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(简会议)C网政企客户交接和保留实施方案(完整版)0625 (简会议)C网政企客户交接和保留实施方案(完整版)0625

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协议交割起始日法律上电信已经成为经营服务的主体月日电信新业务推出时点开始放号月日月日系统分省割接时点割接完各省电信具备完整的运营服务能力支撑全部由联通支撑电信支撑联通支撑全部由电信支撑集团客户发展原联通网集团客户可继续用原有号段发展新用户新客户使用号段原有客户继续用原有号段发展用户和号段全面整合运营政企客户事业部集团客户承接决策关键点由于受到合同协议时间的限制,有可能会出现客户要求电信和联通在原协议有效期内,共同提供混合组网服务的情况客户要求保持家提供服务,强行转网客户意愿联通方从目前谈判情况看,联通方对于自身系统是否支撑双方共同提供混合组网服务存在疑问,并提出需要在具备可行的网络方案的基础上,双方共同提供服务到年月日过渡期结束电信能力到位情况中国电信综合业务平台能力到位情况。根据产品开发计划,综合能够在今年月底具备全网部署能力,并能在功能上基本覆盖联通原有的业务。中国电信相关支撑系统能力到位情况。月日开始割接后,各省分批到位。最早估计月日,最后批应于年月日完成我们对联通现网客户的承接,以及进步对联通现网网用户的争夺,必须建立在电信平台能力具备的基础上。在能力具备前,必须尽量维持与联通的共用关系,保证我们的存在,保证现状的尽量维持不变。集团客户的承接,主要是混合组网的集团客户的承接,取决于如下重要因素政企客户事业部目录时间界定政企客户市场可能面临的主要挑战客户交接和保留总体要求交接和保留实施方案政企客户事业部拉网式调查核查清点工作七月中旬左右,联通交接集团客户协议文本包括行业应用协议等获取合作伙伴联系人名单联系方式合作情况存在问题及其他相关资料网集团客户资料摸底客户基本信息客户使用联通业务的情况客户对近期通信业务及应用的考虑应重点了解掌握客户决策层的相关需求意见可结合网调查开展,对中国移动客户基本情况进行了解掌握,为下步全业务市场拓展和竞争应对打下基础日常营销服务上门走访政企客户事业部部分补贴等,终端优惠额度情况。政企客户事业部客户是否为员工配备网手机无线上网卡,是否联通赠送。大约数量或配置范围。客户使用联通业务的情况三增值业务使用情况客户使用网其他数据和增值业务情况。具体业务是什么移动办公无线企业邮箱手机邮箱如意邮箱红莓无线定位人员或车辆无线图像监控集团短信商务总机其他政企客户事业部客户使用联通业务的情况四协议基本情况客户与联通签订的移动通信合同类型是什么服务承诺协议业务协议合作协议其他客户协议起至日期,是否协议在年月年月底内到期。政企客户事业部客户使用联通业务的情况五联通移动服务反馈联通是否配备了客户经理,联通客户经理主要服务内容,服务方式,对其服务是否满意。客户享有联通俱乐部等其他相关服务优惠情况及服务反馈。对联通整体移动通信服务网通信服务是否满意,存在主要问题,相关服务建议。政企客户事业部联通客户光纤进入的情况已进入应用于语音业务应用于互联网宽带业务应用于带宽型组网业务尚未实际应用未进入正在洽谈相关的进入事宜客户使用联通业务的情况六联通其他业务使用情况客户使用联通宽带及带宽型业务的数量和月费用情况客户使用联通带宽型业务组网范围是什么本地组网省内组网全国跨省组网政企客户事业部客户对将来通信业务及应用的考虑语音综合保密通信客户在移动应用方面的潜在需求无线上网漫游行业应用合作开发在中国电信全业务运营后,客户是否会继续使用或转网使用我公司的移动通信业务及应用原因是什么政企客户事业部二网集团客户锁定与保留客户资料摸底结果集团公司谈判要求锁定联通网集团客户名单加强客户经理的主动走访,提前了解客户固移融合业务行业应用和服务相关需求重点掌握过渡期内协议到期的网集团客户情况,及时开展后续协议续签工作。针对机场贵宾厅客户俱乐部等服务,集团将与联通公司协商制定过渡期内网客户服务相关办法,确保在客户协议到期前,高端网客户服务感知不下降。过渡期内,在中国电信网产品还未推出前,可考虑提供固网业务移动业务简单捆绑的优惠方案。对于有离网倾向或者竞争对手主动进攻的客户政企客户事业部统宣传口径集团公司将统过渡期内客户宣传口径含政企客户宣传口径,并下发各省执行变更合同归属关系各省公司统筹安排客户经理资源,组织进行客户拜访,变更联通已与客户签订的相关协议合同的归属关系重签合作协议根据集团公司统安排,确定业务平台迁移方案,并与合作伙伴重签合作协议确保过渡期内的服务延续网客户在俱乐部服务积分终端维修等各相关服务的延续和保障三网集团客户合作伙伴合同交接政企客户事业部谢谢!网政企客户交接和保留实施方案政企客户事业部年月政企客户事业部目录时间界定政企客户市场可能面临的主要挑战客户交接和保留总体策略交接和保留实施方案政企客户事业部交易流程本次收购工作的主要交易流程示意如下核心条款框架协议详细协议尽职调查交割起始日交割完成日最后付款日月下旬月日月日月日月日年月日注以上时间仅为示意性时间,根据实际情况会有所调整政企客户事业部网集团客户交接保留时间界定年月底双方将正式签订详细协议年月中旬•联通应将涉及的相关客户协议文本等尽职调查资料转交中国电信年月起发展期准备期过渡期年月日起双方将正式开展客户业务网络交割工作,在此期间,中国电信将逐步承接客户网络业务人员及相关平台。网政企客户交接和保留实施方案主要针对准备期及至月的过渡期这时期工作进行的布置。政企客户事业部目录时间界定政企客户市场可能面临的主要挑战客户交接和保留总体要求交接和保留实施方案政企客户事业部多方竞争威胁政企客户市场可能面临的主要挑战应用及渠道合作停滞过渡期内政企客户市场面临挑战网络质量下降服务水平下降政企客户事业部目录时间界定政企客户市场可能面临的主要挑战客户交接和保留总体要求交接和保留实施方案政企客户事业部客户交接和保留总体目标要求网集团客户资料摸底客户及合作伙伴合同的交接渠道能力提升客户的锁定与保留目标网集团客户的维系保留稳定力争网集团客户不转网不流失政企客户事业部过渡期网运营服务路线图重要时间点月日协议交割起始日法律上电信已经成为经营服务的主体月日电信新业务推出时点开始放号月日月日系统分省割接时点割接完各省电信具备完整的运营服务能力支撑全部由联通支撑电信支撑联通支撑全部由电信支撑集团客户发展原联通网集团客户可继续用原有号段发展新用户新客户使用号段原有客户继续用原有号段发展用户和号段全面整合运营政企客户事业部集团客户承接决策关键点由于受到合同协议时间的限制,有可能会出现客户要求电信和联通在原协议有效期内,共同提供混合组网服务的情况客户要求保持家提供服务,强行转网客户意愿联通方从目前谈判情况看,联通方对于自身系统是否支撑双方共同提供混合组网服务存在疑问,并提出需要在具备可行的网络方案的基础上,双方共同提供服务到年月日过渡期结束电信能力到位情况中国电信综合业务平台能力到位情况。根据产品开发计划,综合能够在今年月底具备全网部署能力,并能在功能上基本覆盖联通原有的业务。中国电信相关支撑系统能力到位情况。月日开始割接后,各省分批到
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