局应按本手册的要求严格管理控制各个过程。文件要求质量管理体系文件是质量管理体系运行的措施，起到沟通意图和统运动的作用。本条阐述了本局对文件的总要求。本局质量管理体系文件范围包括质量方针和质量目标本局将其纳入质量手册质量手册标准要求的程序文件本局为确保过程的策划运行和控制所需的其它质量文件，如各部门工作手册文件标准及本局质量管理体系要求的记录。质量手册。质量手册是规定本局质量管理体系的文件，是本局的具有法规性唯性适用性和可检查性的质量管理体系文件。内容包括本局质量管理体系的范围，包括删减的细节和合理性描述程序文件及对其引用质量管理体系过程之间相互作用的表述。文件控制本局对全部质量体系文件进行控制，办公室为归口管理部门。本局文件控制的范围应包括旅游局质量管理体系标准条款版本者非受控文件为更改不通知版本本局范围内质量管理体系运行的有关场所应用的文件为受控文件因合同需要或其它目的提供给顾客的文件为非受控文件受控文件应加盖受控印章，非受控文件不盖印章受控印章和文件名称编号同为文件标识作废文件和作废保留文件，分别以作废和作废保留印章及其名称编号作为标识文件版本依为序排列，修订状态依为序排列。文件的编制和审批质量方针和质量目标文件由局长主持制定组织评审并批准，办公室负责形成文件质量手册程序文件由办公室主持编制，管理者代表组织评审并审核，局长批准其它相关质量文件由各主管部门编写，本局主管领导或负责人同管理者代表审核必要时由管理者代表组织评审局长批准编制文件时应确保文件的正确清晰协调易于识别和检索。文件的发放文件发放前由管理者代表审批其适用性，确保质量管理体系运行起重要作用的场所均能得到有效版本。质量手册程序文件及其它质量文件统由办公室发放。外来文件由办公室负责接受登记，经局长审批后转发到各部门。旅游局文件控制程序标准条款版本修订编号文件发放时，应注明其唯的分发号，填写文件发放回收登记表。当文件发生破损并影响使用时，应到办公室办理更换手续，仍沿用原文件编号发放，同时破损文件由办公室收回。若文件丢失，应向发放部门说明丢失原因，申请补发。补发的文件应给予新的分发号，并注明原分发号作废。文件的管理文件采用统归口，分级管理的办法。办公室负责编制总的文件控制清单。本局所有文件原稿由办公室保存。原版文件般不外借，需临时借用时，须通过办公室领导批准，在指定日期内归还。文件的使用人应保护好文件，不得在受控文件上乱涂乱画，应保持文件的整洁清晰，并防止文件丢失和破损。与质量管理体系有关的文件，应分类存放在干燥通风安全的地方。作废文件应加盖作废印章标识，由办公室回收撤消并做好登记。作废文件原稿应与有效受控文件隔离存放。文件销毁需提出文件销毁申请经办公室同意，并经管理者代表批准。不论因何原因而保留的作废文件，应在文件上加盖作废保留印章，方可留用，并将其单独存放。如有员工转岗离职，需向原发文部门交还持有的文件。文件的评审与更新办公室应于每年第四季度或结合管理评审对现有文件的适用性充分性进行评审，必适用于旅游管理服务实现全过程的控制，适用于内部管理及外部包括认证机构评价本局满足顾客和法律法规及本局自身要求能力的需要。删减本局依据标准以及有关的法律法规对质量管理体系要求标准条款实施管理,无删减。引用标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求有关法律法规要求。术语和定义本手册采用中给出的术语和定义。本手册应用缩写质量手册程序文件旅游局工作手册其它特有术语将在相关文件中给出和定义。旅游局范围引用标准术语标准条款质量管理体系本局建立的质量管理体系是指在质量方面指挥和控制本局的管理体系，本局质量管理体系的范围是指质量管理体系所应用的旅游管理和服务的实现过程。总要求本条明确了本局建立质量管理体系并形成文件,及实施保持和持续改进质量管理体系有效性的总的要求。局长及管理者代表负责管理此过程。质量管理体系所需过程的识别管理者代表组织各职能部门系统地对本局质量管理体系所需的过程予以识别和管理，以使过程达到预期的结果。