旅游人力资源调查统计工作技术方案

景区中含有外包的销售和娱乐项目，则对于这些外包项目的相关工作人员不计入此次调查的旅游人力资源中。

数据时限本次调查统计数据截止到年月日。

五调查统计流程组织培训实行逐级培训，国家总课题组对省级分课题组进行技术培训，省级分课题组对各市县区调查统计单位开展填报校对录入和数据汇总上报等技术培训。

区县对各调查单位进行填表指导培训。

调查统计各市县分课题组指导各市县组织调查统计单位填报数据，收集并进行核实，汇总上报。

汇总分析将收集的数据按统计程序进行统计汇总，写出发展报告。

审定总结组织专家评审课题研究结果，形成调查统计工作总结报告，逐级上报江苏省旅游局。

江苏省旅游局召开总结大会，全面总结旅游人力资源调查统计工作。

并将最终结果上报给国家旅游局。

六工作要点填表指导本次调查统计主要以江苏旅游人力资源调查登记表形式对相关单位进行调查，由单位人事部门指定专人填报核实以后上报县市旅游局。

调查登记表内的信息是基本信息和基础数据，是数据库的基本来源，信息的准确性至关重要，各个县区旅游局指导单位正确填报调查登记表工作也是非常重要的环节。

登记表填写本表主要填写旅游单位旅游人力资源总量以及符合标准的旅游人才基本特征信息。

表头填写江苏旅游人力资源调查登记表表头的部分为表的合法来源，以及填表人校核人等提示性信息。

除此之外，还有单位信息需要填写，具体包括单位全称行政区代码单位类型就业人员总数。

这四项指标不仅易于把握，而且完全不涉及企业的敏感指标，具有实际标识意义。

单位全称企业的详细名称按工商部门登记的名称填写行政事业单位的详细名称按编制部门登记批准的名称填写社会团体民办非企业单位和基层群众自治组织的详细名称按民政部门登记批准的名称填写。

填写时要求使用规范化汉字填写，并与单位公章所使用的名称完全致。

各个表中的单位名称必须致。

行政区代码行政区代码指单位所在地区的行政区代码，统按国统字号文中的规定，以截止到年月底统计上使用的位行政区代码库中的前位数字进行填写，位数字表示县及县以上的行政区划，统按中华人民共和国行政区划代码填写。

单位类型是根据其从事的社会经济活动性质对各类单位进行的分类。

筹建单位按建成投产营业后的活动性质填写行业细分代码。

就业人员总数即为本次调查统计的旅游人力资源总量。

这指标的填写，应严格遵循统计口径的限定，避免对人数的重复叠加或计算，以保证数据的准确性。

表里填写填写内容横栏第行是相关的指标，第二行有阴影底纹是填写具体内容的标记，即要求真实地写下人的姓名性别年龄岗位学历职称职级专业外语。

例如陈倩女餐饮服务员大专般业务员无旅游管理含酒店管理英语。

代码填写第三行是填写代码，对应上行指标的内容，查阅全国旅游人才资源调查统计指标代码表附二便可得到相应的数字代码。

本例对应的代码如下所示陈倩。

其他人填表以此类推。

建议代码行与内容行的填写采用不同颜色笔来填写，这样代码更醒目，以后录入代码时非常清晰，目了然，不易出错。

数据校对内容校对主要是检查内容栏里填写的内容是否有错，如果有错，用色笔更正过来，同时用色笔更正下行对应的代码。

代码校对主要是通过比较内容和代码对照表，检查代码栏里的代码是否有错。

如果发现有错，就用色笔把的代码更正过来。

登记表封存保管与上交登记表的封存保管本次打印和填写江苏旅游人力资源调查登记表是普查唯的第手资料，务必不能丢失，采用专门的档案袋封装和保管，经手人要签字移交。

登记表上交与移交每个单位的江苏旅游人力资源调查登记表在校对后经主管领导签字并按指定格式录入为电子表格后，将纸质登记表和电子表格送交县或区级旅游主管部门。

县区旅游主管部门要认真保管，责任到人，将基层单位数据导入到数据库中，工作全部结束后，清点原始登记表格，造册封装上交市局留存。

二数据录入与培训数据录入由于我省旅游企业较多，录入的工作量较大，负担很重，所以先由基层单位将数据录入为指定格式的电子表格，各个县或区负责将基层单位报送的电子表格导入到数据库中，校核以后电子数据上交市旅游局。

原始纸质数据表格并上交市旅游局封存，备查。

录入培训数据录入是把握数据库质量的关键。

旦数据上报后，很难返回来重新校正和剔除无效数据。

因此，规的旅游从业人员。

旅游人才资源总量旅游人才根据职业岗位分为行政管理人才企业经营管理人才专业技术人才服务技能人才，这四个方面人才数量之和称之为旅游人才资源总量。

十指标与代码说明员工姓名员工姓名只是各数据库录入单位用来检查员工是否漏报缺填信息，检查信息的正确性及完整性的标识。

各单位全部校核完毕后，该信息可以删除，不必上报。

二单位名称企业的详细名称按工商部门登记的名称填写行政事业单位的详细名称按编制部门登记批准的名称填写社会团体民办非企业单位和基层群众自治组织的详细名称按民政部门登记批准的名称填写。

