分析系统在决策理论研究领域，杜鲁门提出了。

渐进决策模型团体决策模型理性决策模型系统分析模型现代观点认为，冲突。

具有建设性具有破坏性既具有建设性又具有破坏性具有消极性组织中最佳的冲突状态是。

适度冲突高度冲突低度冲突没有冲突解决冲突的基本策略是。

缓解策略回避策略正视策略引起策略合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为。

争斗型克制型妥协型协作型通过组织明文规定的原则渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为。

非正式沟通单向沟通组织沟通正式沟通信息的发讯者和受讯者以协商会谈讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为。

非正式沟单向沟通双向沟通正式沟通组织中的成员群体通过定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为。

单向沟通双向沟通上行沟通下行沟通组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见文件政策的下达等，此种沟通形式我们称之为。

下行沟通单向沟通横向沟通上行沟通组织系统中处于相同层次的人群体职能部门之间进行的信息传递和交流为。

下行沟通单向沟通平行沟通上行沟通世纪年代初开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。

陈国权曾士强吴琼恩张国庆本课程教材第章对于行政组织学习的分类是在关于组织学习方式分类基础上提出的。

彼得德鲁克马斯洛阿吉里斯约翰法莫尔组织学习的研究开始于。

世纪年代世纪年代世纪年代世纪年代行政组织文化研究的兴起来源于和组织文化研究的影响。

政治学人类文化学行政生态学社会学行政组织文化主要包括行政制度文化和，但是受行政物质文化的客观影响。

行政精神文化行政人员文化行政领导文化行政规范文化根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和。

行政主体文化权力导向型文化行政统治型文化当代行政组织文化行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统起来，汇合成股强大的力量，我们把这种功能称为。

目标导向功能阻抑功能凝聚功能控制功能行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有的特性。

稳定性实践性强制性软约束性经济性指标般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的。

投入结果手段质量效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是。

投入结果手段质量效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是问题。

投入结果手段质量哈佛大学教授格雷纳年在组织变革模式书中提出。

按机构来划分的组织变革模式按权力来划分的组织变革模式按职能来划分的组织变革模式按人员来划分的组织变革模式组织发展起源于世纪年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。

它的先驱是法国心理学家。

哈特孔茨西蒙烈文年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。

这个小组后被称之为。

‚团体动力小组‛‚拓展训练小组‛‚组织发展小组‚训练小组‛作为套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到种最佳状态。

此模式创立者为。

布莱克和默顿欧文和卡斯特斯坎隆和孔茨薛恩和布莱尔系统变革模式认为，组织是个系统，是由技术结构人员和任务四个因素构成，任何个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。

