某某粮油工业有限公司质量手册

天海粮油上下所有员工将直不懈努力的进取，为生产更加精纯健康高品质食用油是天海人永远的追求。

编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页质量方针与目标生效为明确组织在质量方面追求的宗旨和方向，特确定本公司的质量方针为本方针与公司总体经营方针相适应协调，是公司经营方针的重要组成部份，体现满足要求和持续改进的承诺。

其含义要以先进的理念，最高的效率和最优的质量，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客的承诺，不断增强和保持企业生命力。

公司质量目标为公司的质量方针质量目标所确定总的质量宗旨方向是实施和持续改进质量管理体系的动力，要求全体员工理解其内涵并在实际工作中贯彻执行。

根据公司总方针和目标各部门应进行分解，将其转化为本部门每年具体的工作目标，为保证目标的完成，需进行相应的质量策划公司最高管理层要将质量方针质量目标传达到执行验证和作业等层次，使全体员工正确理解坚决执行公司最高管理层应不断在对质量方针质量目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改，以适应公司内外环境的变化，执行管理评审控制程序。

对质量方针和质量目标的批准发布评审修改都应实行控制，执行文件控制程序总经理年月日编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页公司质量管理组织机构图生效总经理副总经理品质管理部生产技术部人事行政与企业管理部业务部物资部管理者代表财务部编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页管理过程职责分配生效编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页质量方针与目标生效编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页质量方针与目标生效编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页质量管理体系生效组织系统地识别并管理所采用的过程及过程的相互作用，称之为过程方法。

基于质量管理的原则，以下使用管理职责资源管理产品实现测量分析和改进等四个主程序，对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用进行描述。

四个主程序既可作为质量手册的部分，给出查询现有程序文件的途径，也可单独使用，以可执行文件的形式对程序文件中未能涵盖的内容进行补充。

附主程序文件管理职责主程序资源管理主程序产品实现主程序测量分析和改进主程序编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页总要求生效总要求本公司按的要求建立了质量管理体系，为实施有效的质量管理体系，本公司运用过程方法，按下列步骤建立和实施质量管理体系识别质量管理体系所需的过程确定这些过程的作用及相互关系，突出主要过程，按先后顺序排列这些过程确定每过程相应的职责方法和要求，包括测量监控要求，必要时形成文件，并配备必要的资源，以确保这些过程有效运作建立质量信息系统，确保可以获得必要的信息，以支持上述过程的有效运作和对这些过程的监控对这些过程进行测量监控，对相关人员进行考核奖惩，以确保实现预定的目标定期或不定期地分析这些过程及结果，并采取必要的措施，以不断提高产品质量水平，提高顾客的满意程度。

本公司质量管理体系过程无外包过程。

为实施有效的质量管理体系，本公司编制质量管理体系文件，本公司质量管理体系文件结构为质量手册程序文件作业性文件质量记录。

各层次文件的性质质量手册是质量管理体系的主要表征文件，是质量管理体系的纲领性文件和基本法规。

它描述了本公司质量方针质量目标质量管理体系所包括的过程和要求，是全公司员工质量活动和行动的准则。

质量手册引用了程序文件和相关的作业文件。

程序文件是质量手册的支持性文件，它规定了质量管理体系各要求中包含的质量活动的工作程序。

其范围和详略程度取决于工作的复杂程度所用的方法及从事这项活动的编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页总要求生效人员的技能和培训情况。

作业性文件是规定项活动的技术和方法的操作性文件，包括作业指导书操作规程企业检验标准等。

质量记录是表述所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

质量管理体系文件的编制与管理。

质量管理体系文件应覆相关法律法规要求和持续改进，提高质量管理体系有效性和效率的承诺，并为制定和评审质量目标提供框架。

质量方针由管理者代表批准发布。

公司管理人员应确保将质量方针传达到每个员工，通过各种宣传培训，使质量方针在公司内得到广泛的沟通和理解。

进步通过质量目标的制定和传达，使质量方针阶段化明确化，并通过建立目标责任制考核奖惩等方法确保质量目标的贯彻执行。

管理评审应对质量方针的持续适宜性进行评价，其更改修订需经总经理批准。

策划编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页管理职责生效质量目标管理者代表负责制定公司总的中长期或年度质量目标，质量目标包括满足顾客对产品要求所需的内容，应先进具体可测量可检查可实现，并与质量方针保持致。

