1、火地点部位燃烧物品目前状况及报警人姓名和电话。客人报警，应向报警人了解着火地点部位燃烧物品目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。消防控制中心或保卫部接到报警后，要迅速通过对讲机通知电话总机大堂副理接到报案。酒店员工发现案情。立即报告保卫部，保卫部值班接到报告后发案时间地点报案姓名主要案情做好记录。通过电话或对讲机通知保卫巡逻人员赶到现场，并立即向保卫部经理汇报。保卫值班人员留守保卫值班室与各方保持联系。通知监控室监视案发现场和各出入口。通知各出入口堵截可疑分子。向酒店领导警方和上级主管部门报告。保持现场疏散现场人员，救护伤员。开始现场调查，对报案人被害人现场见证人知情人等分别做详细调查，做好笔录，进步扩大查证线索，获得罪证。视案情发展决定是否需要成立指。

2、验年以上工作经验专业知识法律治安刑侦等相关专业知识专业了解范围熟悉国家有关法律规定，酒店所有安全设施设备配合协调各部门的工作职位目的在保安部治安安全巡逻领班的领导下，负责酒店的治安安全工作，确保酒店和客人的人财物安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境职责范围熟悉巡逻区内各类设备物品和位置，发现设备物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。检查电线线路目视检查，禁止手动检查和水管管道有无损坏，发现漏水电时，应采取措施并及时上报。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。发现偷盗流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。发现打架吵架斗殴等行为时，要予以制止。发现火警时。

3、逻保卫赶到现场查明情况，如是误报，清除报警信号。如确实发生火情，应即按火灾应急预案程序办理。四配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程流程具体内容及程序查看法律手续公安政法部门如要求保卫部配合查找员工或客人时，并将采取强制措施时，首先要查看强制措施的法律手续或通缉协查单及执法人员的单位介绍信工作证并予以登记。了解案情向执法，还应安排的机动力量，增强检查和巡逻密度，扩大控制范围。积极做好与各有关部门之间的工作沟通和协调，并与公安局消防局国家安全局保持密切联系，做好全方面接待工作。九处理各类刑案和治安事件的工作流程在酒店内发生刑案和治安事件。十火灾应急预案报警和接旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或保卫部，报警方式通常有三种自动报警装置报警。员工报警，应讲清。

4、道值班室的工作，确保酒店和客人的人财物安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境职责范围服从领班的工作安排，做好上岗前的准备工作，做好按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁，按规定佩带保安器材和装备。了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数，确保重大任务和重点车辆的安全通行和停放。严格按照工作流程和既定的路线，坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问题及可疑的人和事，及时报告，并做好现场监护和控制工作。严格执行车场管理规则，做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行，维护和保持车场的各类交通标志醒目整洁完好，车道和各种保安消防等设施完好有效。保持车场的整洁，配合和协助有关部门做好清洁工作。保安部流动岗巡逻员岗位职责任职条件学历高中或中等专业以上学历经。

5、导向线行驶，做好院内待出租车辆的管理，露天车位停满后，引导车辆进入地下车场，指挥车辆停放秩序。对车场的衣冠不整人员劝阻离开，发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。对发现有故意破坏行为的，要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施。维护好整个车场的秩序，大片纸屑废品及时清理，保持各通道畅通。换岗时做好交接，做好具体记录。消防报警监控和治安电视监控实行小时昼夜运行和值班，全面掌握监视酒店安全秩序状况。值班人员要密切关注治安消防监控，按规定及时更换电视监控录像带。及时发现可疑的人和事，要及时用电视监控进行跟踪，并迅速通知巡逻保卫赶到现场，进行询问。如是外宾可及时通知大堂副理和值班经理协助调查，做好录像和文字记录。接到火灾自动报警系统报警，立即通知所在部位和巡。

6、挥部或指挥中心，协调全方面开展工作。如系正在实施的现行违法犯罪活动迅速组织优势力量，制服违法人员。或将其诱出后带出现场再予处理，防止伤害无辜和缓解其情绪，再进行制服。在具体实施中要有自我保护意识。分析案情制定侦破计划，进步开展调查或配合警方进行侦查。案件侦破，写出书面报告，及时总结经验教训，堵塞工作中的漏洞。同时将侦查过程中形成的材料整理立卷归档。必须两人以上看管和监护违法人员。等公安机关处理，并配合警方进步勘验和取证。警保安巡逻员到现场检查如属误报，就解除报警。如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向报警。成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成当时在酒店的主要领导和保安工程及事发部门的负责人夜间由夜间值班经理和保安工程及事发部门的值班人员组。

