1、善保管。树立强烈的酒店意识，文明维修，酒店至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证酒店的环境优美。对来人来电报修及时登记，维修要迅速及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。交班时发生应急故障，上班协同下班排除故障后才能下班。维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。严格执行设备维修程序的规定和维修服务规范。东方希尔顿大酒店第八章部门规章制度和行为规范第节规章制度上下班制度上下班要打卡不能代打卡或签到，做到按时，不迟到早退，除工作需要外，出入酒店行员工通道。酒店纪律必须严肃。

2、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。主持部门工作例会，协调班组工作。分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。配合保安部搞好消防安全工作。建立完整的设备设施技术档案和维修档案。随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。二工程部主管部门工程部职务名称工程部主管职务编码直接上级部门经理职级薪金幅度晋升职务直接下级领班，锅炉，网管，万能工。东方希尔顿大酒店负责制定班组设备的大修和维修计划，直接对工程部经理负责负责对员工维修质量，设备运行情况进行巡查和考评下班前应对主管的设备的安全消防进行巡查。

3、装或拆除电话分机及线路，并在最短时间内排除通讯系统故障负责所有弱电设备井检查和机房内的清洁工作配合有关部门，履行对移动通信等器材设备的维修工作，并联系有关专业对口单位前来检查与急修，随时完成上级分配的其它工作。五工程部空调锅炉工部门工程部职务名称空调锅炉工职务编码直接上级主管，领班职级薪金幅度程部职务名称工程部万能工职务编码直接上级主管，领班职级薪金幅度晋升职务直接下级严格遵守酒店制定的员工手册，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和。

4、以岁为佳，五官端正，具备定的英语对话能力。身体健康，精力充沛。东方希尔顿大酒店第七章岗位程序与操作标准工程部经理部门工程部职务名称工程部经理职务编码直接上级执行总经理职级薪金幅度晋升职务直接下级主管，高配接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑装潢的完好。总结和归纳运行和维修实践制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常完好状态。制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能服务意识基本素质的培训。全面负责工程部的节支运行跟踪控制所有水电煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能节支。。

5、转情况进行检查，发现问题及时处理抓好设备的技术管理，注意节约用电用油用气用水搞好工作场地的清洁工作，注意防火四工程部网管部门工程部职务名称工程部网管职务编码直接上级部门经理，主管职级薪金幅度晋升职务直接下级负责本酒店网络系统的安装维修检查定期对酒店网络系统进行检查，并做好记录，编制预防性保养计划做好日常各有关部门的维修工作，做到维修及时场地清洁报告及时按工作任务单要求，提前并认真做好电脑电话等设备的设置工作，并确保其正常使用禁止通过酒店内部有线网络播放反动淫秽等不良影片及与酒店无关的广告等确保所管辖机房及设备的整洁，并定期保洁定期对电话总机及设施例行保养和检修，包括交换机电话机话务台等认真履行酒店电话安装的申请手续，未经批准不准擅自为他人安装电话按需要。

6、对待，经常迟到或早退者将从严处理。如酒店有应急事故发生如酒店大面积停电消防安全有问题酒店重要设备故障，工程部的全体员工都要随时待命，不能有任何借口推托,二排班和工作任务制度根据领导安排的班表休息，未经领导批准不得擅自变动和调整如有急事请假，需提前小时向领导请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理服从上级指挥，听从指挥，按时按质按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。同事之间不能聚众闹事，打架斗殴，要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。三强电维修和检查制度强电维修要严格执行电工安全操作规程的制度值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式状态线。

7、并做好工作记录负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况负责本系统员工的培训和技术考核工作协助工程部经理做好日常事务性工作，负责工程部各类技术文件资料的收存和档案管理工作，制定工程管理条例及各项计划的实施，直接向部门经理负责。确保所管系统设备的安全运行，对下属人员和所属系统设备有全面的管理责任。负责对制定所管的范围的能源消耗，设备运行，工时利用员工分配材料消耗与各项经济指标提供分析报告，提高工作效益。负责制定所管轄系统运行方案，并不断与操作人员研究改进措施。大胆革新创造，使本系统设备在保证安全运行的前题下，节省能源消耗。负责制定所管轄系统设备月度和年度的维修保养计划和畚品畚件的采购计划。定期报送部门经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工。

8、员工都要养成微笑的习惯。注重实效严格遵守时间，注重效率，急客人所急，帮客人所需，以最短的时间最完美的服务满足客人的需求。团结协作各部门员工均以酒店利益为中心，相互配合真诚协作同心协力解决疑难问题，维护酒店声誉。忠诚老实忠诚老实是做人的美德，每位员工都必须做到有事必报，有错必改，不提供假情况，不搬弄是非阳奉阴违诬陷他人。员工应切实执行直属上司指派的合理任务，倘遇疑问或不满，应从速向直属上司请求或投诉。如员工发现该指令违反酒店规章制度或危害其人身安全或严重影响酒店利益与声誉，则有权拒绝此类不适当之指东方希尔顿大酒店第九章仪容仪表，礼节礼貌仪容仪表员工在仪容仪表上要给宾客以庄重大方的感觉。头发要梳理整齐，所有员工发型应按部门要求梳理，不准理染奇异发型发式，男。