这些内容包括下列方面本局识别建立质量管理体系所需的过程，包括有多少过程及合理删减其中的简单过程复杂过程关键过程这些过程对旅游管理质量的影响程度识别过程的顾客及顾客的要求。本局质量管理体系所需的全部过程包括管理活动资源提供旅游管理实现和测量分析和改进过程。其中旅游管理实现为直接过程主要过程，另三个过程为间接过程支持性过程。为达到过程的有效运行，本局除对过程识别之外，还确定了过程之间的相互关联，相互作用，过程顺序及过程的接口。本局的旅游管理实现流程及关系见附录。上述主要过程，支持性过程的顺序及相互作用的详细关系在各程序文件中做出具体描述。本局对过程的输入输出及开展的活动和控制做出了明确的规定，按照过程结果的特性，确定了对过程进行监视测量和分析的准则和方法。旅游局质量管理体系标准条款版本修订编号监视测量和控制条款。改进的实施条款。策划的实施条款。顺序相互作用准则和方法识别条款。本局过程输入为顾客要求，最终输出为顾客满意。本局采用顾客满意度评价内部审核管理评审数据分析旅游管理的监视和测量不合格品控制纠正预防措施和对各个过程的监视和测量等方法，确保过程的有效运行和控制。本局为确保这些过程的有效运行，并对其加以监视识别，明确了获得必要的用于过程运行的信息和资源的范围，明确了信息资源的收集和利用方法。这些方法在本手册资源管理及数据分析等条款中做出具体描述。本局利用已确定的上述准则和方法，对这些过程进行监视测量和分析。本局对上述过程采取必要的改进措施，这些措施般包括利用纠正措施预防措施管理评审数据分析审核结果质量方针质量目标而持续改进本局质量管理体系的有效性。上述各条应按图循环原理的顺序和关系进行。图条款的循环原理应用旅游局质量管理体系标准条款版本修订编号外包过程的识别在对过程进行识别时，对涉及本局旅游管理实现过程中的外包过程，应明确其控制的内容和方法，控制的实施应在本手册采购控制程序的相关条款中实现。目前本局外包过程是汽车电脑的修理及些旅游规划设计和节会活动的策划。本要时格执行操作规范，检测线内井然有序经常保持本线环境卫生和仪器设备的清洁做好本线仪器设备的保管和使用工作，积极配合技术设备室进行设备保养和维修工作加强安全防火措施，每日工作完毕，关闭电源做好检测报告的保管工作。站长职责全面负责本机构各项工作，主持质量体系评审管理，对各项工作负主要责任认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和上级的指示精神接受党支部和全所职工的监督，廉洁自律，不以权谋私主持制定本机构长远发展规划，年度计划和业务实施计划作业指导书文件编号关键岗位工作描述第页共页第版第零次修订颁布日期协调站内各部门之间的工作，使各项工作有条不紊的开展经常监督和检查各部门质量手册的执行情况，并根据本机构的发展及时进行补充和修订，切实保证检测工作质量主持撰写年度工作总结，拟定第二年度工作计划和生产安排对本机构重大问题进行决策以及批阅和签发来往文函和报告任命质量和技术负责人，根据质量负责人的建议任命审核员和质量监督员。副站长职责当好站长助手，对分管的各项工作负责，参加质量体系管理评审贯彻执行党和国家的各项方针政策法规法令及上级的指示精神接受党支部所长及全所职工的监督，廉洁自律，不以权谋私上通下达。做好分管的各项工作对分管部门的工作进行监督和检查，发现问题及时向所长报告，并提出改进措施协助站长制定修订业务计划年度计划和长远发展规划根据本机构年度生产业务计划，制定具体措施，进行组织安排和落实。技术负责人职责负责全站的技术设备管理工作，参加质量体系管理评审主持制定本机构的汽车检测汽车性能试验及有关产品鉴定的操作规范和检测细则。并组织落实负责收集汽车技术领域的科技情况，制定本机构科研项目开发规划掌握汽车检测技术发展方向和科技动态，解决具体技术难题，评审并签批重要技术服务合同，组织对重大检验事故的调查和处理组织全站检测人员技术人员的技术培训和业务考评审批技术文件设备购置报告，审批仪器维修停用报废申请审阅各检测线操作规范细则试验大纲签发检测报告参加质量体系管理评审。