7、，立即组织扑灭，并迅速报警。发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。驱赶酒店范围内乱散发广告捡垃圾等闲杂违章人员。巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。第六章岗位程序与操作标准保安部工作流程目录编号工作程序备注巡逻工作流程车辆调度工作流程消防治安监控中心工作流程配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程客房失窃客人打架伤亡事件处理工作流程对精神病患者肇事的处理流程发生停电事故应急处理程工作流程贵宾入店大型接待任务保安工作流程处理各类刑案和治安事件的工作流程火灾应急预案的工作流程巡逻工作流程提前十分钟着装上岗，仪容仪表端庄整洁，精神饱满。做好与上班组的交接，由领班布置本班具体工作，召开班前会。检查随身携带的值勤设施对讲机警械。按间隔时。

8、及出入口，及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏。工程部指派技术人员在消防泵房，并确保消防水泵正常运转和用水不间断。派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。将客用电梯降至底层关闭，消防电梯切换为手动控制，交公关消防队和保卫部使用。关闭空调装置和煤气总阀。组织本部门人员投入灭火。客房部应采取的措施客房部应准备足够的湿毛巾，用于客人和灭火人员防烟呛。组织客房工作人员灭火和抢救，疏散宾客至安全区域，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。总服务台停止营业，看管好钱物，帐单和设备，并准备好旅客登记薄单，与客房楼面工作人员起检查客人是否全部撤离到指。

9、间和路线进行巡视，要巡逻到位，路线要灵活掌握，在客人区时，脚步要轻，不要影响客人。二车辆调度工作流程巡逻过程中遇到客人要主动问好，做好文明服务，发现可疑人员要进行礼貌查询，并用对讲机向领班汇报。确有问题的，经值班经理同意后向警方报告。对餐饮区库房各通道巡视中，对门窗水电燃气燃油作为重点检查，发现问题通知相关部门，并做好巡视记录。合理合法的处理好突发事件，随时与值班经理警方保持联系。下班时与接班人做好交接，检查执勤设施，做好交接记录，并对本班次工作进行讲评，发扬成绩，纠正不足。上岗前，相互检查仪容仪表，佩带好执勤设施，齐步走到车场进行交接。知道车位现状，合理安排车位，手势大方得体，重点贵宾车辆重点看护，记下车位，换岗时交接。三消防治安监控中心工作流程指挥车辆按。

10、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。组织救护，指挥参战人员在着火层救护人员疏散和抢救物资。各部室保卫部遵命负责现场指挥，组织指挥义务消防队员和就近员工灭火救人抢救物资。备好手推消防器材车和现场必须的大容量灭火器防烟防毒面具及破折工具，保障供给。指派保安人员或义务消防队员在酒店首层控制消防电梯使用。指派保安人员或义务消防队员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。车场组加强酒店外围和各出入口的安全警戒，酒店外围的警戒任务是清除车道上路障，指导疏散酒店周围和店内的无关车辆，为安全消防队到场展开灭火行动维持好秩序。保卫监控室应严密注视无人警戒的楼面。

11、定地点，并安抚客人。行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和视火情迅速移运至安全区域。电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前，应坚守岗位，快速准确无误地传递火情信息和指挥部指令。商务中心和康乐中心停止营业，安抚和疏散客人，看管好钱物帐单和设备，并按指令撤离和疏散物资商品及设备。餐饮部停止营业，管好钱物。厨房应关闭煤气阀门。按指令或视火情由服务员引导疏散客人到安全地带。组织部门人员投入灭火和抢救行动。准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。经管部组织好外包单位的人员疏散和灭火工作。其它部室指派酒店医务人员进行现场抢救。安排车辆及驾驶员待命，听候调遣。指派专人在部门值班，听候工作指令。组织人员投入灭火及救护工作，提供灭火救灾中必需的其它物品。第七章规章制度酒店钥匙安全。

12、成。指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。指挥部的主要职责是确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由保卫部消防主管工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为着火层着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。公安消防到达后，及时向火场指挥报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。组织灭火。

参考资料：

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[2]某酒吧服务员管理手册（第90页，发表于2022-06-24）

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[16]某金属材料制品有限公司质量手册（第62页，发表于2022-06-24）

[17]某金色家园前期物业管理投标(商务标技术标)（第43页，发表于2022-06-24）

[18]某金融银行机房搬迁搬迁策略报告（第62页，发表于2022-06-24）

[19]某节能环保科技公司干粉砂浆实验室质量手册（第35页，发表于2022-06-24）

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