1、实了解广大客户的金融需求，对于邮储银行的业务升级，更好地服务大众具有指导性参考性的价值。下面，我就这次调查的实际，列出客户对邮储银行电子银行的部分最具代表性的建议如下创新管理模式，提升经营层次二强化品牌意识，健全营销机制三优化产品结构，合服务功能四健全服务体系，提高服务质量五强化部门工作职责，再造业务考评机制。附调研地点广西南宁市大学路时代天骄广场及周边广西南宁市明秀路秀灵路广西南宁市朝阳路年月日个体商贸客户金融需求调研报告年月至日，我们就个体。

2、社会这实践的大舞台做经验积累。总之，参加这次调研活动，既完成了参赛环节中的方案实施任务，又极大地提高了我们各个方面的素质，获益匪浅。我们的团队共五人，其中两人在暑假参加了邮储银行南宁市总分行安排的网点业务实习，其余三人在暑假仍不忘通过网络工具取得联系，共同合作进行参赛方案的修改跟制作，同时也积极参与到这次调研活动之中。在邮储银行派发了各参赛组的贷款业务为主。被调查的个体户月使用邮储银行业务频率集中在次。在商贸市场的网络工具有能上网的电脑，能上网。

3、议现代社会中，个体商贸业异军突起，是社会主义经济建设的重要团体，数量大，分布广，为人民大众的生产生活带来极大便利。但目前形势下，业务流水金额少的中小型企业，三农产业居多，这是邮储银行的大有利客源，也是银行业内的大市场。邮储在年成功转型为集邮政金融为体的商业银行，其性质发生本质的变化，但始终坚持服务大众的经营理念，服务于中小型私人企业，信用贷款，转账汇款等业务日臻成熟，拥有的客户群越来越大。而我们现在做题为个体商贸户金融需求的调研活动，深入客户，。

4、研结果报告时值暑假，地处南国的南宁酷暑难当，同班的许多同学都选择回到温馨的家度假。八月初，也就是暑假期间，第六届全国大学生网络商务创新应用大赛的主办方邮储银行下发了调研任务。作为千千万万参赛队伍中的组，我们团队携手飞跃积极接下这调研任务，躬身实践，深入社会，丝不苟保质保量地完成了这次社会调查问卷的实践活动，则是通过调研检验我们初赛方案的合理性跟可行性，以便后期参赛方案的修改与完善二则通过参加调研活动，提高我们的社会实践能力跟参与意识，对以后走向。

5、解，同时，我们也耐心地向他们讲解跟宣传了这部分业务盲区。电子银行用户每月网购的次数次以内，次，次以上所占比例约为,很多人在购物的时候会选择网购，得益于网购的安全便捷。通过这次调查，我们如实客观地了解到个体商贸户的金融需求，对于有些好的提议，如基于避免跨行业务办理难的问题而提出的商业银行联盟策略，我们也如实做有笔录，反映客户的真实需求，这些手材料对银行业的整顿亦将大有裨益，努力做好业务优化与创新，服务人民大众。如上就是这次问卷的如实记录。六总结及。

6、商贸客户金融需求的课题，在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人，发放问卷份，其中有效答卷份，回收率，份由于部分原因作废。调研背景银行成立以来，我们从无到有，先后建成电话银行个人网银电视银行和手机银行系统，加上遍布城乡的等自助渠道，成为电子渠道最完备的商业银行。个体商贸客户直以来是邮储银行的重点客户群之，从目前电子银行发展情况来看，个体商贸客户也是电子银行的重要目标客户群之，调研个体商贸客户金融需求对于优化电子银行产品有效推进电。

7、手机。在调查中，有约八成的客户开通有电子银行，他们开通网银的主要原因是操作简单，附近有银行网点，功能多样等。至于每月使用网银的次数，以服装业的用户居多，很多人通过网购来进货，但针对有些钓鱼网站冒充电子商务交易平台，致使网银用户对日后继续使用电子银行表示犹豫与质疑，我们的电子商务网络平台随着计算机网络技术的日益发展，不可避免地受到来自些利欲熏心网络黑客的非法破坏，极大损害了网银用户的财产利益，这点还需要银行业与互联网展开更好地合作，完善交易系统，。

8、地完成了这次社会调查问卷的实践活动，则是通过调研检验我们初赛方案的合理性跟可行性，以便后期参赛方案的修改与完善二则通过参加调研活动，提高我们的社会实践能力跟参与意识，对以后走向社会这实践的大舞台做经验积累。总之，参加这次调研活动，既完成了参赛环节中的方案实施任务，又极大地提高了我们各个方面的素质，获益匪浅。我们的团队共五人，其中两人在暑假参加了邮储银行南宁市总分行安排的网点业务实习，其余三人在暑假仍不忘通过网络工具取得联系，共同合作进行参赛方案。

9、高网络防攻击能力，维护好用户的利益。电视银行跟电话银行是邮储银行开设的两大新业务，开创银行服务业改革的先河，但针对该项服务刚起步，技术不是很成熟，在社会上推广的时日不长，故用户不是很多。多数人使用的电子银行种类有个人网银手机银行。电子银行主要用于账户查询网上支付转账汇款网上缴费，存取款，有部分用户开通手机银行用来手机充值购买彩票购买游戏点卡等。开通电视银行，电话银行的客户少，我们在调研中发现很多绝大多数个体商贸户对邮储银行的这两项新兴业务不是很。

10、贸客户的金融需求以及电子银行的使用情况。通过对邮储银行商贸客户金融需求以及邮储银行个体商贸客户电子银行使用情况，分析邮储银行商贸客户金融需求及电子银行为其提供服务改进的方向。五调研结果报告时值暑假，地处南国的南宁酷暑难当，同班的许多同学都选择回到温馨的家度假。八月初，也就是暑假期间，第六届全国大学生网络商务创新应用大赛的主办方邮储银行下发了调研任务。作为千千万万参赛队伍中的组，我们团队携手飞跃积极接下这调研任务，躬身实践，深入社会，丝不苟保质保。

11、修改跟制作，同时也积极参与到这次调研活动之中。在邮储银行派发了各参赛组的调研任务后，我们在队长的组织下，首先做好调研前期准备，包括分析讨论南宁市个体商贸户分布情况跟我们三人各自的优缺点，部署出调研的地点分配跟时间安排，从而保证了活动的高效顺利展开和完成。随后调研活动中，我们各司其职，分赴各自的调研地点完成任务，虽然酷热难当，有些调研地离校区较远，但没有个人中途放弃，保质保量完成调研活动，维护了整个团队的利益。调研开展的第天，考虑到调查问卷中可能。

12、银行业务发展具有重要意义。二调查对象南宁市各个体商贸户。三调查方式问卷调查，走访各商贸户，采取咨询访谈的方式，用不记名方式随机抽样进行调查。问卷调查深度访谈除了让调查对象填写问卷外，调研团队还需要对调查对象进行深度访谈，引导调查对象说出其他更多问卷未涉及的内容。邮储银行电子银行个人网银手机银行电视银行电话银行不足之处及改进建议希望邮储银行推出哪些新产品分别介绍下在什么情境下会使用个人网银手机银行电话银行电视银行以及等电子银行。四调研目的了解个体。

参考资料：

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[17]妇联基层组织建设工作调研报告（第4页，发表于2022-06-24）

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[20]发改委工程建设领域突出问题专项治理自查报告（第4页，发表于2022-06-24）