某国际机场保洁服务技术标投标

„„„„现场经理主管的作业要求„„„„„„„„„„„„„仪容仪表要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁管理目标及纪律规定„„„„„„„„„„„„„„„保洁工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁人员的具体工作内容„„„„„„„„„„„„„„„工作执行标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„当值领班交接班制度„„„„„„„„„„„„„„„„„日常清洁用具使用规定„„„„„„„„„„„„„„„„消耗品物料的领用„„„„„„„„„„„„„„„„„„工具交接制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁物品申购领用使用制度„„„„„„„„„„„„„保洁设备管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁设备的领用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁设备的使用规范„„„„„„„„„„„„„„„„„安全操作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁工作监督检查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三查制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三查制度的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„员工行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„仪容仪表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„服务态度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„文明作业工作纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„保持车辆外表清洁„„„„„„„„„„„„„„„„„„减少扰民措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„低值易耗品的管理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„职责与权限„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„内容与要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„的申领购管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„低值易耗品的维修管理„„„„„„„„„„„„„„„„低值易耗品的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„工器具设备的管理措施„„„„„„„„„„„„„„„„工器具的保管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„工器具的发放„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„工器具的使用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„工器具的报废与更新„„„„„„„„„„„„„„„„„附件昆明新机场保洁服务项目委托合同„„„„„„„„„二其他事项说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四公司员工考评奖惩规定„„„„„„„„„„„„„„„„„五清洁保养检查监督制度„„„„„„„„„„„„„„„„„六保洁服务紧急事件处置流程图„„„„„„„„„„„„„„七公司管理经验与运行机制的展示„„„„„„„„„„„„„八岗位职务说明书及岗位职责任职资格„„„„„„„„„„九员工培训计划与制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„十清洁员安全操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„十大厅会议室地毯玻璃不锈钢打蜡等保洁程序„„十二结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第章现场机构设置和人力资源保障现场组织机构图项目负责人主要管理人员的岗位职责项目总经理岗位职责职位名称项目总经理直属上级董事长工作职责管理处最高负责人，就管理处事务向公司总经理负责主持管理处日常工作，执行或组织实施公司决议根据董事会公司的决议和目标，制定管理处年度月度工作计划并落实实施负责保洁项目管理处的资源调配，协调管理处各职能部门的工作负责在公司颁布实行的制度规范等文件的范围和框架内，具体拟订管理处的各项制度规范，经审批后组织实施对于管理处的部门主管领班的选聘录用奖惩晋升等重要的人事变动有建议权审定管理处各职能部门的培训大纲和计划，经公司审批后组织实施负责主持组织管理处部门主管以下级别人员的考核，并对考核结果负责负责在经公司董事会批准的项目预算收支案内制订清洁项目的月度季度财务预算收支案，经公司总经理批准后执行审核项目的管理支出，并报公司总经理审批负责项目的管理费用的收入，保证费用的收取定期组织召开管理处办公例会，检查督促管理处各职能部门的工作，并根据实际情况给予指导负责管理处重大合同事项决策的建议，并组织实施与项目相关政府部洁而亮去污液护理类不锈钢光亮剂，地板光亮蜡油，碧丽珠，家私蜡干泡干洗节水，延长使用寿命，时间短起泡用水湿泡擦洗费水费时用水清洁用品的性能及使用方法洗洁精洗衣粉肥皂是合成洗洁剂主要用于洗油污，洗轻油污，重油污，用去污粉。

洁厕灵主要成分是盐酸，显强酸性，不要与碱性物品混用，用于水泥块卫生间。

洁厕灵可与洗洁精混用。

漂白水主要是次氯酸钙，洗无机的污染，洁厕灵和漂白水严禁混用，可用于卫生间。

去污粉用磨擦去污，物体表面有光亮的也能使用。

玻璃不锈钢不能用去污粉。

天那水使用天那水时必须带手套，使用时严禁火源。

万能泡沫适用于所有污迹，具有保护作用，比较高档。

玻璃水可去污迹，对玻璃有保护作用。

使用时，上面喷多，下面喷少必须用两条毛巾。

不锈钢水比较光亮的是镀铬的不用不锈钢水，另种是哑光的，未抛光的用不锈钢水。

使用时，用两条毛巾擦灰尘不锈钢水可以去污去手印防尘，保护不锈钢表面，严禁用水混合。

铜亮剂使用时用干毛巾，用力擦。

喷出时，快速擦，越擦越亮。

碧丽珠最多个月用次，因太多碧丽珠反而影响皮具表面用于沙发，主要去油污。

起保护，光亮作用，严禁火源。

空气清新剂用时少用，在上班前分钟喷，工作时不能喷。

绿水杀菌，用于拖洗地面，然后用清水再清。

白洁布深绿色顽固污渍可用白洁布，也可用于洗碗。

有杀菌作用。

岗位工作流程作业流程作业流程每日流程每周流程每月季流程整理员工仪表，强调现场工作，使其符合公司及甲方的有关指令全面巡查遍有针对性的检查岗位的清洁质量抽查员工的劳动纪律及现场的清洁卫生工作标准当日工作简洁，次日例会要点提示。

