某建筑幕墙工程及建筑门窗工程有限公司质量管理手册

供方提供产品的组织或个人组织职责权限和相互关系得到安排的组人员及设施顾客接受产品的组织或个人与建筑装饰有关的术语发包方具有工程发包主体资格和支付工程介款能力的当事人承包方具有工程承包主体资格并被发包方接受的当事人社会监理建设方委托具备法定资格的工程建设监理单位对工程进行的监理设计单位建设方委托具备与工程相适应资质等级的设计单位合同价款甲乙双方在协议条款内约定的用以支付乙方按照合同要求完成全部工程内容的价款总额工程量清单按法定的工程量计算方法规则计算的全部工程的分部分项工程量明细清单工期双方协商约定的按部日历天数包括切法定节假日在内计算的施工天数开竣工日期双方协商约定的绝对或相对的工程开竣工日期施工现场由甲方提供，并在协议条款内约定，供乙方施工操作运输堆放材料的场地及乙方施工涉及的周围场地包括切通道。

单位工程在建设项目中，根据业主下达的任务和签定的合同，具有的施工条件，可以单独作为成本计算对象的工程分部工程在单位工程中，按结构部位划分的若干工程。

分项工程在分部工程中，按工序划分的若干工程施工组织设计为保证工程项目实施，本公司根据合同要求编制的工程计划及施工方案。

工程质量评定按分项分部单位工程和建设项目逐级评定，分为优良合格不合格三个等级。

项目经理部是施工管理项目班子，代表企业履行工程包合同从开工到竣工，指挥灵便，运转自如，高效率的项目组织结构，称为项目经理部，简称项目部。

项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理者，是施工项目的管理中心，是施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人。

工程有限公司质量手册章节号版本标题术语和定义页次隐蔽工程被后续工序或其它分项工程所掩埋覆盖，无法直接检查的工程部位。

特殊过程当生产服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证，这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现出来，如防水，特种焊接，预应力张拉，大体积钢筋混凝土浇注，喷涂，复杂的冬雨季施工等工序。

交工单位工程完工后，经自验合格，向建设单位提交工程验收报告，建设单位收到工程验收报告后，由建设单位项目负责人组织施工，设计监理等单位项目负责人进行单位工程验收为交工。

竣工建设单位组织相应部门通过检查验收，符合国家相应验收规范并满足顾客及合同要求，且办理了有关手续为竣工。

工程有限公司质量手册章节号版本标题质量管理体系页次质量管理体系总要求公司按照标准要求，建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。

公司对质量管理体系所需的过程进行了识别，这些过程包括管理职责采用第五章管理职责的全部过程资源管理采用第六章资源管理的全部过程产品实现采用第七章产品实现的全部过程测量分析和改进采用第八章测量分析和改进的全部过程。

公司明确了各过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系，制定所需的准则，通过识别确定监视测量和分析等对过程进行管理。

公司确保各过程获得必要的资源和信息，并监视测量和分析这些过程，以有效实施质量管理体系，实现质量方针和目标。

对过程进行监视测量和分析，采取改进措施，以实现所策划的结果，并进行持续改进。

公司针对任何影响工程符合要求的外包过程，予以识别，例如防水工程等并按照标准中采购条款实施控制。

文件要求总则本公司质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册六个程序文件作业文件质量记录与质量有关的外来文件质量手册本公司编制和保持质量手册，其内容包括质量方针和质量目标质量管理体系的范围本公司建立的质量管理体系按标准的要求予以全部采用，未有删减过程。

为质量管理体系编制的程序文件及对其引用质量管理体系过程的顺序及其相互关系的描述工程有限公询各部门意见的基础上，确定公司组织结构及各部门的职责和权限，本质量手册明确了公司总经理副经理及各部门的职责和权限，同时，公司制定岗位工作入职要求和职责下发各部门遵照执行。

