某金属材料制品有限公司质量手册

由人事行政部提出修改或重编手册的报告，报总经理批准后，由管代兼质量负责人组织有关人员进行修改或重编。

对修改或重编后的质量手册初稿，由管代兼质量负责人进行审核。

经修改或重编后的质量手册通过审核后，由总经理批准予以发布。

经修改或重编后的质量手册，应标识修改次数。

新的质量手册发放的同时，应收交旧的质量手册。

旧的质量手册除少数由人事行政部视情况作作废保留标识并存档保管外，其余均作废后销毁处理。

质量手册的使用和保管质量手册具有指令性系统性协调性先进性及可行性，必须认真执行。

质量手册需谨慎保管，不得遗失，如丢失则应及时书面告知人事行政部并经管代兼质量负责人批准后，方可办理补发手续。

外单位人员借阅质量手册，须经管代兼质量负责人批准，并办理借阅手续。

支持性文件文件控制程序目的公司建立制定文件，并实施维护和持续地改进质量管理体系，以符合质量管理体系要求的各项要求。

范围适用于质量管理体系有关的总要求质量手册文件控制记录控制等活动。

职责总经理负责建立实施保持和改进的领导。

人事行政部负责的日常管理，其它部门负责本部门职责范围内有关活动的组织管理工作。

内容总要求公司应按标准和消防类产品型式认可实施规则防火门产品规定的要求，实施和管理下列活动公司在建立时，应对进行策划，以识别所需的过程及其在公司中的应用通过编写质量手册和其它文件，以确定这些过程的顺序和相互作用确定为确保这些过程有效运行和控制所需要的准则和方法确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程监视监视测量和分析这些过程实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进公司按标准的要求管理这些过程外包过程是为了的需要，由公司选择，并由外部方实施的过程。

公司如将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。

对此类外包过程控制的类型和程度加以规定时应下列因素影响外包过程对公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响对外包过程控制的分担程度通过应用实现所需控制的能力。

公司目前没有外包过程，如果有则按上述要求和采购控制程序对其实施控制。

文件要求公司质量管理体系文件应包括以文件化形式阐明的质量方针和质量目标质量手册标准所需的文件化的程序，见附录程序文件目录公司为确保对过程有效的策划运行和控制所需的文件，例作业指导书产品标准等，详见公司受控文件清单标准要求的记录，详见公司质量记录汇总表。

质量手册人事行政部组织编制质量手册，管代兼质量负责人审核，总经理批准颁布质量手册内容必须覆盖且符合本标准要求，并反映为达到标准要求所采取的基本措施及方法。

质量手册引用为编制的程序文件见附录，并对所包括的过程顺序和相互作用进行表述质量手册是公司为的宪法，公司各级人员各个部门必须以此为行为准则，开展质量活动质量手册是公司文件的部分，应执行文件控制程序质量手册管理按本手册中质量手册说明及管理执行。

质量手册对外提供时，应由管代兼质量负责人批准，人事行政部负责办理。

文件控制文件发布更改前应得到批准，确保文件的适宜性充分性协调性。

必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。

文件应分发至使用场所岗位，不能遗漏，以确保使用处获得适用文件的有效版本。

不同类型状态如修订的文件应按规定统标识如编号盖章，明确区分，确保文件的更改及现行修订状态易于识别检索，保持清晰。

外来文件如有关国家行业标准顾客提供的文件应得到识别，并控制其分发。

作废文件应根据原发放范围及时收回，需保留时应明显标记，以防止作废文件的非预期使用。

文件更改时，应确保四个到位，即所有同文件更改到位所有相关文件更改到位所有相关部门岗位通知到位更改涉及实物时处臵到位。

作为质量记录的文件应予以控制。

文件发放批准更改应建立记录并予保存。

记录控制记录的设臵记录应根据下列情况设臵标准要求程序文件公司员工股东等相关方要求的前提。

总经理应促使公司所有员工理解接受并积极投入。

遵守法律法规要求。

公司在任何时候任场合都必须严格遵守法律法规要求，这是公司必须履行的社会责任。

公司应将上述承诺告知所有员工，并建立获取法律法规要求的渠道，确定公司适用的法律法规，强化员工遵纪守法的意识。

遵守法律法规要求，应包括遵循社会伦理道德等相关标准。

总经理应制定质量方针目标，并使其成为公司关注的焦点，成为公司协调统凝聚公司的所有活动和资源的准则，成为建立实施保持并改进的宗旨。

组织管理评审，并将其作为进行决策控制的工具，以确保自己所确定的与质量有关的公司的意志和方向是正确的适宜的，并能得到始终有效的贯彻实施。

确保可获得必要的资源。

以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点是本公司的种经营理念，总经理及所有员工都应致力于建设以顾客为关注焦点的企业文化。

