末，哈佛推出了震撼世界的情商教育概念。这概念对于传统教育理念产生了动摇性的冲击，更为旅游服务专业的教育指明了方向。关键词情商旅游教学所谓情商，包括如何激励自己愈挫愈勇，如何克制冲动，如何调制情绪，避免因过度沮丧影响思考能力，如何设身处地为人着想对未来永远怀抱希望，也包括人的敬业精神团体协作精神创新能力以及良好的人际关系等等。情商高的人在社会上的适应能力往往会很强，他们通常对生活比较满意，能维持积极的人生态度。正如哈佛教育学院的心理学家嘉纳曾说时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大了，教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域，使其因潜能得以发挥而获得最大的成就感，而不是忽视这目标，实行视同仁的教育。这些为我们旅游服务专业的教育指明了方向。服务这无形的产品在饭店经营中占有重要地位，而服务的核心内容便是人际交往，包括与客人的交往与同事的协作与领导的沟通等等，而这些都属于情商的范畴，因此教学中应着重加强学生情商的培养。培养学生认知他人的能力布置任务，有目的地让学生观察周围的人，要求在最短的时间内与他们成为朋友，并将观察结果结识过程总结并讲述。如刚接新班之初，笔者带头做了比较生动地自我介绍，接下来请学生轮流上台自我介绍，要求尽可能生动，以便他人迅速准确地记住。继而布置任务三天后通过军训谈谈对其他同学的认识，以激发学生的观察意识，还可以起到督促学生好好表现的目的。三天后，利用军训休息之余，和学生围成圈在轻松的氛围中互相交流，取得了很好的效果。借着同学们的兴奋情绪又布置了下周班会的任务，即给大家介绍自己的十位朋友。之后，逐步引导，以讨论辩论演讲等形式检测学生完成任务的情况，结合心理学所学的企业法人营业执照副本及复印件上年度和近期财务报表和同意为借款人担保的证明采用质押担保的，须提供质物清单质物采用抵押担保的，须提供抵押物清单和抵押物权属证明等资料。第十六条借款人所在学校审核确认借款人所提供资料的真实性后，应将上述资料连同学校的审核意见并送至办理国家助学贷款的工商银行分支机构审查。第五章贷款的担保第十七条国家助学贷款的担保方式可以是保证担保抵押担保或质押担保。借款人以保证担保方式申请贷款的，贷款发放前应由保证人与贷款人签订†国家助学贷款保证合同‡。保证写存单金额，否则存单视为无效。第七条普通储蓄空白存单和大额储蓄空白存单背面必须分别印制‚本存单有效填写金额为伍万元之内，凡超出有效填写金额的存单是无效存单‛与‚本存单有效填写金额为伍万元含至伍拾万元含，凡超出有效填写金额的存单是无效存单‛字样同时印制‚如以本存台自我介绍，要求尽可能生动，以便他人迅速准确地记住。继而布置任务三天后通过军训谈谈对其他同学的认识，以激发学生的观察意识，还可以起到督促学生好好表现的目的。三天后，利用军训休息之余，和学生围成圈在轻松的氛围中互相交流，取得了很好的效果。借着同学们的兴奋情绪又布置了下周班会的任务，即给大家介绍自己的十位朋友。之后，逐步引导，以讨论辩论演讲等形式检测学生完成任务的情况，结合心理学所学的气质类型，组织学生做别人的主人认识自身的情绪。这是提高情商的基石。只有了解并正视自身的真实感受，才能真正认识自己，才能主宰自己。教学中创造机会让学生结合别人对自己的评价，勇敢地剖析自己，谈谈自己的优缺点，老师在对其充分了解的基础上与之交流，使之对自己有较全面深刻的认识。妥善管理情绪。情绪管理是建立在自我认知的基础上，即如何自我安慰摆脱焦虑克制冲动与延迟满足等。所有的不快乐，都来自于生活的没有意义空虚和缺少爱心。教学中以及与学生相处时引导学生确定自己的人生方向，制定为实现这方向应采取的措施，以此使学生的每天都有明确的目的，从而产生动力，充满活力。自我激励。教育学生无论做什么事都要集中注意力自我激励或发挥创造力，将情绪专注于项目标是绝对必要的，保持高度热忱是切成就的动力。如班级有女孩，很情绪化，说话冲，对班级活动不感兴趣，对什么事都显得无所谓，但她很喜欢画漫画。笔者便以此为切入点，鼓励她应该画得更好，并请学校的美术老师为她指导，结果这名同学转变相当大。由此可见老师引导学生进行自我激励的重要性。三培养学生组织领导解决纠纷的能力提高学生管理他人情绪的能力可最大限度地延长学生的专业生命，开拓再就业途径。组织领导能力与解决纠纷能力的培养主要是集中在班级活动教学过程与社会实践活动中，如班会各项活动等放手让学生自己组织，老师只起到督导把关的作用，教学中复习提问环节由学生组织，授课中极大限度地发挥学生的能动性，让学生结合录像实物进行总结，培养学生思维的条理性逻辑性，增强学生的组织领导能力同时模拟实际服务工作中容易出现的与客人同事领导之间的纷争，引导学生深入分析勇敢面对寻找稳妥处理解决问题的途径，从而提高学生解决纠纷的能力。情商培养是个系统工程，单由个人或从个侧面来提高是永远不够的，它需要全社会来共同关注。作为老师，尤其作为班主任，应坚持不懈地将情商的培养这课题进行下去。