总经理是公司的最高管理者，对公司遵守国家相关的质量政策法规负全面责任，对公司的生产施工经营服务策划活动行使统指挥权。

制定并保持本公司质量方针和质量目标，确保建立实施和保持有效的质量管理体系，以实现质量目标。

通过增强员工意识积极性和参与程度，促进质量方针和目标的实现。

确保全公司关注顾客要求，传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

确定公司组织结构，对从事与质量有关的管理执行和验证工作的人员，规定其职责权限和相互关系。

确保实施适宜的过程，以满足顾客和相关方要求，实现质量目标。

按规定进行管理评审任命管理者代表。

确保资源的确定和获得，满足施工和服务的需求。

负责对标书合同评审结果进行审批。

负责组织职能部门对外投标，承接工程项目。

工程有限公司质量手册章节号版本标题管理职责页次企管副经理兼管理者代表在总经理领导下，全面负责公司的企业管理工作组织制定公司的管理制度，并监督检查执行在总经理领导下确保公司质量管理体系的过程得到建立，实施和保持协助总经理贯彻实施公司质量方针质量目标分管公司行政部，组织领导公司质量管理体系文件的编制和审核领导公司质量管理体系的内部审核工作和管理评审的组织准备工作参加总经理主持的管理评审工作经营副经理分管公司业务部负责主持公司投标工作，确保质量管理体系在贫乏部门正常运行主持对投标标书工程合同的评审工作领导公司与顾客沟通的全面工作，妥善处理顾客意见领导公司的工程回访，工程服务的活动参加由总经理主持的管理评审工作供应副经理分管公司办公室和采购部在总经理领导下，全面负责公司的日常行政管理工作和工程原材料供应工作，确保质量管理体系在分管部门的正常运行领导公司的人力资源的管理和培训工作，对公司管理性文件的管理负责主持对供方的评价，审批合格供方审批采购计划，确保采购合格产品参加由总经理主持的管理评审工作工程副经理分管公司工程部在总经理领导下全面负责公司的工程运作，确保质量管理体系在工程部的正常运行领导公司所承建的装饰工程过程的控制，并对其有效性负责领导公司施工设施的配置监督施工设施的使用维护和工作环境的要求负责纠正措施和预防措施的审批工程有限公司质量手册章节号版本标题管理职责页次参加由总经理主持的管理评审工作总工程师分管公司技术部和公司的工程技术工作对公司的技术管理工程质量负全面责任确保质量管理体系在技术部正常运行。

下达设计任务书，负责批准设计计划设计评审报告设计验证报告设计确认报告及重大的设计更改参加投标标书工程合同的评审工作负责对公司所承建的大型装饰工程投标的施工组织设计编制审核批准工作负责组织学习贯彻施工操作规程设备维护和检修规程安全技术规程和施工技术标准领导公司装饰施工过程的质量控制重大工程质量事故的裁定和处理工作参加由总经理主持的管理评审工作办公室贯彻公司的质量方针和质量目标，确保质量管理体系要求在本部门正常运行负责在公司范围内宣传公司的质量方针质量目标负责统筹公司相关信息的传递，处理及内部沟通活动负责公司人力资源的计划招聘培训工作，制订培训计划并组织实施负责公司对外公共关系和宣传工作，为公司树立良好的形象是质量管理体系中内部沟通人力资源要求的归口主管部门。

行政部负责组织制定公司企业管理各项规定，并予以监督检查贯彻公司的选题方针质量目标，确保质量管理体系在本部门正常运行负责组织编制公司的质量手册及文件，对现有体系文件定期组织评审负责对公司质量管理体系文件的统筹管理，包括发放更改回收销毁保存及作好相关记录负责组织监督检查各部门质量目标的实现状况负责组织实施质量管理体系内部审核工作工程有限公司质量手册章节号版本标题管理职责页次是质量管理体系中文件要求管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源提供总则内部审核过程的监视和测量持续改进要求的归口主管部门。

业务部贯彻公司的质量方针质量目标，确保质量管理佬在本部门正常运行组织识别顾客的需求和期望，组织有关部门对工程的要求进行评审负责公司工程投标书的编制评审和工程合同的评审工作负责与顾客沟通活动，建立顾客档案负责完工工程回访和服务工作负责顾客满意度的调查与了解是质量管理体系中与顾客有关的过程顾客满意要求的归口主管部门。

技术部在总工程师的领导下，组织和实施装饰工程的设计的全过程确保质量管理体系在本部门正常运行负责装饰工程设计文件的编制发放和保管是质量管理体系中设计和开发要求的归口主管部门。

采购部贯彻公司的质量方针和目标，确保质量管理体系在本部门正常运行负责公司施工设备机具的统管理和维护，保证施工的需要负责对物资材料供方的选择和评价，确保在合格供方中实施采购实施采购工作，保证采购产品的质量，满足工程施工的需要负责顾客财产的管理和控制，发生问题及时与顾客联系制定并执行库房管理规定，做好所管物资的贮存防护搬运和保护工作工程有限公司质量手册章节号版本标题管理职责页次是质量管理体系中基础设施采购顾客财产要求的归口主管部门工程部负责贯彻监督公司执行国家行业质量标准贯彻执行公司质量方针和目标，确保每项工程质量目标的实现监督检查各工程项目执行国家质量标准，具体落实施工操作规程施工技术规程安全技术规程等，对施工过程予以控制负责公司技术文件资料的统筹管理负责公司施工环境的统筹管理，确保满足施工需要负责公司装饰工程施工过程中的质量和安全的检查监督管理和考核工作负责监督检查工程实现过程的监视测量的执行情况负责公司各类检测装置的周期校准工作本部门的职权范围内处理不合格品，检查和验证纠正预防和改进措施的执行效果负责组织采用适用的统计技术进行数据分析是质量管理体系中工作环境产品实现的策划生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性产品防护监视和测量装置的控制产品的监视和测量不合格品控制数据分析纠正措施预防措施要求的主管部门项目部在公司的领导下，全面落实实施各项施工规范，确保项目质量目标的实现负责组织质量管理体系运行中的各项工作在项目部落实，有效实施质量管理体系文件要求科学管理，精心施工，有效实施质量控制进度控制环境控制工程有限公司质量手册章节号版本标题管理职责页次负责组织监督本项目总管理人员班组对质量管理体系标准的要求进行具体实施，对涉及到的不合格项不合格品制定纠正和防预措施，并予以实施负责收集处理质量管理体系运行中各个环节所出现的问题，予以解决解决不了的问题，报公司有关主管部门予以处理做好单位工程竣工验收资料的收集整理和工程交付后的保修服务工作。

管理者代表总经理任命副经理骆同坤为公司管理者代表，除执行原岗位职责外，同时具有以下方面的职责和权限确