某机械制造有限公司质量手册

总经理盛军日期二九年八月日机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号八项管理原则页码共页第页版次修改码以顾客为关注焦点组织依存于顾客。

因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

领导作用领导者确立组织统的宗旨及方向。

他们应当创造出并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。

全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

过程方法将活动和相关的资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果。

管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

持续改进持续改进总体业绩应当是组织的个永恒的目标。

基于事实的决策方法有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号企业简介页码共页第页版次修改码企业简介莱州市金雁机械制造有限公司是年新建的股份制企业，位于山东省莱州市文峰街道蒜园子村号，占地面积万平方米，其中建筑面积万平方米，固定资产万元，拥有加工中心数控机床三坐标测量仪等高精尖加工检测设备台套，普通机加工设备台套。

主要生产汽车起动机端盖高压电器配件等产品，主要为国内整机配套，具有良好的信誉，产品精度高品质优，服务周全，受到顾客的好评，具有良好而广阔的潜在市场。

为进步完善公司的质量保证体系，真正实现以顾客为导向的过程管理模式，自年月份进行了技术规范宣贯，建立了以顾客需要为导向，控制过程，持续改进，不断提高顾客满意度为目的的质量管理体系，为金雁产品迈向全国，走进世界奠定了坚实基础。

公司地址中国山东省莱州市文峰街道蒜园子村号邮编电话传真总经理盛军手机电子信箱机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号公司组织机构图页码共页第页版次修改码总经理管理者代表制造部品管部技检部供销部加工车间实验室原材料库成品库工装模具库顾客代表财务部机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号公司质量职责分配表页码共页第页版次修改码章节条款过程顾客导向总经理管代顾客代表品管部技检部制造部供销部财务部车间文件要求总要求总要求补充总则文件与记录控制质量手册文件要求记录控制管理职责管理承诺顾客特殊要求的识别过程效率以顾客为关注焦点质量方针方针目标制定和监控质量目标质量策划补充质量管理体系策划职责和权限公司组织结构职责管理者代表顾客代表内部沟通沟通管理管理评审管理评审资源管理资源提供人力资源总则人力资源培训管理能力意识和培训基础设施设施设备工装产品安全性管理工作环境产品实现产品实现的策划产品质量先期策划过程产品实现的策划补充接受准则保密更改控制与顾客有关的过程顾客特殊要求的识别机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号公司质量职责分配表页码共页第页版次修改码章节条款过程识别顾客导向总经理管代顾客代表品管部技检部制造部供销部财务部车间与顾客有关要求的确定顾客要求评审过程与顾客有关要求的评审与顾客有关要求的评审组织制造的可行性顾客沟通顾客反馈处理过程沟通管理顾客沟通补充设计和开发产品质量先期策划过程设计和开发策划多方论证设计和开发输入产程。

本手册充分描述了公司按照建立的质量管理体系，在产品实现的全过程中，顾客负责产品的设计和开发，公司按照顾客提供的图纸技术规范和技术要求展开产品质量先期策划，进行产品实现过程的设计和开发。

公司不承担产品设计和开发。

删减由于公司产品由顾客提供图纸样品，本公司转化后生产，不涉及产品设计责任，故对标准中条款中与产品设计要求有关的条款进行了删减。

公司质量管理体系满足标准中除上述说明的删减部分以外的所有要求，并不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任的要求，否则，不能声称符合该标准。

覆盖的产品汽车驱动端盖及其他汽车工程机械配件高压电器开关的生产销售和服务机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号质量手册再版修改说明页码共页第页版次修改码质量手册的再版修改或增加的内容体系文件包括质量手册程序文件作业文件的版号由年的版，修改后表示方法为版次修改码。

用以说明版的质量管理体系文件的版次为延续的第版，修改了次。

这样修改更直观更明确。

对版质量手册附录质量目标过程绩效指标进行修改，按识别的过程设置相应的绩效指标，使之更加简洁明确。

增加了公司级核心数据包括产品增加值销售收入产品成本等的控制要求。

见版质量手册附件公司级核心数据和过程绩效指标览表。

公司产品汽车驱动端盖的外观喷漆过程产品发出运输过程实行外包。

公司对外包的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任，对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素的影响外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响对外包过程控制的分担程度提供应用实现所需要控制的能力。