系统变革模式的创始人为。

凯顿布莱克斯坎隆利维特美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学书中提出了。

明确行政组织绩效管理的定位和价值取向。

行政组织绩效管理的目的是为了通过评选活动的开展，听取公众的意见和建议，找出本机关在管理中存在的问题及影响绩效的因素，从而发现改进行政组织工作提高其绩效水平。

建立健全合理有效的绩效评估体制。

建立健全合理有效的绩效评估体制是推进评估事业发展的关键。

政府管理部门内部的评估机构主要是负责协调公共项目的管理，通过对公共项目实施的检查回顾和总结，发现问题，吸取经验和教训，为改进未来决策提供依据和建议。

引入公民参与机制。

改善行政组织绩效管理的个有效途径是引入公民参与机制。

对行政组织绩效评判的最好选择是赋予公共服务对象参与权。

行政组织绩效管理本身就蕴涵着服务和顾客至上的管理理念，其绩效就应以服务对象为中心以服务对象的需要为导向，树立公民取向的绩效观。

积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。

积极利用这些先进的科学成果，不断探索行政组织管理的新形式新制度新方法，将会给行政组织绩效的改进提高源源不断的契机。

试论有效组织变革的程序和步骤。

答组织诊断。

组织诊断就是依据和运用科学方法，对组织现状存在问题进行分析和界定的过程。

当组织变得没有活力效率低下时，组织管理者就应该研究和分析造成这种状况的原因，找出问题产生的根源并确定问题的症结所在。

组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。

组织诊断般着眼于四个层面的问题组织结构层面组织程序层面信息与控制层面组织行为层面。

组织诊断涉及的内容非常广泛，常用的组织诊断的方法有组织问卷职位说明组织图组织手册调查研究法。

变革方案的制定。

变革方案的制定就是在组织诊断的基础上制定组织变革的行动方案。

变革方案确定了组织变革的框架目标步骤途径，是实施组织变革的重要依据。

变革方案内容主要涉及变革目标的选择变革重点的确定变革的战略与方法变革过程中的潜在问题及防范措施变革资源的分配和利用等。

组织变革方案制定的关键在于方案的可行性，包括政治上的可行性，经济上的可行性和技术上的可行性。

组织变革的实施。

组织变革的实施就是将组织变革的方案或计划付诸行动。

组织变革实施的关键点在于选择适当的变革时机选择适当的变革途径选择适当的变革规模营造良好的变革气氛。

组织变革的评估。

组织变革的评估就是对组织变革的绩效和影响进行分析与论证，总结成效与经验，以作为延续或终止变革的依据。

试论组织变革的途径和策略。

答以组织结构为中心的组织变革。

组织结构的变革简单来说就是组织结构的分化与整合。

它包括划分和合并新的部门，协调各部门工作，调整管理幅度与管理层次，权力下放等等。

通过改革组织结构来实现组织变革的方法比较直接，见效快，常常可以使组织发生根本性的改变。

当组织的外部环境发生变化，组织结构内部环境影响组织效率时，就应考虑以结构为中心的变革。

以技术为中心的组织变革。

以技术为中心的组织变革的核心就是通过开发引进先进设备，采用新技术新工艺新方法，提高组织的技术含量，从而达到提高组织效率的目的。

进行技术革新和技术改造，挖掘潜力，是种投资少见效快的方法。

以组织成员为中心的组织变革。

组织中的核心要素是人，管理的中心是以人为中心的管理。

同样，实现以人为中心的变革，是组织变革的关键所在。

以人为中心的变革，正是通过改变人的知识和技能，特别是改变人的态度行为人际关系，从而达到激发人的动机，提高组织效能之目的。

心理学家烈文从人的心理机制的变革角度给予精辟的分析，他认为人的心理和行为的变革要经历，‚解冻‛‚改变‛‚再冻结‛三个阶段。

通过调节和控制外部环境实现组织变革。

个组织不仅要适应外部环境的发展变化，而且也要主动地采取措施，调节和控制外部环境，改变环境条件，为组织的生存和发展创造条件，使之在最大程度上有利于组织目标的实现。

因此，组织变革除了改革组织结构人员技术以外，还应重视创造新的环境，例如，开辟新的市场，加强与外界的信息联系，与外部建立良好的关系等等。

以系统为中心的组织变革。

以系统为中心的组织变革就是从组织与环境适应和整体系统的立场，对组织的结构系统技术系统价值系统社会心理系统管理系统进行变革，以提高组织的整体效能。

以系统为中心的变革要求既要考虑到局部各环节，又要从组织整体出发协调各部门各环节之间的关系。

同时，系统变革也意味着组织变革的措施要成龙配套系统完整。

只有这样，才能实施较为完全彻底的变革，才能提高组织的整体效能，促进组织的发展。

试论组织变革的阻力及其消除。

答组织变革的阻力心理上的抵制不安全感心理平衡的破坏权力或地位的丧失感人际关系紧张。

因经济原因引起的抵制经济原因所造成的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。

组织本身的阻力组织从其本身来说是保守的。

由于种种的原因，组织也不同程度地抵制变革。

般来说，组织中抵制变革的原因主要有结构惯性群体惯性对专业知识的威胁对已有的权力关系的威胁对已有资源分配的威胁。

社会的原因个组织不可能与社会环境隔绝，社会力量的干预，社会舆论社会风气传统文化落后的行为模式思维方式及政治气候都可能干扰组织变革的进行，阻碍组织变革。

组织变革阻力的消除采取参与变革的策略加强对变革的认同利用群体的动力力场分析。

试论当代行政组织管理面临的问题与挑战。

答知识经济。

知识经济时代在许多方面不同于农业经济和工业经济时代，其竞争优势核心资源管理方式组织形态工作伦理等可能会发生很大的变化。

如何适应知识经济时代的到来，调整组织的目标战略职能重点结构形式和管理方式，特别是如何强化行政组织的知识管理，都是行政组织面临的新的挑战。

信息技术的发展与网络社会。

现代信息和科学技术的发展是对我们这个时代产生巨大冲击和影响的力量。

现代信息与通讯技术的发展，直接影响着个人与个人个人与组织组织与组织之间的互动方式，三者之间的关系逐渐朝着网络化的方向发展。

建构于信息科技之上的新型社会形态也正在浮现。

民主的发展。

民主政治的发展是人类历史上政治文明发展所取得的最伟大的成就。

从总体来看，民主化运动成为项全球化的运动。

在今天，民主的观念和价值已经超越了政治领域，而渗透和