此在达到这些指标的同时可适当考虑细分市场人群中尚未被满足的需求，如产品气味使用方面的些特性，以提高产品的附加值。另外，从产品系列的设置上，可以发现，目前的强势品牌都有自己较突出的产品系列。因此，两类的主打产品有助于提高品牌的知名度，进而拉动品牌其它产品的销售。就目前市场而言，美宝莲在使用率最高的唇膏和睫毛膏类市场占有绝对优势，颊部彩妆市场的品牌集中度相对较小，也有定的使用率，也许可以作为个进入点。第页摘要与结论价格对于大部分产品，元的价位是多数人所能接受的。渠道百货公司的专柜仍是彩妆购买的主要场所，但其它业态在不同城市有所分化，如专卖店包括品牌专卖店和化妆品专卖店在上海较为流行，而超市在武汉和沈阳有较高的光顾率。在专柜设置上，开放式专柜有较强的亲和力，拉近与消费者的距离自由试用气氛能帮助消费者真实完整的感觉到产品的使用效果，最能促进购买，并造成品牌的人气效应，进而吸引其它有从众心理的消费者。在卖点现场，促销是另个对购买有强拉动力的因素。但需注意过度促销所带来的降低品牌档次的后果。服务对彩妆产品而言，专柜小姐的专业感和热情亲切的服务较能鼓励被访者购买。相对于产品品牌等因素，服务因素对于购买的拉动力要稍弱些。但在购买现场，专柜小姐有专业感的化妆指导及色彩搭配指导可以进步提供产品的试用机会，还是具有定吸引力的。主要发现彩妆使用动因第页彩妆使用动因根据因子分析的结果，可以将被访者使用彩妆的动因归结为大类寻求乐趣，自我享受关爱自己，追求完美增加自己的吸引力自我个性身份地位的展现社交礼仪群体协调对应于定性研究中发现的自我体验个人特质和社会价值三个层面，类动机分布大致如下图所示自我体验表现个人特质社会价值群体协调社交礼仪自我个性身份地位展现关爱自己追求完美寻求乐趣自我享受增加吸引力动因动因动因动因动因动因第页彩妆使用动因各类别动因所对应的描述语分别为自我个性身份地位的展现能体现出我个人的品位习惯上化点妆才能出门见人化妆后的形象给我优越感表示我是时尚的，至少不落伍化妆知识和技巧使我谈论美容时更有发言权显示我的独特个性让别人觉得我的日子过得不错群体协调在些场合，周围人人化妆，我也不能不化妆使我与周围人的风格保持协调获得同伴的认可羡慕寻求乐趣，自我享受可以通过化妆模仿我所喜欢的明星名人摆弄化妆品和涂涂抹抹很好玩显得我很前卫细心化妆的过程是种享受不时地更换种形象使我觉得新鲜有趣心情不好时，使自己放松或振作起来社交礼仪化妆表示对他人礼貌和尊重表示重视对方或件事良好形象能赢得他人尊重化妆后看上去很精神，自然健康化妆后，我觉得自信在工作场合，形象良好显得我能干关爱自己，追求完美对自己的皮肤或局部不满意，要修饰下爱惜自己，要对自己好点化妆表示我讲究生活，不会随随便便增加吸引力希望让男朋友丈夫欣赏我的美丽化妆能让我更加迷人，对别人有吸引力让男友丈夫孩子为我感到自豪有面子美丽容颜使人赏心悦目第页社交礼仪关注自我是使用彩妆最基本最常见的动因本次研究中涉及的被访者均为较常使用彩妆的消费者每周至少使用天彩妆，她们普遍将化妆看成是出席公众场合时种必要的礼貌行为。对她们而言，通过化妆展现自己良好的精神状态是对双方表示尊重的种方式。描述语点量表平均分化妆后看上去很精神，自然健康化妆后，我觉得自信良好形象能赢得他人尊重化妆表示对他人礼貌和尊重在工作场合，形象良好显得我能干表示重视对方或件事另外，对自己较为关注，乐意追求更美丽的容颜也是她们使用彩妆的主要原因。描述语点量表平均分爱惜自己，对自己好点化妆表示我讲究生活，不会随随便便对自己皮肤或局部不满意，要修饰下美丽容颜令普及，但有可能作为种尚未完全满足的细分市场分别对应岁人群和岁以上人群的需求而加以改进。