由品管部根据外包过程的性质和所涉及的风险，编制外包过程控制程序予以规定。

通过与供方签订协议对供方特殊过程规范和能力进行确认对供方质量管理体系进行要求进行现场审核以及进货检验或验证，按标准采购的规定对这些外包过程进行监视和控制。

第章基础设施增加了关于信息系统控制的描述，并针对公司计算机以及网络系统管理，编制了信息系统控制程序作为控制依据。

根据标准第章新增加的注，针对公司使用的三坐标测量仪使用的测量软件，在版质量手册章中增加了测试软件工具使用前必须置于技术状态管理之下，以满足预期用途能力的适用性的要求，并通过定期评审和测试，使软件在生命周期中的完整性致性和可追溯性得到保证。

根据标准第章增加的注，在版质量手册章中增加了顾客感受的的监视和测量方法，规定了监视顾客感受可能的渠道和方法。

同时，根据版标准，还对些相关的论述和用词进行调整和更新，使版质量手册与标准要求更符合，具有更强的可操作性。

机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号质量手册再版修改说明页码共页第页版次修改码再版后的质量手册的基本特点本手册依据标准，结合本公司的实际情况编制而成，由此而构成了公司质量管理体系过程。

包括公司质量管理体系覆盖的过程包括汽车驱动端盖及其他汽车工程机械配件高压电器开关的生产销售和服务公司产品毛坯的铸造过程实行外购，由供销部按标准采购要求实行控制，进行供方体系开发和供方过程监控，并在质量手册和两个章节予以描述。

公司对驱动端盖外观喷漆过程进行外包，由供销部和制造部分别按标准采购和生产和服务提供要求实行控制。

公司接单后，根据顾客要求进行产品实现过程的设计，进行策划和生产件批准，直至批量生产包装出厂。

公司存在顾客提供财产的过程发生，主要是顾客提供产品图样工程要求等技术信息和产品样件，在和两个章节均对顾客财产进行控制要求的描述，主要由供销部技检部分别予以控制。

公司在产品生产进行了过程设计的展开，在质量手册中将与作为产品策划和过程设计合并到起，同归于产品质量先期策划，并编制产品质量先期策划和控制计划予以描述，由技检部实施控制。

质量手册规定对必须识别的顾客导向过程支持过程管理过程等些关键过程，分别编制支持性文件共个程序文件，并合订成册。

质量手册根据公司产品的生产规模过程及其相互作用的复杂及难易程度和人员的能力，编制了相应的程序文件和必要的作业文件予以控制，控制的程度与实际管理的要求是致的。

质量手册对质量管理体系所包括的过程顺序和相互关系进行了必要的描述。

手册的管理品管部负责质量手册的管理并执行文件控制程序的要求。

质量手册分为受控和非受控两种文本，受控的质量手册加盖受控印章。

公司内部使用的均为受控文本，非受控文本只限于对外发放。

机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号质量手册再版修改说明页码共页第页版次修改码品管部根据工作需要，确定质量手册的持有人，发放时作好记录。

持有人应妥善保管，如有丢失或损坏，应提出申请，经品管部批准后补发。

质量手册的修改应由建议人提出申请，公司管理者代表审查并由总经理批准后方可修改。

修改时，对所有受控的质量手册都要修改，非受控的质量手册可不修改。

术语和定义本手册采用了族标准以及五大手册阐明的术语和定义。

机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号引用标准或手册页码共页第页版次修改码本公司建立和保持质量管理体系引用和参考以下标准和文件，引用的标准构成了本手册的部分，标准随时会被修改，请注意引用新的标准。

表引用的版核心标准标准编号标准名称说明质量管理体系基础和术语质量管理体系要求的统计技术指南表引用的技术规范标准编号标准名称说明质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用的特别要求表引用的配套管理工具手册英文缩写代号手册名称版本产品质量先期策划及控制计划第二版生产件批准程序第四版潜在失效模式及后果分析第四版测量系统分析第三版统计过程控制第二版机械制造有限公司章节号质量手册实施日期编号术语和定义页码共页第页版次修改码序号术语和定义名称解释质量组固有特性满足要求的程度。

要求明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望。

质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标在质量方面所追求的目的。

顾客接受产品的组织和个人。

供方提供产品的组织和个人。

程序为进行项活动或过程所规定的途径。

过程组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

产品过程的结果。

质量特性产品过程或体系与要求有关的固有特性。

可追溯性追溯所考虑对象的历史应用情况或所处场所的能力。

控制计划是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

控制计划重点在于表明产品的重要特性和工程要求，提供过程监视和控制方法，用于对特性的控制。

每种产品都必须有控制计划，但在许多情况下，系列产品控制计划可包括使用相同过程生产的许多产品。

适当时控制计划应覆盖三个不同的阶段样件控制计划对样