浅谈旅游服务教学中学生情商的培养摘要旅游服务受工作性质影响，专业生命较短，同时职高生在学历方面不占任何优势，那么如何提高学生在社会竞争中的优势，有效地延长专业生命呢世纪单作质押，必须由质权人持本存单到签发存单的储蓄机构的上级业务管辖部门，经双人核对无误并加盖公私印章后，本存单质押方为有效‛字样。第八条对储蓄空白存单必须坚持‚统印制，专人管理，证印分管，入库保管‛的原则，严格管理，明确责任，保证安全，防止散失。第九条储蓄空白存单必须选择技术高管理优保密好的特种印制企业或银行所属印刷厂统印制大额储蓄空白存单要设臵统防伪标记。储蓄空白存单必须按总行统设计式样，由级分行集中印制，其中大额储蓄空白存单必须在总行指定的印制企业印制。第十条普通储蓄空白存单和大额储蓄空白存单应在表外科目内分设子目核算，按种类建立†空白重要凭证登记簿‡。第十条各行处所必须坚持‚双人领取‛储蓄空白存单的原则，集中领用时要视同现金押运领用后要配臵设施完备的库房，妥善保管。第十二条管辖行储蓄部门要根据所辖储蓄所业务量大小，严格核定储蓄所储蓄空白存单的库存限额，未经管辖行储蓄部门批准，不得擅自超限额领用。第十三条大额储蓄空白存单在储蓄所由所主任或指定负责人专人管理，双人办理，严禁跳号使用。营业终了，要换人复核帐实，做到班班清日日清，确保营业日报表登记簿的表外科目发生额余额核对相符营业日报表登记簿表外科目的付方发生额与大额储蓄存取款业务登记表开销户登记簿的大额储蓄存单开户数和作废存单数的合计数核对相符营业日报表登记簿的表外科目余额与实物余额核对相符。结存的大额储蓄空白存单要单独封包入金库妥善保管。第十四条储蓄事后监督部门要加强对储蓄所领用缴储蓄空白存单的重点监控，实行逐笔明细监督，发现问题立即向上级报告。第十五条储蓄检查辅导部门根据有关规定，要按期检查储蓄空白存单的保管和领用情况，逐张核对帐实，并在登记簿上作出记录，签章备查。第十六条本暂行办法由中国工商银行总行制定解释，各省自治区直辖市分行，计划单列市分行可按照本暂行办法制定实施细则，并报总行备案。第十七条本暂行办法自年月日起执行，过去有关储蓄空白存单管理的规定，凡与本暂行办法有抵触的，以本暂行办法为准。中国工商银行关于印发†中国工商银行银行承兑汇票管理暂行规定‡和†中国工商银行票据贴现管理暂行规定‡的通知年月日，中国工商银行各省自治区直辖市分行，计划单列市分行，长春杭州金融管理干部学院现将†中国工商银行银行承兑汇票管理暂行规定‡和†中国工商银行票据贴现管理暂行规定‡印发你们，并就有关问题通知如下，请并遵照执行。鉴于商业承兑汇票风险较大，†中国工商银行票据贴现管理暂行规定‡中明确，各分行用于贴现的票据必须是银行承兑汇票，未经总行批准，不得用商业承兑汇票末，哈佛推出了震撼世界的情商教育概念。这概念对于传统教育理念产生了动摇性的冲击，更为旅游服务专业的教育指明了方向。关键词情商旅游教学所谓情商，包括如何激励自己愈挫愈勇，如何克制冲动，如何调制情绪，避免因过度沮丧影响思考能力，如何设身处地为人着想对未来永远怀抱希望，也包括人的敬业精神团体协作精神创新能力以及良好的人际关系等等。情商高的人在社会上的适应能力往往会很强，他们通常对生活比较满意，能维持积极的人生态度。正如哈佛教育学院的心理学家嘉纳曾说时代已经不同，我们对才华的定义应该扩大了，教育对孩子最大的帮助是引导他们走入适性的领域，使其因潜能得以发挥而获得最大的成就感，而不是忽视这目标，实行视同仁的教育。这些为我们旅游服务专业的教育指明了方向。服务这无形的产品在饭店经营中占有重要地位，而服务的核心内容便是人际交往，包括与客人的交往与同事的协作与领导的沟通等等，而这些都属于情商的范畴，因此教学中应着重加强学生情商的培养。培养学生认知他人的能力布置任务，有目的地让学生观察周围的人，要求在最短的时间内与他们成为朋友，并将观察结果结识过程总结并讲述。如刚接新班之初，笔者带头做了比较生动地自我介绍，接下来请学生轮流上台自我介绍，要求尽可能生动，以便他人迅速准确地记住。继而布置任务三天后通过军训谈谈对其他同学的认识，以激发学生的观察意识，还可以起到督促学生好好表现的目的。三天后，利用军训休息之余，和学生围成圈在轻松的氛围中互相交流，取得了很好的效果。借着同学们的兴奋情绪又布置了下周班会的任务，即给大家介绍自己的十位朋友。之后，逐步引导，以讨论辩论演讲等形式检测学生完成任务的情况，结合心理学所学的企业法人营业执照副本及复印件上年度和近期财务报表和同意为借款人担保的证明采用质押担保的，须提供质物清单质物采用抵押担保的，须提供抵押物清单和抵押物权属证明等资料。第十六条借款人所在学校审核确认借款人所提供资料的真实性后，应将上述资料连同学校的审核意见并送至办理国家助学贷款的工商银行分支机构审查。第五章贷款的担保第十七条国家助学贷款的担保方式可以是保证担保抵押担保或质押担保。借款人以保证担保方式申请贷款的，贷款发放前应由保证人与贷款人签订†国家助学贷款保证合同‡。保证写存单金额，否则存单视为无效。第七条普通储蓄空白存单和大额储蓄空白存单背面必须分别印制‚本存单有效填写金额为伍万元之内，凡超出有效填写金额的存单是无效存单‛与‚本存单有效填写金额为伍万元含至伍拾万元含，凡超出有效填写金额的存单是无效存单‛字样同时印制‚如以本存