基数唇部彩妆使用者重要性满意度低高滋润有光泽不脱色涂抹均匀柔滑多种色彩供选择香味淡雅好闻最时尚的色系不易折断高低亟待改善区必要条件区细分市场区已满足区第页对唇部彩妆产品的期望和满意度人群差异地区差异上海北京武汉沈阳重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距滋润有光泽不脱色涂抹均匀，柔滑多种色彩供选择有最时尚的色系淡雅好闻的香味不易折断年龄差异岁岁岁岁重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距滋润有光泽不脱色涂抹均匀，柔滑多种色彩供选择有最时尚的色系淡雅好闻的香味不易折断基数唇部彩妆使用者第页防水性令睫毛不粘连和令睫毛看上去纤长是睫毛膏使用者最关注的产品特性基数睫毛膏使用者第页对睫毛膏产品的期望人群差异城市年龄全体上海北京武汉沈阳岁岁岁岁样本量防水防汗不脱色不粘连使睫毛看上去纤长易于卸妆使睫毛看上去浓密无需工具使睫毛卷翘长时间放置不结块基数睫毛膏使用者上海和武汉的被访者对于睫毛膏产品令睫毛不粘连的特性最为关注而在北京和沈阳的被访者中，产品的防水功能是最重要的。年轻消费者更注重睫毛膏的不粘连性而年长消费者可能是由于使用频率相对较低的缘故，她们对睫毛膏长时间放置不结块这指标的关注程度要高于年轻被访者。第页对现有的睫毛膏产品来说，防水性和易卸妆是两项最需要改进的指标从消费者对现有品牌的满意度上看，产品的使用效果，即使睫毛看上去纤长浓密卷翘已基本令她们觉得满意。但在消费者最为重视的防水性能上，现有产品并不能令她们感到完全满意。产品的易卸妆性是满意度与重要性差距较大的指标。另外，岁以上的年长消费者则对睫毛膏放置段时间后易结块的现象表示较多的不满。重要性高低满意度低高防水性使睫毛根根分明不粘连使睫毛看上去纤长易卸妆不需工具也能使睫毛卷翘使睫毛看上去浓密长时间放置不结块基数睫毛膏使用者亟待改善区必要条件区细分市场区已满足区第页对睫毛膏产品的期望和满意度人群差异地区差异上海北京武汉沈阳重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距令睫毛不粘连防水防汗不脱色使睫毛看上去纤长易于卸妆使睫毛看上去浓密无需工具使睫毛卷翘长时间放置不结块年龄差异岁岁岁岁重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距令睫毛不粘连防水防汗不脱色使睫毛看上去纤长易于卸妆使睫毛看上去浓密无需工具使睫毛卷翘长时间放置不结块基数睫毛膏使用者北京的睫毛膏使用者对现有产品的使用效果如令睫毛纤长卷翘的满意度较低。第页对颊部彩妆而言，质地细腻和不易脱妆最为重要产品对肤色的改善效果及防晒功能也受到较多重视基数颊部彩妆使用者第页对颊部彩妆产品的期望人群差异城市年龄全体上海北京武汉沈阳岁岁岁岁样本量质地细腻不易脱妆有修正肤色作用有防晒功能有增白效果有遮瑕作用易涂抹均匀基数颊部彩妆使用者北京武汉和沈阳的被访者都对颊部彩妆不易脱妆的特性表示较高的关注度。而在上海的颊部彩妆使用者中，产品改善肤色的效果更为重要。另外，在上海和北京，颊部彩妆的防晒功能受到较多被访者重视。相对而言，年轻使用者更注重颊部彩妆的质地与不易脱妆的特性而在年长使用者中，颊部彩妆对肤色的改善效果和防晒功能较受重视。第页不易脱妆和防晒是颊部彩妆最需要改善的方面被访者对现有产品在各主要指标上的满意度与重要性的差距上看，不易脱妆和防晒功能是颊部彩妆最需要改善或填加的功能特性。在质地细腻及易涂抹均匀这两项指标上，消费者对已有的较好的产品表示满意。