质量负责人职责负责检测试验工作的质量和质量手册的贯彻执行及保持质量手册现行有效制定检测试验过程中质量体系方案，并组织实施，进行监督和检查就检测试验过程中出现质量问题及时解决，并定期召开质量分析会议负责对检测试验数据的复审，确保所出示数据的准确性可靠性和公正性负责质量事故的调查，并提出处理意见，回服用户的投诉对偏离质量体系文件规定的现象，采取可行的纠正和预防措施，并监督有关部门执行检查参加质量体系管理评审。室主任职责在站长和分管站长的领导下，对本室的各项工作全面负责带领本室人员贯彻执行质量手册规定的职责，努力完成本室所承担的各项工作任务，履行涉及本部门质量活动要素的管理工作作业指导书文件编号关键岗位工作描述第页共页第版第零次修订颁布日期根据站里的年度计划，制定本室的工作计划和安排以身作则，虚心接受所领导本室人员的监督批评和帮助起模范带头作用，廉洁自律，不以权谋私负责本室职工的考勤，考核本室人员的工作状况和质量状况定期向领导局应按本手册的要求严格管理控制各个过程。文件要求质量管理体系文件是质量管理体系运行的措施，起到沟通意图和统运动的作用。本条阐述了本局对文件的总要求。本局质量管理体系文件范围包括质量方针和质量目标本局将其纳入质量手册质量手册标准要求的程序文件本局为确保过程的策划运行和控制所需的其它质量文件，如各部门工作手册文件标准及本局质量管理体系要求的记录。质量手册。质量手册是规定本局质量管理体系的文件，是本局的具有法规性唯性适用性和可检查性的质量管理体系文件。内容包括本局质量管理体系的范围，包括删减的细节和合理性描述程序文件及对其引用质量管理体系过程之间相互作用的表述。文件控制本局对全部质量体系文件进行控制，办公室为归口管理部门。本局文件控制的范围应包括旅游局质量管理体系标准条款版本者非受控文件为更改不通知版本本局范围内质量管理体系运行的有关场所应用的文件为受控文件因合同需要或其它目的提供给顾客的文件为非受控文件受控文件应加盖受控印章，非受控文件不盖印章受控印章和文件名称编号同为文件标识作废文件和作废保留文件，分别以作废和作废保留印章及其名称编号作为标识文件版本依为序排列，修订状态依为序排列。文件的编制和审批质量方针和质量目标文件由局长主持制定组织评审并批准，办公室负责形成文件质量手册程序文件由办公室主持编制，管理者代表组织评审并审核，局长批准其它相关质量文件由各主管部门编写，本局主管领导或负责人同管理者代表审核必要时由管理者代表组织评审局长批准编制文件时应确保文件的正确清晰协调易于识别和检索。文件的发放文件发放前由管理者代表审批其适用性，确保质量管理体系运行起重要作用的场所均能得到有效版本。质量手册程序文件及其它质量文件统由办公室发放。外来文件由办公室负责接受登记，经局长审批后转发到各部门。旅游局文件控制程序标准条款版本修订编号文件发放时，应注明其唯的分发号，填写文件发放回收登记表。当文件发生破损并影响使用时，应到办公室办理更换手续，仍沿用原文件编号发放，同时破损文件由办公室收回。若文件丢失，应向发放部门说明丢失原因，申请补发。补发的文件应给予新的分发号，并注明原分发号作废。文件的管理文件采用统归口，分级管理的办法。办公室负责编制总的文件控制清单。本局所有文件原稿由办公室保存。原版文件般不外借，需临时借用时，须通过办公室领导批准，在指定日期内归还。文件的使用人应保护好文件，不得在受控文件上乱涂乱画，应保持文件的整洁清晰，并防止文件丢失和破损。与质量管理体系有关的文件，应分类存放在干燥通风安全的地方。作废文件应加盖作废印章标识，由办公室回收撤消并做好登记。作废文件原稿应与有效受控文件隔离存放。文件销毁需提出文件销毁申请经办公室同意，并经管理者代表批准。不论因何原因而保留的作废文件，应在文件上加盖作废保留印章，方可留用，并将其单独存放。如有员工转岗离职，需向原发文部门交还持有的文件。文件的评审与更新办公室应于每年第四季度或结合管理评审对现有文件的适用性充分性进行评审，必