9、标准，监督下属保证工作质量。三工程部领班部门工程部职务名称工程部领班职务编码直接上级部门经理，主管职级薪金幅度晋升职务直接下级，电工，万能工。负责班组岗位责任制的设备保养计划和设备保养交接班等制度负责分配班组员工的各项工作负责对员工进行考评并向主管提出员工奖罚意见管好用好各种畚品备件和工具，做好设备配件的配置计划及领发工作，使帐物相符，提出畚品备件采购要求检查员工交接班情况和本组设备运行安全记录等，填好每天的工作记录和工作报表上报领导关心班组员工思想，学习和生活情况，使班组成为技术过硬团结协作的集体负责审查员工对完成维修及安装等各项工作中材料的使用情况带领全班员工做好日常设备的装修保养工作，按计划完成设备的三级保养工作东方希尔顿大酒店经常对设备的性能和。

10、登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字对于些设备突发故障，不需要部门开维修单，当班人员应立即去现在抢修，不能无故推脱如有维修单解决不了的，是因为没有材料还是需要外修的，都要给报修部门解释清楚，并要求对方签字以上六大规章制度和酒店的切规章制度是同时执行的，希望全体工程部的同事严格要求自己，互相监督。第二节行为规范总体要求礼貌热情快速准确周到。真诚待客员工对宾客应持关心友善的态度，为宾客服务做到主动耐心周到，发扬中华民族热情好客友善待人的美德。注重礼仪彬彬有礼，举止文雅，言语亲切，说话使用敬语。服务过程中问候有声，尊重客人意见，做到宾客至上。面带微笑面带微笑是服务态度的基本要求，常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受，每。

11、工头发不准盖耳或衣领，鼻毛耳毛要勤修勤剪。对客服务的女员工应保持清雅淡妆，不准浓妆艳抹，要避免使用味浓的化妆品。勤修指甲，保持双手清洁，不允许在指甲上涂任何有色的指甲油。酒店内不准戴太阳镜，除非因特殊工作需要经主管批准，或眼疾休假期间。饰物佩戴仅限于简单的婚戒手表。部位男女头发不留长头发，标准为不齐肩过耳保持光亮，干净无异味，不得留些怪异的发型必须束发保持光亮干净无异味，不得留些怪异的发型脸部不留蓄胡须，保持干净化淡妆服装统服装，要保持整洁干净，挺括无破损手饰不得配戴除手表和结婚戒指以外的手饰名牌要挂于左胸前，保持完整，无破损鞋必须按岗位要求穿皮鞋和工作鞋，不得穿拖鞋，运动鞋等指甲不得留长指甲，不得涂有色指甲油二礼貌用语任何员工在要求他人帮忙时，请字开。

12、走向及所管辖设备的原理技术性能和操作规程，并不断提高技术水平严格保持各开关状态和模拟盘相致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，填好各类报表，确保电力系统正常运行任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门领导同意后，并进行登记方可进入检修。四特种设备保养和运行参数制度当班人员，每日必须对特种设备电梯锅炉机房设备的运行参数进行登记，还有每日水电油的用量的统计和换算除工作需要外，上下楼层不得乘坐客用电梯东方希尔顿大酒店不得在当班时在锅炉房电梯机房监控机房抽烟和喝酒同时每天要保持这些机房内的清洁整齐五各部门的报修制度值班人员，对于各部门的来人来电报修时，要及。

参考资料：

[1]某酒店财务部运作管理手册全套（第73页，发表于2022-06-24）

[2]某酒店保安部运作管理手册全套（第33页，发表于2022-06-24）

[3]某酒厂质量安全手册（第61页，发表于2022-06-24）

[4]某酒吧服务员管理手册（第90页，发表于2022-06-24）

[5]某警服装备器材有限公司质量环境管理手册（第31页，发表于2022-06-24）

[6]某警安消防检测有限公司质量手册（第40页，发表于2022-06-24）

[7]某景区物业服务投标书（第76页，发表于2022-06-24）

[8]某精密注塑有限公司质量手册（第32页，发表于2022-06-24）

[9]某精密制品有限公司品质手册（第26页，发表于2022-06-24）

[10]某精密五金制品有限公司汽车质量手册（第28页，发表于2022-06-24）

[11]某精密冷镦制品有限公司质量手册（第41页，发表于2022-06-24）

[12]某精工有限公司质量管理手册（第44页，发表于2022-06-24）

[13]某经济开发区钛合金深加工工程推介书（第43页，发表于2022-06-24）

[14]某京鑫佰利科技发展有限公司员工手册（第30页，发表于2022-06-24）

[15]某金属制造有限公司质量环境管理手册（第31页，发表于2022-06-24）

[16]某金属焊割气厂质量管理手册（第64页，发表于2022-06-24）

[17]某金属粉末有限公司质量环境手册（第43页，发表于2022-06-24）

[18]某金属材料制品有限公司质量手册（第62页，发表于2022-06-24）

[19]某金色家园前期物业管理投标(商务标技术标)（第43页，发表于2022-06-24）

[20]某金融银行机房搬迁搬迁策略报告（第62页，发表于2022-06-24）