重要性高低满意度低高不易脱妆质地细腻防晒修正肤色易涂抹均匀增白遮瑕基数颊部彩妆使用者亟待改善区必要条件区细分市场区已满足区第页对颊部彩妆产品的期望和满意度人群差异地区差异上海北京武汉沈阳重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距质地细腻有修正肤色作用有防晒功能有增白效果不易脱妆易涂抹均匀有遮瑕作用年龄差异岁岁岁岁重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距质地细腻不易脱妆有修正肤色作用有增白效果有防晒功能易涂抹均匀有遮瑕作用基数颊部彩妆使用者除了防晒功能和不易脱妆外，上海被访者在较受重视的修正增白肤色指标上也未得到充分的满足。第页持久不脱落保护指甲和快干是指甲油产品最重要的产品特性基数指甲油使用者第页对指甲油产品的期望人群差异城市年龄全体上海北京武汉沈阳岁岁岁岁样本量持久不脱落保护指甲快干色彩丰富气味好闻长时间放置不分层易于卸妆基数指甲油使用者上海消费者对指甲油在快干方面的重视程度高于其它三个城市的指甲油使用者。年轻消费者相对更加注重指甲油产品的色彩丰富性，而在年长被访者中，指甲油的保护性最受重视。第页对指甲的保护性能是现有产品与理想产品差距最大的指标从消费者对现有指甲油产品的满意度上看，产品对指甲的保护性是满意度与重要性相差最大的指标。另外，对于少数注重卸妆便捷性的被访者来说，现有产品在该指标上的表现也不能令她们感到完全满意。在色彩方面，现有产品已令消费者感到较为满意。持久不脱落保护指甲快干色彩丰富气味好闻长时间放置不分层易卸妆重要性高低满意度低高基数指甲油使用者亟待改善区必要条件区细分市场区已满足区第页对指甲油产品的期望和满意度人群差异地区差异上海北京武汉沈阳重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距持久不脱落保护指甲快干色彩丰富气味好闻长时间放置不分层易于卸装年龄差异岁岁岁岁重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距重要性满意度差距持久不脱落保护指甲快干色彩丰富气味好闻长时间放置不分层易于卸装基数指甲油使用者影响彩妆购买的因素第页影响彩妆购买的因素总的来说，良好的口碑以及适合自身的产品色彩是影响消费者购买彩妆的最重要的因素。另外，产品的价值感和功能也起到定的影响作用。色系适合我物有所值产品有独到的功能专为东方人设计不断推出新产品包装吸引人产品方面广告宣传方面口碑好常有促销活动电视广告多专柜多，到处可见广告模特妆容美丽常在时尚杂志上做广告名人明星做代言人基数全体被访者第页品牌有档次品牌有青春活力品牌是时尚的领导者专柜有人气，买得人多品牌有国际背景品牌方面服务方面提供色彩搭配指导有美容化妆指导课免费修眉画眉周围人都用影响彩妆购买的因素对多数彩妆消费者来说，有定档次感，较为年轻专业大众化的品牌较具吸引力。在服务方面，色彩搭配指导和美容化妆指导课较受消费者的欢迎。专业的彩妆品牌免费设计妆容基数全体被访者化妆品品牌定位消费者定量研究报告年月上海北京武汉沈阳委托人集团化妆品策划公司第页目录页码引言摘要与结论主要发现第部分彩妆类别的使用和购买行为彩妆使用动因彩妆的基本使用情况对彩妆产品的期望和满意度影响彩妆购买的因素在卖点现场引起购买冲动的外因彩妆购买行为第二部分竞争品牌表现及优劣势彩妆品牌市场表现主要彩妆品牌在产品方面的优劣势主要彩妆品牌形象定位主要彩妆品牌的使用者特征主要彩妆品牌在卖点专柜方面的优劣势第三部分产地妆容测试最喜欢的彩妆产地最喜欢的彩