公司应把关注焦点放在顾客身上，特别是不满意顾客的身上。

公司的目标是不断提高本公司在顾客心目中和在市场上的地位，以下条规则应始终得到遵守站在顾客的立场，考虑问题唯的目标就是满足他们的切需要我们提供的不只是消防产品，还有公司的信誉价值以诚待客超越顾客期望，给顾客意外的惊喜把每个顾客都当作长期的合作伙伴来对待，不准随意应付顾客。

公司销售人员及其它有关人员应及时正确地识别传递顾客需要和期望，将顾客的需要和期望进行转化，确保顾客的要求和期望得到确定并转化为公司的质量要求。

为了确定顾客的需求和期望，公司应确认识别顾客，包括潜在的顾客针对顾客的要求确定产品的关键特性评价和确定公司的市场竞争能力识别机会及未来竞争的优势和劣势。

在确定顾客的需求和期望时，公司应考虑与产品有关的义务和法律法规要求，妥善地处理与社会的关系，包括对健康和安全的责任对环境的影响适用的法律法规要求识别对社会产生的实际影响及潜在影响，尤其是对社区产生的环境影响确定在这些方面进行改进的需求和措施。

质量方针公司质量方针内容见质量方针批准令。

公司制定的质量方针基础是八项质量管理原则。

公司质量方针已做到个适应两个承诺个框架。

质量方针必须与公司的宗旨相适应，体现公司目标和特点质量方针中必须做出满足要求特别是顾客要求和持续改进有效性两个承诺，两个承诺是公司建立保持的核心思想提供制定和评审质量目标的框架。

当公司质量方针不能达到上述要求时，应予以修订。

公司质量方针颁布后，为确保贯彻，在公司各层次员工中对质量方针及含义都应得到充分沟通，正确理解，并协调致，深入人心。

为保持质量方针的有效性和适宜性，应每隔个月评审次。

评审的内容主要为贯彻情况公司绩效适宜性。

质量方针评审通常融入管理评审。

策划质量目标总经理应确保在公司相关职能和各层次上建立质量目标。

质量目标分为公司职能部门二级，下级目标应对上级目标展开并予保证。

各相关职能部门之间所定目标应协调致。

质量目标由总经理召集各部门负责人会议制定。

所制定质量目标应符合下列要求致性。

质量目标应与质量方针和持续改进承诺相致。

综合性。

实现质量目标可增加相关方特别是顾客的满意和信任，促进整个公司发展。

关键性。

实现质量目标可对产品质量作业有效性和财务业绩产生积极影响，对提高公司竞争力至为关键。

挑战性。

质量目标不应低于现状，也不应过高，应通过努力可以达到。

激励性。

质量目标应为公司员工理解接受，并转化为责任和任务，能激发其工作热情。

可测量。

质量目标是否达到，届时可测量评价。

质量目标制定时应考虑公司及所处市场的当前和未来的需求管理评审的结果现提供的产品和过程的业绩所有相关方特别是顾客的满意程度应包括满足产品要求所需的内容。

公司实行年度目标管理。

管理评审前各职能部门应上报本年度质量目标完成情况，管理评审会议时应对质量目标完成情况进行考核。

在年终要求相关部门提出下年度本部门的质量目标，上报人事行政部，并由人事行政部上报总经理，经总经理批准后作为部门质量业绩考核指标。

质量管理体系策划总经理应针对贯彻质量方针实现质量目标和要求所需的各项活动和资源进行策划。

策划应达到以下要求策划结果应与防火门实施规则建筑耐火构建实施规则的其他要求致策划结果应满足质量环境职业健康安全要求并形成适应于操作的文件策划引起的更改应在受控状态下进行，并在更改和实施期间保持的完整性策划应紧紧围绕设定实现质量目标进行。

策划输入为提高质量策划的效率和有效性，应考虑下列输入顾客和其他相关方的需求和期望产品的性能过程的表现过去的经验教训改进的机会风险的评估和减少。

策划输出实现质量目标的职责权限实现质量目标的问题点及相应解决或改进措施和时间要求所需资源文件和记录的需求评价业绩成果的指标。

职责权限和沟通职责和权限为了有效和高效地实现并保持，人事行政部负责提出职能分配意见和日常管理，总经理负责确认规定质量环境职业健康安全的职责和权限并予以传达沟通。

所有岗位员工都应被赋予相应的职责和权限，并确定合理的相互关系，促使他们为实现质量目标做出贡献，具体见各岗位职责。

为确保公司目标致并利于实现，公司致力建立保持精干高效的组织机构本公司现有组织机构见附录公司组织结构图公司职能分配情况见附录质量体系职能分配表，附录中质量体系职能全部纳入各个职能部门的职责权限范围之中。

为确保各类人员更好地履行职责和权限，促进相关部门人员及职能关系的协调致，公司将坚持以下管理原则责权利统原则分权授权原则与考核奖惩相结合的原则。

管代兼质量负责人总经理授权林登彦担任质量负责人和管理者代表，质量负责人具有以下方面的职责和权限负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持确保加贴标志