填写时要求使用规范化汉字填写，并与单位公章所使用的名称完全致。

各个表中的单位名称必须致。

三行政区代码指单位实际所处的详细地址及行政区划代码等。

行政区划代码指单位所在地区的行政区划代码，统按国统字号文中的规定，以截止到年月底统计上使用的位行政区划代码库中的前位数字进行填写，位数字表示县及县以上的行政区划，统按中华人民共和国行政区划代码填写。

四单位类别是根据其从事的社会经济活动性质对各类单位进行的分类。

筹建单位按建成投产营业后的活动性质填写行业细分代码。

请参照中国旅游人力资源调查统计指标代码表，填写相应单位类和代码。

五岗位类型旅游管理人员国家公务员指列入国家公务员系列的人员。

其他行政管理人员指在旅游行政管理机关为保障旅游业健康有序发展而提供公共服务及管理服务的非公务员身份人员。

行业组织人员指在旅游行业防会或委员会中专职为本会会员提供服务的人员。

经营管理人员指在旅游企事业单位中从事旅游经营与管理的管理人员。

办事员指在旅游企事业单位中使用办公设备从事处理文件信函电话及其他办公室人员，如秘书打字员计算机操作员收发员等处理具体事务性工作的人员。

专业技术人员专业技术人员是指旅游企事业单位中，在专业技术岗位工作或具有专业技术职务资格的人员。

旅游教学师资指培养旅游专业人才，从事相关课程教学或培训的专业师资人员。

旅游科研人员开展旅游科学研究的专业技术人员。

工程技术人员指从事制造建筑机电通讯网络系统电脑交通及其他工程规划设计施工工控管理等技术人员。

经济业务人员指在旅游行业中从事计划统计财务和审计等工作人员。

旅游策划规划设计人员从事旅游策划旅游规划和设计专业技术人员。

旅游电子商务人员专门从事旅游电子商务的专业人员。

旅游金融人员专门从事旅游投资融资企业上市方面的专业旅游金融运作人员。

领队指出境旅游团队的团队长，对整个团队的行程和安全负责。

导游员指带领中外游客开展旅游活动，并为其提供向导讲解和旅途服务的人员。

讲解员景区景点的专职解说和讲解人员。

其他专业技术人员指项中未包括的专业技术人员，如文化艺术等专业技术人员。

服务技能人员厨师指运用中国或西式传统与现代的烹调方法，对食品原辅料进行加工，烹制成具有中国或西式风味的菜肴主食或小吃的人员。

调酒师指在酒吧或餐厅等场所，根据传统配方或宾客的要求，专职从事配制并销售酒水的人员。

驾驶员驾驶汽车船舶，从事客货运输的人员。

营销人员从事旅游企业营销联络客户客户接待的旅游或营销人员。

计调人员在旅游企业中从事计划和调度工作的人员。

票务人员指从事为宾客订购交通票据和其他票据的人员。

前厅业务员指在饭店宾馆酒店为宾客提供咨询迎送入住登记结账等服务的人员。

美容美发师在饭店宾馆酒店等场所，根据宾客脸型发质皮肤特点和要求，运用美容美发技术器械和化妆品清洁护理保养皮肤，修剪头发，设计制作发型的人员。

保健按摩师在饭店宾馆酒店等场所，根据人体穴位人体组织结构主要部位肌肉功能，运用定的技能手法，为宾客提供保健按摩服务人员。

救生人员旅游企业专业救生员。

医护人员旅游企业的专门医护人员。

其他技能人员指机械设备操作工维修工园艺工采购员库管员锅炉工水泵工管道工电梯工装饰工音响工配电工调度员等。

旅游服务人员行李服务员指在旅行社饭店宾馆酒店从事为宾客运送行李的人员。

客房服务员指在饭店宾馆酒店旅游客船等场所清理和整理客房，并提供宾客迎送住宿服务的人员。

餐饮服务员在餐饮服务场所，为宾客提供就餐及酒水服务，清洗和保管餐具厨具酒具的人员。

康乐服务指在饭店宾馆酒店游乐场等场所，借助健身娱乐设施设备，为宾客提供使用方法陪练安全等服务的人员。

卫生保洁员在饭店宾馆酒店等场所，运用器械清洁剂对墙面窗户玻璃地毯等公共设施和公共区域进行清洁的人员。

其他服务人员指项中未包括的服务人员。

请参照中国旅游人力资源调查统计指标代码表，填写相应岗位和代码。

六职级行政事业与组织机关和事业单位及协会组织人员，根据其行政级别或相当级别分为地厅司局级以上干部县处级干部乡科级以下干部，按照以下代码填报。

企业管理人员企业职级分为高层管理人员副总经理以上的领导中层管理人员中层部门领导般业务员没有担任领导岗位人员，按照以下代码填报。

请参照中国旅游人力资源调查统计指标代码表，填写相应职级和代码。

七学历以最高学历为准，具体分为小学及以下中学中专大专本科硕士研究生学历硕士学位或研究生班毕业博士研究生学历博士学位或博士研究生毕业，海外学士海外硕士海外博士，按照以下于代码填报。

请参照中国旅游人力资源调查统计指标代码表，填写相应学历和代码。

八专业最后学历专业人才的专业背景对其发展有着很大的关联作用。

本次调查，按照与旅游管理远近关系，设定了几个专业选项旅游管理工商管理外语经济历史地理计算机中文公共关系导游会展电子商务及其他专业。

请参照中国旅游人力资源调查