召开每周工作例会做好相关记录并存档根据定期清洁工作安排表检查岗位定期工作的完成情况工作相关事项与甲方沟通。

根据公司的制度，每月定期组织员工培训，次数不少于次做好各种表格记录上交公司及存档。

整理员工仪表，根据现场调配人员发放物料，检查本区域岗位，早上全面清洁工作，协助重要岗位尽快完成检查各岗位设备设施，保修情根据各岗位定期工作计划，检查执行情况及时工作效果，并做好相应记录各岗位定期工作安排计划进行确认提供下月定期工作安排计划况根据本区域岗位的人流量，合理调配员工检查各岗位清洁质量及员工的工作状况做好日检查记录。

处理突发事件交接班清楚冲洗外围。

整理检查记录归档管理。

整理仪表领取相应工作的工具与物料清扫地面泥沙，果壳，纸屑杂物垃圾清理绿化枯叶清除区域地面污渍擦拭区域公共设施及垃圾桶倾倒垃圾篓垃圾，跟换垃圾袋巡回保洁，处理突发事件清洗工具，整理工具房做好交接班。

将所属区域高位设备设施进行清洁全面清洗区域内的所有垃圾桶清洗岗位广场清理绿化带垃圾及草坪内干枯落叶。

根据定期工作安排计划，完成本区域的各项定期工作。

进入卫生间前将工作告示牌挂在门前，打开门窗通风先用夹子夹出便池里的烟头，杂物，然后用水冲洗便池用毛巾或擦垫加清洁剂溶液擦沫洁具除污，轿顽固的污渍加洁瓷精反复擦抹干净用清洁剂和布擦抹洁具整体表面包括水箱水管便池，注意不留卫生死角装好厕纸，添加洗手液，抹净纸架门锁，周围瓷砖，隔板擦洗洗手盆和水台表面，镜面用干布擦抹干净污渍，水印，定期刮洗镜面倾倒厕纸箱，定期洗擦拖抹干净地面。

定期大清洁次。

定期清洁擦抹风扇，天棚灯具。

准备物料，检查工具是否齐全地面清扫，拖净擦试设备设施垃圾桶，烟灰缸的清洁巡视保洁，并检查设备设施完好情况上报处理处理突发事件定期擦拭，高位设备设施清洁玻璃。

每月用洗地机清洗地面。

主要项目的工作程序和管理办法清洁作业方式打扫用良好的扫帚清扫灰尘垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。

拖地吧拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗次拖把，水脏了要及时换掉。

抹用软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就换块干净的。

除尘用块软而干净的布不用毛毡轻轻地清除扬尘。

洗地用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖次。

冲洗先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清洗干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。

消毒用强力杀菌来喷洒对建筑物的装置墙等或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂针对装饰物来进行擦抹。

基本处理方法瓷砖地面首先采用强力除渍剂配合尼龙刷小铲刀把瓷砖表面污垢及其他污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水数次后用地拖拖干，使地面光洁清新。

玻璃用中性保养玻璃清洁剂按比例以涂水器擦于玻璃表面，再用柔软毛刷或软毛刷反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。

不锈钢部分用不锈钢清洁剂清抹污渍手印并上不锈钢油次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。

桌椅用毛巾配合消毒剂擦洗桌面座椅以及靠背，用清洁剂彻底清洁桌椅下面。

地面香口胶用化胶水夜滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起后用毛巾擦试或用清洁地刷刷洗。

制度管理相关规定严禁酒后作业。

严禁赤脚或穿拖鞋作业。

严格遵守交通规则。

清洁工人上班必须穿工作服安全反光背心。

清洁工人要根据本路段的人车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车。

大雾大雪雷暴天气的晚上或早晨停止在车行道上作业，避免事故发生。

保洁车辆不能太靠近车行道停放，以免发生事故。

保洁车辆或电瓶运输车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

电瓶垃圾收集车在工作中不能过快，不抢道不占道，避开人流高峰期作业。

安全管理预案平时准备组织小组成员学习抢修急救护理的基本知识。

储备救援所需要的药物材料等物资。

事发期间事发后在第时间赶到事发现场进行应急处理。

立即上报安全生产事故的有关消息。

在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。

做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。

组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。

事发过后及时恢复保洁作业，做好善后工作。

总结教训，处理责任人。

安全管理人员及设施配备配备要素本公司保洁作业管理员兼任苏宿工业园区道路清扫保洁安全员，连同项目管理办公室负责人保洁班班长等人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。

为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对清扫保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训起开展。

在办公室材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器安装漏电保护器防盗报警器等安全设施。

在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。

安全检查记录班组检查员