管理者代表组织将质量目标按各部门岗位规定的职责，分解展开至相关职能及相关层次，批准为各部门生产车间岗位制定的质量分目标，并将其传达到所有相关的员工。

各部门生产车间及所有相关岗位的员工应将这些目标转化为各自的工作任务。

公司建立目标责任制，并定期考核奖惩。

公司中长期质量目标见本手册第章节。

年度质量目标，通常由管理者代表提出建议草案经总经理讨论，总经理批准后下发执行。

质量管理体系策划管理者代表应组织对质量管理体系进行策划，以满足预定的质量目标及本手册的要求，必要时，将实现目标的方案措施形成文件。

在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。

职责权限与沟通职责和权限公司组织机构的设臵应保持持续适应生产经营和质量管理需要，应规定各部门单位及各岗位的职责权限和相互关系。

公司组织机构及职责的确定和调整变更由总经理办公会或管理评审会议决定，并通知各有关部门人员。

本公司组织机构职责和权限见本手册第，章及附录职责权限规定。

管理者代表总经理委派陈玉军为管理者代表，授权其对质量管理体系的建立及有效运行具体负责，管理者代表职责见第章节。

内部沟通管理者代表确保在公司内不同的层次和职能之间建立适当的沟通过程，公司以通知定期会议编制板报等方式，确保公司质量管理体系的运行情况和业绩，向公司的所有员工顾客和其他相关方沟通信息交流的内容要求和职责，是岗位培训的重要内容，以确保公司的各岗位明确其职责权限和所取得的业绩，为质量管理体系的有效开展奠定基础。

编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页管理职责生效管理评审管理评审由经理负责组织，每个月在第三方认证审核前至少进行次在特定情况必要时，经总经理决定可随时进行。

其目的是确保质量管理体系的适宜性充分性有效性。

评审应着重识别本公司质量管理体系改进的机会和变更的需要。

评审输入各部门应按各自的职责为管理评审提供必要的信息，包括审核结果，包括第方第二方第三方质量管理体系审核的结果顾客反馈，包括顾客满意程度的测量结果过程的绩效和产品的符合性，包括质量方针目标的落实和实现情况纠正和预防措施的状况以往管理评审的改进决定的落实情况及结果可能影响质量管理体系的变化，如，法律法规的变化，新产品新技术新工艺信息等各部门对改进的建议。

评审输出评审应对现行质量管理体系的有效性充分性和适宜性作出评价结论，并决定下阶段改进安排，包括质量管理体系与及有关法律法规要求的符合性质量管理体系达到质量方针和目标的总体有效性组织机构资源包括人员的适宜性质量管理体系及其过程的改进的决定和措施产品及服务的改进的决定和措施相应的资源需求。

评审应形成书面报告。

管理评审作出的改进决策，由管理者代表组织实施，各相关部门应采取措施落实到位。

管理者代表组织对改进的实施及结果进行监督检查和评价，并向经理报告。

编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页管理职责生效管理评审记录报告由人事行政与企业管理部归档保存。

管理评审执行程序文件管理评审程序。

相关的支持性文件标准质量方针和目标职位说明书管理评审控制程序编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页资源管理生效资源提供为实施保持质量管理体系并持续改进其有效性，为保证产品质量和交货期，应及时确定资源要求，并提供所需的资源，包括委派经过培训的具有资格的人员承担相应的职责。

资源要求通过管理评审见第章产品要求的评审产品实现过程的策划或工艺策划见第章来确定，并通过生产和服务提供过程的确认见第章内部审核见第章管理评审对资源配臵的适宜性进行检查和评价。

人力资源人事行政与企业管理部负责人事管理，确定质量管理体系中各岗位的能力要求。

人员安排上，应确保承担质量管理体系中各岗位工作的人员具有相宜的能力，为实现质量目标提供基本保证。

人事行政与企业管理部负责组织对人员的基础知识技能经验工作业绩等方面进行考核评价，根据岗位能力要求及公司发展需求，提出书面人员补充调整培训需求计划。

人事行政与企业管理部负责在人员缺编时组织招聘小组，招聘新员工，对应聘人员从教育培训技能和经历四方面进行能力判断和选择，并组织培训或采取其他措施以满足岗位的能力要求在职员工的继续教育和培训人事行政与企业管理部负责编制年度培训计划，确定培训内容范围时间安排及要求等，报总经理经理批准，并组织实施。

培训包括岗位技能培训安全培训及质量管理和质量意识培训。

依据岗位能力需求，对不同岗位的人员，分别提出培训要求。

对全体员工开展经常性的形式多样的质量意识教育培训，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。

培训分内部培训和送外培训两种方式。

内部培训应制定培训大纲或教学计划培训后应对培训有效性进行评价编写审核批准天海粮油工业有限公司质量手册第页共页资源管理生效资格鉴定对从事特殊